株式会社エース 〒143-0012 東京都大田区大森東5-17-2 TEL:03-5767-9300 FAX:03-5767-9410 代表者:山下 泰崇 店舗運営責任者:秋葉（あきば） 店舗セキュリティ責任者:秋葉（あきば） 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

平日：９：００〜１７：００　　　　＊土日・祝日、ゴールデンウィーク、お盆の時期、年末年始　と12時〜13時はお休みです。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2474649 ラクテン（コ゛ムクロタウンラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】福山通運

【備考】
商品到着時、お届けの運送会社ドライバーに商品代金をお支払ください。
お支払方法は、現金のみとなります。予めご準備を御願い致します。

手数料
全商品、代引手数料は、当店負担でサービスとさせて頂いております。
お客様にご負担頂く、手数料はございません。商品表示価格のみでご購入頂けます。

発送のタイミング
メーカーより、取寄を行い当店より出荷致します。
よって、銀行振込・クレジットカード支払より1日〜2日程、お届けまでに時間を要する場合がございます。

ご注意
商品・配送エリアにより【代引をお選び頂けない場合】があります。
商品到着時のお支払は【現金】のみとなります。
お客様のご希望により、【運送会社】はお選び頂けません。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

大型宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

大型宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】【お届け日の目安】
本州　　　　　　　：出荷日の翌日〜翌々日
北海道・九州・四国：出荷日の翌々日〜その次の日
沖縄・その他離島　：出荷日から４〜６日程度
※お届けを保証するものではございません。 交通事情・気候により遅配する場合がございます。

【お届け日指定・時間・運送会社】の指定はお受けできませんが、
連絡欄にてご連絡をいただきましたら、なるべくお受けできるよう、善処します。
商品・お届けエリア・決済方法により、運送会社は異なります。
全商品が重量物のため、積み下ろしにお手伝いを頂く場合や、フォークリフト等が必要になる場合がございます。
最寄りの配送会社の営業所留めの手配も可能です。ご注文前にご相談ください。

【配送料について】
※　沖縄を含む、離島への送料は、別途　追加・加算致します。 ご注文前に必ずお問合せ下さい。

【商品発送のタイミングについて】
ご注文・決済確認後、平日15時までは当日、それ以降は翌営業日発送

★一部商品は当日発送の締め切りが早まる場合がございます
翌営業日の発送になる場合はその旨をご案内します

大型宅配便

【業者】 福山通運

【備考】【お届け日の目安】
本州　　　　　　　：出荷日の翌日〜翌々日
北海道・九州・四国：出荷日の翌々日〜その次の日
沖縄・その他離島　：出荷日から４〜６日程度
※お届けを保証するものではございません。 交通事情・気候により遅配する場合がございます。

【お届け日指定・時間・運送会社】の指定はお受けできませんが、
連絡欄にてご連絡をいただきましたら、なるべくお受けできるよう、善処します。
商品・お届けエリア・決済方法により、運送会社は異なります。
全商品が重量物のため、積み下ろしにお手伝いを頂く場合や、フォークリフト等が必要になる場合がございます。
最寄りの配送会社の営業所留めの手配も可能です。ご注文前にご相談ください。

【配送料について】
※　沖縄を含む、離島への送料は、別途　追加・加算致します。 ご注文前に必ずお問合せ下さい。

【商品発送のタイミングについて】
ご注文・決済確認後、平日15時までは当日、それ以降は翌営業日発送

★一部商品は当日発送の締め切りが早まる場合がございます
翌営業日の発送になる場合はその旨をご案内します

大型宅配便

【備考】【お届け日の目安】
本州　　　　　　　：出荷日の翌日〜翌々日
北海道・九州・四国：出荷日の翌々日〜その次の日
沖縄・その他離島　：出荷日から４〜６日程度
※お届けを保証するものではございません。 交通事情・気候により遅配する場合がございます。

【お届け日指定・時間・運送会社】の指定はお受けできませんが、
連絡欄にてご連絡をいただきましたら、なるべくお受けできるよう、善処します。
商品・お届けエリア・決済方法により、運送会社は異なります。
全商品が重量物のため、積み下ろしにお手伝いを頂く場合や、フォークリフト等が必要になる場合がございます。
最寄りの配送会社の営業所留めの手配も可能です。ご注文前にご相談ください。

【配送料について】
※　沖縄を含む、離島への送料は、別途　追加・加算致します。 ご注文前に必ずお問合せ下さい。

【商品発送のタイミングについて】
ご注文・決済確認後、平日15時までは当日、それ以降は翌営業日発送

★一部商品は当日発送の締め切りが早まる場合がございます
翌営業日の発送になる場合はその旨をご案内します

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税は１０％の外税です

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります

【発送についてご案内】
　・平日15時までの決済確認分はその日に発送
　・以降の決済確認分は翌営業日に発送

★お急ぎの場合は
電話（03-5767-9300　平日　9〜12時、13〜17時）でご連絡をいただくのが確実です



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【商品発送前にキャンセルの場合】
お支払代金全額を返金いたします

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
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★誤って、ご希望の商品でないものを注文した場合★

