会社概要

グリーンラボラトリー
〒386-0001 長野県上田市上田１８６２−４
TEL:0268-26-3383 FAX:0268-26-3383
代表者:小宮山　美紀
店舗運営責任者:小宮山　美紀
店舗セキュリティ責任者:小宮山　幸宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ウェブ上では24時間お問い合わせを受け付けております。 ショップページ欄の「お問い合わせ」よりお願い致します。

受注・発送・お問い合わせにつきまして
●受注
ウェブ上で24時間ご注文を受け付けております。

●発送
商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。

特にご指定がない場合、クレジット、代金引換、後払い決済でのご注文につきましては
平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）

詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。

●お問い合せ時間：平日・土曜日09:00〜16:00（お問い合わせ休業日を除く）
ウェブ上では24時間お問い合わせを受け付けております。
ショップページ欄の「お問い合わせ」よりお願い致します。
商品発送のタイミング
配送予定につきまして、商品ページでカラー・サイズなどをお選びいただきますと商品ごとにわかりやすく「配送予定」が掲載されております。そちらをご参考ください。

以下目安となります。

特にご指定がない場合、クレジット、代金引換、後払い決済でのご注文につきましては
平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日は除く）
日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（発送休業日は除く）

それ以降のご注文は翌営業日の処理となります。

コンビニ前払い、銀行振込決済につきまして「平日・土曜日は14時まで」「日曜・祭日は8時まで」にご入金が確認できた場合、即日発送いたします。
（出張などによる除外日、発送休業日は除く） それ以降のご入金の場合、翌営業日の処理となります。

アマゾン倉庫に委託している商品につきましてはご注文確認後、配送手配をいたします。
※当店の在庫商品は一部アマゾン倉庫に委託しております。その商品につきましてはアマゾンの配送システムを利用した配送となります。
商品ページに記載しております注意事項をご確認の上ご注文下さい。
また、年末年始、お盆などの繁忙期、他アマゾンシステムの都合上発送までにお時間をいただく場合があり、配送日時指定をご希望されても対応できない場合もございますので予めご了承くださいませ。
配達業者につきましてもアマゾン契約の配送業者となります。配送業者により配達時間帯指定など違う場合もございます。その際はご希望にいちばん近い時間帯を指定させていただきます。

※ご注意点
商品を複数ご注文いただいた際にその中に欠品商品があった場合や、メーカーお取り寄せ等でお時間がかかる場合、
また、ご注文内容に不備（クレジットカード承認不可、住所不備等）があった場合は即日発送ができかねる事もございますので予めご了承下さい。
プライバシー保護について
お客様よりお預かりいたします個人情報は、次に掲げる場合を除き個人情報を第三者に開示、または提供をいたしません。安心してご利用下さい。
・お客様から事前に同意を得ている場合
・事業サービスに必要な場合
・配送業者やメーカー直送等、商品の配送やアフターサービスに必要な場合
・裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2118168 ラクテン（ク゛リ−ンラホ゛ラトリ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
梱包・配送について
当店ではできるだけ簡易包装に努めております。
通常は梱包用の紙袋で発送しておりますが、商品サイズ等によってはダンボール梱包で発送しております。
通常、ご注文商品の発送時はご注文明細書を同梱いたしておりますが、ご不要の場合はご注文時の備考欄に「明細書不要」とご記載ください。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
※商品、配達地域によりヤマト運輸宅急便・佐川急便で発送する場合がございます。
▼商品発送のタイミング
　商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。
　特にご指定がない場合、クレジット、代金引換、後払い決済でのご注文につきましては
　平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
　日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）
　それ以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。
　詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。


▼配送の時間帯指定について
　　下記の時間帯で指定できます。お買い物ステップの途中でお選び下さい。

　［午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時・20時〜21時］

　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　※時間帯指定のできない地域がございます。
　※上記配送時間帯指定は日本郵便の場合です。他社を利用する場合はご要望に一番近い配送時間帯に変更させていただきます。
▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 880円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 840円 840円 880円 880円 2000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※お買い上げ金額3980円(税込)以上で送料無料となります。 ※沖縄県への配送はお買い上げ金額9800円(税込)以上で送料無料となります。

