会社概要

株式会社ゴルウィス
〒6550051 兵庫県神戸市垂水区 舞多聞西４−３−３
TEL:07093169284 FAX:0785997663
代表者:齋藤 夏樹
店舗運営責任者:齋藤 夏樹(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:齋藤 夏樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文確定前にご注文内容の確認をお願い致します。 ご注文確定後の「キャンセル・変更」は受付できません。 ご注文確定後にご連絡を頂いた場合でも対応が出来兼ねる場合がございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2613924 ラクテン（ＧＩＦＴＹＡキ゛フトホクオウサ゛ツカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

通常ご注文から、1〜3日以内に発送致します。

商品によって発送日が異なる場合がございます。
各商品ページにてご確認下さいませ。

【商品のお届けに関しまして】
天候や交通状況などが原因で商品のお届け日に遅延が生じる場合がございます。

配送業者にお荷物の引き渡しが遅延なく完了している場合の交換・返品はお客様都合の扱いとなります。
配送業者にお荷物の引き渡しに遅延が生じている場合の交換・返品は店舗都合とさせて頂いております。
お客様都合での返品・交換に伴う各種費用はお客様負担となりますので予めご理解とご了承の程、お願いいたします。

◆離島への発送料金について
宅配便の場合、離島・一部地域は送料無料対象外です。
追加送料1500円(税込)となります。
送料はご注文確定後に変更されます。

※メール便は離島の場合でも送料無料でございます。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
宅配便(佐川急便)でお送りします。

※商品サイズによってはメール便発送（場合によってはポスト投函）になる可能性がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】この商品は楽天倉庫から発送します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】この商品は楽天倉庫から発送します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

数量により宅配便となる場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】スマートレター
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便スマートレターでお送りします。
ポスト投函となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
決済が完了後、すぐに発送準備の手配に進む為、ご注文確定後のキャンセル・変更はできません。
当店にキャンセル・変更希望のご連絡を頂いても対応でき兼ねます。
※未入金の場合、キャンセル・変更を承る事が可能となっております。

ご注文より30分以内の場合、お客様にて購入履歴よりキャンセルが可能となっております。
こちらは楽天市場の仕様、お客様による操作の為、当店にキャンセル・変更希望のご連絡を頂いても対応でき兼ねます。
※上記手順でキャンセルが出来なかった場合、お客様都合による返品案内となります。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■お客様ご負担内訳
出荷時送料：料金は商品によって異なります。(180円〜850円)
返送時送料：元払い
振込手数料：168円(振込での返金の場合のみ)
後払い決済キャンセル手数料：250円

※金額は税別表記です。

※キャンセル・ご返金の処理は返送物確認後のご対応となります。
　トラブル回避の為、返送時の問合せ番号を当店までご連絡下さいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、返品をご希望の場合、出荷時・返送時の送料及び振込手数料をお客様にご負担頂く事で承っております。
返品をご希望の場合、商品到着後、当店まで返品希望の旨をご連絡下さいませ。
※尚、ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。
※キャンセルの受付は未使用品に限ります。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■お客様ご負担内訳
返送時送料：元払い
振込手数料：168円(振込での返金の場合のみ)
後払い決済キャンセル手数料：250円

※金額は税別表記です。

※キャンセル・ご返金の処理は返送物確認後のご対応となります。
　トラブル回避の為、返送時の問合せ番号を当店までご連絡下さいませ。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、交換をご希望の場合、出荷時・返送時の送料及び振込手数料をお客様にご負担頂く事で承っております。
交換をご希望の場合、商品到着後、当店まで交換希望の旨をご連絡下さいませ。
※尚、ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。
※交換受付は未使用品に限ります。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
■お客様ご負担内訳
返送時送料：元払いでお願いいたします。

※交換分の発送は返送物確認後のご対応となります。
　トラブル回避の為、返送時の問合せ番号を当店までご連絡下さいませ。

※常にご注文を受け付けております為、タイミングによって交換希望の在庫が無くなる場合がございます。交換の受付は在庫分のみとなっております。予めご了承下さいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良の場合、商品到着より6ヵ月以内にご連絡下さいませ。

手数料当店負担にて交換または返金をさせて頂きます。

※尚、ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます



対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
初期不良の場合、交換・返品に伴う送料・手数料は当店が負担致します。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合、商品到着より6ヵ月以内にご連絡下さいませ。

