ご購入前にご確認ください

コンタクトレンズは高度管理医療機器となります。そのため、眼科受診された際のデータに基づいたご注文をお願いいたします。
また、お客様の目の健康のためにも、定期的な眼科検診をお勧めいたします。

当店はお客様の個人情報保護および環境資源保護の観点からペーパーレス化を推進すべく、納品書の同梱を行っておりません。予めご了承ください。

お支払いについて

●クレジットカード

【取扱カード】
楽天カード、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

●銀行振込（前払い）

【振込先】
楽天銀行/楽天市場支店/普通/2877093
ラクテン（ＧＲＩＮコンタクトレンス゛

●後払い決済

【ご利用限度額】
累計残高54,000円（税込）まで

●セブンイレブン決済（前払い）

●ローソン・ファミリーマート・郵便局ATM等(前払)

※お支払方法について詳しくは下記URLよりご確認ください https://www.rakuten.co.jp/grin-contactlens/info.html

お客様ご都合による返品/交換について

・未開封・未使用かつ商品に汚れやつぶれ等がないものが対象になります
・商品到着後7日以内に、電話もしくはメールでの事前連絡をお願いいたします

※詳しくは下記URLよりご確認ください
https://www.rakuten.co.jp/grin-contactlens/info.html

商品不良による返品/交換について

・万が一、商品不良がありましたらメーカーと協力して対応させていただきます
・ご面倒おかけいたしますが、電話もしくはメールにて事前のご連絡をお願いいたします

＜ご連絡先＞
グリンコンタクトレンズ お客様窓口
TEL：0466-54-9884
メール：grin-contactlens_2@shop.rakuten.co.jp

※詳しくは下記URLよりご確認ください
https://www.rakuten.co.jp/grin-contactlens/info.html

使用期限や製造国等の指定やご希望について

・「各メーカー」は使用期限や製造国の指定を受け付けておりません。また、交換も受け付けておりません。そのため、使用期限や製造国のご希望があっても承ることができませんので、あらかじめご了承の上ご注文をお願いいたします。

・商品によっては新旧パッケージが混在する場合がございますが、各メーカーが指定や交換を受け付けておりませんので当店も交換を承ることができません。あらかじめご了承の上ご注文をお願いいたします。

配送および保証・補償に関するご注意

・ポスト便は簡易包装のため、商品の箱潰れ等が生じる場合がありますが交換や返品の保証対象外となります。また、ポスト便は盗難・紛失・破損・汚損等の補償はありませんので合わせてご了承の上ご注文をお願いいたします。

・商品が届かないなどの配送に関するお問い合わせは、発送完了メール記載の配送会社へ直接お願いいたします。（※メーカー直送商品は、お手数ですが当店までお問い合わせください）

・悪天候や交通事情、メーカー都合や配送会社都合、モールの大型キャンペーンや当店臨時休業日などにより、お届けに通常よりお時間がかかりご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。

送料・配送方法について

【梱包発送手数料】

＜宅配便＞　税込み770円（北海道・沖縄は1,540円）
＜ポスト便＞全国一律660円
※税込み3,980円以上で送料無料
※沖縄・離島・一部山間部は別途追加送料がかかる場合があります

【 配送方法 】

・宅配便（通常宅配便/宅急便コンパクト/レターパック）
・ポスト便（ネコポス/ゆうパケット/レターパック/定形外郵便）
・メーカー直送（※各メーカーによって異なる）

【 運送会社 】

ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便　他

【ご注意】

※配送方法や運送会社のご指定はお受けできません
※原則、商品名に「ポスト便」の記載がある商品は、ポスト投函になる配送方法でお届けします
※ご注文点数によりポスト便の規定配送サイズを超過した際は、宅配便に変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください

※発送完了メール送信後のお届け先変更は「着払い」または「再発送料のご負担」でのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください

【 商品返送に伴う梱包発送手数料等のご請求について 】

長期ご不在やお届け先不明などによりお届けを完了できず配送会社の保管期限を超過すると商品が当店に返送されます。その際は大変恐縮ですがご請求金額を発送済み梱包発送手数料(ストア出荷ポスト便：660円、ストア出荷宅配便およびメーカー出荷：770円/北海道.沖縄は1,540円)に変更させていただきキャンセル扱いとさせていただきます。また、出荷手配完了後の受取拒否やお客様ご都合による返品キャンセル希望につきましても同様となります。尚、ご指定のお届け先に配達完了後、転居等で商品が配送会社に戻された場合、配送会社から当店に「着払い」で返送されます。その際はご請求金額を「発送済み梱包発送手数料と着払い金額」を合わせた金額に変更してキャンセル扱いとさせていただきます。

キャンセルについて

＜メーカー欠品データを含むご注文について＞
ご注文時にご了承いただいておりますが、メーカー欠品により商品をご用意できない商品を含むご注文は「キャンセル」とさせていただきます、また大変恐縮ですが「お客様ご都合(その他)」にてキャンセル処理させていただきますので何卒よろしくお願い申し上げます。

◆メーカー欠品データは下記よりご確認をお願いいたします
https://item.rakuten.co.jp/grin-contactlens/c/0000000071/
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商品の発送完了メール送信前までに、電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。 （※商品の発送完了メール送信後のキャンセルは、梱包発送手数料をご負担いただきます）

お客様ご都合のキャンセル等で返金が発生する場合は、ご指定の銀行口座への返金となります。返金の際の振込手数料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

※詳しくは下記URLよりご確認ください
https://www.rakuten.co.jp/grin-contactlens/info.html

＜規格外データのキャンセルについて＞
乱視用コンタクトレンズなどは、システムの関係上、商品の規格にない組み合わせのデータでも注文できてしまいます。 その場合、当ストアからメール等でご連絡させていただきますので、お手元の処方データや商品記載データのご確認をお願いいたします。 なお、お問い合わせ期日を経過しても正しいデータのご連絡がない場合は自動キャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

TEL：0466-54-9884
■受付：平日 10:00-17:00（※不定休）

メール：grin-contactlens_2@shop.rakuten.co.jp
■24時間365日、受け付けております
（※1-2営業日以内に返信いたします）

【グリンコンタクトレンズ】
店長：服部美和
〒251-0024
神奈川県藤沢市鵠沼橘1-3-9
湘南プロパティビル1st 6階

高度管理医療機器販売許可番号：第240269号
販売管理者：道勧竜也

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