宅配便
【備考】
▼アマゾン倉庫からの発送につきまして
　当店の在庫商品は一部アマゾン倉庫に委託しております。その商品につきましてはアマゾンの配送システムを利用した配送となります。
　対象商品につきましては商品ページの説明文に記載させていただきます。
　また、年末年始、お盆などの繁忙期、他アマゾンシステムの都合上発送までにお時間をいただく場合があり、配送日時指定をご希望されても対応できない場合もございますので予めご了承くださいませ。

▼商品発送のタイミング
　商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。
　特にご指定がない場合、クレジットでのご注文につきましては
　平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
　日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）
　それ以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。
　詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。
※より迅速に商品を発送さえていただくため、ご注文いただきました商品はご注文後すぐに出荷指示をアマゾンへ送信いたします。ご注文内容にお間違いがないかご確認をお願い致します。

※日時指定なしの場合には、最短での到着日発送となります。

▼配送の時間帯指定はおこなっておりません。

▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※お買い上げ金額3980円(税込)以上で送料無料となります。 ※沖縄県への配送はお買い上げ金額9800円(税込)以上で送料無料となります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
※商品、配達地域によりヤマト運輸宅急便コンパクト・佐川急便で発送する場合がございます。
▼商品発送のタイミング
　商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。
　特にご指定がない場合、クレジット、後払い決済でのご注文につきましては
　平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
　日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）
　それ以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。
　詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。


▼配送の日時指定　⇒ご利用できません。
※配送日時指定をお選びいただいた場合でも最短発送日での対応となります。
▼代金引換　⇒ご利用できません。
▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
・当店で指定させていただきました商品のみ、メール便で発送させていただきます。
・日本郵便クリックポストで発送させていただきます。
・お届けの目安は発送日より2〜5日程度かかります。離島など遠方の場合は1週間程度配達までにお時間がかる場合があります。
・宅急便への変更も可能です。（送料別途加算）
・メール便配送商品を複数ご注文いただいた場合、別々に発送になる場合がございます。
・ポストイン対応となるため配送日時のご指定はできません。
・メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ご自宅へ郵便受けへ投函（はがき等の郵便物と同じ扱い）となります。お荷物の配達はご自宅のポストをご確認ください。
(ご家族の方や管理人様等が受け取っている場合もございますのであわせてご確認ください)

【メール便のご注意】
※ポストイン対応のため、紛失や盗難、破損等実際に起こっている事例がございます。もし万が一、なにかございました場合、保障がございませんので予め承ください。
ご心配な方は安心の宅配便をおすすめいたします。

【商品発送のタイミング】
　商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。
　特にご指定がない場合、クレジット、後払い決済でのご注文につきましては
　平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
　日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）
　それ以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。
　詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。


代金引換　⇒ご利用できません。
銀行振込・コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：240円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】コンビニ受取では、三辺の合計が100cmまでとなっております。
複数ご購入いただき、サイズが三辺100cmを越えてしまった場合には、メールまたはお電話にてご自宅でのお受取が可能であるかご連絡をさせていただきます。
よろしくお願い致します。

▼商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　　銀行振込・コンビニ前払い　⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、15時までのご注文は即日発送致します。
　　15時以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。

▼商品のお受取につきまして
商品がご希望のコンビニに到着いたしますと、楽天よりお客様宛にメールが届きます。そちらに、「お問合せ番号」と「認証番号」などが記載されておりますので、楽天よりのメールが受信できるよう設定をお願い致します。

▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。

▼万が一お受取がなかった場合には、配送にかかりました送料を別途ご請求させていただきます。あらかじめご了承願います。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 880円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 840円 840円 880円 880円 2000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※お買い上げ金額3980円(税込)以上で送料無料となります。 ※沖縄県への配送はお買い上げ金額9800円(税込)以上で送料無料となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・交換・返金およびキャンセルについて
【返品について】
■商品を返品される場合は、必ずお電話またはメールにてご連絡いただいた後、商品到着後７日以内に当店宛にご返送ください。
　商品到着日より８日以上経過した商品、お電話またはメールにてご連絡の無い場合は返品をお受けできません。
　また、商品タグ等の付属品の紛失、SALE品やラッピング品の返品･交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
　 ※万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月間保管願います。

