会社概要

　　　　　　真摯
当社では『人工の香料、色素等をできるかぎり使用せず、材料本来の風味を生かすべく
ひとつひとつ職人の手作業による成型』 との姿勢で創業以来取り組んでおります。

●名　称：株式会社洋菓子舗ウエスト

●創　業：昭和22年1月4日

●資本金： 1,500万円

●事業内容：洋菓子製造販売及び喫茶業

●本店所在地：〒104-0061　東京都中央区銀座7丁目3番6号

●事務所：東京都中央区銀座7丁目2番16号寿ビル2階 TEL 03-3571-4315

●従業員数：394名(うち正社員233名)

●年間売上高：38億7百万円（2022年8月期）

●取引銀行：みずほ銀行　銀座通支店

●代表取締役：社長　依田龍一

●喫茶室(売店)
・銀座店：　　　〒104-0061　東京都中央区銀座7丁目3番6号
・青山ガーデン：〒107-0062　東京都港区南青山1丁目22番10号
・ベイカフェ ヨコハマ： 〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1-6-31 横浜高島屋3F

●百貨店
・三越伊勢丹系列： 日本橋三越　銀座三越　伊勢丹新宿店　伊勢丹浦和店
・高島屋系列： 日本橋高島屋　横浜高島屋　玉川高島屋　新宿高島屋
・東急系列： 渋谷東横のれん
・東武系列： 池袋東武
・大丸系列： 東京大丸　上野松坂屋
・京王系列： 新宿京王
・空港系列： 羽田空港 (第１・２及び国際ターミナル） Ｅｄｏ食賓館(時代館･国際線ターミナル･4階･江戸小路)
・その他： 赤坂Bizタワー店

●製菓工場(配送センター)
・日野工場（及び直売店) ：　〒191-0012　東京都日野市日野1545
・一宮工場（及び直売店) ：　〒405-0077　山梨県笛吹市一宮町坪井1951
・青山工場（及び直売店）：　〒107-0062　東京都港区南青山1丁目22番10号

株式会社洋菓子舗ウエスト
〒104-0061 東京都中央区銀座７−３−６
TEL:0120-73-5622 FAX:0120-73-5633
代表者:依田　龍一
店舗運営責任者:中村　大介(日野配送センター)
店舗セキュリティ責任者:中村　大介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

領収書発行について
※恐れ入りますが【注文完了後】の発行手続きとなりますので予めご了承ください※

専用フォ−ムからお客様ご自身で入力、発行が可能となりました。
下記クリック後、発行専用フォ−ムへと移動しますのでご確認下さい。

領収書発行フォ−ムへ

営業時間・営業日のご案内
インタ−ネット通販サイトは２４時間ご利用頂けます。

※システムメンテナンスなどで急遽ご利用頂けない場合がございます。予めご了承下さい。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

■ 平日　AM 10:00−PM 5:00
■ 日曜　AM 10:00−PM 5:00 (祝祭日含む)
■ お問合せ order@ginza-west.co.jp

※日祝祭日は配送業務はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となります場合もございますので予めご了承ください。

☆お客様へお願い☆
弊社では、お送り頂きました全てのメ−ルに２営業日以内でお返事を致しております。万が一、「メ−ルのお返事がない」という場合は
アドレスエラ−(メルアドが間違っていた等)でお送り出来ていない可能性がございます。２営業日を過ぎてもご連絡が出来ていない場合は、お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、上記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

掛け紙・短冊などについて
(１) 掛け紙

通常は慶事用・一般用・弔事用などの用途別に
のしや水引が印刷された用紙のことを指しております。

(２) のし

古くは、贈り物がけがれていないことの印に、生ものを添えたことが始まりです。
のしは『のし鮑（あわび）』の略です。また、のしは慶事の象徴ですので、弔事などにはお付けしません。

