お支払について
お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2016543 ラクテン（ＧＹＭＭＡＳＴＥＲＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 メール便でのお届けにおきまして紛失または破損の保証は一切ございません。
ご了承の上配送方法をご選択頂ますようお願い致します。
またメール便でのお届けの場合ご自宅のポストへの投函になります。配達員の方からの直接手渡しではございません。ご注意下さい。

商品発送のタイミング
日時指定はできませんのでご注意ください。 楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。 クレジットカード　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。

ご注意点について
メール便規格外商品はご利用頂けませんので予めご了承下さい。 規定の大きさを超える場合、通常配送（佐川急便）でのお届けに変更となります。
メール便についてはギフトラッピングは対応しておりません。
お荷物の到着、到着時品質保証等はございませんので予めご了承下さい。 また、お届け先の御客様名とポストのお名前が相違の場合お届け出来ません。
ご住所、お届け先名をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
メール便はお届けまでに混雑状況により1週間〜10日程度お時間がかかる場合もございます。
お届け先ご不明等お客様ご指定箇所への発送後の返送お荷物に関してはお客様へ着払いにて再送となります。
お届け先等誤記載がないかご注意の上ご注文をお願いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5 営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
万が一ご出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便（宅配便）でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1650円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
送料は全国一律770円(税込）頂きます。

沖縄・離島につきましては、1650円（税込）を頂いております。
また、地域によりましては、別途送料を追加させていただく場合もございます。その際には当店にてご連絡をさせていただきます。

尚、7700円（税込）以上お買い上げのお客様は、送料無料とさせて頂きます。
沖縄・離島につきましては16500円（税込）以上お買い上げのお客様は送料無料とさせていただきます。
万が一ご出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。

また、時間指定も承ります。
【指定できる時間帯】
1) 午前中
2) 12:00-14:00
3) 14:00-16:00
4) 16:00-18:00
5) 18:00-20:00
6) 18:00-21:00
7) 19:00-21:00


海外発送について
(International shipping is available)
当店は海外へ発送をEMSにて、世界すべての国・地域への発送を行っています。
送料はお客様負担となります。
海外発送の場合、返品・交換は出来かねます。ご了承ください。

We do ship internationally, and we generally use EMS.
Please inquire about the terms for shipping cost.
You cannot replace the parts.Thank you for your understanding.

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 メール便でのお届けにおきまして紛失または破損の保証は一切ございません。
ご了承の上配送方法をご選択頂ますようお願い致します。
またメール便でのお届けの場合ご自宅のポストへの投函になります。配達員の方からの直接手渡しではございません。ご注意下さい。

商品発送のタイミング
日時指定はできませんのでご注意ください。 楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。 クレジットカード　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。

ご注意点について
メール便規格外商品はご利用頂けませんので予めご了承下さい。 規定の大きさを超える場合、通常配送（佐川急便）でのお届けに変更となります。
メール便についてはギフトラッピングは対応しておりません。
お荷物の到着、到着時品質保証等はございませんので予めご了承下さい。 また、お届け先の御客様名とポストのお名前が相違の場合お届け出来ません。
ご住所、お届け先名をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
メール便はお届けまでに混雑状況により1週間〜10日程度お時間がかかる場合もございます。
お届け先ご不明等お客様ご指定箇所への発送後の返送お荷物に関してはお客様へ着払いにて再送となります。
お届け先等誤記載がないかご注意の上ご注文をお願いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
消費税について

消費税は1商品毎に加算し表示しております。
尚、小数点以下は切り捨てとさせて頂きます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
キャンセルにつきまして、下記の通りとなります。 ◆商品発送前の場合 　いかなる場合でも、キャンセルを承っております。 　お客様よりキャンセルの旨を当店までご連絡くださいませ。 　当店にてキャンセルのお手続きをさせていただきます。 ◆商品発送後の場合 　商品のご使用前であれば、キャンセルを承っております。 　キャンセル理由がお客様都合の場合(サイズが合わない・イメージと異なる等)は、ご返送の際の送料がお客様ご負担となります。 　キャンセル理由が当店要因の場合(注文内容と商品が異なる・商品の初期不良等)は、着払いにてご返送ください。 　お客様より商品をご返送いただき次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
00

