会社概要
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。
何かございましたら お問い合わせフォームからお問い合わせください。

ライバルはデパート®、Gracefulsmile®は、株式会社潤恒縁の登録商標です。許可なく使用・流用・転用することは固く禁じます。

株式会社潤恒縁
〒350-1105 埼玉県川越市今成1−18−26
TEL:049-299-5898 FAX:049-299-5806
代表者:許 嵩
店舗運営責任者:ソン　ヴィヴィアン(商品開発戦略部)
店舗セキュリティ責任者:ソン　ヴィヴィアン
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

返金・交換に関しましては、お問い合わせフォームまたはメールにて承っております。 24時間受け付けておりますので、ご利用ください。 順次確認後にご返信致します。 ※お電話でのご対応は人員の都合上、一時休止しております。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−17:00

☆電話が込み合って繋がらない場合がございます。
　メールにてご連絡ください。1営業日以内に順次対応させていただきます。
　>>お問い合わせ　info@xsswjke.jp

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
平日17:00〜翌10:00及び土日祝は営業時間外の為、電話・メールの応対を行っておりません。
営業時間外のお問い合わせ等への応対は翌営業日の10:00以降より受付順で対応させていただきます。

※お電話・ファックス・メールでのご注文は承っておりません。
※店舗・倉庫での対面販売は行っておりません。
◎楽天のショッピングサイトよりご注文をお待ちしております。
あす楽について
正午までのご注文で、指定エリア内（エリアについて詳しくは対象商品ページをご覧ください）なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。

※正午を過ぎたご注文は集荷時間の都合上、翌日の発送となる場合がございます。
　どうぞご了承くださいませ。

※即納商品以外を含むご注文の場合、商品ページに記載の納期目安での発送となり、あす楽対象外となります。

※クレジットカードのみのご注文に限ります。
　お支払方法が銀行振込をお選びの場合は対象外となります。

※配達希望時間指定につきましてはご指定頂くことができません。

※交通機関の不具合や悪天候等その他の不可抗力が発生した場合には、到着日が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。

※出荷後のキャンセルをご希望の場合、お客様都合の返品扱いとなりますのでお気を付けくださいませ。
　詳しくは『返品・交換サービス』をご確認くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2394424 ラクテン（ライハ゛ルハテ゛ハ゜−トＧＲＡＣＥＦＵＬＳＭＩＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】★あす楽をご希望の方へ ◇銀行振込・楽天バンク決済を選択頂いた場合は、あす楽に適用されません。
◇時間指定は出来かねます。
●配送業者の指定ならびに海外発送は受け付けておりません。予めご了承ください。
●850円（※北海道・沖縄・離島は3,500円となります）
　※お買い物合計3,980円以上の方は送料無料となります。
　※北海道・沖縄・離島等地域は9,800円以上にて送料無料となります。
●即納商品の発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込の場合⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。その際はメールで発送予定日などをご連絡いたしますのでご了承ください。
●配送日時をご指定いただけません。
●領収書に関しまして
楽天市場のインボイス二重発行回避の方針により、当店での別途発行・同梱は致しておりませんので、ご希望の場合は、商品出荷後に購入履歴より発行お手続き願います。

領収書の発行について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●納品明細書に関しまして
環境保護への取り組みのため、書面での発行を控えるエコ明細を実施しております。 商品には納品明細書が同梱されませんので、ご注文者様とお受取人様が異なる場合は必ず、事前にお受取人様へ商品ご到着の旨をご連絡いただきますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 3500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】●配送業者の指定ならびに海外発送は受け付けておりません。予めご了承ください。
●850円（※北海道・沖縄・離島は3,500円となります）
　※お買い物合計3,980円以上の方は送料無料となります。
　※北海道・沖縄・離島等地域は9,800円以上にて送料無料となります。
●配送日時指定・時間指定は出来かねます。
●領収書に関しまして
楽天市場のインボイス二重発行回避の方針により、当店での別途発行・同梱は致しておりませんので、ご希望の場合は、商品出荷後に購入履歴より発行お手続き願います。

