お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2179590 ラクテン（ＧＯＬＤＥＮＤＲＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店は地球にやさしい簡易包装（プチプチ）を行っております。
プチプチが嫌な方はお買い上げはおやめ下さい。

日曜、祝日、お盆、年末年始の指定日配送は、別途５５０円加算されます。

宅配便[特定送料]
【備考】 商品の大きさにより送料が変更となる場合があります。その場合は、こちらから、追加送料をお知らせ致します。

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。（注文番号が複数ある場合）

配送サービスについて
エコ配、西濃運輸、佐川急便、日本郵便になります。選択はこちらにお任せ下さい。

でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜3個 979円 869円 869円 869円 869円 869円 869円 869円 869円 979円 979円 979円 1749円
4〜12個 2420円 1870円 1870円 1870円 1870円 1870円 1870円 1980円 2090円 2200円 2420円 2420円 2761円
13〜24個 4840円 3740円 3740円 3740円 3740円 3740円 3740円 3960円 4180円 4400円 4840円 4840円 5522円
25〜36個 7260円 5610円 5610円 5610円 5610円 5610円 5610円 5940円 6270円 6600円 7260円 7260円 8283円
37〜48個 9680円 7480円 7480円 7480円 7480円 7480円 7480円 7920円 8360円 8800円 9680円 9680円 11044円
49〜999,999,999個 12100円 9350円 9350円 9350円 9350円 9350円 9350円 9900円 10450円 11000円 12100円 12100円 13805円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
当店では、消費税抜きの金額表示となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後３日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・９時までにご注文の商品については、ご注文当日１１時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から１２時間以内にご連絡ください。
・「２〜４日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　９時以前にご注文の場合、当日１０時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の４％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
取寄商品の返金は行っておりません。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
あくまで玩具ですので、商品の本来の使用が困難な状態の場合のみ「不良品」と認めさせていただきます。それ以外の状態では、弊社では不良品とは認められない場合もございます。その場合は、商品のパッケージに記載のメーカーのお客様相談センター等にお尋ねください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
あくまで玩具ですので、商品の本来の使用が困難な状態の場合のみ「不良品」と認めさせていただきます。不良品では無い例：「パッケージや箱が曲がっている（へこんでいる）」「人形の顔の塗りが気に入らない」「商品が思っていたイメージと違う」等

7日以内であっても梱包開封・使用済み商品のお客様都合に関しましては返品をお受けできませんのでご了承下さい。
以下の商品は商品の特性上、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
・ 商品到着後10日以内（到着日含め）にこちらに届かなかった商品
・特別注文品（名入れ・占い等お客様用にお作りした商品）
・予約・限定販売商品
・パックを開封した肌着・アンダーウェア・カセット・ビデオ・CD・DVD等
・製品の特性上、密閉処理がされたもので、開封されたもの（健康食品や化粧　品など）
・産地直送食品の場合、お客様のご都合による商品の返品・交換
・屋外でお試しになった靴類
・お客様ご自身で手を加えられたもの・汚損されたもの（使用後の治療器な　　ど）
・部品等が不足しているもの
・化粧箱を汚損・紛失されたもの

返品・交換は、未使用、未開封のものに限らせていただきます。
取寄商品は、不良品以外、返品出来ません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品到着後8日以降の交換(誤発送時含む)・返品・数量不足等には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
初期不良の場合は、商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
輸送中の破損につきましては、配送業者にお問い合わせください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0358183620

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
101-0021

住所
東京都千代田区外神田５−５−１５　横山ビル

電話番号
0358183620

FAX番号
0358183637


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換(誤発送時含む)・返品・数量不足等には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※7日以内であっても梱包開封・使用済み商品のお客様都合に関しましては返品をお受けできませんのでご了承下さい。
以下の商品は商品の特性上、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
・ 商品到着後10日以内（到着日含め）にこちらに届かなかった商品
・特別注文品（名入れ・占い等お客様用にお作りした商品）
・予約・限定販売商品
・パックを開封した肌着・アンダーウェア・カセット・ビデオ・CD・DVD等
・製品の特性上、密閉処理がされたもので、開封されたもの（健康食品や化粧　品など）
・産地直送食品の場合、お客様のご都合による商品の返品・交換
・屋外でお試しになった靴類
・お客様ご自身で手を加えられたもの・汚損されたもの（使用後の治療器な　　ど）
・部品等が不足しているもの
・化粧箱を汚損・紛失されたもの

返品・交換は、未使用、未開封のものに限らせていただきます。
商品到着後、7日以内に返品理由をメールまたはお電話でご連絡の上、ご返送下さい。
なお、送料、手数料ともにお客様のご負担でお願い致します。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
　　※　クレジットカードのご使用時にはカード手数料7％
配送途中の破損、不良品、またご注文と違う商品が届いた場合については当社で責任をもって、２週間以内に交換、もしくは、返金させていただきます。
初期不良の場合は、商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
輸送中の破損につきましては、配送業者にお問い合わせください。
取寄商品は、不良品以外、返品出来ません。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2179590 ラクテン（ＧＯＬＤＥＮＤＲＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では、消費税抜きの金額表示となっております。