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0333581652

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
160-0017

住所
東京都新宿区左門町2グランドール四谷203

電話番号
0333581652

FAX番号
0333587333


返品および交換について
返品・交換をご希望の方は、お届けから７日以内に 弊社まで「宅配便」もしくは「郵パック」でご返送ください。
その際に、同封されている納品書を返品伝票として、商品と一緒に お送り下さい。（納品書を取っておきたい場合は、コピーでも結構です）
また、商品についていた「タグやシール等」も一緒にお送り下さい。

交換をご希望の場合、同一商品の「色違い・サイズ違い」のみお受け致しております。
但し、品切れ等で交換できない場合は、返品扱いとさせていただきます。
事前にshop@grand-one.co.jp まで在庫を確認して頂くと確実です。
詳しくは、お買い上げになった商品と一緒にお送りする「返品・交換のご案内」を参照してください。

■次の場合の返品・交換はお受けいたしかねます■

　＜返品が受け付けられないケース＞

　・一度ご使用になられた商品
　・商品到着後８日以上経過した商品
　・お客様のほうでお直し又はクリーニングされた商品
　・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
　・タグ類の紛失した商品
　・返品伝票がない場合
　・アウトレット等の返品・交換対象外商品

[返品・交換の受け付けについて]
【ご返送の方法】
１）返品・交換伝票の記入
1. お届けした商品に添付している「返品・交換伝票（＝納品書）」の、該当する商品について「返品・交換」のいずれかをご記入下さい
交換の場合、通信欄（納品書下部）に「交換希望商品の色・サイズ」を記入して下さい。
2. 「返品・交換理由」をご記入下さい。
3. 返品希望の方はでお支払方法が代金引換の場合は「振込みご指定口座（納品書裏面）」に記入してください。
返金時の振込先金融機関・支店・口座番号・口座名義人氏名をお間違えの無いように記入してください。

２）返品の梱包 該当商品を梱包してください。お届けの梱包資材を流用してくださっても結構です。
記入した「返品伝票」と「商品についていたタグ・シール等」を一緒にしてお送りください。
※返品された商品と「返品伝票」「商品についていたタグ・シール等」が一緒に送られていないと、返品の受付は出来ませんのでご注意下さい。

３）返送 紛失・未着を防ぐため、受け取り確認のできる「宅急便」もしくは「郵パック」にて返送して下さい。尚、着払い時には、佐川急便でお願い致します。
（商品に付いていたタグ・シール等を一緒にしてお送り下さい。また、返品理由が書いていない場合、送料がお客様負担となることもあります。）

　＜ご返送先住所＞
　〒160-0017
　東京都新宿区左門町2グランドール四谷203号
　グランドワン楽天返品係
　ＴＥＬ 03-3358-1652

　＜着払いでの返品・交換＞
　・お届けした商品が不良品だった場合
　・ご注文品と違ったり、注文数が多かったなどのお届けミスの場合

　＜送料お客様負担による返品・交換＞
　・ご注文したときに間違って注文した場合
　・サイズが合わない、素材・材質・カラーイメージが違うなどのお客様理由による返品・交換

基本的にお客様の理由によるもの以外は、着払いでご返送下さい。

４）ご返金について
1. 交換の場合
交換の場合は返金処理はありません。
お客様都合により交換の場合においても、再発送の送料は弊社で負担させて頂きます。
2. 返品の場合
クレジットカード・お振込みにてお買い上げの場合、当店にてキャンセル処理をさせていただきます。
代金引換にてお買い上げの場合、ご指定の銀行口座にお振込みいたします。基本的にゆうちょ銀行口座はお受けできません。
返金額は、「商品代金と消費税」になります。
ご注文の全商品が返品となる場合は、送料分も返金させて頂きます。（お客様都合による返品を除く）
なお、返金による銀行振込手数料は弊社で負担させていただきます。
その他ご不明の点がありましたらお気軽にshop@grand-one.co.jp までお問合せください。
社会的責任[CSR]

