会 社 名 G･O･G株式会社 所 在 地 〒101-0063 東京都千代田区神田淡路町2-23-1 お茶の水センタービル 2階 取 締 役 代表取締役社長　工藤 政彦 取締役ゼネラルマネージャー　武田 一優 取締役（社外）　近藤 博徳（TOKYO大樹法律事務所 弁護士） 監 査 役 監査役（社外）　中川 正樹 決 算 期 6月 創立年月日 1995年7月21日 資 本 金 1億円 社内 スタッフ数 82名 (2021年3月1日現在) 訪問サービス エンジニア数 304名 (2021年3月31日現在) 取引先 金融機関 三菱UFJ銀行（神田支店） 三井住友銀行（吉祥寺支店） 楽天銀行（第一営業支店） りそな銀行（新都心営業部） きらぼし銀行（神田中央支店） 事業の目的 コールセンターサービス リモートサポートサービス IoT機器サポートサービス パソコン修理サービス データ復旧サービス フィールドサポートサービス オンサイトサポートサービス システム開発･販売･保守サービス ソフト･アプリ開発･販売･保守サービス セキュリティソリューションサービス 情報機器､電気通信機器及び周辺機器の修理･販売 労働者派遣事業 電気通信工事業 電気通信事業 電気工事業 古物売買業 前各号に附帯する一切の事業 許認可 建設業許可 東京都知事許可(般-5)第140178号 電気通信工事業 建設業許可 東京都知事許可(般-6)第140178号 電気工事業 電気工事業登録 東京都知事届出　第2412101号 労働者派遣事業 許可番号 派 13-305770 古物商許可 東京都公安委員会許可　第301021307956号 ISO/IEC 27001:2013 認証登録番号 JUSE-IR-550 プライバシーマーク 登録番号 第10861739(08)号 おもてなし規格認証機構 登録番号　第0323101001号 加盟団体 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 一般社団法人 重要生活機器連携セキュリティ協議会 一般社団法人 日本スマートフォンセキュリティ協会 特定非営利活動法人 IT整備士協会 Ｇ・Ｏ・Ｇ株式会社 〒1010063 東京都千代田区神田淡路町２−２３−１お茶の水センタービル２Ｆ TEL:03-5256-5561 FAX:03-5256-5562 代表者:工藤 政彦 店舗運営責任者:楠 千奈(企画戦略グループ) 店舗セキュリティ責任者:楠 千奈 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【訪問パソコン修理・訪問サポートの場合】

「クレジットカード・代金引換・後払い」をご選択ください。

※「代金引換」を選択された場合は、訪問時に現金のほか各種電子マネーでのお支払いが可能です。代引手数料は掛かりません。
※「銀行振込・セブンイレブン前払・ローソン前払・郵便局ATM前払」は、入金確認から訪問日決定までに日数を要することがありますので、おすすめしておりません。

【電話サポート・リモートサポートの場合】

代金引換を除く全てのお支払い方法が可能です。

※各お支払い方法の詳細は以下をご覧ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2378747 ラクテン（ハ゜ソコンシユウリセツテイＧＯＧ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】弊社代理店スタッフ

【備考】
●代金は訪問サービス提供後にスタッフにお支払いください。現金以外に、各種電子マネー(楽天Edy,nanaco,auPAY,QUIC Pay,Suica,Kitaka,nimoca,manaca,SUGOCA,tolca,PASMO,ICOCA,はやかけん,Google Pay,Apple Pay)でのお支払いも可能です。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

最終的な訪問日時は、ご注文後に弊社からの電話連絡時に決定になります。
ご注文時に訪問日時をご指定いただいた場合でもご希望に添えない場合がありますことをあらかじめご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】担当スタッフについて

■訪問サポート・訪問修理
弊社が代理店契約している訪問スタッフがお伺いいたします。

■電話サポート・リモートサポート
弊社コールセンタースタッフが対応いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセルをされる場合は、訪問日前日20時までにお電話でご連絡ください。
訪問日当日のキャンセルは、キャンセル料金がかかります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

訪問日前日の20時までは、お支払い代金を全額返金いたします。
訪問日当日のキャンセルは、キャンセル料金として、ご注文金額より、キャンセル料金(個人 4,400円/税込み）、法人（6,600円/税込）を差し引いて返金または請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
提供済みサポートについては返金はいたしかねます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換部品については不良品を除き交換いたしかねます。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
交換部品の不良は再修理で対応させていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
パソコン修理については、お客様起因の場合を除き、修理後180日まで交換部品の不良も含め無料修理を行います。なお無料修理は宅配または持込での対応とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-570-075

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1010063

住所
東京都千代田区神田淡路町２−２３−１お茶の水センタービル２Ｆ

電話番号
0120-570-075

FAX番号
03-5256-5562

訪問サービスの当日キャンセルは、キャンセル料金が掛かります。 提供済みのサポート料金のご返金はできません。