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インフォメーション
お支払いについて
【訪問サポートの場合】
「クレジットカード・代金引換・後払い」をご選択ください。
※「代金引換」を選択された場合は、訪問時に現金のほか各種電子マネーでのお支払いが可能です。代引手数料は掛かりません。
※「銀行振込・セブンイレブン前払・ローソン前払・郵便局ATM前払」は、入金確認から訪問日決定までに日数を要することがありますので、おすすめしておりません。
【電話サポート・リモートサポートの場合】
代金引換を除く全てのお支払い方法が可能です。
ご注文について
※当店では、個人のお客様からのみ注文を受付ております。
受付時間について
ネットでのご注文は、24時間受付ております。
訪問日について
ご注文を確認後、お電話でお客様のご希望される訪問日時をお伺いします。
※ご予約が混み合っている場合は、ご希望に添えない日時がございますのでご了承ください。
| 10:00〜19:30までのご注文 | 19:30〜翌10:00までのご注文 |
|---|---|
| ご注文後、30分以内に確認のお電話をいたします。 | 10:00〜10:30までに、確認のお電話をいたします。 |
訪問料金について
訪問サービスの商品は、全て訪問料金が含まれておりますが、次の「1と2」に該当する場合は、別途料金が掛かります。
1.通常時間(10時〜19時開始)外の訪問をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。
| 8時 時間指定 | 2,200円(税込) |
|---|---|
| 9時 時間指定 | 1,100円(税込) |
| 20時 時間指定 | 1,100円(税込) |
| 21時 時間指定 | 2,200円(税込) |
| 22時 時間指定 | 3,300円(税込) |
| 23時 時間指定 | 4,400円(税込) |
2.エリア外地域について
弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。詳しくは全国訪問サポートエリアをご覧ください。
領収書について
領収書が必要な場合は、注文時に領収書発行で「必要です」をご選択ください。領収書はサポート終了後にWebで発行いたします。
料金の詳細について
パソコン・スマホ・タブレットなどの訪問サポート
■訪問料金 5,500円(税込)＋サポートメニュー料金
※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。
■追加(延長)サポートは、15分毎に 1,870円(税込)が掛かります。
■訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金 4,400円(税込)が掛かります。
パソコン・スマホ・タブレットなどの電話サポート・リモートサポート
■サポート料金のみでご利用いただけます。
ただし通話料金・通信料金はお客様のご負担になります。
※電話サポート・リモートサポートで解決が難しい場合は、訪問サポートをご案内させていただくことがございます。
個人情報保護について
■楽天市場において、サービス申込の際にご登録いただいたお客様の個人情報は、「楽天市場 個人情報保護方針」に基づいて適切に取扱います。
■弊社は、訪問サービスを提供させていただくにあたり、お客様情報やお客様の所有するネットワーク機器と環境情報などを取得いたしますが、お客様からいただいた個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取扱うことはいたしません。
また、弊社は個人情報保護法、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、ガイドライン、その他の規範を遵守し、個人情報が適切に取扱われるよう管理監督いたします。
個人情報の取扱いに関する詳細については、弊社ホームページの「個人情報保護方針」「お客様の個人情報の取扱いについて」をご確認ください。
※お手数ではございますが「個人情報保護方針：G・O・G株式会社」で検索してください。
お問合せについて
運営会社 Ｇ・Ｏ・Ｇ株式会社
〒1010063 東京都千代田区神田淡路町２−２３−１お茶の水センタービル２Ｆ
TEL:03-5256-5561 FAX:03-5256-5562
代表者:工藤 政彦
店舗運営責任者:楠 千奈(企画戦略グループ)
店舗セキュリティ責任者:楠 千奈
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