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- 株式会社ナイガイ
- 〒107-0052 東京都港区赤坂7丁目8-5
- TEL:0120-644-023 FAX:06-6442-3890
- 代表者:今泉 賢治
- 店舗運営責任者:酒井 義正(リテール部)
- 店舗セキュリティ責任者:酒井 義正
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 10:00 〜 17:00 |
| 月 | 10:00 〜 17:00 |
| 火 | 10:00 〜 17:00 |
| 水 | 10:00 〜 17:00 |
| 木 | 10:00 〜 17:00 |
| 金 | 10:00 〜 17:00 |
| 土 | 10:00 〜 17:00 |
| 祝 | 10:00 〜 17:00 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
土日祝はお電話によるお問い合わせ受付は休止しています、またチャットやメールなどでいただきました返信は2-3日後になることもございます、何卒ご了承くださいませ。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2466999 ラクテン（ナイカ゛イコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】日本郵便
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 5399円 330円 5400 〜 999999999円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(日本郵便)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
※上記の理由で宅配便に変更させていただく場合は、出荷のご案内の際、メールにてご案内致します。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】宅配便について
1. 配送業者
・日本郵便
2. 配送料金
ご注文金額3,980円（税込）の場合、送料無料です。
3,980円（税込） 未満の場合、送料￥550（北海道・沖縄￥1,100）が発生致します。
3. 特記事項
・宅配便での配送料金は全国一律の料金となります。（沖縄、その他離島へのお届けの場合は、別途追加料金がかかる場合がございます。）
・ご購入金額3,980円（税込） 未満の代金引換の場合、宅配便送料に代引手数料300円＋税を加えた合計金額となります。
4. 発送のタイミングについて（特にご指定がない場合）
・コンビニ・郵便決済、銀行振込 ⇒与信審査確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
・クレジット ⇒ オーソリ確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
・代金引換 ⇒ご注文確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
5.【365日最短翌日発送】のご案内
商品名に【365日最短翌日発送】と記載の商品は、弊社休業日に関わらず、外部倉庫（楽天スーパーロジスティクス倉庫）より365日発送いたします。
お急ぎの場合は、こちらのご利用をおすすめいたします。
（【365日最短翌日発送】対応商品以外の商品との同梱発送は出来かねます。）
◆ご注文についての注意
・【365日最短翌日発送】は＜宅配便＞の指定が必要です。
配送日指定のない場合、メール便指定の場合は、ご入金確認後の2-4営業日以内に発送となります。
・【365日最短翌日発送】対応商品以外の商品との同梱は出来ません。
対象商品以外が混在していた場合、在庫確保が正常に行われず、欠品となる場合がございますのでご注意ください。
別途お送りします発送詳細のメールをご確認お願いいたします。
・ご注文後の変更やキャンセルは出来ません。
・ギフトラッピング・ギフト資材の同梱は承れません。
・自動発送のため、ご注文時に備考欄にご記入いただいた内容は確認出来ません。
・「郵便局留め」は不可となります。
・メール便でご注文の場合でも、配送荷姿がメール便の規定（厚さ3cm・A4サイズ以内）を超える場合は＜宅配便＞配送となります。
◆配送につきまして
【365日最短翌日発送】商品は、環境保全の一環としてプラスチック製の緩衝材（プチプチなど）を使用しない 簡易包装（エコ配送）でお届けいたします。
・プラスチック・梱包ごみの削減のため、清潔な段ボールに商品を直接入れさせていただくことがあります。
・極力商品に合わせたサイズで梱包いたしますが、商品の数量や大きさによっては隙間ができてしまい、輸送中に商品が動いてしまうことがあります。
何卒ご理解・ご了承の程お願いいたします。
万一、到着時に破損や汚れがあった場合には、 カスタマーサービス（営業日の10:00〜17:00）またはメールにてお知らせください。
対象商品はコチラからご確認いただけます。
▼【365日最短翌日発送】よくあるご質問
・注文後に商品内容や配送指定日を変更したい
⇒【365日最短翌日発送】は自動発送のため、ご注文後の変更は出来ません。
正しい情報にて再度ご注文いただき、ご不要の商品は弊社までご返品ください。
・注文をキャンセルしたい
⇒ご注文後のキャンセルは出来ません。
ご注文完了後は一旦お手元に届いてしまいますので、下記のお手配をお願いいたします。
◆宅配便の場合：お受け取りせず「受取拒否」と配送員にお伝えください。
◆メール便の場合： 未開封の状態で外装に【受取拒否】と【押印または署名】を記載の上、ポストにご投函ください。
お荷物が倉庫に返却され次第、ご注文をキャンセル（ご返金手配）させていただきます。