配送について

当店は地球にやさしい簡易包装（プチプチ）を行っております。
プチプチが嫌な方はお買い上げはおやめ下さい。

日曜、祝日、お盆、年末年始の指定日配送は、別途５５０円加算されます。

宅配便[特定送料]

【備考】

商品の大きさにより送料が変更となる場合があります。その場合は、こちらから、追加送料をお知らせ致します。

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。（注文番号が複数ある場合）

配送サービスについて
エコ配、西濃運輸、佐川急便、日本郵便になります。選択はこちらにお任せ下さい。

でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
979円 869円 869円 869円 869円 869円 869円 869円 869円 979円 979円 979円 1749円
2420円 1870円 1870円 1870円 1870円 1870円 1870円 1980円 2090円 2200円 2420円 2420円 2761円
4840円 3740円 3740円 3740円 3740円 3740円 3740円 3960円 4180円 4400円 4840円 4840円 5522円
7260円 5610円 5610円 5610円 5610円 5610円 5610円 5940円 6270円 6600円 7260円 7260円 8283円
9680円 7480円 7480円 7480円 7480円 7480円 7480円 7920円 8360円 8800円 9680円 9680円 11044円
12100円 9350円 9350円 9350円 9350円 9350円 9350円 9900円 10450円 11000円 12100円 12100円 13805円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後３日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・９時までにご注文の商品については、ご注文当日１１時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から１２時間以内にご連絡ください。
・「２〜４日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　９時以前にご注文の場合、当日１０時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の４％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

取寄商品の返金は行っておりません。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

あくまで玩具ですので、商品の本来の使用が困難な状態の場合のみ「不良品」と認めさせていただきます。それ以外の状態では、弊社では不良品とは認められない場合もございます。その場合は、商品のパッケージに記載のメーカーのお客様相談センター等にお尋ねください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

あくまで玩具ですので、商品の本来の使用が困難な状態の場合のみ「不良品」と認めさせていただきます。不良品では無い例：「パッケージや箱が曲がっている（へこんでいる）」「人形の顔の塗りが気に入らない」「商品が思っていたイメージと違う」等

7日以内であっても梱包開封・使用済み商品のお客様都合に関しましては返品をお受けできませんのでご了承下さい。
以下の商品は商品の特性上、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
・ 商品到着後10日以内（到着日含め）にこちらに届かなかった商品
・特別注文品（名入れ・占い等お客様用にお作りした商品）
・予約・限定販売商品
・パックを開封した肌着・アンダーウェア・カセット・ビデオ・CD・DVD等
・製品の特性上、密閉処理がされたもので、開封されたもの（健康食品や化粧　品など）
・産地直送食品の場合、お客様のご都合による商品の返品・交換
・屋外でお試しになった靴類
・お客様ご自身で手を加えられたもの・汚損されたもの（使用後の治療器な　　ど）
・部品等が不足しているもの
・化粧箱を汚損・紛失されたもの

返品・交換は、未使用、未開封のものに限らせていただきます。
取寄商品は、不良品以外、返品出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品到着後8日以降の交換(誤発送時含む)・返品・数量不足等には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
初期不良の場合は、商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
輸送中の破損につきましては、配送業者にお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0358183620

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

101-0021

住所

東京都千代田区外神田５−５−１５　横山ビル

電話番号

0358183620

FAX番号

0358183637

キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換(誤発送時含む)・返品・数量不足等には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※7日以内であっても梱包開封・使用済み商品のお客様都合に関しましては返品をお受けできませんのでご了承下さい。
以下の商品は商品の特性上、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
・ 商品到着後10日以内（到着日含め）にこちらに届かなかった商品
・特別注文品（名入れ・占い等お客様用にお作りした商品）
・予約・限定販売商品
・パックを開封した肌着・アンダーウェア・カセット・ビデオ・CD・DVD等
・製品の特性上、密閉処理がされたもので、開封されたもの（健康食品や化粧　品など）
・産地直送食品の場合、お客様のご都合による商品の返品・交換
・屋外でお試しになった靴類
・お客様ご自身で手を加えられたもの・汚損されたもの（使用後の治療器な　　ど）
・部品等が不足しているもの
・化粧箱を汚損・紛失されたもの

返品・交換は、未使用、未開封のものに限らせていただきます。
商品到着後、7日以内に返品理由をメールまたはお電話でご連絡の上、ご返送下さい。
なお、送料、手数料ともにお客様のご負担でお願い致します。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
　　※　クレジットカードのご使用時にはカード手数料7％
配送途中の破損、不良品、またご注文と違う商品が届いた場合については当社で責任をもって、２週間以内に交換、もしくは、返金させていただきます。
初期不良の場合は、商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
輸送中の破損につきましては、配送業者にお問い合わせください。
取寄商品は、不良品以外、返品出来ません。

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