手数料当店負担にて交換または返金をさせて頂きます。

※尚、ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます



対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
07093169284

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品・交換をご希望される場合、必ず当店までご連絡下さいませ。

ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

MAIL：rakuten@golwis.jp
GOLWIS 楽天市場店 齋藤



■返送先

郵便番号
6500025

住所
兵庫県神戸市中央区相生町5-12-7生田ビル1階

電話番号
07093169284

FAX番号
-

備考
返品・交換をご希望される場合、必ず当店までご連絡下さいませ。

ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

MAIL：rakuten@golwis.jp
GOLWIS 楽天市場店 齋藤


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆◆◆必ずお読み下さい。◆◆◆
原則当店ではご注文確定後のキャンセル・変更はできません。
スムーズなお取引、トラブル回避の為、ご注文内容のご確認をお願い致します。


ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

ご注文確定後、30分以内にキャンセルをご希望される場合、
お客様にて購入履歴よりキャンセルの処理をお願いいたします。

※こちらは楽天市場の仕様、お客様による操作の為、当店にキャンセル・変更希望のご連絡を頂いても対応でき兼ねます。
※上記手順でキャンセルが出来なかった場合、お客様都合による返品案内となります。

商品到着後の返品・交換・キャンセルにつきましては、各費用はお客様ご負担となります為、上記規約を要ご確認頂いた後にご注文をお願いいたします。

ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます

MAIL：rakuten@golwis.jp
GOLWIS 楽天市場店 齋藤


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ゴルウィス

〒6550051 兵庫県神戸市垂水区 舞多聞西４−３−３
TEL:07093169284 FAX:0785997663
代表者:齋藤 夏樹
店舗運営責任者:齋藤 夏樹(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:齋藤 夏樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文確定前にご注文内容の確認をお願い致します。 ご注文確定後の「キャンセル・変更」は受付できません。 ご注文確定後にご連絡を頂いた場合でも対応が出来兼ねる場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2613924 ラクテン（ＧＩＦＴＹＡキ゛フトホクオウサ゛ツカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

通常ご注文から、1〜3日以内に発送致します。

商品によって発送日が異なる場合がございます。
各商品ページにてご確認下さいませ。

【商品のお届けに関しまして】
天候や交通状況などが原因で商品のお届け日に遅延が生じる場合がございます。

配送業者にお荷物の引き渡しが遅延なく完了している場合の交換・返品はお客様都合の扱いとなります。
配送業者にお荷物の引き渡しに遅延が生じている場合の交換・返品は店舗都合とさせて頂いております。
お客様都合での返品・交換に伴う各種費用はお客様負担となりますので予めご理解とご了承の程、お願いいたします。

◆離島への発送料金について
宅配便の場合、離島・一部地域は送料無料対象外です。
追加送料1500円(税込)となります。
送料はご注文確定後に変更されます。

※メール便は離島の場合でも送料無料でございます。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
宅配便(佐川急便)でお送りします。

※商品サイズによってはメール便発送（場合によってはポスト投函）になる可能性がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

この商品は楽天倉庫から発送します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

この商品は楽天倉庫から発送します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

数量により宅配便となる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

スマートレター

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便スマートレターでお送りします。
ポスト投函となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

決済が完了後、すぐに発送準備の手配に進む為、ご注文確定後のキャンセル・変更はできません。
当店にキャンセル・変更希望のご連絡を頂いても対応でき兼ねます。
※未入金の場合、キャンセル・変更を承る事が可能となっております。

ご注文より30分以内の場合、お客様にて購入履歴よりキャンセルが可能となっております。
こちらは楽天市場の仕様、お客様による操作の為、当店にキャンセル・変更希望のご連絡を頂いても対応でき兼ねます。
※上記手順でキャンセルが出来なかった場合、お客様都合による返品案内となります。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■お客様ご負担内訳
出荷時送料：料金は商品によって異なります。(180円〜850円)
返送時送料：元払い
振込手数料：168円(振込での返金の場合のみ)
後払い決済キャンセル手数料：250円

※金額は税別表記です。

※キャンセル・ご返金の処理は返送物確認後のご対応となります。
　トラブル回避の為、返送時の問合せ番号を当店までご連絡下さいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、返品をご希望の場合、出荷時・返送時の送料及び振込手数料をお客様にご負担頂く事で承っております。
返品をご希望の場合、商品到着後、当店まで返品希望の旨をご連絡下さいませ。
※尚、ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。
※キャンセルの受付は未使用品に限ります。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

