お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2421014 ラクテン（リサイクルキモノコ゛フクノキクヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 440円
10000 　〜　29999円 550円
30000 　〜　99999円 770円
100000 　〜　299999円 1320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【送料について】
・税込3980円以上（沖縄、離島は9800円以上）お買い上げの場合、送料無料サービスです。
・セールなどの場合は送料無料は割引後の金額に適用されます。
・一部地域や離島はゆうパックを併用いたしておりますがお客様によりお選び頂くことはできません。
・ゆうパケット便対応商品と通常便の商品を同時にご注文いただいた場合、通常便の運賃がかかります。
・ゆうパケット便対応商品を3980円（税込）以上お買上げの場合でもゆうパケット便での発送となります。

【配送について】
・配達時間指定承ります。ご注文の際にご指定下さい。
　ただし、離島など一部時間指定できない地区もございますので、その場合は指定なしでの
　発送となります。指定できない地域についてはご注文時にお問い合わせ下さい。
・商品の発送は在庫がある場合、ご入金後3営業日以内となります。
・在庫がない場合、改めて発送予定日をご連絡いたします。
・弊店は日曜日が定休日となっております。土曜日の午後、もしくは日曜日にいただいたご注文の
　発送は月曜日以降となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1650円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・3980円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料サービスです。
・メール便対応商品と通常便の商品を同時にご注文いただいた場合、通常便の運賃がかかります。

【配送について】
・配達日時指定承ります。ご注文の際にご指定下さい。
　ただし、離島など一部時間指定できない地区もございますので、その場合は指定なしでの
　発送となります。指定できない地域についてはご注文時にお問い合わせ下さい。
・商品の発送は在庫がある場合、ご入金後3営業日以内となります。
・在庫がない場合、改めて発送予定日をご連絡いたします。
・弊店は日曜日が定休日となっております。土曜日の午後、もしくは日曜日にいただいたご注文の
　発送は月曜日以降となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】こちらの配送方法は、一部商品にご利用いただけない場合がございます。

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、ApplePay、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合／3営業日以内に発送いたします。 楽天バンク決済、銀行振込／ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済／ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【ご注意】
配送希望時間帯はご指定いただけません。
代金引換決済はご利用頂けません。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考厚さ制限があるため、商品によっては箱等を外して発送する場合がございます。
代金引換決済はご利用頂けません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】The product which had you order, we will deliver it by (International Express Mail Service) EMS.

About the delivery of the product
If you are delayed due to customs clearance practices Because there is the arrival of the goods, please note.

If you do not get the confirmation of your payment, we will cancel your order.


Customs clearance, and tariff

There is the case that for the item you purchased, customs fees are imposed to import taxes, and other duties and customs clearance time in the country receive.

In that case, it will be the responsibility of the person your receipt, please pay the shipping company directly to the time of delivery. Policy on customs fees and taxes will vary depending on the country, for more information, please contact the customs office at your country.


店頭受取
【備考】・必ず弊店からの受注確認メールの受信を待ってからご来店下さい。
・担当者不在の場合がございますのでご来店予定日時をご連絡の上メール受信から8日以内にご来店下さい。ご来店頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。
・店頭でのお支払も可能ですのでその場合は決済方法に銀行振込をご指定下さい。
・営業時間は朝10時から夜7時、定休日は28日と毎週日曜日です。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
当店の商品は税別価格となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが当店は銀行振込、またはコンビニ決済以外の決済方法の場合、原則として昼12時までに頂いたご注文は当日発送しておりますので昼12時までにメール、または電話にてご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。楽天のシステム上、発送していない商品については請求は行われません。

銀行振込の場合は楽天からの案内をお待ちください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付けておりません）。当店に帰責事由がないにもかかわらず、お客様が売買契約の解除を求め、当店がこれに対応した場合には、お客様の購入した商品が送料無料商品である場合であっても、お客様に返品送料を負担いただきます。

ただし下記のものは商品の性格上返品は受け付けておりません。

●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品
●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品
●商品到着後、3日間以上経過した商品
●メールや電話にて事前の連絡なく返送された商品
●下着類など衛生上再販売できない商品


