株式会社グランパパ
〒130-0021 東京都墨田区緑3-13-7 3階
TEL:03-6659-3124 FAX:03-6659-3125
代表者:小川 裕子
店舗運営責任者:小川 裕子
店舗セキュリティ責任者:小川　裕子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 ～ 16:00
火
水
木
金
土 休業日
祝

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文とお問い合わせについて
ご注文とメールは２４時間受け付けております。
店舗への電話お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　(グランパパ配送センターWEB受付)

　　平日 10:00－17:00

　　TEL:03-6659-3124

granpapatoys@shop.rakuten.co.jp

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2264954 ラクテン（オモチヤノク゛ランハ゜ハ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便、佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　～　9999円 330円
10000 　～　29999円 440円
30000 　～　99999円 660円
100000 　～　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
佐川急便のサービスエリア外につきましては日本郵便で配送いたします。
業者はお選びいただけませんのでご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【あす楽の発送タイミング】
営業日の13時までのご注文確定で当日出荷です。
土日祝は営業をしておりませんので、翌営業日の発送になります。
※銀行振込は振込後の発送となります。

【通常発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込
　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【沖縄・離島】
沖縄・離島につきましては9800円以上のご注文で送料無料となります。
9799円未満のご注文の場合には、お届けの地域や商品の大きさにより送料が異なりますため、ご注文後に再計算となりますことをご了承ください。
事前に送料をお知りになりたい場合にはメールにてお問合せ下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 770円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日までに発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日までに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 770円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】メール便ご利用時の注意点
・メール便は配送先の郵便受けにお届けするサービスです（配達員手渡しではございません）
・日時指定はできません
・商品の破損・紛失・盗難等の補償はございません
・初期不良と輸送中破損の判別が難しいため、いかなる場合も返品、返金、交換は承っておりません
・ラッピング、のし、カードなどのオプションはつけられません
・厚さ制限のため簡易包装でのお届けとなります（緩衝材・商品箱はつきません）

配送サービスについて
ゆうパケットまたはクリックポストでお送りします。（お選びいただけません）

商品発送のタイミング
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日までに発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日までに発送いたします。
　※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

補償について
お荷物補償がありませんので、紛失・破損・遅延については、配送業者・当店では一切補償できません。
ご返金もできかねますので、ご理解の上ご注文ください。

キャンセルについて
注文完了後は自動システムで出荷手配に移る為、ご注文のキャンセル、変更などの対応ができかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】!!ご注意!!
メール便ご利用の前に、必ずご利用の注意点をご一読いただきご了承の上お申し込みください

【配送業者】
日本郵便のクリックポストでの配送です。
郵便受けに投函するお届け方法ですので、日時指定や時間指定はできません。
通常配送よりもお時間がかかる場合があり、そのため、あす楽には対応しておりません。

【クリックポストの制限】
郵便局による厚さの制限（3cm）により、ラッピングは対応しておりません。
お渡し用の袋もおつけできません。簡易包装にてお届けとなります。
緩衝材やお箱はおつけできませんので破損の保証がないことをご了承の上ご注文ください。

【通常発送のタイミング】
土日祝は営業をしておりませんので、翌営業日の発送になります。

【補償について】
お荷物補償がありませんので、紛失・破損・遅延については、配送業者・当店では一切補償できません。
ご返金もできかねますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

【キャンセルについて】
発送後のキャンセルはできません。

【サイズオーバーになった場合】
注文個数が多くて梱包した際、サイズがオーバーした場合は、メール便でうけたまわることができません。
その際は、当店よりご連絡いたしますのでお届けが遅くなる場合がございます。

楽天バンク決済、銀行振込
　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【倉庫直送品】【お取り寄せ品】はご注文確定直後から、変更・キャンセルを一切お受けすることができません。

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・配送日時指定のある場合にはお届け日の4日前までキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・発送前かどうかのご確認はお気軽にお問い合わせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込、コンビニ決済の場合、返金に関するメールが楽天市場から送付されます。期限までにご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
万が一、倉庫直送品をキャンセルされた場合には配送料（実費）と事務手数料1,100円をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、未開封・未使用に限り「返品不可リスト」に該当しない商品に関しては下記の手数料にて承ります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
・往路分の送料実費
・事務手数料1,100円
クレジットカードや、銀行振込などは、上記手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。