▼返品連絡先
　・TEL：0268-26-3383 (電話受付時間 11:00〜17:00)
　・メールアドレス：staff@greenlaboratory.jp
　・返送先住所
　　〒386-0001
　　長野県上田市上田1862-4
　　グリーンラボラトリー楽天市場店


●不良品等について
▼商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品が初期不良品の場合、商品到着日より７日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。ご使用済み商品であった場合はメーカーでの判断となり、無料・有償修理、交換対応とさせていただきます。
ご注文商品と違った場合、配送事故等により商品に問題が発生した場合は、送料は弊社負担の上、良品と交換させていただきます。
　但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

●お客様都合によるもの
▼商品の返品は未使用商品（室内による試し履きは除く）、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。
▼ご使用された商品、再販売が不可能（当社基準）と判断した商品に関しましては返品をお受けできません。
　 例：香水、たばこのにおい、化粧品の付着、引っ掛け、商品の傷み・汚れ、パッケージの破損（例：靴の箱）・タグ等付属品が無い商品等
　また、下着類やTシャツ、ポロシャツなどは返品･サイズ交換をお受けできませんので、商品ページのサイズ表をよくご確認の上、ご注文下さい。
▼ラッピングをご希望された商品につきましては、返品、交換及びキャンセルをお受けできません。
▼シューズなど箱入りの商品に関しまして、箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返品された場合、返品はお受けできません。
▼楽天規約上に基づくオークション商品・共同購入商品に関しましては返品及びキャンセルをお受けできません。
▼返品の商品が送料無料商品であっても往路送料金額（地域別送料表参照）とお客様から弊社に返送いただくご返送料（運送代金）及び返金時の送金手数料は全てのご購入なされた商品に対してお客様のご負担となります。
▼配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。
▼全ての商品に関してご購入後お客様によりパンツ等の裾上げや丈等のお直し・クリーニングや洗濯等、商品自体に何らかの加工をされてしまわれた場合、いかなる理由があろうとも返品はお受けできません。
▼弊社以外でお買上いただいた商品は返品をお受けできません。

●長期不在･受取拒否について
▼ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。
　長期不在、受取拒否（誤注文による受取拒否等）により商品が弊社に返送された場合、いたずら注文扱いとさせていただき、お買い上げ商品はキャンセルさせていただきます。その際、掛かりました送料＋商品手配等の手数料として別途2,200円を請求させていただきます。
　また、楽天市場に報告し、今後のお取引をお断りさせていただく場合があります。


【交換について】
■お買い上げ商品について、『サイズが合わなかった』等、お客様都合により他のサイズ、または商品との交換をご希望の際は、必ず店舗のお問い合わせフォームまたはお電話、店舗メールにてご連絡をいただいた後、商品到着日より７日以内にご返送いただきますようお願い申し上げます。
交換に伴い発生しますご返送料や再発送料は全てお客様のご負担とさせていただきます。
尚、商品の状態は未使用・未開封の物に限りますのでご了承下さい。 ※サイズ合わせ等行う際は汚れない様十分にご注意下さい。汚れ等が確認された際は、交換及び返品不可とさせていただきます。又、商品タグ等の付属品はお取りにならないようご注意下さい。
※下着類やTシャツ、ポロシャツ等、直接肌に触れる商品は交換、返品をお断りさせていただいております。商品ページのサイズ表をご確認の上、ご注文ください。

【返金について】
■返品商品到着後、1週間以内で返金処理が完了致しますので予めご了承下さい。
返品の際のご返金金額は、お取引に伴う手数料を差し引いた金額となります。
クレジット決済をお選び頂いている場合、弊社にて金額訂正致します。
クレジット決済以外の場合、1週間以内に現金書留または銀行振込にて返金をさせていただきます。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