お支払について

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2016543 ラクテン（ＧＹＭＭＡＳＴＥＲＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について


消費税は1商品毎に加算し表示しております。
尚、小数点以下は切り捨てとさせて頂きます。

配送について

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便でのお届けにおきまして紛失または破損の保証は一切ございません。
ご了承の上配送方法をご選択頂ますようお願い致します。
またメール便でのお届けの場合ご自宅のポストへの投函になります。配達員の方からの直接手渡しではございません。ご注意下さい。

商品発送のタイミング
日時指定はできませんのでご注意ください。 楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。 クレジットカード　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。

ご注意点について
メール便規格外商品はご利用頂けませんので予めご了承下さい。 規定の大きさを超える場合、通常配送（佐川急便）でのお届けに変更となります。
メール便についてはギフトラッピングは対応しておりません。
お荷物の到着、到着時品質保証等はございませんので予めご了承下さい。 また、お届け先の御客様名とポストのお名前が相違の場合お届け出来ません。
ご住所、お届け先名をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
メール便はお届けまでに混雑状況により1週間〜10日程度お時間がかかる場合もございます。
お届け先ご不明等お客様ご指定箇所への発送後の返送お荷物に関してはお客様へ着払いにて再送となります。
お届け先等誤記載がないかご注意の上ご注文をお願いします。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5 営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
万が一ご出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便（宅配便）でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1650円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
送料は全国一律770円(税込）頂きます。

沖縄・離島につきましては、1650円（税込）を頂いております。
また、地域によりましては、別途送料を追加させていただく場合もございます。その際には当店にてご連絡をさせていただきます。

尚、7700円（税込）以上お買い上げのお客様は、送料無料とさせて頂きます。
沖縄・離島につきましては16500円（税込）以上お買い上げのお客様は送料無料とさせていただきます。
万が一ご出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。

また、時間指定も承ります。
【指定できる時間帯】
1) 午前中
2) 12:00-14:00
3) 14:00-16:00
4) 16:00-18:00
5) 18:00-20:00
6) 18:00-21:00
7) 19:00-21:00


海外発送について
(International shipping is available)
当店は海外へ発送をEMSにて、世界すべての国・地域への発送を行っています。
送料はお客様負担となります。
海外発送の場合、返品・交換は出来かねます。ご了承ください。

We do ship internationally, and we generally use EMS.
Please inquire about the terms for shipping cost.
You cannot replace the parts.Thank you for your understanding.

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便でのお届けにおきまして紛失または破損の保証は一切ございません。
ご了承の上配送方法をご選択頂ますようお願い致します。
またメール便でのお届けの場合ご自宅のポストへの投函になります。配達員の方からの直接手渡しではございません。ご注意下さい。

商品発送のタイミング
日時指定はできませんのでご注意ください。 楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。 クレジットカード　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。

ご注意点について
メール便規格外商品はご利用頂けませんので予めご了承下さい。 規定の大きさを超える場合、通常配送（佐川急便）でのお届けに変更となります。
メール便についてはギフトラッピングは対応しておりません。
お荷物の到着、到着時品質保証等はございませんので予めご了承下さい。 また、お届け先の御客様名とポストのお名前が相違の場合お届け出来ません。
ご住所、お届け先名をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
メール便はお届けまでに混雑状況により1週間〜10日程度お時間がかかる場合もございます。
お届け先ご不明等お客様ご指定箇所への発送後の返送お荷物に関してはお客様へ着払いにて再送となります。
お届け先等誤記載がないかご注意の上ご注文をお願いします。

送料料金表

全国一律料金：360円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセルにつきまして、下記の通りとなります。 ◆商品発送前の場合 　いかなる場合でも、キャンセルを承っております。 　お客様よりキャンセルの旨を当店までご連絡くださいませ。 　当店にてキャンセルのお手続きをさせていただきます。 ◆商品発送後の場合 　商品のご使用前であれば、キャンセルを承っております。 　キャンセル理由がお客様都合の場合(サイズが合わない・イメージと異なる等)は、ご返送の際の送料がお客様ご負担となります。 　キャンセル理由が当店要因の場合(注文内容と商品が異なる・商品の初期不良等)は、着払いにてご返送ください。 　お客様より商品をご返送いただき次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

