クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2004618 ラクテン（ＧＲＡＮＡＴＡ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
「商品発送のタイミング」

・発送はクレジットカードと銀行振込で異なります。
　クレジットカードでお買い物頂く場合は、決済日と発送日は同日です。
　銀行振込でお買い物頂く場合は、ご入金確認後に発送させて頂きます。
・グラナータの家具は受注生産品です。
　各商品ページに商品発送時期を記載いたしております。
・商品ページに記載している発送時期は目安です。
　最短お届け日をメールにて後日お知らせいたします。

「予約商品について」

・予約販売等は行っておりません。

「宅配BOXについて」

・宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入下さい。
・事前にご連絡頂きましたお客様のみ宅配便BOX指定が可能です。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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消費税は商品代金に含まれております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・受注生産品のため、基本的にお客様都合によるキャンセル不可でございます。
　あらかじめご了承ください。
・特にオーダー品、セミオーダー品に関しましてはいかなる場合も、
　お客様都合によるキャンセルは不可です。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・受注生産品のため、基本的にお客様都合による返金は不可でございます。
　あらかじめご了承ください。
・傷等の初期不良、配送傷等が発生しました場合、再製作にてご対応させていただきます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・受注生産品のため、基本的にお客様都合による交換は不可でございます。
　あらかじめご了承ください。
・木目、色、節などは弊社基準内の良品を選定してお届けしておりますため、
　素材による不良品はお届けいたしません。材質よる交換希望は不可でございます。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

・初期不良、配送傷等のお届け前に発生した不良は、
　交換のみで対応いたしております。
　返金、お値引き対応等はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品の不具合について】

[ 無料交換対象 ]

・初期不良
　初期不良は商品到着後3日以内のメール連絡を条件とさせていただきます。
　１. 出荷前についた木部の傷、割れ
　２. 配送中の木部の傷、割れ
　３. 部品不良（金具の動きが悪い等）

・１年保証対象の不具合
　１. 購入後1年以内に発生した木部の割れ
　２. 購入後1年以内に発生した木部の反り（使用できないほどのもの）
　３. 部品不良（金具の動きが悪い等）


[ 有償交換対象 ]

・受取り後にお客様ご自身で付けた傷
・部品紛失
・経年劣化による変色
・経年劣化による表面質感変化
・経年劣化による塗料の剥離



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
　その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0944-85-5505

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのご連絡も可能でございますが、工場直通電話のためオフィスが
不在となる場合もあり、お電話に出ることが出来ないケースもございます。
出来るだけメールにてご連絡をお願いいたしております。




■返送先

郵便番号
832-0088

住所
福岡県柳川市間670-2

電話番号
0944-85-5505

FAX番号
0944-74-4119

備考
グラナータ宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項


・弊社家具は受注生産品です。
　製作開始後のキャンセルは基本的に不可とさせていただいております。
　特にお届け後のお客様都合による返品、さらに返金等も不可とさせて
　いただいております。
　在庫品、仕入れ品を販売するだけではなく、一品ずつ丁寧に製作して
　いる商品でございますためご理解いただきますようお願いいたします。

【初期不良の返品について】

・検品作業には万全をきしていますが初期不良がございましたら、商品到着後７営業日以内に当社へメールにてご連絡いただいた物のみ交換対象とさせていただきます。
・到着日を７日過ぎた商品は初期不良扱いにはなりません。商品が届きましたら必ずご自身で検品下さい。
・初期不良商品に関しましては全ての費用を当店が負担いたします。

［初期不良条件］
※お客様が付けた以外の傷、ヘコミ、割れ、シミ等の不良商品。
※ご不明な点はお問合せ下さい。

［ご返品についての注意事項］
・弊社より配送いたしました商品を直ぐに開梱せずに、他の地域へご自身で移動された後に開梱された場合、
　どの配送時点での傷か不明となり初期不良対象外となります。 ・お届けしました商品は必ずお届け先で開梱後ご確認下さい。

【お客様のご都合による返品】
・お客様のご都合による返品は原則受付けません。受注生産商品はお客様の為だけに製作した家具です。