なお商品の返送時には必ず荷物を追跡できる方法でご返送いただき追跡番号をお知らせください。（一般郵便等は不可）
また返送に関する費用はすべてお客様負担となります。

【返品不可リスト】 下記に該当する場合、返品をお受けできません

・お届けから7日以上経過した商品
・組立て済みの商品
・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・ペット、タバコ、香水等の匂いがついた商品
・メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
・商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの
【開封済みの定義】
・メーカー既成（パッケージ、化粧箱など）の梱包を開封してある
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている

※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご対応できる場合もございますのでお問い合わせください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
お届け時点での不良・破損の場合、原則同一商品との交換とさせていただきます。下記「商品等の不具合による交換」の欄をご参照ください。
品切れや終売で同一商品の手配が不可能な場合には返金にて対応させていただきますことをご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け時点での不良・破損の場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
交換の手順についてご相談させていただきますので、まずは当店までご連絡くださいませ。
（お手数をおかけいたしますが、ご連絡と同時に不良個所の画像をお送りいただきますとお手続きがスムーズでございます）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
誠に勝手ながら、良/不良品の判定につきましては弊社とメーカーの判断によるものとさせていただきます。

【不良品判断基準】
・製品本来の使用目的を果たし得ることが可能、かつ使用上安全性に問題のない商品は良品としております。
・商品の価値を大きく毀損する破損や汚れは不良品とし、それ以外の小傷・スレ、素材由来の個体差などは良品としております。

※ご連絡なく返送された場合、お受け取りできません。必ず事前にご連絡ください。
※お客様のご使用により初期不良と判別がつかない不良品の場合には返品を承れない場合もございます。
※一部商品の「訳あり品」につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0366593124

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付：平日10時～16時（店休日を除く）
メール：gp-rakuten@granpapashop.com


■返送先

郵便番号
104-0032

住所
東京都中央区八丁堀4-10-8 第3SSビル302号室

電話番号
0366593124

FAX番号
03-6659-3125


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

「長期不在」「住所不明」「受け取り拒否」等により配送会社の保管期限を過ぎて商品が当店まで返送された場合、返品扱いとなるため、出荷小口数×往復送料を含めた返品手数料をご負担いただきます。

返品について
● 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と商品が合致しているかご確認下さい。
● 商品の品質管理及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損及び初期不良などの場合またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
当店送料負担にてすぐに返品・交換のご対応をさせていただきます。
※在庫が売り切れなどで代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんがご返金でご容赦頂く場合もございますのでその場合はご了承下さいます様お願い申し上げます。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、撮影状況、パソコン画面、ブラウザーの環境などにより若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。
●お客様都合での返品・交換は原則お受けすることができません。
それでもなお返品・交換をご希望の場合には、往復の送料（代引きの場合は代引き手数料含む）をご負担いただきます事、ご了承ください。

【お客様都合の例】
(1)お客様の判断により、返品を希望の商品
(2)使用済みの商品
(3)納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
(4)お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
(5)パッケージを開封し、戻せない状態の商品
(6)セール商品・アウトレット商品・メーカー直送商品
(7)商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送して頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合
(8)お客様の責任での破損・汚損の生じた商品
(9)到着から7日以上経過した商品
(10)弊社では良品と判断され、お客様が一方的に不良だと判断された商品

※良品/不良品の判断は、弊社またはメーカー判断とさせていただきます。弊社で良品と判断したものを返品される場合には往復送料をご負担いただきます。

●ご注文日から20日経過した注文内容につきましては、お客様へのポイント付与が確定されるため、キャンセル及び、注文内容の変更を受け付けることができませんのでご注意ください。
また発送後にキャンセルをご希望の場合、配送業者へ移動すると送料が発生します。そのため送料を請求させていただきますので、予めご了承ください。
お荷物が移動し、取戻しができない状態になった場合は、一旦お荷物を受け取っていただき、お客様ご負担で当店へ返送をお願いいたします。
ご不明な点などございましたら、お問い合わせください。
社会的責任[CSR]

