会社概要

ゴンチャロフ製菓株式会社
〒6570842 兵庫県神戸市灘区船寺通４−２−８
TEL:078-881-1188 FAX:078-881-1228
代表者:光葉 正博
店舗運営責任者:和田 浩一(営業部)
店舗セキュリティ責任者:和田　浩一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−17:00

※土日祝はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2337471 ラクテン（コ゛ンチヤロフ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換は現金のみの取り扱いとなります。ご注意ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】お届けの時間帯指定は以下の通りです。
【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】
（お届け日の指定は5営業日以降）
●ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
●配達日のご指定がない場合、ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
土、日、祝にいただいたご注文につきましては、翌営業日の受付となります。

<お届けついて>
当社から発送しているにも関わらず、まったく別の会社から発送されたと誤認される可能性がある場合は、住所変更をお断りしております。
該当するご注文に関してはご注文いただきましたメールアドレスへその旨をお伝えいたします。

<海外発送について>
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
ご注文完了後にキャンセルをご希望される場合は、 ご注文番号・ご注文者様名をそえて、すみやかにお申し出ください。 ただし、ご連絡いただいた時点で商品の出荷準備が完了している場合は、 キャンセルをお受け出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。 （出荷準備の目安：配達予定日の３日前、配達指定なしの場合は、ご注文日より２営業日迄） 商品出荷後のお客様ご都合によるご注文のキャンセルは、 食品という性質上、お断りしております。 キャンセルご希望の場合は、商品の出荷準備が整う前までにお知らせください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換・返金や包み替えはお断りいたします。 例）思っていた商品（イメージ）と違う等の主観等によるお申し出や商品出荷後の注文間違いによるキャンセル等



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換・返金や包み替えはお断りいたします。 例）思っていた商品（イメージ）と違う等の主観等によるお申し出や商品出荷後の注文間違いによるキャンセル等



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換・返金や包み替えはお断りいたします。 例）思っていた商品（イメージ）と違う等の主観等によるお申し出や商品出荷後の注文間違い等 商品の管理には万全の注意を払っておりますが、万一商品に不都合がございましたら、返品・交換を受け付けます。 商品到着後、すみやかに（到着より7日以内に）弊社までご連絡ください。内容確認後良品とお取替えいたします。 以下該当する場合、商品の返品・交換をお受けいたします。 ・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合 ・お届けした商品が不良・破損していた場合 不良品の交換は原則、同一商品（良品）とのお取替えをいたします。 イベントシーズンによる限定商品等、同一商品の交換が難しい場合は、金額相当にあたる代替品に交換もしくは返金をいたします。 ※弊社にご連絡のうえ、商品箱裏に記載の住所まで、送料着払いでお送りくださいますよう、お願いします。 ※返品送料は弊社で負担させていただきます。お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文金額相当分

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換・返金や包み替えはお断りいたします。 例）思っていた商品（イメージ）と違う等の主観等によるお申し出や商品出荷後の注文間違い等 商品の管理には万全の注意を払っておりますが、万一商品に不都合がございましたら、返品・交換を受け付けます。 商品到着後、すみやかに（到着より7日以内に）弊社までご連絡ください。内容確認後良品とお取替えいたします。 以下該当する場合、商品の返品・交換をお受けいたします。 ・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合 ・お届けした商品が不良・破損していた場合 不良品の交換は原則、同一商品（良品）とのお取替えをいたします。 イベントシーズンによる限定商品等、同一商品の交換が難しい場合は、金額相当にあたる代替品に交換もしくは返金をいたします。 ※弊社にご連絡のうえ、商品箱裏に記載の住所まで、送料着払いでお送りくださいますよう、お願いします。 ※返品送料は弊社で負担させていただきます。お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不良品の交換は原則、同一商品（良品）とのお取替えをいたします。 イベントシーズンによる限定商品等、同一商品の交換に応じることが難しい場合は、金額相当にあたる代替品に交換もしくは返金をいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-881-1188

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：平日10時〜17時（土日祝は定休日です）


■返送先

郵便番号
6570842

住所
兵庫県神戸市灘区船寺通４−２−８

電話番号
078-881-1188

FAX番号
078-881-1228


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後の返品は食品という性質上、原則不可です。 商品には万全を期しておりますが、万一不良品をお届けしました場合は、 返品・交換を受け付けさせていただいております。 ただし、お客様都合によるお取替え・ご返品はご容赦くださいませ。 ご注文内容との相違、商品配送中の破損等の理由で、お取替え、ご返品を ご希望の場合は、弊社までご連絡をお願い致します。

返品について
返品は食品であるため、原則不可です。
商品には万全を期しておりますが、万一不良品をお届けしました場合は、返品・交換を受け付けさせていただいております。
ただし、お客様都合によるお取替え・ご返品はお受けできかねますのでご了承ください。
ご注文内容との相違、商品配送中の破損等の理由で、お取替え、ご返品をご希望の場合は、商品到着後７日以内にご連絡をお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

