株式会社グレス 〒2900162 千葉県市原市金剛地１４７９−２ TEL:0436671260 FAX:0436671265 代表者:小倉 祐輔 店舗運営責任者:山下　直樹(市原営業所) 店舗セキュリティ責任者:山下　直樹 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2732958 ラクテン（ＧＲＥＳＳＳＴＯＲＥラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】宅配便の配送方法
配送業者は西濃運輸のみとなります。
法人宛てのみ日時指定（時間は午前・午後どちらかのみ）可能です。
西濃運輸営業所止め・個人宅配送は日時指定不可（ご入力があっても無効となりますのでご注意ください）。
商品によりご利用いただけない場合がございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約販売商品は入荷日が確定致しましたら、当店より配送予定日のメールをお送り致します。
同時に複数商品をご注文いただいた場合は同梱での発送となる場合がございます。

１．西濃運輸営業所止め
　　お客様のご住所の最寄りの西濃運輸営業所にて商品をお引き取りいただく配送方法です。
　　ご注文確認の画面下部に備考欄がございますので、ご希望の西濃運輸営業所をご入力ください。
　　※一部支店およびビジネスセンター、スーパーエクスプレスはご利用いただけません。
　　※日時指定不可。

２．法人宛て
　　お届け先が会社や店舗の場合にご利用可能です。
　　ご注文確認の画面下部に備考欄がございますので、会社名（屋号）をご入力ください。
　　※日時指定可能ですが、時間は午前か午後のいずれかのみ指定可能です。

３．個人宅配送
　　お客様のご自宅まで商品をお届け致します。
　　※離島など発送地域によっては別途送料が発生する場合がございます。
　　　その場合はお客様との合意のもとに当店にて金額を修正致します。あらかじめご了承ください。
　　※日時指定不可。
　　※宅配BOXへの配送不可。

予約販売商品について
発送予定日が決まりましたら当店よりご連絡致します。
主に中国からの輸入のため、入荷時期が予定より前後する場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】大型宅配便の配送方法
配送業者は西濃運輸のみとなります。
法人宛てのみ日付指定可能および時間指定（午前もしくは午後のみ）です。
西濃運輸営業所止めは日時指定不可（ご入力があっても無効となりますのでご注意ください）。
大型宅配便はすべて個人宅配送不可となりますのでご了承くださいますようお願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約販売商品は入荷日が確定致しましたら、当店より配送予定日のメールをお送り致します。
大型宅配便の商品は他の商品との同梱は不可となります。あらかじめご了承ください。

１．西濃運輸営業所止め
　　お客様のご住所の最寄りの西濃運輸営業所にて商品をお引き取りいただく配送方法です。
　　ご注文確認の画面下部に備考欄がございますので、ご希望の西濃運輸営業所をご入力ください。
　　※一部支店およびビジネスセンター、スーパーエクスプレスはご利用いただけません。
　　※日時指定不可。

２．法人宛て
　　お届け先が会社や店舗の場合にご利用可能です。
　　ご注文確認の画面下部に備考欄がございますので、会社名（屋号）をご入力ください。
　　※日時指定可能ですが、時間は午前か午後のいずれかのみ指定可能です。

予約販売商品について
発送予定日が決まりましたら当店よりご連絡致します。
主に中国からの輸入のため、入荷時期が予定より前後する場合がございます。

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【送料料金表】

		~1.0kg	~100.0kg
送料		0円	2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】ゆうパケット（クリックポスト）の配送方法
配送業者は日本郵便となります。
サービス表記はゆうパケットですが、クリックポストでの発送となります。
ポスト投函（追跡可）でのお届けとなります。到着まで４〜５日かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※宅配便の商品と同時にご注文いただいた場合は宅配便での同梱発送となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
以下条件にあてはまる場合はキャンセルをお受け致します。
・購入履歴のステータスが「新規受付済み」であること。
・ご注文から3営業日以内であること。（予約販売商品は除く）
・商品発送前であること。（発送連絡後はキャンセル不可となります）
・予約販売商品は発送日の前営業日までに連絡すること。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※銀行振込の場合は振込手数料を差し引いての返金となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
※上記のほか、返金に際し手数料が発生した場合は、手数料を差し引いての返金となりますのでご了承ください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※当店の同意なく商品を返送された場合は受取拒否致します。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※当店の同意なく商品を返送された場合は受取拒否致します。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品を開封およびご使用いただき、
【キャンセル・返金・交換についての注意事項】に該当しない不具合があった場合は
対応期間内に電話もしくはメールにて不具合の内容をご連絡いただいた場合のみご対応致します。
不具合の内容を当店にて精査し、返金可能か判断致します。
返金可能となった場合は、当店へ商品を返送いただく必要がございます。
その際、当店より西濃運輸の着払い伝票をお送り致しますのでそれを使用し返送ください。
返送の際、お客様にて最寄りの西濃運輸に商品持ち込みをお願い致します。
当店へ商品が到着次第、お客様へ返金致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※当店の同意なく商品を返送された場合は受取拒否致します。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
基本的には不具合があった箇所の部品交換となります。

商品を開封およびご使用いただき、
【キャンセル・返金・交換についての注意事項】に該当しない不具合があった場合は
対応期間内に電話もしくはメールにて不具合の内容および不具合のあった部品番号をご連絡いただいた場合のみご対応致します。
不具合の内容を当店にて精査し、部品交換可能か判断致します。
部品交換可能となった場合は、当店へ不良部品を返送いただく必要がございます。
その際、当店より西濃運輸の着払い伝票をお送り致しますのでそれを使用し返送ください。
返送の際、お客様にて最寄りの西濃運輸に不良部品の持ち込みをお願い致します。
当店へ不良部品が到着次第、お客様へ新しい部品を発送致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金となりますことご了承ください。
※当店の同意なく商品を返送された場合は受取拒否致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0436671260

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2900162

住所
千葉県市原市金剛地１４７９−２

電話番号
0436671260

FAX番号
0436671265


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の商品は中国からの輸入品となります。
そのため、段ボール梱包の商品は入荷時点で段ボールに汚れや足跡、折れ、破れ、へこみなどで破損している場合がございます。
破損している段ボールはできるだけ補修して出荷致しますが、
中の部品につきましては使用に問題のない傷、曲がりや折れはキャンセル・返金・交換致しませんのでお客様自身で修正いただきますようあらかじめご了承くださいますようお願い致します。
また、木枠梱包の商品は入荷時点で木材の割れ、釘が外れているなどで木枠が破損している場合がございます。
輸送に支障がない程度には補修して出荷致しますが、
中の商品につきましては使用に問題のない傷や塗装はがれはキャンセル・返金・交換致しませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。

メタルシェッドや温室など、設置時に基礎アンカー施工を推奨している商品にて、
商品到着前に基礎を施工し、実際の商品とサイズが合わないというお問い合わせについてはご対応致しません。
必ず、商品到着後に、床枠を組んでから基礎をお作りいただきますようお願い致します。

そのほか、商品ページの商品説明および商品に同梱されている取扱説明書にも注意事項などを記載しております。
お問い合わせいただいてもその内容が商品説明および取扱説明書に記載されている内容である場合は原則として返金・交換の対象となりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。
弊社ホームページより取扱説明書をダウンロードできますのでご注文前にご一読くださいますようお願い致します。