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料無料商品であっても返品送料を差し引いてのご返金となります）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください（電話では受け付けておりません）。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付けておりません）。当店に帰責事由がないにもかかわらず、お客様が売買契約の解除を求め、当店がこれに対応した場合には、お客様の購入した商品が送料無料商品である場合であっても、お客様に返送にかかる送料を負担いただくことがあります。

ただし下記のものは商品の性格上返品は受け付けておりません。

●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品
●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品
●商品到着後、4日間以上経過した商品
●メールにて事前の連絡なく返送された商品
●下着類など衛生上再販売できない商品


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付け致しておりません）。弊店の責によるものは弊店が送料負担いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金と送料全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付け致しておりません）。弊店の責によるものは弊店が送料負担いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6551-8022

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
551-0031

住所
大阪府大阪市大正区泉尾３−１５−４

電話番号
06-6551-8022

FAX番号
06-6551-8022

備考
お電話では原則受け付けておりませんのでメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。


返品について
【弊社の責による返品・交換の場合】
商品につきましては細心の注意を払っておりますが、万一お手元に届きました商品が破損又は汚損していた場合や、商品がご注文の品と違っていた場合、大変お手数ですが、メール又はお電話にて一度ご連絡下さい。弊店の責による返品の場合、商品代金をお振り込みいただいた振込料や返送にかかる送料も弊社負担で対応させていただきます。交換の場合も交換に伴う費用の一切を負担させて頂きます。

同梱の場合で、その中の商品の一つが弊社の責による返品の場合、返送にかかる送料は弊社負担となりますが、振込手数料やお客様への送料など、ご購入していただける商品を購入するにあたって必要な金額分はお客様負担となりますので、返金金額は返品していただく金額のみの返金となります。この場合の振込手数料や現金書留送料は弊社負担とさせて頂きます。

【お客様のご都合による返品･交換の場合】
お手元に届いた時と同じ状態に限り商品到着後3日以内であれば可能です（下着類・リサイクル品を除く）。返品･交換に要する送料、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

送料が必要な商品はもちろん、送料無料商品の返品の場合もお客様に発送した実費送料を請求させていただきます事をご了承下さい。

紛失する可能性がございますので、返品の場合はお客様都合・弊店の責による返品のいずれの場合であっても必ず事前にご連絡下さいますようお願いいたします。事前の連絡なしに返送された場合は返品をお受けできない場合がございます。

お仕立をご依頼頂いても、正当な理由なく寸法の連絡がない場合はお客様都合のキャンセルとさせて頂く場合がございます。また、寸法の打ち合わせなどで時間がかかったあと連絡が取れなくなる、もしくはお客様都合のキャンセルの場合、注文日から起算して翌月20日以降はキャンセル手数料10％を請求させて頂きます（楽天にシステム利用料を支払っているため）。

【お願い】
次の場合、返品・交換はできません。御容赦下さい。
●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品。
●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品
●商品到着後、3日間以上経過した商品。
●メールや電話にて事前の連絡なく返送された商品。
●リサイクル商品
●下着類

お買い上げいただいた商品をお仕立させて頂く場合、ご希望頂ければ前もってお客様の手元にお送りさせていただきますので色、風合い等をお確かめ下さい。後日お仕立てをして御手元にお届けいたします。弊社に送り返していただく送料はお客様負担となります。

【お問い合わせ・返送先】
〒551-0031
大阪府大阪市大正区泉尾3丁目15-4
株式会社呉服の老舗きくや　通販担当：森田
06-6551-8022（電話での対応はいたしておりません。ご連絡はメールにてお願い致します）

【長期不在や住所の誤入力等でお届け出来なかった際の対応について】
発送日から1週間が保管期限となりますのでその期間内にお受け取りくださいますようお願い致します。保管期限が過ぎて商品がこちらに返送されてきた場合、お支払い方法によって対応が異なります。

カード決済の場合・・・返送時の送料をカード決済に加算させて頂きます。商品は2年間店内にて取り置いておりますので再配達のご連絡を頂ければ送料を再度ご負担頂いた上で発送させて頂きます。

銀行振込の場合・・・返送時の送料をご請求させて頂きますのでお振込み下さいますようお願い致します。再配達ご希望の場合は再度送料をお振込み頂ければ直ぐに発送させて頂きます。

