この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 梱包状態に関して、ご指摘いただいた通り、十分な配慮が欠けていたことを深くお詫び申し上げます。商品が破損した状態でお届けされたことは、決して許されることではなく、私たちの手配に不備があったことを真摯に受け止めております。 今後、このようなことが起こらないよう、梱包方法を見直し、商品の保護を徹底するよう改善いたします。 再度、この度の件について深くお詫び申し上げますとともに、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 もし何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞご遠慮無くお知らせください。 よろしくお願い申し上げます。