または、下記へ直接返送いただきますと早急な確認と返金対応が可能です。
返送前に、弊社にキャンセルとご返品の旨をメールにてお知らせください。
・未使用、未開封商品のみ受付可能です。（タグ・パッケージのある状態）※使用済・タグなしの場合はご返金不可となります。
・送料はお客様ご負担となります。
＜返送先住所＞
〒530-0004 大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F
株式会社ナイガイ「返品係」
・ショップが休み中でもキャンセルはできますか？
⇒【365日最短翌日発送】は、ご注文後のキャンセルは出来ません。
休業日中にいただいたメールやお問い合わせは翌営業日より対応させていただきます。
・ギフト袋が欲しい
⇒ご注文頂いた商品分のみ、弊社倉庫よりメール便で別途発送可能です。（お急ぎ指定はできません。）
ご希望の場合は弊社までご連絡ください。
※弊社でご用意しているギフト資材からご用意させていただきます。
・メッセージカードや手紙を一緒に入れて欲しい、用意して送るので一緒に送れませんか？
⇒商品は自動発送のため、別途何かを添えることは出来ません。
・他の配送会社の「営業所留め」はできますか？
⇒営業所留めは出来ません。お受け取り出来るご住所をご登録ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】●『あす楽』をご希望された場合には配送方法を『ゆうパケット』では承ることができません。
『ゆうパケット』ご利用の場合では発送からお届まで3日〜4日程度要しますことをご理解下さい。
●ラッピングをご希望の場合は荷姿がくずれる可能性がありますので、
ゆうパケットではお送りできません。
必ず宅配便をご利用下さるようお願い致します。
1.配送業者
・ゆうパケット（日本郵便）
2.配送料金（共通）
ご注文金額3,980円（税込）の場合、送料無料です。
3,980円（税込） 未満の場合は送料220円（税込）が発生します。
3.ゆうパケット（ポスト投函）
荷物の外装に記載された住所の郵便受け・メール室等に投函・配達させていただきます。
＜ご注意＞
＜以下をご希望の方は『宅配便』をご指定ください。＞
・配達日時および曜日の指定はできません。
ご注文時に「配送日時指定」をいただきましてもご対応は出来ませんのでご理解下さい。
・マンション・アパート等の集合住宅へのお送りの場合には部屋番号の記載をお忘れなくお願い致します。
・投函ポストに『お名前、部屋番号』等の表記が無い場合は宛名不在で差し戻される可能性がございます。
・紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・規定の厚さを超える場合には個々のパッケージと商品を別々にして お送りする場合もございます。
・配送日指定ご希望の方
・運賃の範囲以上の補償を希望される方
・受領の確認をご希望される方4.特記事項
＜以下の場合は「ゆうパケット」の配送を承れません、宅配便の配送となります＞
・「代金引換」でのお支払いを指定されている場合
・足数の加減上、ゆうパケットでの配送サイズを超えてしまう場合
(送付可能数量は各商品ページに表示してございます)
・あす楽対象の商品
・ラッピングご希望の場合
その際、当店で送料を加算させていただきます。宅配便送料は￥550ですので
ゆうパケット 送料(220円税込)との差額のご負担をお願い致します。
（3,980円（税込） 以上ご注文の場合、送料はすべて無料です。）5.発送のタイミングについて
・コンビニ・郵便決済、銀行振込 ⇒与信審査確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
・クレジット ⇒オーソリ後、翌々営業日以内に発送いたします。
・代金引換 ⇒ゆうパケットはご利用できません。
【送料料金表】 全国一律料金：220円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
国際配送 【業者】 EMS 【備考】(English follows)
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。
また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
・決済方法について
楽天国際配送にてご注文の場合、クレジットカードでのご決済方法となります。
【ご注意】 日本国内以外で発行されたクレジットカード（海外発行）を
ご利用する場合はVISA,MasterCard, JCB,ダイナース,AMEXのみ対応しております。
（これ以外のクレジットカードはご利用いただけません）
Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.
The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.
【Flow from order to delivery】
1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.
2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.
3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.
The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
Payment Method
We accept only credit cards issued in Japan.
If your credit card has been issued outside of Japan, only American Express,
JCB,VISA,MasterCard and Diners are acceptable.