代引決済の場合・・・キャンセル扱いとなりますが、往復の送料＋事務手数料を実費請求させて頂きます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2421014 ラクテン（リサイクルキモノコ゛フクノキクヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 440円
10000 -29999円 550円
30000 -99999円 770円
100000 -299999円 1320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品は税別価格となっております。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【送料について】
・税込3980円以上（沖縄、離島は9800円以上）お買い上げの場合、送料無料サービスです。
・セールなどの場合は送料無料は割引後の金額に適用されます。
・一部地域や離島はゆうパックを併用いたしておりますがお客様によりお選び頂くことはできません。
・ゆうパケット便対応商品と通常便の商品を同時にご注文いただいた場合、通常便の運賃がかかります。
・ゆうパケット便対応商品を3980円（税込）以上お買上げの場合でもゆうパケット便での発送となります。

【配送について】
・配達時間指定承ります。ご注文の際にご指定下さい。
　ただし、離島など一部時間指定できない地区もございますので、その場合は指定なしでの
　発送となります。指定できない地域についてはご注文時にお問い合わせ下さい。
・商品の発送は在庫がある場合、ご入金後3営業日以内となります。
・在庫がない場合、改めて発送予定日をご連絡いたします。
・弊店は日曜日が定休日となっております。土曜日の午後、もしくは日曜日にいただいたご注文の
　発送は月曜日以降となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・3980円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料サービスです。
・メール便対応商品と通常便の商品を同時にご注文いただいた場合、通常便の運賃がかかります。

【配送について】
・配達日時指定承ります。ご注文の際にご指定下さい。
　ただし、離島など一部時間指定できない地区もございますので、その場合は指定なしでの
　発送となります。指定できない地域についてはご注文時にお問い合わせ下さい。
・商品の発送は在庫がある場合、ご入金後3営業日以内となります。
・在庫がない場合、改めて発送予定日をご連絡いたします。
・弊店は日曜日が定休日となっております。土曜日の午後、もしくは日曜日にいただいたご注文の
　発送は月曜日以降となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

こちらの配送方法は、一部商品にご利用いただけない場合がございます。

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、ApplePay、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合／3営業日以内に発送いたします。 楽天バンク決済、銀行振込／ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済／ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【ご注意】
配送希望時間帯はご指定いただけません。
代金引換決済はご利用頂けません。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 厚さ制限があるため、商品によっては箱等を外して発送する場合がございます。
代金引換決済はご利用頂けません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

The product which had you order, we will deliver it by (International Express Mail Service) EMS.

About the delivery of the product
If you are delayed due to customs clearance practices Because there is the arrival of the goods, please note.

If you do not get the confirmation of your payment, we will cancel your order.


Customs clearance, and tariff

There is the case that for the item you purchased, customs fees are imposed to import taxes, and other duties and customs clearance time in the country receive.

In that case, it will be the responsibility of the person your receipt, please pay the shipping company directly to the time of delivery. Policy on customs fees and taxes will vary depending on the country, for more information, please contact the customs office at your country.


店頭受取

【備考】

・必ず弊店からの受注確認メールの受信を待ってからご来店下さい。
・担当者不在の場合がございますのでご来店予定日時をご連絡の上メール受信から8日以内にご来店下さい。ご来店頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。
・店頭でのお支払も可能ですのでその場合は決済方法に銀行振込をご指定下さい。
・営業時間は朝10時から夜7時、定休日は28日と毎週日曜日です。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承りますが当店は銀行振込、またはコンビニ決済以外の決済方法の場合、原則として昼12時までに頂いたご注文は当日発送しておりますので昼12時までにメール、または電話にてご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。楽天のシステム上、発送していない商品については請求は行われません。

銀行振込の場合は楽天からの案内をお待ちください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付けておりません）。当店に帰責事由がないにもかかわらず、お客様が売買契約の解除を求め、当店がこれに対応した場合には、お客様の購入した商品が送料無料商品である場合であっても、お客様に返品送料を負担いただきます。

ただし下記のものは商品の性格上返品は受け付けておりません。

●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品
●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品
●商品到着後、3日間以上経過した商品
●メールや電話にて事前の連絡なく返送された商品
●下着類など衛生上再販売できない商品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（送料無料商品であっても返品送料を差し引いてのご返金となります）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください（電話では受け付けておりません）。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付けておりません）。当店に帰責事由がないにもかかわらず、お客様が売買契約の解除を求め、当店がこれに対応した場合には、お客様の購入した商品が送料無料商品である場合であっても、お客様に返送にかかる送料を負担いただくことがあります。