▼全て返品(代引の場合)
ご請求合計金額より、往路送料（地域別配送料表参照）、代引手数料（324円）、ご返金に掛かる振込手数料または現金書留代金を差し引いた金額のご返金となります。3万円以上の商品の場合は領収書印紙税200円を合わせて差し引かせていただきます。（代金引換のみ）

▼全て返品(クレジットカードの場合)
ご請求合計金額より、往路送料（地域別配送料表参照）を差し引いた金額のお戻しとなります。（往路送料分のみご請求させていただきます。）

▼一部返品(代引の場合)
返品商品代金より、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

▼一部返品(クレジットカードの場合)
返品前のご請求合計金額より、返品商品代金を差し引いた額に訂正させていただきます。
※一部返品の場合、ご返品により送料無料サービス規定を外れた際には、基本送料（地域別送料表参照）を差し引かせていただきますのでご了承下さい。

※決済締結日（10日、25日）を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社から返金又は相殺されます。
　 尚、クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せ下さい。

【キャンセルについて】
■ご注文時のお支払方法にてクレジットカード決済の承認がとれない場合、または銀行振込にて入金が確認できない場合は当店よりメール連絡、またはお電話にてご連絡を差し上げますが、ご対応のない場合はご注文日より7日を経過しますとご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承下さい。

【商品のお届け時期】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、在庫があるものについては1〜3日程で出荷致します。
お取り寄せ等によりお時間がかかる場合、又は欠品時はメールにてご連絡致します。
欠品について
当店販売商品は他モールでも販売しているため、タイミングによってはご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はメールまたはお電話にてご連絡を差し上げた上でご注文をキャンセルさせていただきます。
また、商品ページに特別記載が無い限り、当店で在庫を保有しております。
在庫管理には十分注意しておりますが、一部、メーカー在庫からお取り寄せ、稀に不良品等により在庫更新が間に合わない場合は、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
また、発送前の最終検品時に不良品が見つかった場合など、万一の欠品時にはご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

グリーンラボラトリー

〒386-0001 長野県上田市上田１８６２−４
TEL:0268-26-3383 FAX:0268-26-3383
代表者:小宮山　美紀
店舗運営責任者:小宮山　美紀
店舗セキュリティ責任者:小宮山　幸宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ウェブ上では24時間お問い合わせを受け付けております。 ショップページ欄の「お問い合わせ」よりお願い致します。

受注・発送・お問い合わせにつきまして

●受注
ウェブ上で24時間ご注文を受け付けております。

●発送
商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。

特にご指定がない場合、クレジット、代金引換、後払い決済でのご注文につきましては
平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）

詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。

●お問い合せ時間：平日・土曜日09:00〜16:00（お問い合わせ休業日を除く）
ウェブ上では24時間お問い合わせを受け付けております。
ショップページ欄の「お問い合わせ」よりお願い致します。

商品発送のタイミング

配送予定につきまして、商品ページでカラー・サイズなどをお選びいただきますと商品ごとにわかりやすく「配送予定」が掲載されております。そちらをご参考ください。

以下目安となります。

特にご指定がない場合、クレジット、代金引換、後払い決済でのご注文につきましては
平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日は除く）
日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（発送休業日は除く）

それ以降のご注文は翌営業日の処理となります。

コンビニ前払い、銀行振込決済につきまして「平日・土曜日は14時まで」「日曜・祭日は8時まで」にご入金が確認できた場合、即日発送いたします。
（出張などによる除外日、発送休業日は除く） それ以降のご入金の場合、翌営業日の処理となります。

アマゾン倉庫に委託している商品につきましてはご注文確認後、配送手配をいたします。
※当店の在庫商品は一部アマゾン倉庫に委託しております。その商品につきましてはアマゾンの配送システムを利用した配送となります。
商品ページに記載しております注意事項をご確認の上ご注文下さい。
また、年末年始、お盆などの繁忙期、他アマゾンシステムの都合上発送までにお時間をいただく場合があり、配送日時指定をご希望されても対応できない場合もございますので予めご了承くださいませ。
配達業者につきましてもアマゾン契約の配送業者となります。配送業者により配達時間帯指定など違う場合もございます。その際はご希望にいちばん近い時間帯を指定させていただきます。