株式会社グランパパ

〒130-0021 東京都墨田区緑3-13-7 3階
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店舗運営責任者:小川 裕子
店舗セキュリティ責任者:小川　裕子
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 ～ 16:00
火
水
木
金
土 休業日
祝

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文とお問い合わせについて

ご注文とメールは２４時間受け付けております。
店舗への電話お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2264954 ラクテン（オモチヤノク゛ランハ゜ハ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便、佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


佐川急便のサービスエリア外につきましては日本郵便で配送いたします。
業者はお選びいただけませんのでご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【あす楽の発送タイミング】
営業日の13時までのご注文確定で当日出荷です。
土日祝は営業をしておりませんので、翌営業日の発送になります。
※銀行振込は振込後の発送となります。

【通常発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込
　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【沖縄・離島】
沖縄・離島につきましては9800円以上のご注文で送料無料となります。
9799円未満のご注文の場合には、お届けの地域や商品の大きさにより送料が異なりますため、ご注文後に再計算となりますことをご了承ください。
事前に送料をお知りになりたい場合にはメールにてお問合せ下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 770円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日までに発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日までに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 770円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

メール便ご利用時の注意点
・メール便は配送先の郵便受けにお届けするサービスです（配達員手渡しではございません）
・日時指定はできません
・商品の破損・紛失・盗難等の補償はございません
・初期不良と輸送中破損の判別が難しいため、いかなる場合も返品、返金、交換は承っておりません
・ラッピング、のし、カードなどのオプションはつけられません
・厚さ制限のため簡易包装でのお届けとなります（緩衝材・商品箱はつきません）

配送サービスについて
ゆうパケットまたはクリックポストでお送りします。（お選びいただけません）

商品発送のタイミング
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日までに発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日までに発送いたします。
　※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

補償について
お荷物補償がありませんので、紛失・破損・遅延については、配送業者・当店では一切補償できません。
ご返金もできかねますので、ご理解の上ご注文ください。

キャンセルについて
注文完了後は自動システムで出荷手配に移る為、ご注文のキャンセル、変更などの対応ができかねます。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

!!ご注意!!
メール便ご利用の前に、必ずご利用の注意点をご一読いただきご了承の上お申し込みください

【配送業者】
日本郵便のクリックポストでの配送です。
郵便受けに投函するお届け方法ですので、日時指定や時間指定はできません。
通常配送よりもお時間がかかる場合があり、そのため、あす楽には対応しておりません。

【クリックポストの制限】
郵便局による厚さの制限（3cm）により、ラッピングは対応しておりません。
お渡し用の袋もおつけできません。簡易包装にてお届けとなります。
緩衝材やお箱はおつけできませんので破損の保証がないことをご了承の上ご注文ください。

【通常発送のタイミング】
土日祝は営業をしておりませんので、翌営業日の発送になります。

【補償について】
お荷物補償がありませんので、紛失・破損・遅延については、配送業者・当店では一切補償できません。
ご返金もできかねますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

【キャンセルについて】
発送後のキャンセルはできません。

【サイズオーバーになった場合】
注文個数が多くて梱包した際、サイズがオーバーした場合は、メール便でうけたまわることができません。
その際は、当店よりご連絡いたしますのでお届けが遅くなる場合がございます。

楽天バンク決済、銀行振込
　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

【倉庫直送品】【お取り寄せ品】はご注文確定直後から、変更・キャンセルを一切お受けすることができません。

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・配送日時指定のある場合にはお届け日の4日前までキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・発送前かどうかのご確認はお気軽にお問い合わせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込、コンビニ決済の場合、返金に関するメールが楽天市場から送付されます。期限までにご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

万が一、倉庫直送品をキャンセルされた場合には配送料（実費）と事務手数料1,100円をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、未開封・未使用に限り「返品不可リスト」に該当しない商品に関しては下記の手数料にて承ります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
・往路分の送料実費
・事務手数料1,100円
クレジットカードや、銀行振込などは、上記手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。