ゴンチャロフ製菓株式会社

〒6570842 兵庫県神戸市灘区船寺通４−２−８
TEL:078-881-1188 FAX:078-881-1228
代表者:光葉 正博
店舗運営責任者:和田 浩一(営業部)
店舗セキュリティ責任者:和田　浩一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−17:00

※土日祝はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2337471 ラクテン（コ゛ンチヤロフ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換は現金のみの取り扱いとなります。ご注意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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19 20 21 22 23 24 25
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

お届けの時間帯指定は以下の通りです。
【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】
（お届け日の指定は5営業日以降）
●ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
●配達日のご指定がない場合、ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
土、日、祝にいただいたご注文につきましては、翌営業日の受付となります。

<お届けついて>
当社から発送しているにも関わらず、まったく別の会社から発送されたと誤認される可能性がある場合は、住所変更をお断りしております。
該当するご注文に関してはご注文いただきましたメールアドレスへその旨をお伝えいたします。

<海外発送について>
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

ご注文完了後にキャンセルをご希望される場合は、 ご注文番号・ご注文者様名をそえて、すみやかにお申し出ください。 ただし、ご連絡いただいた時点で商品の出荷準備が完了している場合は、 キャンセルをお受け出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。 （出荷準備の目安：配達予定日の３日前、配達指定なしの場合は、ご注文日より２営業日迄） 商品出荷後のお客様ご都合によるご注文のキャンセルは、 食品という性質上、お断りしております。 キャンセルご希望の場合は、商品の出荷準備が整う前までにお知らせください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換・返金や包み替えはお断りいたします。 例）思っていた商品（イメージ）と違う等の主観等によるお申し出や商品出荷後の注文間違いによるキャンセル等

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換・返金や包み替えはお断りいたします。 例）思っていた商品（イメージ）と違う等の主観等によるお申し出や商品出荷後の注文間違いによるキャンセル等

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換・返金や包み替えはお断りいたします。 例）思っていた商品（イメージ）と違う等の主観等によるお申し出や商品出荷後の注文間違い等 商品の管理には万全の注意を払っておりますが、万一商品に不都合がございましたら、返品・交換を受け付けます。 商品到着後、すみやかに（到着より7日以内に）弊社までご連絡ください。内容確認後良品とお取替えいたします。 以下該当する場合、商品の返品・交換をお受けいたします。 ・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合 ・お届けした商品が不良・破損していた場合 不良品の交換は原則、同一商品（良品）とのお取替えをいたします。 イベントシーズンによる限定商品等、同一商品の交換が難しい場合は、金額相当にあたる代替品に交換もしくは返金をいたします。 ※弊社にご連絡のうえ、商品箱裏に記載の住所まで、送料着払いでお送りくださいますよう、お願いします。 ※返品送料は弊社で負担させていただきます。お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文金額相当分

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換・返金や包み替えはお断りいたします。 例）思っていた商品（イメージ）と違う等の主観等によるお申し出や商品出荷後の注文間違い等 商品の管理には万全の注意を払っておりますが、万一商品に不都合がございましたら、返品・交換を受け付けます。 商品到着後、すみやかに（到着より7日以内に）弊社までご連絡ください。内容確認後良品とお取替えいたします。 以下該当する場合、商品の返品・交換をお受けいたします。 ・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合 ・お届けした商品が不良・破損していた場合 不良品の交換は原則、同一商品（良品）とのお取替えをいたします。 イベントシーズンによる限定商品等、同一商品の交換が難しい場合は、金額相当にあたる代替品に交換もしくは返金をいたします。 ※弊社にご連絡のうえ、商品箱裏に記載の住所まで、送料着払いでお送りくださいますよう、お願いします。 ※返品送料は弊社で負担させていただきます。お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不良品の交換は原則、同一商品（良品）とのお取替えをいたします。 イベントシーズンによる限定商品等、同一商品の交換に応じることが難しい場合は、金額相当にあたる代替品に交換もしくは返金をいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-881-1188

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間：平日10時〜17時（土日祝は定休日です）

返送先

郵便番号

6570842

住所

兵庫県神戸市灘区船寺通４−２−８

電話番号

078-881-1188

FAX番号

078-881-1228

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後の返品は食品という性質上、原則不可です。 商品には万全を期しておりますが、万一不良品をお届けしました場合は、 返品・交換を受け付けさせていただいております。 ただし、お客様都合によるお取替え・ご返品はご容赦くださいませ。 ご注文内容との相違、商品配送中の破損等の理由で、お取替え、ご返品を ご希望の場合は、弊社までご連絡をお願い致します。

返品について

返品は食品であるため、原則不可です。
商品には万全を期しておりますが、万一不良品をお届けしました場合は、返品・交換を受け付けさせていただいております。
ただし、お客様都合によるお取替え・ご返品はお受けできかねますのでご了承ください。
ご注文内容との相違、商品配送中の破損等の理由で、お取替え、ご返品をご希望の場合は、商品到着後７日以内にご連絡をお願い致します。

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