※ご注意点
商品を複数ご注文いただいた際にその中に欠品商品があった場合や、メーカーお取り寄せ等でお時間がかかる場合、
また、ご注文内容に不備（クレジットカード承認不可、住所不備等）があった場合は即日発送ができかねる事もございますので予めご了承下さい。

プライバシー保護について

お客様よりお預かりいたします個人情報は、次に掲げる場合を除き個人情報を第三者に開示、または提供をいたしません。安心してご利用下さい。
・お客様から事前に同意を得ている場合
・事業サービスに必要な場合
・配送業者やメーカー直送等、商品の配送やアフターサービスに必要な場合
・裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2118168 ラクテン（ク゛リ−ンラホ゛ラトリ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

梱包・配送について

当店ではできるだけ簡易包装に努めております。
通常は梱包用の紙袋で発送しておりますが、商品サイズ等によってはダンボール梱包で発送しております。
通常、ご注文商品の発送時はご注文明細書を同梱いたしておりますが、ご不要の場合はご注文時の備考欄に「明細書不要」とご記載ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


※商品、配達地域によりヤマト運輸宅急便・佐川急便で発送する場合がございます。
▼商品発送のタイミング
　商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。
　特にご指定がない場合、クレジット、代金引換、後払い決済でのご注文につきましては
　平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
　日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）
　それ以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。
　詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。


▼配送の時間帯指定について
　　下記の時間帯で指定できます。お買い物ステップの途中でお選び下さい。

　［午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時・20時〜21時］

　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　※時間帯指定のできない地域がございます。
　※上記配送時間帯指定は日本郵便の場合です。他社を利用する場合はご要望に一番近い配送時間帯に変更させていただきます。
▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 840円 840円 880円 880円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※お買い上げ金額3980円(税込)以上で送料無料となります。 ※沖縄県への配送はお買い上げ金額9800円(税込)以上で送料無料となります。

宅配便

【備考】


▼アマゾン倉庫からの発送につきまして
　当店の在庫商品は一部アマゾン倉庫に委託しております。その商品につきましてはアマゾンの配送システムを利用した配送となります。
　対象商品につきましては商品ページの説明文に記載させていただきます。
　また、年末年始、お盆などの繁忙期、他アマゾンシステムの都合上発送までにお時間をいただく場合があり、配送日時指定をご希望されても対応できない場合もございますので予めご了承くださいませ。

▼商品発送のタイミング
　商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。
　特にご指定がない場合、クレジットでのご注文につきましては
　平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
　日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）
　それ以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。
　詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。
※より迅速に商品を発送さえていただくため、ご注文いただきました商品はご注文後すぐに出荷指示をアマゾンへ送信いたします。ご注文内容にお間違いがないかご確認をお願い致します。

※日時指定なしの場合には、最短での到着日発送となります。

▼配送の時間帯指定はおこなっておりません。

▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※お買い上げ金額3980円(税込)以上で送料無料となります。 ※沖縄県への配送はお買い上げ金額9800円(税込)以上で送料無料となります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


※商品、配達地域によりヤマト運輸宅急便コンパクト・佐川急便で発送する場合がございます。
▼商品発送のタイミング
　商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。
　特にご指定がない場合、クレジット、後払い決済でのご注文につきましては
　平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
　日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）
　それ以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。
　詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。


▼配送の日時指定　⇒ご利用できません。
※配送日時指定をお選びいただいた場合でも最短発送日での対応となります。
▼代金引換　⇒ご利用できません。
▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。

送料料金表

全国一律料金：520円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


・当店で指定させていただきました商品のみ、メール便で発送させていただきます。
・日本郵便クリックポストで発送させていただきます。
・お届けの目安は発送日より2〜5日程度かかります。離島など遠方の場合は1週間程度配達までにお時間がかる場合があります。
・宅急便への変更も可能です。（送料別途加算）
・メール便配送商品を複数ご注文いただいた場合、別々に発送になる場合がございます。
・ポストイン対応となるため配送日時のご指定はできません。
・メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ご自宅へ郵便受けへ投函（はがき等の郵便物と同じ扱い）となります。お荷物の配達はご自宅のポストをご確認ください。
(ご家族の方や管理人様等が受け取っている場合もございますのであわせてご確認ください)