領収書の発行について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●納品明細書に関しまして
環境保護への取り組みのため、書面での発行を控えるエコ明細を実施しております。 商品には納品明細書が同梱されませんので、ご注文者様とお受取人様が異なる場合は必ず、事前にお受取人様へ商品ご到着の旨をご連絡いただきますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 3500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】●【ネコポスまたはクロネコゆうパケット】でのお届けとなります。
ネコポスまたはクロネコゆうパケットは直接ポストに投函させていただきますので、配送日時の指定は承れません。
お届けの日数は宅配便と同様、お住まいの地域により【翌日〜1週間ほど】の日数でお届けいたします。（発送元：埼玉県）
配送業者の指定ならびに海外発送は受け付けておりません。予めご了承ください。
※ネコポスは2023/10/01より順次終了となります。
●即納商品の発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込の場合⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。その際はメールで発送予定日などをご連絡いたしますのでご了承ください。
●配送日時をご指定いただけません。
●領収書に関しまして
楽天市場のインボイス二重発行回避の方針により、当店での別途発行・同梱は致しておりませんので、ご希望の場合は、商品出荷後に購入履歴より発行お手続き願います。

領収書の発行について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●納品明細書に関しまして
環境保護への取り組みのため、書面での発行を控えるエコ明細を実施しております。 商品には納品明細書が同梱されませんので、ご注文者様とお受取人様が異なる場合は必ず、事前にお受取人様へ商品ご到着の旨をご連絡いただきますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
[返金総額・返金方法]
【1.クレジットカード決済の場合】
返品手数料 （当店負担送料※1 ＋ 1商品につき事務手数料500円)
をご請求させて頂きます。 クレジットカードのご請求金額を手数料へと修正させて頂きます。
【2.銀行振込・コンビニ前払い決済の場合】
請求金額 − 当店負担送料※1 − 1商品につき事務手数料500円 − 振込手数料※2 ＝ ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は2018年10月より楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。
【3.代金引換払いの場合】
請求金額 − 当店負担送料※1 − 1商品につき事務手数料500円 − 振込手数料250円 ＝ ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は当店よりお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。
【4.後払い決済の場合】
▽お支払い前の場合
返品手数料（当店負担送料※+ひとつの商品につき事務手数料500円+後払い手数料※3）
をご請求させて頂きます。
後払い請求書の金額を修正し、再発行させて頂きます。 こちらの決済方法の場合、楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。

▽お支払い後の場合
請求金額 − 当店負担送料※ − ひとつの商品につき事務手数料500円 − 振込手数料※2 − 後払い手数料※3＝ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。 返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は2018年10月より楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。予めご了承くださいませ。
※1 当店負担送料 ご返品後のご購入商品合計金額が3,980円未満の場合に必要となります。
※2 振込手数料 銀行振込で返金する場合は振込手数料が発生します。
・手数料(他行あて) [30,000円未満]165円 [30,000円以上]258円(※2-1)
・手数料(楽天銀行あて) 一律103円
・組み戻し手数料 一律648円
ただし、30,165円〜30,257円の返金額が発生した場合には、お客様保護の観点から3万円未満の手数料(165円)を用います(お客様には多めの返金になります)。
※2-1 返金方法が楽天キャッシュの場合、振込手数料は発生しません。
※3 後払い手数料 請求書の再発行が必要な場合、発行回数分の手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
発送倉庫にトラブルが生じたため、10/21より交換を承る事ができかねる状態となっております。
「即納★1〜2営業日発送」商品につきましては、発送倉庫からの発送商品ではございませんので、現在の商品ページにて、「セール品」などの記載がない限り承る事が可能でございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。



■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
発送倉庫にトラブルが生じたため、10/21より交換を承る事ができかねる状態となっております。
「即納★1〜2営業日発送」商品につきましては、発送倉庫からの発送商品ではございませんので、現在の商品ページにて、「セール品」などの記載がない限り承る事が可能でございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
049-299-5898

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。
※お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。


■返送先

郵便番号
350-1105

住所
埼玉県川越市今成1−18−26

電話番号
049-299-5898

FAX番号
049-299-5806


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お客様都合の返品・交換の場合、商品返品送料はお客様のご負担となります。元払いにて返送してください。
・返品商品が届き次第弊社にて商品チェックを行い、商品に問題がなければ交換・返金処理を行います。

必ずご確認ください
・商品受け取り後は、すぐに開封していただき商品内容のご確認をお願いいたします。
・＜休止中＞交換をご希望の場合は、商品到着後３営業日以内にご連絡ください。
・各交換・返品の方法をお読み頂き、メールにてご連絡お願いします。
・商品のご返送前に必ずご連絡をお願いします。

