会社概要

株式会社グッドマム
〒350-0804 埼玉県川越市下広谷６５１−１６
TEL:090-4526-2082 FAX:049-298-3232
代表者:長倉　規悦
店舗運営責任者:長倉　照恵(ネット店舗運営)
店舗セキュリティ責任者:長倉　照恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、上記記載のお問い合わせ専用フォームよりお願い致します。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お問い合わせにつきましては下記営業時間に返答致します。

　　平日　9:00〜17:00

◆お気軽にご相談ください。
※3営業日以内にご返信致しますが、返事がない時はお手数ですが、 再度ご連絡いただくようお願い申し上げます。※定休日：土、日曜、祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318604 ラクテン（ク゛ツト゛マム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】※当店では沖縄県、一部離島については、【送料無料ライン】のサービス適用外となります。
沖縄県、一部離島については発送は通常送料料金での発送となります。
ご注文画面で送料無料と表示されましても、後程送料を追加（変更）してメールにてご連絡致します。

※ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・Rakuten EXPRESSで当社が配送業者を選択致します。
※取扱いサイズ
通常便：縦・横・高さ三辺合計が160cmまで　重量25kgまで利用可能。

※クール便はサイズ120cm以内（重さ15kgまで）となります。

料金の詳細は運賃表を参照してください。
※通常料金、クール便を選択出来る商品の場合は通常料金が表示された場合でも、クール便を使用する場合は、クール便代金に変更させて頂きます。
※送料無料商品でもクール便を使用する場合は、クール便代金は別途費用が発生致します。
追加料金は以下の通りになります。
送料無料商品のクール便追加代金：100サイズまで300円・100サイズ以上は650円となります。

※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承ください。
※沖縄県・一部離島の地域は別途送料が発生する場合がございます。
送料を変更した際は料金をメールにてご連絡致します。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※時間指定をご希望の場合は備考欄に記載して下さい。

時間指定の可能時間帯
ヤマト運輸
午前中
１４時〜１６時
１６時〜１８時
１８時〜２０時
１９時〜２１時

佐川急便
午前中
１２時〜１４時
１４時〜１６時
１６時〜１８時
１８時〜２０時
１９時〜２１時

※西濃運輸で発送の場合は午前、午後のみの時間指定となります。

※ただし、配達日、配達時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配達指定日に配達されない、運送会社の配達遅延による損害補償、返品などは出来ませんのでご了承のうえご購入ください。

(沖縄県・一部離島については送料無料対象でも+2500円の送料が発生致します。)
尚、クール便ご希望の場合は通常便との差額が発生致します。>
※クール宅急便は120サイズ（重さ15ｋｇまで）までの対応となります。
クール便120サイズか重量15kgを超える場合は2個口発送になり2個口分送料がかかります。
※領収書など、後日送付、または別送の場合はメール便代260円が送料以外に発生致します。



離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※取扱サイズは160cmまで　重量25kgまで利用可能。
但し、沖縄県、一部離島に関しては120cmまでのご利用となります。
料金の詳細は運賃表を参照してください。

※代引き手数料
1万円未満：420円
1万円以上〜3万円未満：525円
3万円〜10万未満：840円
10万円〜30万未満：3150円
上限30万円未満となりますのでご了承ください。


【備考】
　※産地直送品は同梱は出来ませんのでご了承ください。

【極力簡易梱包を心がけております。】
省資源のため簡易梱包を心がけております。
ダンボールは再利用した物を使用する場合もございます。
但し、ディナーロール、ケーキなど食品に関しては、新品のダンボールにて発送を行います。
また、簡易梱包によって経費を削減し、送料や他のサービス面で還元できればと考えておりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。
＜発送伝票＞
商品自体が頑丈な箱の場合、発送伝票は箱に直接貼る形となります。
直貼りをご希望されない方は、ご購入時にご指示ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 990円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 990円 990円 2200円
120サイズ 990円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 990円 990円 2900円
160サイズ 1200円 990円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 990円 1100円 1200円 1200円 3800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では、小型商品から大型商品まで取扱いがございます為、複数購入される場合は送料が表示されません。（表示されなくても送料無料ではございません） 複数ご購入に場合の送料については、当店より発信するサンクスメールにてご確認下さい。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】冷蔵タイプは0〜10℃、冷凍タイプは-15℃以下の温度帯で、
鮮度を保ったまま、お荷物をお届けします。
※ 輸送上の品質劣化を防ぐため、120サイズ（大きさ120cmまたは重さ15kgまで）を超えるお荷物はお取り扱いしておりません。