■お客様ご負担内訳
返送時送料：元払い
振込手数料：168円(振込での返金の場合のみ)
後払い決済キャンセル手数料：250円

※金額は税別表記です。

※キャンセル・ご返金の処理は返送物確認後のご対応となります。
　トラブル回避の為、返送時の問合せ番号を当店までご連絡下さいませ。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、交換をご希望の場合、出荷時・返送時の送料及び振込手数料をお客様にご負担頂く事で承っております。
交換をご希望の場合、商品到着後、当店まで交換希望の旨をご連絡下さいませ。
※尚、ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。
※交換受付は未使用品に限ります。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

■お客様ご負担内訳
返送時送料：元払いでお願いいたします。

※交換分の発送は返送物確認後のご対応となります。
　トラブル回避の為、返送時の問合せ番号を当店までご連絡下さいませ。

※常にご注文を受け付けております為、タイミングによって交換希望の在庫が無くなる場合がございます。交換の受付は在庫分のみとなっております。予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良の場合、商品到着より6ヵ月以内にご連絡下さいませ。

手数料当店負担にて交換または返金をさせて頂きます。

※尚、ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます

対応可能期間

商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初期不良の場合、交換・返品に伴う送料・手数料は当店が負担致します。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合、商品到着より6ヵ月以内にご連絡下さいませ。

手数料当店負担にて交換または返金をさせて頂きます。

※尚、ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます

対応可能期間

商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

07093169284

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品・交換をご希望される場合、必ず当店までご連絡下さいませ。

ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

MAIL：rakuten@golwis.jp
GOLWIS 楽天市場店 齋藤

返送先

郵便番号

6500025

住所

兵庫県神戸市中央区相生町5-12-7生田ビル1階

電話番号

07093169284

FAX番号

-

備考

返品・交換をご希望される場合、必ず当店までご連絡下さいませ。

ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

MAIL：rakuten@golwis.jp
GOLWIS 楽天市場店 齋藤

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆◆◆必ずお読み下さい。◆◆◆
原則当店ではご注文確定後のキャンセル・変更はできません。
スムーズなお取引、トラブル回避の為、ご注文内容のご確認をお願い致します。


ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

ご注文確定後、30分以内にキャンセルをご希望される場合、
お客様にて購入履歴よりキャンセルの処理をお願いいたします。

※こちらは楽天市場の仕様、お客様による操作の為、当店にキャンセル・変更希望のご連絡を頂いても対応でき兼ねます。
※上記手順でキャンセルが出来なかった場合、お客様都合による返品案内となります。

商品到着後の返品・交換・キャンセルにつきましては、各費用はお客様ご負担となります為、上記規約を要ご確認頂いた後にご注文をお願いいたします。

ご連絡の無い場合の返品は受付出来兼ねており、受取拒否をさせて頂く場合がございます。

返品・交換について
返品・交換対応につきましては、商品の状態や理由などによって対応が異なります
まずは店舗までご連絡頂きますようお願い致します

例.
【お客様都合による返品・交換】
・パッケージに英語・中国語表記が含まれている
・パッケージに擦り傷・折り目がある
・カラー、サイズ、デザインがイメージと異なる
・サイズがページの記載と若干異なる
・電波時計の電波が受信しない
・注文確定後に不要になった
・受け取り拒否を行った
・住所に誤りがあり、商品が返送された
・配達に気づかず、保管期限切れにより商品が返送された
など
【店舗都合】
・パッケージが大きく損傷しており、商品本体が破損している
・商品が正常に動作しない
・商品本体に傷・汚損が生じている
・セット内容に不足が生じている
・異なる商品が届いた(誤送)
など

【その他注意事項】
パッケージは輸入品の為、英語・中国語表記がある場合がございます
輸入品の場合、パッケージは商品を傷つけない為の包装となっており、ギフト包装ではございません
パッケージの破損につきましては返品・交換・保証の対象外となります

サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合があります
製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm〜+2cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

商品のお色は撮影時の環境、ディスプレイの発色などにより実物と多少の違いが生じることがございます

MAIL：rakuten@golwis.jp
GOLWIS 楽天市場店 齋藤

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