商品不良のお詫びとお知らせ

平素より毛糸ピエロに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度当社から販売をしております 【FG756】ベーシックコットンの一部ロットにおきまして不良品の発生が確認されました。発生頻度としましては、生産数の内 最大0.2%未満と予測しております。 お客様にご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 発生した不良の内容、対応につきまして、下記のようにご報告申し上げます。

加工時に撚糸本数が1本多い物が出来てしまい、正規の商品よりも太い毛糸が混入してしまいました（正　3本／不良　4本） その後の工程にて発見する事が出来ず商品として流通してしまいました。発生頻度としましては、生産数の内 最大0.2%未満と予測しております。

■色番1～46番 ロット：24C・24D・24E・24F ■色番101～105番 ロット：24A・24B

編む前に不良をご確認いただく方法としては、お手間をお掛けしますが糸の最初と最後の撚り本数または、玉の重量を確認いただけますと幸いです。（4本撚りのものは10g程度重くなっております） 途中から糸が太くなったり細くなったり等の不良がございましたら、誠に恐縮ですが、ご使用をお止め頂きまして撚り本数のご確認をお願い致します。 「商品代金のご返金」もしくは「商品交換」をさせていただきますので、お手数ではございますが、下記フォームよりご一報の程お願い申し上げます。

※2025年2月27日以降、現在販売中のベーシックコットンは、検品のうえ発送させていただきます。 ・商品交換の際には、ご購入時とは別ロットになってしまいますが、現在生産中の商品が入荷次第でのご対応をさせて頂きたく存じます。 　 ・同ロットでの交換につきましては、在庫がございましたら可能ではございますが混入の可能性はございます為、その際には再度同様のご対応をさせて頂きたく存じます。 ・色番101～105番（ネオンカラー）に関しましては再生産の予定がございませんので、ご返金でのご対応となってしまいます事、ご理解の程どうぞ宜しくお願い致します。 弊社では以後不良品をお届けすることがないよう、品質向上とチェック体制を徹底してまいる所存でございます。 　 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 毛糸ピエロ