※送料無料商品、通常送料対象商品の場合でもクール便を使用する場合は100サイズまで300円・101サイズから120サイズまで650円が加算されます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間指定遅延による保障は出来ませんのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 1300円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1200円 1300円 1300円 2800円
120サイズ 1650円 1450円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1450円 1550円 1650円 1650円 3150円
160サイズ 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考重量は15ｋｇまでとなります。 小型商品、大型商品など複数ご購入の場合は発送個数が確定しない為に 送料は後程店舗よりメールにてご連絡させていただきます。 冷蔵タイプは0〜10℃、冷凍タイプは-15℃以下の温度帯で、鮮度を保ったまま、お荷物をお届けします。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【クリックポスト】
クリックポストと表記のある商品のみ
・対象外商品と一緒にご購入の場合、宅急便での配送となります。当店にて送料を追加させていただきますのでご了承くださいませ。
・ご自宅のポストへのお届けとなります。お届けまで日数を要します。
・日時、クール便指定はできません（指定された場合は、ご一報の上ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。）
【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【クリックポスト】
クリックポストと表記のある商品のみ
・対象外商品と一緒にご購入の場合、宅急便での配送となります。当店にて送料を追加させていただきますのでご了承くださいませ。
・ご自宅のポストへのお届けとなります。お届けまで日数を要します。
・日時、クール便指定はできません（指定された場合は、ご一報の上ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。）

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

■DM便は利用可能サイズ 『A4サイズ(角2)　厚みが2ｃｍ』までの商品がご利用いただけます。 【DM便のご利用不可は】 ※以下の3項目のいずれかに該当する場合は、メール便でお届けができません。 1.お支払方法が代金引換の場合。 2.破損する可能性のある商品を注文された場合。 3.メール便規定サイズ厚みが２ｃｍを超えてしまうご注文内容の場合。 【注意】 1.配達の時間指定、日付指定はできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
いかなる場合であっても一切受付できません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
いかなる場合であっても一切受付できません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
いかなる場合であっても一切受付できません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 但し、商品ページに一切の商品保証が無い旨が記載されてる場合は除きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 但し、商品ページに一切の商品保証が無い旨が記載されてる場合は除きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
090-4526-2082

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
350-0804

住所
埼玉県川越市下広谷６５１−１６

電話番号
090-4526-2082

FAX番号
0492983232


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

外箱や梱包材等の損傷、パッケージの変更等を理由とした返品交換できません。(こちらの理由はお客様都合となりますので対応が致しかねます。) また、ケーキやパンや惣菜等の出荷日又は出荷日1~3日前に製造している食品については配達状況によって賞味期限切れで届く場合がありますがこちらも返品交換は致しかねます。

返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
不良品等、およびご注文商品と異なる商品である場合、
到着後1週間以内の連絡に限り当店負担とします。外箱や梱包材等の損傷、パッケージの変更は返品交換できません。また、ケーキやパンや惣菜等の出荷日又は出荷日1~3日前に製造している食品については配達状況によって賞味期限切れで届く場合がありますが返品交換は致しかねます。
到着後1週間を過ぎてからの連絡や、お客様都合による返品につきましては
返品に係わる費用として（送料、振込手数料、返品手数料など）お客様にて
ご負担いただきます。
返品の送料・手数料については、往復の送料＋振込手数料＋返品手数料(商品代金の15%)をお客様に請求いたします。(交換につきましては、発生した送料の請求となります。)
また、送料無料商品に関しても、発送にかかる費用が発生しています。
発送費用はお客様のご負担となります。
★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
カード決裁の場合はカード売上の取消をさせて頂きます。
★返品連絡先
　楽天お問い合わせフォームからご連絡下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社グッドマム

