Q. デザインソフトを持っていないのですが、どうすればいいですか?
A. 無料のオンラインデザインツール「Canva」をはじめ、各種テンプレート(AI / PSD / PDFなど)をご用意しています。テンプレートを使うとサイズや余白の設定が簡単にできるので、初めての方でもスムーズに作成できます。また、弊社のデザイナーによるデザイン代行も承りますので、ご相談ください。
Q. どのサイズを選べばよいか迷っています
A. 設置場所の広さや目的に合わせてサイズをお選びいただくのがおすすめです。例えば、屋外のイベントなどで遠くからの視認性が必要な場合は大きめサイズ、店頭などスペースが限られている場合はコンパクトサイズが適しています。ご不安な場合は、使用予定の場所やイメージをお伝えいただければ、最適なサイズをご提案いたします。
Q. 仕上がりの色合いがイメージと違うことはありますか?
A. モニターの設定や見る環境によって色味が異なるため、印刷結果が画面上と完全に同じになる保証はできません。可能な限り近い色を再現するよう努めていますが、厳密な色合わせが必要な場合は「色校正(有料)」をご利用いただくか、PANTONEなどのカラーチップ指定をご相談ください。
Q. 解像度はどれくらい必要ですか?
A. 一般的には原寸サイズで150〜300dpi程度を推奨しています。のぼり旗のように比較的大きな印刷物の場合、150dpi程度でも十分な場合が多いです。文字や細かいデザイン要素がある場合は高めの解像度でご入稿いただくと安心です。
Q. データ入稿後に修正は可能ですか?
A. データ確認(校正)前であれば修正は可能です。ただし、すでに印刷工程に入った後の修正やキャンセルは費用が発生する場合があります。お早めにご連絡いただければ可能な限り対応いたします。
Q. 注文してから納品までどのくらいかかりますか?
A. 通常はデータ確定後、約3〜5営業日ほどで発送しています(枚数や繁忙期によって異なります)。お急ぎの場合は事前にご相談ください。可能な範囲で対応いたします。
Q. 急ぎで必要なのですが、対応してもらえますか?
A. 追加料金が発生する場合がありますが、特急対応が可能なケースもございます。納期やスケジュールを優先される場合は、まずはお問い合わせいただき、希望の納期をお知らせください。
Q. 複数デザインをまとめて注文したいのですが、割引はありますか?
A. はい、複数枚・複数デザインでのご注文はまとめ割引をご用意している場合がございます。数量やデザインの種類に応じて割引率が変わりますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. 仕上がりサンプルを事前に確認できますか?
A. ご注文時にご相談ください。納期や追加費用が発生しますので、余裕をもってご検討ください。
Q. 大量注文の場合、納期や送料はどうなりますか?
A. 大量注文の場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。送料は基本的に1カ所への一括発送なら同一料金の場合が多いですが、数量やサイズ・発送先によっては追加費用が発生することもあります。事前にお見積もりいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. アウトライン化やフォント埋め込みの方法がわかりません…
A. Illustratorの場合は「文字」→「アウトラインを作成」で、Photoshopの場合はテキストをラスタライズしていただくなど、ソフトごとに方法が異なります。詳しい手順が分からない場合は、当社サポートまでデータをお送りいただければ確認しながらサポートいたします。
Q. 再注文したい場合はどうすればいいですか?
A. 過去のご注文データを保管していますので、「前回のデザインで再注文」とお知らせいただければスムーズに対応できます。データに修正や変更がある場合は、新しいデータをご入稿いただくか、修正内容をお伝えください。
Q. 印刷後に不備やトラブルがあった場合、返品や交換はできますか?
A. 万一、弊社の不備(印刷ミス・破損など)が原因の場合は再印刷や交換対応をいたします。お客様側のデータ不備やイメージ違いによる再印刷は、原則として有償対応となります。まずは不具合箇所の写真や詳細をお知らせいただき、ご相談ください。
Q. のぼり旗は屋外で使っても大丈夫ですか?
A. 屋外対応の耐候性インクを使用していますが、強風や豪雨など極端な天候では破損のリスクが高まります。風が強い日はこまめに取り込むなど、設置・管理には十分ご注意ください。長期間使用する場合、色あせや生地の劣化が進むことがありますので、定期的な点検をおすすめします。
Q. ポールやスタンドなどの付属品はありますか?
A. ポールやスタンドなどの関連アイテムもオプションで取り扱っています。用途や設置場所に合わせてご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。