ご希望の商品への「交換」を承ります

メールあるいは
電話（03-5767-9300　平日　9〜12時、13〜17時）でご連絡ください



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【商品発送後のお客様都合によるキャンセルの場合】
ご注文代金から、往復の送料（実費）とキャンセル手数料（商品代金の10％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済が実行済の場合はクレジットカード手数料も差し引いて、返金します
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


＜受取拒否・配送保管期限超過による　返品について＞
ご御注文を頂き、発送完了後は如何なる事情においても一切【キャンセル】は出来ません。
受取拒否・配送保管期限超過等による返送の場合には事務手数料として商品代金の１０％及び往復送料をご請求致します。

＜受注生産品キャンセルについて＞
受注生産品のキャンセルに関し、生産開始後は如何なる事情においても一切【キャンセル】は出来ません。
また、お支払決済後の生産開始前であればキャンセルはお受けできますが、事務手数料として商品代金の１０％をご請求致します。

受注生産品のご注文の際は、サイズ・適合等を十分ご注意の頂き、上記をご了承の上ご注文をお願い致します。

国内より海外への発送をされた商品・部品に関しては
如何なる理由においても、一切の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
★誤って、ご希望の商品でないものを注文した場合★

ご希望の商品への「交換」を承ります

メールあるいは
電話（03-5767-9300　平日　9〜12時、13〜17時）でご連絡ください


＜受取拒否・配送保管期限超過による　返品について＞
ご御注文を頂き、発送完了後は如何なる事情においても一切【キャンセル】は出来ません。
受取拒否・配送保管期限超過等による返送の場合には事務手数料として商品代金の１０％及び往復送料をご請求致します。

＜受注生産品キャンセルについて＞
受注生産品のキャンセルに関し、生産開始後は如何なる事情においても一切【キャンセル】は出来ません。
また、お支払決済後の生産開始前であればキャンセルはお受けできますが、事務手数料として商品代金の１０％をご請求致します。

受注生産品のご注文の際は、サイズ・適合等を十分ご注意の頂き、上記をご了承の上ご注文をお願い致します。

国内より海外への発送をされた商品・部品に関しては
如何なる理由においても、一切の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★誤って、ご希望の商品でないものを注文した場合★

ご希望の商品への「交換」を承ります

メールあるいは
電話（03-5767-9300　平日　9〜12時、13〜17時）でご連絡ください


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品の差額があるばあいは、清算（相殺）いたします

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
但し、下記の場合は別途対応致します

１．商品に瑕疵がある場合＜保証制度に準ずる＞
２．当店の過失により、お客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

★商品について不具合がございましたら、
まずはメール、チャット、電話のいずれかの方法にてご連絡ください

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
但し、下記の場合は別途対応致します

１．商品に瑕疵がある場合。＜保証制度に準ずる＞
２．当店の過失により、お客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
保証期間内であっても配送までに掛る費用（脱着費・梱包費等）はお客様にてご負担を頂きます。予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5767-9300

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【電話の受付可能時間】
平日　9〜12時、13〜17時

土日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の時期はお休みです
営業日については営業日カレンダーをご覧ください

★メール、チャットで休業日ご連絡を頂いた場合、
ご連絡は翌営業日になります
お急ぎのところ恐縮ですが、少々お待ちください




■返送先

郵便番号
1430012

住所
東京都大田区大森東５−１７−２

電話番号
03-5767-9300

FAX番号
03-5767-9410

備考
★商品の返送先はお客様の地域により異なります
（なるべく一番近い倉庫への返送を手配します）

返送先などの詳細は別途、ご案内します
上記に記載の返送先へ発送前に、まずはご連絡ください




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。

１．商品に瑕疵がある場合。＜保証制度に準ずる＞
２．当店の過失により、お客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合。

上記に該当する場合、商品到着日より５日以内に“メール”で ご連絡をお願いいたします。
この期間を過ぎた場合、一切返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
なお、返品と交換は未使用品に限ります。

保証の付随している商品で、保証期間の場合は保証期間内で 上記とは別にご対応させて頂きます。

不良品・保証適用の配送費、誤品配送の配送費は当社が負担致します。
保証期間内であっても返送までに掛る費用（脱着費・梱包費・商品代金以外の一切等）はお客様にてご負担となります。
予めご了承ください。

＜受取拒否・配送保管期限超過による　返品について＞
ご御注文を頂き、発送完了後は如何なる事情においても一切【キャンセル】は出来ません。
受取拒否・配送保管期限超過等による返送の場合には事務手数料として商品代金の１０％及び往復送料をご請求致します。

＜受注生産品キャンセルについて＞
受注生産品のキャンセルに関し、生産開始後は如何なる事情においても一切【キャンセル】は出来ません。
また、お支払決済後の生産開始前であればキャンセルはお受けできますが、事務手数料として商品代金の１０％をご請求致します。

受注生産品のご注文の際は、サイズ・適合等を十分ご注意の頂き、上記をご了承の上ご注文をお願い致します。

国内より海外への発送をされた商品・部品に関しては
如何なる理由においても、一切の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。