【メール便のご注意】
※ポストイン対応のため、紛失や盗難、破損等実際に起こっている事例がございます。もし万が一、なにかございました場合、保障がございませんので予め承ください。
ご心配な方は安心の宅配便をおすすめいたします。

【商品発送のタイミング】
　商品ページごとの配送予定ならびに受注・発送カレンダーをご参考ください。
　特にご指定がない場合、クレジット、後払い決済でのご注文につきましては
　平日・土曜日：15時までのご注文分を即日発送（出張などによる除外日を除く）
　日曜・祝日：9時までのご注文分を即日発送（受注・発送の休業日を除く）
　それ以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。
　詳しくは商品ページに記載されます配送予定をご参考ください。


代金引換　⇒ご利用できません。
銀行振込・コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。

送料料金表

全国一律料金：240円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

コンビニ受取では、三辺の合計が100cmまでとなっております。
複数ご購入いただき、サイズが三辺100cmを越えてしまった場合には、メールまたはお電話にてご自宅でのお受取が可能であるかご連絡をさせていただきます。
よろしくお願い致します。

▼商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　　銀行振込・コンビニ前払い　⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、15時までのご注文は即日発送致します。
　　15時以降のご注文に関しては翌営業日の処理となります。

▼商品のお受取につきまして
商品がご希望のコンビニに到着いたしますと、楽天よりお客様宛にメールが届きます。そちらに、「お問合せ番号」と「認証番号」などが記載されておりますので、楽天よりのメールが受信できるよう設定をお願い致します。

▼海外からのご注文、海外への発送には対応できません。

▼万が一お受取がなかった場合には、配送にかかりました送料を別途ご請求させていただきます。あらかじめご了承願います。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 840円 840円 880円 880円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※お買い上げ金額3980円(税込)以上で送料無料となります。 ※沖縄県への配送はお買い上げ金額9800円(税込)以上で送料無料となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換・返金およびキャンセルについて

【返品について】
■商品を返品される場合は、必ずお電話またはメールにてご連絡いただいた後、商品到着後７日以内に当店宛にご返送ください。
　商品到着日より８日以上経過した商品、お電話またはメールにてご連絡の無い場合は返品をお受けできません。
　また、商品タグ等の付属品の紛失、SALE品やラッピング品の返品･交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
　 ※万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月間保管願います。

▼返品連絡先
　・TEL：0268-26-3383 (電話受付時間 11:00〜17:00)
　・メールアドレス：staff@greenlaboratory.jp
　・返送先住所
　　〒386-0001
　　長野県上田市上田1862-4
　　グリーンラボラトリー楽天市場店


●不良品等について
▼商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品が初期不良品の場合、商品到着日より７日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。ご使用済み商品であった場合はメーカーでの判断となり、無料・有償修理、交換対応とさせていただきます。
ご注文商品と違った場合、配送事故等により商品に問題が発生した場合は、送料は弊社負担の上、良品と交換させていただきます。
　但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

●お客様都合によるもの
▼商品の返品は未使用商品（室内による試し履きは除く）、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。
▼ご使用された商品、再販売が不可能（当社基準）と判断した商品に関しましては返品をお受けできません。
　 例：香水、たばこのにおい、化粧品の付着、引っ掛け、商品の傷み・汚れ、パッケージの破損（例：靴の箱）・タグ等付属品が無い商品等
　また、下着類やTシャツ、ポロシャツなどは返品･サイズ交換をお受けできませんので、商品ページのサイズ表をよくご確認の上、ご注文下さい。
▼ラッピングをご希望された商品につきましては、返品、交換及びキャンセルをお受けできません。
▼シューズなど箱入りの商品に関しまして、箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返品された場合、返品はお受けできません。
▼楽天規約上に基づくオークション商品・共同購入商品に関しましては返品及びキャンセルをお受けできません。
▼返品の商品が送料無料商品であっても往路送料金額（地域別送料表参照）とお客様から弊社に返送いただくご返送料（運送代金）及び返金時の送金手数料は全てのご購入なされた商品に対してお客様のご負担となります。
▼配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。
▼全ての商品に関してご購入後お客様によりパンツ等の裾上げや丈等のお直し・クリーニングや洗濯等、商品自体に何らかの加工をされてしまわれた場合、いかなる理由があろうとも返品はお受けできません。
▼弊社以外でお買上いただいた商品は返品をお受けできません。