ただし下記のものは商品の性格上返品は受け付けておりません。

●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品
●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品
●商品到着後、4日間以上経過した商品
●メールにて事前の連絡なく返送された商品
●下着類など衛生上再販売できない商品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付け致しておりません）。弊店の責によるものは弊店が送料負担いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金と送料全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付け致しておりません）。弊店の責によるものは弊店が送料負担いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6551-8022

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

551-0031

住所

大阪府大阪市大正区泉尾３−１５−４

電話番号

06-6551-8022

FAX番号

06-6551-8022

備考

お電話では原則受け付けておりませんのでメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

返品について

【弊社の責による返品・交換の場合】
商品につきましては細心の注意を払っておりますが、万一お手元に届きました商品が破損又は汚損していた場合や、商品がご注文の品と違っていた場合、大変お手数ですが、メール又はお電話にて一度ご連絡下さい。弊店の責による返品の場合、商品代金をお振り込みいただいた振込料や返送にかかる送料も弊社負担で対応させていただきます。交換の場合も交換に伴う費用の一切を負担させて頂きます。

同梱の場合で、その中の商品の一つが弊社の責による返品の場合、返送にかかる送料は弊社負担となりますが、振込手数料やお客様への送料など、ご購入していただける商品を購入するにあたって必要な金額分はお客様負担となりますので、返金金額は返品していただく金額のみの返金となります。この場合の振込手数料や現金書留送料は弊社負担とさせて頂きます。

【お客様のご都合による返品･交換の場合】
お手元に届いた時と同じ状態に限り商品到着後3日以内であれば可能です（下着類・リサイクル品を除く）。返品･交換に要する送料、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

送料が必要な商品はもちろん、送料無料商品の返品の場合もお客様に発送した実費送料を請求させていただきます事をご了承下さい。

紛失する可能性がございますので、返品の場合はお客様都合・弊店の責による返品のいずれの場合であっても必ず事前にご連絡下さいますようお願いいたします。事前の連絡なしに返送された場合は返品をお受けできない場合がございます。

お仕立をご依頼頂いても、正当な理由なく寸法の連絡がない場合はお客様都合のキャンセルとさせて頂く場合がございます。また、寸法の打ち合わせなどで時間がかかったあと連絡が取れなくなる、もしくはお客様都合のキャンセルの場合、注文日から起算して翌月20日以降はキャンセル手数料10％を請求させて頂きます（楽天にシステム利用料を支払っているため）。

【お願い】
次の場合、返品・交換はできません。御容赦下さい。
●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品。
●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品
●商品到着後、3日間以上経過した商品。
●メールや電話にて事前の連絡なく返送された商品。
●リサイクル商品
●下着類

お買い上げいただいた商品をお仕立させて頂く場合、ご希望頂ければ前もってお客様の手元にお送りさせていただきますので色、風合い等をお確かめ下さい。後日お仕立てをして御手元にお届けいたします。弊社に送り返していただく送料はお客様負担となります。

【お問い合わせ・返送先】
〒551-0031
大阪府大阪市大正区泉尾3丁目15-4
株式会社呉服の老舗きくや　通販担当：森田
06-6551-8022（電話での対応はいたしておりません。ご連絡はメールにてお願い致します）

【長期不在や住所の誤入力等でお届け出来なかった際の対応について】
発送日から1週間が保管期限となりますのでその期間内にお受け取りくださいますようお願い致します。保管期限が過ぎて商品がこちらに返送されてきた場合、お支払い方法によって対応が異なります。

カード決済の場合・・・返送時の送料をカード決済に加算させて頂きます。商品は2年間店内にて取り置いておりますので再配達のご連絡を頂ければ送料を再度ご負担頂いた上で発送させて頂きます。

銀行振込の場合・・・返送時の送料をご請求させて頂きますのでお振込み下さいますようお願い致します。再配達ご希望の場合は再度送料をお振込み頂ければ直ぐに発送させて頂きます。

代引決済の場合・・・キャンセル扱いとなりますが、往復の送料＋事務手数料を実費請求させて頂きます。

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