下記に該当する商品の【交換・返品】はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
・商品到着から３営業日以内にご連絡を頂けなかった場合
・既にお客様の都合により交換された事のある商品
・一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理・お洗濯等その様な形跡のある商品
・香水やタバコ等の匂いが付着している場合
・商品ページ内に「返品交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
・ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品
・お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの、お客様使用で発生した不良、明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合
・生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている、シワ等、品質上の問題ではない商品
・返送時の事故等で商品が戻らないまたは商品状態が悪化した場合

交換・返品についてのご注意
・＜休止中＞交換は一回限りとなります。
・一度お客様の都合により交換された商品は返金・交換共に対応出来ませんのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担になります。元払いにて発送してください。
・当店へ返送する際の発送方法は指定致しませんが、トラブルを防ぐため必ず追跡可能な発送でお願いします。
・＜休止中＞交換商品発送の送料は当店にて負担いたします。
・ご希望の商品が完売しサイズ交換ができなくなる場合がございます。
・衛生面の理由から、ジュエリー・アクセサリー・マスク・インナー類の返品・交換は行っておりません。（初期不良は除く）
・「売り尽くし品の為返品交換不可」などと記載のある商品の返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。(初期不良は除く)
・撮影写真に写っているハンガーやアクセサリー類は主にモデルの私物となります。付属品ではございませんので、こちらの理由での返品や交換は承る事ができかねます。何卒ご了承くださいませ。
・生産終了品の交換につきまして【売り尽くし品の為返品交換不可】と記載のある商品は、既に生産が終了した商品で、商品のご用意に限りがございます。交換をご希望頂いた際に、在庫のある場合のみご対応可能でございますので、予めご了承くださいませ。

初期不良
商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをお送りください。

・＜休止中＞同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
・返品・交換商品発送の送料共に弊社で負担いたします。（お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送）
・不良品への対応は同一商品との交換で対応致します。返品、別サイズ・別カラーへご希望の場合はお客様都合での返品・交換となりますのでご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社潤恒縁

〒350-1105 埼玉県川越市今成1−18−26
TEL:049-299-5898 FAX:049-299-5806
代表者:許 嵩
店舗運営責任者:ソン　ヴィヴィアン(商品開発戦略部)
店舗セキュリティ責任者:ソン　ヴィヴィアン
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
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祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

返金・交換に関しましては、お問い合わせフォームまたはメールにて承っております。 24時間受け付けておりますので、ご利用ください。 順次確認後にご返信致します。 ※お電話でのご対応は人員の都合上、一時休止しております。

※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。
何かございましたら お問い合わせフォームからお問い合わせください。

ライバルはデパート®、Gracefulsmile®は、株式会社潤恒縁の登録商標です。許可なく使用・流用・転用することは固く禁じます。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−17:00

☆電話が込み合って繋がらない場合がございます。
　メールにてご連絡ください。1営業日以内に順次対応させていただきます。
　>>お問い合わせ　info@xsswjke.jp

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
平日17:00〜翌10:00及び土日祝は営業時間外の為、電話・メールの応対を行っておりません。
営業時間外のお問い合わせ等への応対は翌営業日の10:00以降より受付順で対応させていただきます。

※お電話・ファックス・メールでのご注文は承っておりません。
※店舗・倉庫での対面販売は行っておりません。
◎楽天のショッピングサイトよりご注文をお待ちしております。

あす楽について

正午までのご注文で、指定エリア内（エリアについて詳しくは対象商品ページをご覧ください）なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。

※正午を過ぎたご注文は集荷時間の都合上、翌日の発送となる場合がございます。
　どうぞご了承くださいませ。

※即納商品以外を含むご注文の場合、商品ページに記載の納期目安での発送となり、あす楽対象外となります。

※クレジットカードのみのご注文に限ります。
　お支払方法が銀行振込をお選びの場合は対象外となります。

※配達希望時間指定につきましてはご指定頂くことができません。

※交通機関の不具合や悪天候等その他の不可抗力が発生した場合には、到着日が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。

※出荷後のキャンセルをご希望の場合、お客様都合の返品扱いとなりますのでお気を付けくださいませ。
　詳しくは『返品・交換サービス』をご確認くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2394424 ラクテン（ライハ゛ルハテ゛ハ゜−トＧＲＡＣＥＦＵＬＳＭＩＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