(３) 表書き

贈り物の御用途(ご依頼主の意思)を表します。

(４) 水引

細いこよりに水糊を引いて乾かし固めたもののことで、
掛け紙はこれを印刷しています。水引の色・本数・結び方でご進物の意味が変わります。

(５) 御名前

ご依頼主の御名前様をお入れします。
出産内祝いの場合は、お子様の名前をお入れするのが一般的です。

※銀座ウエストオンラインショップでは、下記の「掛け紙」をお選びいただけます。

ご注文の際に掛け紙をお選びいただき、注文内容詳細のご選択よりご記入をお願いします。

※包装した後に、外側にかける「外のし」でご対応させていただいております。

《慶事/種類/表書/用途》

●紅白花結び

・無地 訪問先への手土産として持っていく場合
・ご挨拶 挨拶まわりの際（引越しなど）
・御礼 お世話になった方への感謝の気持ち
・御中元 関東では７月１日〜７月１５日 旧盆地域では７月１５日〜８月１５日まで
・暑中見舞 中元後から立秋（８月７日ごろ）まで
・残暑見舞 立秋（８月７日ごろ）後から処暑（８月２３日ごろ）前日まで
・御歳暮 １２月初旬〜１２月３１日まで
・御年賀 １月２〜７日まで
・寒中見舞 歳暮を過ぎた頃から立春（2月4日ごろ）まで
・御祝 出産・新築・長寿・受賞・結婚記念日など
・内祝 御祝いを頂いた方へお返しするもの
・粗品 ちょっとした贈り物の時「松の葉」ともいう

※「寸志」は目上の人が目下へ贈る時に

御餞別 転任する人や遠くへ旅立つ人などに別れのしるしに金品を贈るとき

●紅白１０本結び切り

・寿 結婚のお祝い、結婚披露宴などの際引き出物に
・内祝 結婚のお祝いのお返しやお礼
・御祝 結婚のお祝い

●紅白５本結び切り

・御見舞 ご病気の方へ持っていくとき
・快気祝 病気が回復に向かわれている方へのお祝い
・快気内祝 病気が治って病気見舞いを頂いた方へのお返し

《弔事/種類/表書/用途》

●黒白５本結び切り ※黄白のご用意もございます。

・仏無地 弔事関連
・御供 法要の御供えの品
・粗供養 ４９日以後の法要のお返し（関西地方が中心）
・御霊前 仏式では七七日(４９日)法要(忌明け前)まで
・御仏前 仏式では七七日(５１日)法要(忌明け後)以降
・志 お悔やみのお返し

ちょっとした事でも構いません。ご不明点等ございましたら、楽天担当までお気軽にご相談下さい。

＊＊＊＊＊お問合先＊＊＊＊＊＊＊＊
電話番号:　０１２０−７３−５６２２
アドレス　: ｏｒｄｅ＠ｇｉｎｚａ-ｗｅｓｔ.ｃｏ.ｊｐ
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


１) バレンタイン･ホワイトデ−ギフトシ−ル(サンプル画像)
バレンタインギフトシ−ル画像是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。

ホワイトデ−ギフトシ−ル画像是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。

バレン・ホワイトデ−ギフトシ−ル添付画像

２) お誕生日･母の日ギフト短冊(サンプル画像)
誕生日･母の日短冊画像 是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。

３) 父の日ギフト短冊(サンプル画像)
父の日短冊画像 是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。
　　
４) 敬老の日ギフト短冊(サンプル画像)
敬老の日短冊画像 是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。　　
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2096776 ラクテン（ヨウカ゛シホウエスト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●お支払総額は下記の通りです。

(税込商品代金)＋(送料)＋(下記の代引手数料)
・商品と引換に配達員に直接お支払いください。
・代引手数料３３０円は、お客様にご負担を頂いております。
※手数料には消費税が含まれております。

税込商品代金＋送料の合計が
５，０００円未満の場合 手数料　３３０円
５，０００円以上の場合 手数料　サ−ビス

※商品代金合計が税込５，０００円以上の場合は、弊社負担となります。

※ご依頼主とお届け先が異なる場合、着払いはご利用になれません。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