Payments such as personal cheques, company cheques or cash-on-delivery are not acceptable.
Payments are all on a Japanese Yen basis.
Please check with your card companies for the applicable exchange rate.国際配送 【備考】楽天国際メール便対象商品（送付先情報は英語で記入下さい） 最大重量2Kgまで
Rakuten International Small Package Services (Please write down your address in English)
(English follows)
楽天国際メール便にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
楽天国際メール便(日本郵便の小形包装物）は、小形の物品をEMS（国際スピード郵便）や小包より安く送付できます。
一般的な国内メール便と異なり、厚さ３センチまでという制限がなく、多様な商品にご利用いただけます(長さ＋幅＋厚さ=90cm まで)。
【ご確認ください】
・ただし、最大重量2kgまでの荷物のみ対応が可能です。楽天国際メール便で対応が不可能な場合はEMS(国際スピード郵便)での発送とさせていただきます。
・楽天国際メール便は手紙やはがきなどと同じ通常郵便で送るため、荷物追跡ができず、紛失や損傷につきましての補償をいたしかねますことご了承ください。
・書留(オプション：＋410円）を追加いただくと、 荷物追跡および補償（6000円まで）をご利用いただけます。ご希望の場合は備考欄にて希望の旨、お申し付けください。(もしくはEMS（国際スピード郵便）をご利用)
また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
小形包装物につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら
楽天格安配送の料金につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら
・決済方法について
楽天国際配送にてご注文の場合、クレジットカードでのご決済方法となります。
【ご注意】 日本国内以外で発行されたクレジットカード（海外発行）を
ご利用する場合はVISA,MasterCard, JCB,ダイナース,AMEXのみ対応しております。
（これ以外のクレジットカードはご利用いただけません）
Rakuten International Small Packet Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
・This Service is using JAPAN Post' Small Packet Service.
・Small articles can be sent at a lower rate than EMS (Express Mail Service) or Parcel Post.
・The maximum weight for these packages is 2 kg.
・Maximum Size : Length + width + thickness = 90 cm
・Some countries accept small packets by economy air (SAL) in addition to airmail and surface mail.
Please be reminded that a small packet is treated as an ordinary postal item like a letter or postcard, therefore, it cannot be tracked and we cannot be responsible in case the packet gets lost or damaged, etc. If you wish to have tracking and compensation, please choose Registered mail(option service: +410 Yen) or Rakuten International Shipping Services.
Please refer the following for small packets. For details click here
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Small Packet Services.For details click here
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.
Payment Method
We accept only credit cards issued in Japan.
If your credit card has been issued outside of Japan, only American Express,
JCB,VISA,MasterCard and Diners are acceptable.
Payments such as personal cheques, company cheques or cash-on-delivery are not acceptable.
Payments are all on a Japanese Yen basis.
Please check with your card companies for the applicable exchange rate.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・当日9時までにご注文の商品については、ご注文当日正午までキャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用（商品タグや値札・パッケージなどに損傷がない）の場合のみは対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用（商品タグや値札・パッケージなどに損傷がない）の場合のみは対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0120-644-023
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
530-0004
住所
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F （株）ナイガイ 返品係
電話番号
0120-644-023
FAX番号
06-6442-3890
返品について
返品・交換について
◆商品の返品をご希望の際
お届け日より7日以内に、メールにてタイトルに「返品（交換）希望」と書いて、
その事由をご明記の上、下記アドレスまでご連絡下さい。
折り返し、返品（交換）方法等を記載しましたメールを送付させて頂きます。
glanage-leg@shop.rakuten.co.jp
商品のお送り先は次のとおりです｡
〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F
（株）ナイガイ 返品係
TEL：0120-644-023（フリーダイヤル）
※次の場合は、返品・交換ができませんのでご注意ください。
・お届け後、8日以上経過した商品
・商品タグ・値段が切り離された、あるいは紛失した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
◆ ご返品・交換時の送料・その他手数料について
[ お客様ご都合の場合]
お届けした商品のイメージが違う、サイズが合わないなどのお客様の都合による商品の
ご返品・交換については、発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。
[弊社不手際の場合〕
不良品・注文商品と異なる商品・汚損・破損など弊社の不手際によるご返品・交換につきましては、
送料・諸手数料を全て弊社が負担します。
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※但し、何れの場合におきましても商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に
限らせて頂いております。また、海外への返品・交換・修理の対応は行っておりません。
予めご了承願います。