00

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0333581652

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

160-0017

住所

東京都新宿区左門町2グランドール四谷203

電話番号

0333581652

FAX番号

0333587333

返品および交換について

返品・交換をご希望の方は、お届けから７日以内に 弊社まで「宅配便」もしくは「郵パック」でご返送ください。
その際に、同封されている納品書を返品伝票として、商品と一緒に お送り下さい。（納品書を取っておきたい場合は、コピーでも結構です）
また、商品についていた「タグやシール等」も一緒にお送り下さい。

交換をご希望の場合、同一商品の「色違い・サイズ違い」のみお受け致しております。
但し、品切れ等で交換できない場合は、返品扱いとさせていただきます。
事前にshop@grand-one.co.jp まで在庫を確認して頂くと確実です。
詳しくは、お買い上げになった商品と一緒にお送りする「返品・交換のご案内」を参照してください。

■次の場合の返品・交換はお受けいたしかねます■

　＜返品が受け付けられないケース＞

　・一度ご使用になられた商品
　・商品到着後８日以上経過した商品
　・お客様のほうでお直し又はクリーニングされた商品
　・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
　・タグ類の紛失した商品
　・返品伝票がない場合
　・アウトレット等の返品・交換対象外商品

[返品・交換の受け付けについて]
【ご返送の方法】
１）返品・交換伝票の記入
1. お届けした商品に添付している「返品・交換伝票（＝納品書）」の、該当する商品について「返品・交換」のいずれかをご記入下さい
交換の場合、通信欄（納品書下部）に「交換希望商品の色・サイズ」を記入して下さい。
2. 「返品・交換理由」をご記入下さい。
3. 返品希望の方はでお支払方法が代金引換の場合は「振込みご指定口座（納品書裏面）」に記入してください。
返金時の振込先金融機関・支店・口座番号・口座名義人氏名をお間違えの無いように記入してください。

２）返品の梱包 該当商品を梱包してください。お届けの梱包資材を流用してくださっても結構です。
記入した「返品伝票」と「商品についていたタグ・シール等」を一緒にしてお送りください。
※返品された商品と「返品伝票」「商品についていたタグ・シール等」が一緒に送られていないと、返品の受付は出来ませんのでご注意下さい。

３）返送 紛失・未着を防ぐため、受け取り確認のできる「宅急便」もしくは「郵パック」にて返送して下さい。尚、着払い時には、佐川急便でお願い致します。
（商品に付いていたタグ・シール等を一緒にしてお送り下さい。また、返品理由が書いていない場合、送料がお客様負担となることもあります。）

　＜ご返送先住所＞
　〒160-0017
　東京都新宿区左門町2グランドール四谷203号
　グランドワン楽天返品係
　ＴＥＬ 03-3358-1652

　＜着払いでの返品・交換＞
　・お届けした商品が不良品だった場合
　・ご注文品と違ったり、注文数が多かったなどのお届けミスの場合

　＜送料お客様負担による返品・交換＞
　・ご注文したときに間違って注文した場合
　・サイズが合わない、素材・材質・カラーイメージが違うなどのお客様理由による返品・交換

基本的にお客様の理由によるもの以外は、着払いでご返送下さい。

４）ご返金について
1. 交換の場合
交換の場合は返金処理はありません。
お客様都合により交換の場合においても、再発送の送料は弊社で負担させて頂きます。
2. 返品の場合
クレジットカード・お振込みにてお買い上げの場合、当店にてキャンセル処理をさせていただきます。
代金引換にてお買い上げの場合、ご指定の銀行口座にお振込みいたします。基本的にゆうちょ銀行口座はお受けできません。
返金額は、「商品代金と消費税」になります。
ご注文の全商品が返品となる場合は、送料分も返金させて頂きます。（お客様都合による返品を除く）
なお、返金による銀行振込手数料は弊社で負担させていただきます。
その他ご不明の点がありましたらお気軽にshop@grand-one.co.jp までお問合せください。

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