●配送は、日本郵便(郵パック)を利用しております。

●梱包には万全を期しておりますが、商品の性質が非常にデリケートな為、若干の壊れが発生する場合もございます。

●到着日および到着時間のご指定がございましたら、
　ご都合に合わせて発送いたします。特にご指定のない場合は、受注日より２〜４日後の発送となります。

●保存条件は高温多湿な場所を避け、常温で保管してください。

●賞味期限は販売日より４週間です。
　個々の商品に貼付の「賞味期限ラベル」または、箱の印字にてご確認ください。

●運送状況、天候等によりましては到着が遅れることもございますのでご了承ください。

【重要】
商品発送は丁寧な梱包を心がけておりますが、万が一破損、不良品がございましたらお手数ですが、
会社概要の返品についてをご覧頂き、ご連絡をお願い申し上げます。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
上記以外の返品はお受けできませんので予めご了承ください。
海外への発送につきましては、お承りしておりません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【商品発送の流れ】

特にご指定がない場合は、順次発送手続きを行います。

●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
※ご入金が確認出来次第、商品を発送する前払いシステムです。

●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。


【配送日をご指定出来ます】
ご注文日より、２日以降〜４週間以内のお届け日をご指定いただけます。ご指定の無い場合は、順次発送手続きを行います。
※誠に恐れ入りますが、最短のお届日ご希望のお客様はご指定しないで下さい。


【配送時間をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※指定日と場所によって、ご希望のお時間帯にお届け出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。

誠に恐れ入りますが、道路混雑及び悪天候等の影響により、ご指定のお届日時より遅延が生じる可能性を予めご了承をお願い申し上げます。

※中元・歳暮時期・年末年始のお届けは、通常より２〜３日遅くなる場合がございます。
　

※常温便のみの扱いとなります。

【お買上明細書・贈答品の取扱い】

●お買上明細書の取扱い
この度、環境保全活動の一環により、お買上明細書のペ−パ−レス化に取り組んでおります。
ご注文商品の明細につきましては、弊社より送信しております【ご注文内容確認メ−ル】をご確認下さいませ。
お客様のご理解ならびにご協力をお願い申し上げます。

尚、郵送をご希望のお客様は備考欄に『明細書希望』とご記入下さい。

●贈答品の取扱い
金額等が分かる伝票は一切お付け致しておりませんのでご安心下さいませ。

【商品のお届けにあたってのお願い】

●弊社では、商品のご発送前に予めお客様へお届け日のご連絡をさせて頂いております。

●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の日本郵便各営業所まで、必ず７日以内に直接ご連絡下さいます様お願い申し上げます。

●不在荷物の保管期間（７日間）を超えてお荷物をお引取り頂いていない場合、お荷物は一旦弊社に引き上げとなります。 その際に掛かった送料、及び再送させて頂く際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。

●代金引換でご注文頂いたお荷物は、転送することが出来ません。
万が一、商品発送後に商品の転送を希望される場合は、お荷物を一旦弊社に引き上げた後再度正しいご住所に発送させて頂きます。その際に掛かった送料、及び再送させて頂く際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、必ずご住所をご確認の上、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

●商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一商品お届け時に商品が破損した場合は、お客様にご連絡を差し上げた上で、破損のあった商品のお届けを停止し、改めて商品の手配をさせて頂きます。ご指定頂いた日時に間に合わない場合もございますが、安全に商品をお届けするため、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 880円 880円 660円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1540円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品の可否】
●誠に恐れ入りますが、破損・不良品以外の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

※ご使用後の商品に関しましては、お取替え・ご返品はご容赦願います。
　

【返品条件】
●商品到着後７日以内にメ−ルかお電話にてご連絡をお願い申し上げます。


【返品期限】
●賞味期限内のお品物となります。


【送料・手数料関連】
●返品の送料・手数料の負担について
不良品交換、誤品配送交換は当社が負担いたします。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

※お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。


【返金について】
●返品商品到着確認後２日以内にご指定口座にお振込いたします。




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【返品の可否】
●誠に恐れ入りますが、破損・不良品以外の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

※ご使用後の商品に関しましては、お取替え・ご返品はご容赦願います。
　

【返品条件】
●商品到着後７日以内にメ−ルかお電話にてご連絡をお願い申し上げます。


【返品期限】
●賞味期限内のお品物となります。


【送料・手数料関連】
●返品の送料・手数料の負担について
不良品交換、誤品配送交換は当社が負担いたします。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

