株式会社望月ドッグスタジアム 〒5203301 滋賀県甲賀市甲南町寺庄１１９６−１ TEL:080-4233-0444 FAX:0748-86-3405 代表者:望月 清司 店舗運営責任者:望月　清司 店舗セキュリティ責任者:望月　清司 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

インターネットでのご注文は、24時間 受け付けております。
電話でのお問い合わせは 下記の時間で対応しております。

TEL： 080-4233-0444
営業時間： 10:00〜16:00
休業日： 土曜、日曜、祝日、店舗休業日、夏季休業、年末年始

ご注文確認メール、お客様から頂きましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させて頂きます。
万が一、メールが届かない場合には、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

注文締め切り時間は12:00です。

注文確定日時が12:00までの注文を当日に発注・発送手配しております。
注文確定日時が12:00を過ぎている場合は、翌営業日の注文と同じ扱いとなります。
注文時に希望日を指定した場合、注文確定日時が締め切り時間を過ぎていると翌営業日の注文と同じ扱いになるため、希望日に配達できない可能性がございます。

以下の内容を注文前にご確認ください
・ギフト包装の対応をしておりません。
・複数の商品を同時にご注文していただいた場合、お届け日数が一番遅い商品との同梱発送となります。
・廃盤や長期欠品などの理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2394181 ラクテン（ク゛ツト゛ト゛ツク゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

あす楽
対象商品を締切時間までに注文いただくと、翌日中にお届けします。
※あす楽対象外になるご注文がございます。
※あす楽は、お届けの速さを優先するため、通常のご注文とは異なる注意点があります。
※銀行振込、後払い決済、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)の各種お支払いについては、あす楽の対象外となります。
詳しくは、楽天市場のページをご覧ください。

置き配
商品発送後、お客様にて依頼して頂く形となります。
詳しくは、楽天市場ヘルプをご覧ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ支払い）　⇒ご入金確認後に発送の準備を開始し、発送納期内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後に発送の準備を開始し、発送納期内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※希望日をご指定の場合、入金のタイミングで希望に添えないことがございます。

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1263円

620円

620円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

1263円

3,980〜9,799円

1771円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1771円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	・送料込みの商品と送料がかかる商品を同時に購入した場合、商品ページに特別な記載のある場合を除き、送料がかかる商品の分は無料になりません。 ・送料がかかる商品を同時にご購入いただいた場合、ご注文の数量に関係なく、送料はかかります。合計金額が3,980円以上になると送料無料になるため送料別の商品はまとめ買いがお得です。

---

宅配便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ支払い）　⇒ご入金確認後に発送の準備を開始し、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後に発送の準備を開始し、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※希望日をご指定の場合、入金のタイミングで希望に添えないことがございます。

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1263円

620円

620円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

1263円

3,980〜9,799円

1771円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1771円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	・送料込みの商品と送料がかかる商品を同時に購入した場合、商品ページに特別な記載のある場合を除き、送料がかかる商品の分は無料になりません。 ・送料がかかる商品を同時にご購入いただいた場合、ご注文の数量に関係なく、送料はかかります。合計金額が3,980円以上になると送料無料になるため送料別の商品はまとめ買いがお得です。

---

小型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
注文確定後に発送の準備を開始いたします。
※銀行振込やコンビニ支払いなどの前払い決済は、ご入金確認後に発送の準備を開始いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1000円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

1650円

3,980〜9,799円

1771円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1771円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	・送料込みの商品と送料がかかる商品を同時に購入した場合、商品ページに特別な記載のある場合を除き、送料がかかる商品の分は無料になりません。 ・送料がかかる商品を同時にご購入いただいた場合、ご注文の数量に関係なく、送料はかかります。合計金額が3,980円以上になると送料無料になるため送料別の商品はまとめ買いがお得です。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ支払い）　⇒ご入金確認後に発送の準備を開始し、発送納期内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後に発送の準備を開始し、発送納期内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※希望日をご指定の場合、入金のタイミングで希望に添えないことがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

4500円

3000円

2300円

2300円

2500円

2000円

2000円

2000円

2500円

2500円

2500円

3000円

4500円

2〜999,999,999個

4500円

3000円

2300円

2300円

2500円

2000円

2000円

2000円

2500円

2500円

2500円

3000円

4500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

【確認事項】
・日本郵便サービスの「ゆうパケット」にて発送いたします。
・2個以上のご注文で「宅配便」の送料に変更いたします。
・複数商品を注文する場合は高い方の送料を適用します。
・通常、出荷から2〜5日程度でのお届けとなります。
・ポストへの投函となりますので、お届け日時指定は承れません。
・ポストに入りきらない場合などは、不在表による再配達・要受取となる
場合がございますので、予めご了承ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

450円

450円

450円

450円

450円

450円

450円

450円

450円

450円

450円

450円

450円

2〜999,999,999個

1263円

620円

620円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

1263円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文後4営業日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金から請求額を差し引かせていただいた残額を返金いたします。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着時の破損、誤納等、当店都合による返品は対応可能

用品は事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して7日以内に発送
（ただしロイヤルカナン・ユーカヌバの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送）
商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。


下記の商品の返金はできません
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品。


※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料
（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当該取引の金額を限度とする。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着時の破損、誤納等、当店都合による交換は対応可能


用品は事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して7日以内に発送
（ただしロイヤルカナン・ユーカヌバの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送）

商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-4233-0444

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送(※ロイヤルカナン・ユーカヌバの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送)してください。


■返送先

郵便番号
5203301

住所
滋賀県甲賀市甲南町寺庄1196-1

電話番号
080-4233-0444

FAX番号
0748-86-3405


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・交換(注文ミスによる交換、購入取り消し・キャンセルによる返品等)
・返品条件……未使用かつ未開封であること。それ以外は返品不可。
・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送(※ロイヤルカナン・ユーカヌバの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送)してください。
・送料……お客様負担になります。交換の場合は往復分ご負担ください。


【ご注意ください】 お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送り頂く場合、 返品頂く商品金額から弊社負担送料を差し引かせて頂きますので予めご了承ください。
当店都合による返品・交換(誤納・輸送中の破損)
・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送(※ロイヤルカナン・ユーカヌバの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送)してください。
・送料……当店負担になります。代品発送代も含みます。
返品の付与ポイントについて
返品商品の獲得ポイントがお客様に付与されている場合、返品分の付与ポイントは、 購入支店(本店、楽天、Yahoo!)のお客様の保有ポイントから差し引かせて頂きます。
注文処理上の制約で止むを得ない場合、返金額からポイント付与分を差し引かせて頂きます。

現在、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「支払い意思がない大量購入（後にキャンセル）」等の悪質な行為が増えております。 これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。
・ご注文後に電話やメールにて購入意思を確認させていただくことがございます。
・ご登録の電話番号やメールアドレスで連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。