●長期不在･受取拒否について
▼ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。
　長期不在、受取拒否（誤注文による受取拒否等）により商品が弊社に返送された場合、いたずら注文扱いとさせていただき、お買い上げ商品はキャンセルさせていただきます。その際、掛かりました送料＋商品手配等の手数料として別途2,200円を請求させていただきます。
　また、楽天市場に報告し、今後のお取引をお断りさせていただく場合があります。


【交換について】
■お買い上げ商品について、『サイズが合わなかった』等、お客様都合により他のサイズ、または商品との交換をご希望の際は、必ず店舗のお問い合わせフォームまたはお電話、店舗メールにてご連絡をいただいた後、商品到着日より７日以内にご返送いただきますようお願い申し上げます。
交換に伴い発生しますご返送料や再発送料は全てお客様のご負担とさせていただきます。
尚、商品の状態は未使用・未開封の物に限りますのでご了承下さい。 ※サイズ合わせ等行う際は汚れない様十分にご注意下さい。汚れ等が確認された際は、交換及び返品不可とさせていただきます。又、商品タグ等の付属品はお取りにならないようご注意下さい。
※下着類やTシャツ、ポロシャツ等、直接肌に触れる商品は交換、返品をお断りさせていただいております。商品ページのサイズ表をご確認の上、ご注文ください。

【返金について】
■返品商品到着後、1週間以内で返金処理が完了致しますので予めご了承下さい。
返品の際のご返金金額は、お取引に伴う手数料を差し引いた金額となります。
クレジット決済をお選び頂いている場合、弊社にて金額訂正致します。
クレジット決済以外の場合、1週間以内に現金書留または銀行振込にて返金をさせていただきます。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

▼全て返品(代引の場合)
ご請求合計金額より、往路送料（地域別配送料表参照）、代引手数料（324円）、ご返金に掛かる振込手数料または現金書留代金を差し引いた金額のご返金となります。3万円以上の商品の場合は領収書印紙税200円を合わせて差し引かせていただきます。（代金引換のみ）

▼全て返品(クレジットカードの場合)
ご請求合計金額より、往路送料（地域別配送料表参照）を差し引いた金額のお戻しとなります。（往路送料分のみご請求させていただきます。）

▼一部返品(代引の場合)
返品商品代金より、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

▼一部返品(クレジットカードの場合)
返品前のご請求合計金額より、返品商品代金を差し引いた額に訂正させていただきます。
※一部返品の場合、ご返品により送料無料サービス規定を外れた際には、基本送料（地域別送料表参照）を差し引かせていただきますのでご了承下さい。

※決済締結日（10日、25日）を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社から返金又は相殺されます。
　 尚、クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せ下さい。

【キャンセルについて】
■ご注文時のお支払方法にてクレジットカード決済の承認がとれない場合、または銀行振込にて入金が確認できない場合は当店よりメール連絡、またはお電話にてご連絡を差し上げますが、ご対応のない場合はご注文日より7日を経過しますとご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承下さい。

【商品のお届け時期】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、在庫があるものについては1〜3日程で出荷致します。
お取り寄せ等によりお時間がかかる場合、又は欠品時はメールにてご連絡致します。

欠品について

当店販売商品は他モールでも販売しているため、タイミングによってはご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はメールまたはお電話にてご連絡を差し上げた上でご注文をキャンセルさせていただきます。
また、商品ページに特別記載が無い限り、当店で在庫を保有しております。
在庫管理には十分注意しておりますが、一部、メーカー在庫からお取り寄せ、稀に不良品等により在庫更新が間に合わない場合は、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
また、発送前の最終検品時に不良品が見つかった場合など、万一の欠品時にはご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

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