※お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
品質、梱包などの改善に努めて参りますので、
日本郵便が集荷に伺いますので《返品回収袋》へ該当商品をお入れいただき
担当ドライバ−へお渡し願います。

多大なるご迷惑ならびにご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが
お客様皆様方のご理解とご協力をお願い申し上げます。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-73-5622

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
191-0012

住所
東京都日野市日野１５４５ 洋菓子舗ウエスト 日野配送センタ−宛

電話番号
0120-73-5622

FAX番号
0120-73-5633


返品について
【返品の可否】
●誠に恐れ入りますが、破損・不良品以外の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

※ご使用後の商品に関しましては、お取替え・ご返品はご容赦願います。
　

【返品条件】
●商品到着後１４日以内にメ−ルかお電話にてご連絡をお願い申し上げます。


【返品期限】
●賞味期限内のお品物となります。


【送料・手数料関連】
●返品の送料・手数料の負担について
不良品交換、誤品配送交換は当社が負担いたします。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

※お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。


【返金について】
●返品商品到着確認後２日以内にご指定口座にお振込いたします。


【返品の窓口(連絡先)】
●返品連絡先
　電話番号：０１２０−７３−５６２２（10時〜17時）
　FAX番号 ：０１２０−７３−５６３３
　ＭＡＩＬ：order@ginza-west.co.jp
　返送先住所：下記参照
　〒１９１−００１２
　東京都日野市日野１５４５　洋菓子舗ウエスト 日野配送センタ−宛
ご注文内容の変更・キャンセルについて
【楽天市場会員のお客様】
期限内のご注文については、MyRakutenの　 購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをする事が可能です。
　
変更できる情報は下記になりますのでご確認下さいませ。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦頂いたご注文をキャンセルの上、
ご注文画面より正しい情報をご入力頂き、再度ご注文下さいます様お願い申し上げます。

■ 楽天市場の説明ページは こちらから

【変更・キャンセル期限】
●午前１０時
（午後２１時に購入した商品は翌朝の午前１０時まで変更・キャンセル可能です）
※変更期限は、予告無く変更の場合がございます。
【ご注文量が多い場合など】変更手続きが出来ない場合は、弊社までお問い合せ下さいませ。

【楽天市場会員でないお客様】
お手数ですが直接弊社へご連絡下さいます様お願い申し上げます。

■ 店舗詳細の説明ペ−ジは こちらから

ＦＡＸまたはメ−ルでのお問い合わせの場合は

・ご注文時お名前
・ご注文番号
・ご注文時のメ−ルアドレス
・ご連絡先電話
（可能な限り携帯電話など日中連絡可能な電話番号）

　以上の記載をお忘れなくお願い申し上げます。

■ 楽天市場Ｑ＆Ａのペ−ジは こちらから
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社洋菓子舗ウエスト

〒104-0061 東京都中央区銀座７−３−６
TEL:0120-73-5622 FAX:0120-73-5633
代表者:依田　龍一
店舗運営責任者:中村　大介(日野配送センター)
店舗セキュリティ責任者:中村　大介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


　　　　　　真摯
当社では『人工の香料、色素等をできるかぎり使用せず、材料本来の風味を生かすべく
ひとつひとつ職人の手作業による成型』 との姿勢で創業以来取り組んでおります。

●名　称：株式会社洋菓子舗ウエスト

●創　業：昭和22年1月4日

●資本金： 1,500万円

●事業内容：洋菓子製造販売及び喫茶業

●本店所在地：〒104-0061　東京都中央区銀座7丁目3番6号

●事務所：東京都中央区銀座7丁目2番16号寿ビル2階 TEL 03-3571-4315

●従業員数：394名(うち正社員233名)

●年間売上高：38億7百万円（2022年8月期）

●取引銀行：みずほ銀行　銀座通支店

●代表取締役：社長　依田龍一

●喫茶室(売店)
・銀座店：　　　〒104-0061　東京都中央区銀座7丁目3番6号
・青山ガーデン：〒107-0062　東京都港区南青山1丁目22番10号
・ベイカフェ ヨコハマ： 〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1-6-31 横浜高島屋3F