なお商品の返送時には必ず荷物を追跡できる方法でご返送いただき追跡番号をお知らせください。（一般郵便等は不可）
また返送に関する費用はすべてお客様負担となります。

【返品不可リスト】 下記に該当する場合、返品をお受けできません

・お届けから7日以上経過した商品
・組立て済みの商品
・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・ペット、タバコ、香水等の匂いがついた商品
・メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
・商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの
【開封済みの定義】
・メーカー既成（パッケージ、化粧箱など）の梱包を開封してある
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている

※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご対応できる場合もございますのでお問い合わせください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

お届け時点での不良・破損の場合、原則同一商品との交換とさせていただきます。下記「商品等の不具合による交換」の欄をご参照ください。
品切れや終売で同一商品の手配が不可能な場合には返金にて対応させていただきますことをご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届け時点での不良・破損の場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
交換の手順についてご相談させていただきますので、まずは当店までご連絡くださいませ。
（お手数をおかけいたしますが、ご連絡と同時に不良個所の画像をお送りいただきますとお手続きがスムーズでございます）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

誠に勝手ながら、良/不良品の判定につきましては弊社とメーカーの判断によるものとさせていただきます。

【不良品判断基準】
・製品本来の使用目的を果たし得ることが可能、かつ使用上安全性に問題のない商品は良品としております。
・商品の価値を大きく毀損する破損や汚れは不良品とし、それ以外の小傷・スレ、素材由来の個体差などは良品としております。

※ご連絡なく返送された場合、お受け取りできません。必ず事前にご連絡ください。
※お客様のご使用により初期不良と判別がつかない不良品の場合には返品を承れない場合もございます。
※一部商品の「訳あり品」につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0366593124

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付：平日10時～16時（店休日を除く）
メール：gp-rakuten@granpapashop.com

返送先

郵便番号

104-0032

住所

東京都中央区八丁堀4-10-8 第3SSビル302号室

電話番号

0366593124

FAX番号

03-6659-3125

キャンセル・返金・交換についての注意事項

「長期不在」「住所不明」「受け取り拒否」等により配送会社の保管期限を過ぎて商品が当店まで返送された場合、返品扱いとなるため、出荷小口数×往復送料を含めた返品手数料をご負担いただきます。

返品について

● 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と商品が合致しているかご確認下さい。
● 商品の品質管理及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損及び初期不良などの場合またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
当店送料負担にてすぐに返品・交換のご対応をさせていただきます。
※在庫が売り切れなどで代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんがご返金でご容赦頂く場合もございますのでその場合はご了承下さいます様お願い申し上げます。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、撮影状況、パソコン画面、ブラウザーの環境などにより若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。
●お客様都合での返品・交換は原則お受けすることができません。
それでもなお返品・交換をご希望の場合には、往復の送料（代引きの場合は代引き手数料含む）をご負担いただきます事、ご了承ください。

【お客様都合の例】
(1)お客様の判断により、返品を希望の商品
(2)使用済みの商品
(3)納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
(4)お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
(5)パッケージを開封し、戻せない状態の商品
(6)セール商品・アウトレット商品・メーカー直送商品
(7)商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送して頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合
(8)お客様の責任での破損・汚損の生じた商品
(9)到着から7日以上経過した商品
(10)弊社では良品と判断され、お客様が一方的に不良だと判断された商品

※良品/不良品の判断は、弊社またはメーカー判断とさせていただきます。弊社で良品と判断したものを返品される場合には往復送料をご負担いただきます。

●ご注文日から20日経過した注文内容につきましては、お客様へのポイント付与が確定されるため、キャンセル及び、注文内容の変更を受け付けることができませんのでご注意ください。
また発送後にキャンセルをご希望の場合、配送業者へ移動すると送料が発生します。そのため送料を請求させていただきますので、予めご了承ください。
お荷物が移動し、取戻しができない状態になった場合は、一旦お荷物を受け取っていただき、お客様ご負担で当店へ返送をお願いいたします。
ご不明な点などございましたら、お問い合わせください。

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