★あす楽をご希望の方へ ◇銀行振込・楽天バンク決済を選択頂いた場合は、あす楽に適用されません。
◇時間指定は出来かねます。

●配送業者の指定ならびに海外発送は受け付けておりません。予めご了承ください。
●850円（※北海道・沖縄・離島は3,500円となります）
　※お買い物合計3,980円以上の方は送料無料となります。
　※北海道・沖縄・離島等地域は9,800円以上にて送料無料となります。
●即納商品の発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込の場合⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。その際はメールで発送予定日などをご連絡いたしますのでご了承ください。
●配送日時をご指定いただけません。
●領収書に関しまして
楽天市場のインボイス二重発行回避の方針により、当店での別途発行・同梱は致しておりませんので、ご希望の場合は、商品出荷後に購入履歴より発行お手続き願います。

領収書の発行について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●納品明細書に関しまして
環境保護への取り組みのため、書面での発行を控えるエコ明細を実施しております。 商品には納品明細書が同梱されませんので、ご注文者様とお受取人様が異なる場合は必ず、事前にお受取人様へ商品ご到着の旨をご連絡いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 3500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●配送業者の指定ならびに海外発送は受け付けておりません。予めご了承ください。

●850円（※北海道・沖縄・離島は3,500円となります）
　※お買い物合計3,980円以上の方は送料無料となります。
　※北海道・沖縄・離島等地域は9,800円以上にて送料無料となります。
●配送日時指定・時間指定は出来かねます。
●領収書に関しまして
楽天市場のインボイス二重発行回避の方針により、当店での別途発行・同梱は致しておりませんので、ご希望の場合は、商品出荷後に購入履歴より発行お手続き願います。

領収書の発行について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●納品明細書に関しまして
環境保護への取り組みのため、書面での発行を控えるエコ明細を実施しております。 商品には納品明細書が同梱されませんので、ご注文者様とお受取人様が異なる場合は必ず、事前にお受取人様へ商品ご到着の旨をご連絡いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 3500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

●【ネコポスまたはクロネコゆうパケット】でのお届けとなります。
ネコポスまたはクロネコゆうパケットは直接ポストに投函させていただきますので、配送日時の指定は承れません。
お届けの日数は宅配便と同様、お住まいの地域により【翌日〜1週間ほど】の日数でお届けいたします。（発送元：埼玉県）
配送業者の指定ならびに海外発送は受け付けておりません。予めご了承ください。
※ネコポスは2023/10/01より順次終了となります。

●即納商品の発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込の場合⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。その際はメールで発送予定日などをご連絡いたしますのでご了承ください。
●配送日時をご指定いただけません。
●領収書に関しまして
楽天市場のインボイス二重発行回避の方針により、当店での別途発行・同梱は致しておりませんので、ご希望の場合は、商品出荷後に購入履歴より発行お手続き願います。

領収書の発行について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●納品明細書に関しまして
環境保護への取り組みのため、書面での発行を控えるエコ明細を実施しております。 商品には納品明細書が同梱されませんので、ご注文者様とお受取人様が異なる場合は必ず、事前にお受取人様へ商品ご到着の旨をご連絡いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

[返金総額・返金方法]
【1.クレジットカード決済の場合】
返品手数料 （当店負担送料※1 ＋ 1商品につき事務手数料500円)
をご請求させて頂きます。 クレジットカードのご請求金額を手数料へと修正させて頂きます。
【2.銀行振込・コンビニ前払い決済の場合】
請求金額 − 当店負担送料※1 − 1商品につき事務手数料500円 − 振込手数料※2 ＝ ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は2018年10月より楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。
【3.代金引換払いの場合】
請求金額 − 当店負担送料※1 − 1商品につき事務手数料500円 − 振込手数料250円 ＝ ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は当店よりお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。
【4.後払い決済の場合】
▽お支払い前の場合
返品手数料（当店負担送料※+ひとつの商品につき事務手数料500円+後払い手数料※3）
をご請求させて頂きます。
後払い請求書の金額を修正し、再発行させて頂きます。 こちらの決済方法の場合、楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。