●百貨店
・三越伊勢丹系列： 日本橋三越　銀座三越　伊勢丹新宿店　伊勢丹浦和店
・高島屋系列： 日本橋高島屋　横浜高島屋　玉川高島屋　新宿高島屋
・東急系列： 渋谷東横のれん
・東武系列： 池袋東武
・大丸系列： 東京大丸　上野松坂屋
・京王系列： 新宿京王
・空港系列： 羽田空港 (第１・２及び国際ターミナル） Ｅｄｏ食賓館(時代館･国際線ターミナル･4階･江戸小路)
・その他： 赤坂Bizタワー店

●製菓工場(配送センター)
・日野工場（及び直売店) ：　〒191-0012　東京都日野市日野1545
・一宮工場（及び直売店) ：　〒405-0077　山梨県笛吹市一宮町坪井1951
・青山工場（及び直売店）：　〒107-0062　東京都港区南青山1丁目22番10号

領収書発行について

※恐れ入りますが【注文完了後】の発行手続きとなりますので予めご了承ください※

専用フォ−ムからお客様ご自身で入力、発行が可能となりました。
下記クリック後、発行専用フォ−ムへと移動しますのでご確認下さい。

領収書発行フォ−ムへ

営業時間・営業日のご案内

インタ−ネット通販サイトは２４時間ご利用頂けます。

※システムメンテナンスなどで急遽ご利用頂けない場合がございます。予めご了承下さい。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

■ 平日　AM 10:00−PM 5:00
■ 日曜　AM 10:00−PM 5:00 (祝祭日含む)
■ お問合せ order@ginza-west.co.jp

※日祝祭日は配送業務はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となります場合もございますので予めご了承ください。

☆お客様へお願い☆
弊社では、お送り頂きました全てのメ−ルに２営業日以内でお返事を致しております。万が一、「メ−ルのお返事がない」という場合は
アドレスエラ−(メルアドが間違っていた等)でお送り出来ていない可能性がございます。２営業日を過ぎてもご連絡が出来ていない場合は、お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、上記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

掛け紙・短冊などについて

(１) 掛け紙

通常は慶事用・一般用・弔事用などの用途別に
のしや水引が印刷された用紙のことを指しております。

(２) のし

古くは、贈り物がけがれていないことの印に、生ものを添えたことが始まりです。
のしは『のし鮑（あわび）』の略です。また、のしは慶事の象徴ですので、弔事などにはお付けしません。

(３) 表書き

贈り物の御用途(ご依頼主の意思)を表します。

(４) 水引

細いこよりに水糊を引いて乾かし固めたもののことで、
掛け紙はこれを印刷しています。水引の色・本数・結び方でご進物の意味が変わります。

(５) 御名前

ご依頼主の御名前様をお入れします。
出産内祝いの場合は、お子様の名前をお入れするのが一般的です。

※銀座ウエストオンラインショップでは、下記の「掛け紙」をお選びいただけます。

ご注文の際に掛け紙をお選びいただき、注文内容詳細のご選択よりご記入をお願いします。

※包装した後に、外側にかける「外のし」でご対応させていただいております。

《慶事/種類/表書/用途》

●紅白花結び

・無地 訪問先への手土産として持っていく場合
・ご挨拶 挨拶まわりの際（引越しなど）
・御礼 お世話になった方への感謝の気持ち
・御中元 関東では７月１日〜７月１５日 旧盆地域では７月１５日〜８月１５日まで
・暑中見舞 中元後から立秋（８月７日ごろ）まで
・残暑見舞 立秋（８月７日ごろ）後から処暑（８月２３日ごろ）前日まで
・御歳暮 １２月初旬〜１２月３１日まで
・御年賀 １月２〜７日まで
・寒中見舞 歳暮を過ぎた頃から立春（2月4日ごろ）まで
・御祝 出産・新築・長寿・受賞・結婚記念日など
・内祝 御祝いを頂いた方へお返しするもの
・粗品 ちょっとした贈り物の時「松の葉」ともいう