〒350-0804 埼玉県川越市下広谷６５１−１６
TEL:090-4526-2082 FAX:049-298-3232
代表者:長倉　規悦
店舗運営責任者:長倉　照恵(ネット店舗運営)
店舗セキュリティ責任者:長倉　照恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、上記記載のお問い合わせ専用フォームよりお願い致します。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お問い合わせにつきましては下記営業時間に返答致します。

　　平日　9:00〜17:00

◆お気軽にご相談ください。
※3営業日以内にご返信致しますが、返事がない時はお手数ですが、 再度ご連絡いただくようお願い申し上げます。※定休日：土、日曜、祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318604 ラクテン（ク゛ツト゛マム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

※当店では沖縄県、一部離島については、【送料無料ライン】のサービス適用外となります。
沖縄県、一部離島については発送は通常送料料金での発送となります。
ご注文画面で送料無料と表示されましても、後程送料を追加（変更）してメールにてご連絡致します。

※ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・Rakuten EXPRESSで当社が配送業者を選択致します。
※取扱いサイズ
通常便：縦・横・高さ三辺合計が160cmまで　重量25kgまで利用可能。

※クール便はサイズ120cm以内（重さ15kgまで）となります。

料金の詳細は運賃表を参照してください。
※通常料金、クール便を選択出来る商品の場合は通常料金が表示された場合でも、クール便を使用する場合は、クール便代金に変更させて頂きます。
※送料無料商品でもクール便を使用する場合は、クール便代金は別途費用が発生致します。
追加料金は以下の通りになります。
送料無料商品のクール便追加代金：100サイズまで300円・100サイズ以上は650円となります。

※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承ください。
※沖縄県・一部離島の地域は別途送料が発生する場合がございます。
送料を変更した際は料金をメールにてご連絡致します。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※時間指定をご希望の場合は備考欄に記載して下さい。

時間指定の可能時間帯
ヤマト運輸
午前中
１４時〜１６時
１６時〜１８時
１８時〜２０時
１９時〜２１時

佐川急便
午前中
１２時〜１４時
１４時〜１６時
１６時〜１８時
１８時〜２０時
１９時〜２１時

※西濃運輸で発送の場合は午前、午後のみの時間指定となります。

※ただし、配達日、配達時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配達指定日に配達されない、運送会社の配達遅延による損害補償、返品などは出来ませんのでご了承のうえご購入ください。

(沖縄県・一部離島については送料無料対象でも+2500円の送料が発生致します。)
尚、クール便ご希望の場合は通常便との差額が発生致します。>
※クール宅急便は120サイズ（重さ15ｋｇまで）までの対応となります。
クール便120サイズか重量15kgを超える場合は2個口発送になり2個口分送料がかかります。
※領収書など、後日送付、または別送の場合はメール便代260円が送料以外に発生致します。



離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※取扱サイズは160cmまで　重量25kgまで利用可能。
但し、沖縄県、一部離島に関しては120cmまでのご利用となります。
料金の詳細は運賃表を参照してください。

※代引き手数料
1万円未満：420円
1万円以上〜3万円未満：525円
3万円〜10万未満：840円
10万円〜30万未満：3150円
上限30万円未満となりますのでご了承ください。


【備考】
　※産地直送品は同梱は出来ませんのでご了承ください。

【極力簡易梱包を心がけております。】
省資源のため簡易梱包を心がけております。
ダンボールは再利用した物を使用する場合もございます。
但し、ディナーロール、ケーキなど食品に関しては、新品のダンボールにて発送を行います。
また、簡易梱包によって経費を削減し、送料や他のサービス面で還元できればと考えておりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。
＜発送伝票＞
商品自体が頑丈な箱の場合、発送伝票は箱に直接貼る形となります。
直貼りをご希望されない方は、ご購入時にご指示ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 990円 990円 2200円
990円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 990円 990円 2900円
1200円 990円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 990円 1100円 1200円 1200円 3800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店では、小型商品から大型商品まで取扱いがございます為、複数購入される場合は送料が表示されません。（表示されなくても送料無料ではございません） 複数ご購入に場合の送料については、当店より発信するサンクスメールにてご確認下さい。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