▽お支払い後の場合
請求金額 − 当店負担送料※ − ひとつの商品につき事務手数料500円 − 振込手数料※2 − 後払い手数料※3＝ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。 返金先の口座ですが、こちらの決済方法の場合は2018年10月より楽天からお客様へ連絡いたしますのでご返答お願いいたします。予めご了承くださいませ。
※1 当店負担送料 ご返品後のご購入商品合計金額が3,980円未満の場合に必要となります。
※2 振込手数料 銀行振込で返金する場合は振込手数料が発生します。
・手数料(他行あて) [30,000円未満]165円 [30,000円以上]258円(※2-1)
・手数料(楽天銀行あて) 一律103円
・組み戻し手数料 一律648円
ただし、30,165円〜30,257円の返金額が発生した場合には、お客様保護の観点から3万円未満の手数料(165円)を用います(お客様には多めの返金になります)。
※2-1 返金方法が楽天キャッシュの場合、振込手数料は発生しません。
※3 後払い手数料 請求書の再発行が必要な場合、発行回数分の手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

発送倉庫にトラブルが生じたため、10/21より交換を承る事ができかねる状態となっております。
「即納★1〜2営業日発送」商品につきましては、発送倉庫からの発送商品ではございませんので、現在の商品ページにて、「セール品」などの記載がない限り承る事が可能でございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。
※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

発送倉庫にトラブルが生じたため、10/21より交換を承る事ができかねる状態となっております。
「即納★1〜2営業日発送」商品につきましては、発送倉庫からの発送商品ではございませんので、現在の商品ページにて、「セール品」などの記載がない限り承る事が可能でございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

049-299-5898

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※電話対応は人員の都合上、一時休止しております。
※お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

350-1105

住所

埼玉県川越市今成1−18−26

電話番号

049-299-5898

FAX番号

049-299-5806

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お客様都合の返品・交換の場合、商品返品送料はお客様のご負担となります。元払いにて返送してください。
・返品商品が届き次第弊社にて商品チェックを行い、商品に問題がなければ交換・返金処理を行います。

必ずご確認ください
・商品受け取り後は、すぐに開封していただき商品内容のご確認をお願いいたします。
・＜休止中＞交換をご希望の場合は、商品到着後３営業日以内にご連絡ください。
・各交換・返品の方法をお読み頂き、メールにてご連絡お願いします。
・商品のご返送前に必ずご連絡をお願いします。

下記に該当する商品の【交換・返品】はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
・商品到着から３営業日以内にご連絡を頂けなかった場合
・既にお客様の都合により交換された事のある商品
・一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理・お洗濯等その様な形跡のある商品
・香水やタバコ等の匂いが付着している場合
・商品ページ内に「返品交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
・ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品
・お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの、お客様使用で発生した不良、明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合
・生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている、シワ等、品質上の問題ではない商品
・返送時の事故等で商品が戻らないまたは商品状態が悪化した場合

交換・返品についてのご注意
・＜休止中＞交換は一回限りとなります。
・一度お客様の都合により交換された商品は返金・交換共に対応出来ませんのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担になります。元払いにて発送してください。
・当店へ返送する際の発送方法は指定致しませんが、トラブルを防ぐため必ず追跡可能な発送でお願いします。
・＜休止中＞交換商品発送の送料は当店にて負担いたします。
・ご希望の商品が完売しサイズ交換ができなくなる場合がございます。
・衛生面の理由から、ジュエリー・アクセサリー・マスク・インナー類の返品・交換は行っておりません。（初期不良は除く）
・「売り尽くし品の為返品交換不可」などと記載のある商品の返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。(初期不良は除く)
・撮影写真に写っているハンガーやアクセサリー類は主にモデルの私物となります。付属品ではございませんので、こちらの理由での返品や交換は承る事ができかねます。何卒ご了承くださいませ。
・生産終了品の交換につきまして【売り尽くし品の為返品交換不可】と記載のある商品は、既に生産が終了した商品で、商品のご用意に限りがございます。交換をご希望頂いた際に、在庫のある場合のみご対応可能でございますので、予めご了承くださいませ。

初期不良
商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをお送りください。

・＜休止中＞同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
・返品・交換商品発送の送料共に弊社で負担いたします。（お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送）
・不良品への対応は同一商品との交換で対応致します。返品、別サイズ・別カラーへご希望の場合はお客様都合での返品・交換となりますのでご了承ください。

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