※「寸志」は目上の人が目下へ贈る時に

御餞別 転任する人や遠くへ旅立つ人などに別れのしるしに金品を贈るとき

●紅白１０本結び切り

・寿 結婚のお祝い、結婚披露宴などの際引き出物に
・内祝 結婚のお祝いのお返しやお礼
・御祝 結婚のお祝い

●紅白５本結び切り

・御見舞 ご病気の方へ持っていくとき
・快気祝 病気が回復に向かわれている方へのお祝い
・快気内祝 病気が治って病気見舞いを頂いた方へのお返し

《弔事/種類/表書/用途》

●黒白５本結び切り ※黄白のご用意もございます。

・仏無地 弔事関連
・御供 法要の御供えの品
・粗供養 ４９日以後の法要のお返し（関西地方が中心）
・御霊前 仏式では七七日(４９日)法要(忌明け前)まで
・御仏前 仏式では七七日(５１日)法要(忌明け後)以降
・志 お悔やみのお返し

ちょっとした事でも構いません。ご不明点等ございましたら、楽天担当までお気軽にご相談下さい。

＊＊＊＊＊お問合先＊＊＊＊＊＊＊＊
電話番号:　０１２０−７３−５６２２
アドレス　: ｏｒｄｅ＠ｇｉｎｚａ-ｗｅｓｔ.ｃｏ.ｊｐ
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


１) バレンタイン･ホワイトデ−ギフトシ−ル(サンプル画像)
バレンタインギフトシ−ル画像是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。

ホワイトデ−ギフトシ−ル画像是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。

バレン・ホワイトデ−ギフトシ−ル添付画像

２) お誕生日･母の日ギフト短冊(サンプル画像)
誕生日･母の日短冊画像 是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。

３) 父の日ギフト短冊(サンプル画像)
父の日短冊画像 是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。
　　
４) 敬老の日ギフト短冊(サンプル画像)
敬老の日短冊画像 是非、ご参考頂ければ幸いと存じ上げます。　　

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2096776 ラクテン（ヨウカ゛シホウエスト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●お支払総額は下記の通りです。

(税込商品代金)＋(送料)＋(下記の代引手数料)
・商品と引換に配達員に直接お支払いください。
・代引手数料３３０円は、お客様にご負担を頂いております。
※手数料には消費税が含まれております。

税込商品代金＋送料の合計が
５，０００円未満の場合 手数料　３３０円
５，０００円以上の場合 手数料　サ−ビス

※商品代金合計が税込５，０００円以上の場合は、弊社負担となります。

※ご依頼主とお届け先が異なる場合、着払いはご利用になれません。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


●配送は、日本郵便(郵パック)を利用しております。

●梱包には万全を期しておりますが、商品の性質が非常にデリケートな為、若干の壊れが発生する場合もございます。

●到着日および到着時間のご指定がございましたら、
　ご都合に合わせて発送いたします。特にご指定のない場合は、受注日より２〜４日後の発送となります。

●保存条件は高温多湿な場所を避け、常温で保管してください。

●賞味期限は販売日より４週間です。
　個々の商品に貼付の「賞味期限ラベル」または、箱の印字にてご確認ください。

●運送状況、天候等によりましては到着が遅れることもございますのでご了承ください。

【重要】
商品発送は丁寧な梱包を心がけておりますが、万が一破損、不良品がございましたらお手数ですが、
会社概要の返品についてをご覧頂き、ご連絡をお願い申し上げます。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
上記以外の返品はお受けできませんので予めご了承ください。
海外への発送につきましては、お承りしておりません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【商品発送の流れ】

特にご指定がない場合は、順次発送手続きを行います。

●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
※ご入金が確認出来次第、商品を発送する前払いシステムです。

●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。


【配送日をご指定出来ます】
ご注文日より、２日以降〜４週間以内のお届け日をご指定いただけます。ご指定の無い場合は、順次発送手続きを行います。
※誠に恐れ入りますが、最短のお届日ご希望のお客様はご指定しないで下さい。


【配送時間をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※指定日と場所によって、ご希望のお時間帯にお届け出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。