冷蔵タイプは0〜10℃、冷凍タイプは-15℃以下の温度帯で、
鮮度を保ったまま、お荷物をお届けします。
※ 輸送上の品質劣化を防ぐため、120サイズ（大きさ120cmまたは重さ15kgまで）を超えるお荷物はお取り扱いしておりません。

※送料無料商品、通常送料対象商品の場合でもクール便を使用する場合は100サイズまで300円・101サイズから120サイズまで650円が加算されます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間指定遅延による保障は出来ませんのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1200円 1300円 1300円 2800円
1650円 1450円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1450円 1550円 1650円 1650円 3150円
999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 重量は15ｋｇまでとなります。 小型商品、大型商品など複数ご購入の場合は発送個数が確定しない為に 送料は後程店舗よりメールにてご連絡させていただきます。 冷蔵タイプは0〜10℃、冷凍タイプは-15℃以下の温度帯で、鮮度を保ったまま、お荷物をお届けします。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【クリックポスト】
クリックポストと表記のある商品のみ
・対象外商品と一緒にご購入の場合、宅急便での配送となります。当店にて送料を追加させていただきますのでご了承くださいませ。
・ご自宅のポストへのお届けとなります。お届けまで日数を要します。
・日時、クール便指定はできません（指定された場合は、ご一報の上ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。）

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【クリックポスト】
クリックポストと表記のある商品のみ
・対象外商品と一緒にご購入の場合、宅急便での配送となります。当店にて送料を追加させていただきますのでご了承くださいませ。
・ご自宅のポストへのお届けとなります。お届けまで日数を要します。
・日時、クール便指定はできません（指定された場合は、ご一報の上ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。）

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

■DM便は利用可能サイズ 『A4サイズ(角2)　厚みが2ｃｍ』までの商品がご利用いただけます。 【DM便のご利用不可は】 ※以下の3項目のいずれかに該当する場合は、メール便でお届けができません。 1.お支払方法が代金引換の場合。 2.破損する可能性のある商品を注文された場合。 3.メール便規定サイズ厚みが２ｃｍを超えてしまうご注文内容の場合。 【注意】 1.配達の時間指定、日付指定はできません。

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

いかなる場合であっても一切受付できません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

いかなる場合であっても一切受付できません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

いかなる場合であっても一切受付できません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 但し、商品ページに一切の商品保証が無い旨が記載されてる場合は除きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 但し、商品ページに一切の商品保証が無い旨が記載されてる場合は除きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

090-4526-2082

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

350-0804

住所

埼玉県川越市下広谷６５１−１６

電話番号

090-4526-2082

FAX番号

0492983232

キャンセル・返金・交換についての注意事項

外箱や梱包材等の損傷、パッケージの変更等を理由とした返品交換できません。(こちらの理由はお客様都合となりますので対応が致しかねます。) また、ケーキやパンや惣菜等の出荷日又は出荷日1~3日前に製造している食品については配達状況によって賞味期限切れで届く場合がありますがこちらも返品交換は致しかねます。

返品について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
不良品等、およびご注文商品と異なる商品である場合、
到着後1週間以内の連絡に限り当店負担とします。外箱や梱包材等の損傷、パッケージの変更は返品交換できません。また、ケーキやパンや惣菜等の出荷日又は出荷日1~3日前に製造している食品については配達状況によって賞味期限切れで届く場合がありますが返品交換は致しかねます。
到着後1週間を過ぎてからの連絡や、お客様都合による返品につきましては
返品に係わる費用として（送料、振込手数料、返品手数料など）お客様にて
ご負担いただきます。
返品の送料・手数料については、往復の送料＋振込手数料＋返品手数料(商品代金の15%)をお客様に請求いたします。(交換につきましては、発生した送料の請求となります。)
また、送料無料商品に関しても、発送にかかる費用が発生しています。
発送費用はお客様のご負担となります。
★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
カード決裁の場合はカード売上の取消をさせて頂きます。
★返品連絡先
　楽天お問い合わせフォームからご連絡下さい。

楽天市場の便利な機能