誠に恐れ入りますが、道路混雑及び悪天候等の影響により、ご指定のお届日時より遅延が生じる可能性を予めご了承をお願い申し上げます。

※中元・歳暮時期・年末年始のお届けは、通常より２〜３日遅くなる場合がございます。
　

※常温便のみの扱いとなります。

【お買上明細書・贈答品の取扱い】

●お買上明細書の取扱い
この度、環境保全活動の一環により、お買上明細書のペ−パ−レス化に取り組んでおります。
ご注文商品の明細につきましては、弊社より送信しております【ご注文内容確認メ−ル】をご確認下さいませ。
お客様のご理解ならびにご協力をお願い申し上げます。

尚、郵送をご希望のお客様は備考欄に『明細書希望』とご記入下さい。

●贈答品の取扱い
金額等が分かる伝票は一切お付け致しておりませんのでご安心下さいませ。

【商品のお届けにあたってのお願い】

●弊社では、商品のご発送前に予めお客様へお届け日のご連絡をさせて頂いております。

●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の日本郵便各営業所まで、必ず７日以内に直接ご連絡下さいます様お願い申し上げます。

●不在荷物の保管期間（７日間）を超えてお荷物をお引取り頂いていない場合、お荷物は一旦弊社に引き上げとなります。 その際に掛かった送料、及び再送させて頂く際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。

●代金引換でご注文頂いたお荷物は、転送することが出来ません。
万が一、商品発送後に商品の転送を希望される場合は、お荷物を一旦弊社に引き上げた後再度正しいご住所に発送させて頂きます。その際に掛かった送料、及び再送させて頂く際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、必ずご住所をご確認の上、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

●商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一商品お届け時に商品が破損した場合は、お客様にご連絡を差し上げた上で、破損のあった商品のお届けを停止し、改めて商品の手配をさせて頂きます。ご指定頂いた日時に間に合わない場合もございますが、安全に商品をお届けするため、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 660円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1540円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【返品の可否】
●誠に恐れ入りますが、破損・不良品以外の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

※ご使用後の商品に関しましては、お取替え・ご返品はご容赦願います。
　

【返品条件】
●商品到着後７日以内にメ−ルかお電話にてご連絡をお願い申し上げます。


【返品期限】
●賞味期限内のお品物となります。


【送料・手数料関連】
●返品の送料・手数料の負担について
不良品交換、誤品配送交換は当社が負担いたします。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

※お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。


【返金について】
●返品商品到着確認後２日以内にご指定口座にお振込いたします。


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【返品の可否】
●誠に恐れ入りますが、破損・不良品以外の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

※ご使用後の商品に関しましては、お取替え・ご返品はご容赦願います。
　

【返品条件】
●商品到着後７日以内にメ−ルかお電話にてご連絡をお願い申し上げます。


【返品期限】
●賞味期限内のお品物となります。


【送料・手数料関連】
●返品の送料・手数料の負担について
不良品交換、誤品配送交換は当社が負担いたします。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

※お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

品質、梱包などの改善に努めて参りますので、
日本郵便が集荷に伺いますので《返品回収袋》へ該当商品をお入れいただき
担当ドライバ−へお渡し願います。

多大なるご迷惑ならびにご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが
お客様皆様方のご理解とご協力をお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-73-5622

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

191-0012

住所

東京都日野市日野１５４５ 洋菓子舗ウエスト 日野配送センタ−宛

電話番号

0120-73-5622

FAX番号

0120-73-5633

返品について

【返品の可否】
●誠に恐れ入りますが、破損・不良品以外の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

※ご使用後の商品に関しましては、お取替え・ご返品はご容赦願います。
　

【返品条件】
●商品到着後１４日以内にメ−ルかお電話にてご連絡をお願い申し上げます。


【返品期限】
●賞味期限内のお品物となります。


【送料・手数料関連】
●返品の送料・手数料の負担について
不良品交換、誤品配送交換は当社が負担いたします。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

※お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。


【返金について】
●返品商品到着確認後２日以内にご指定口座にお振込いたします。


【返品の窓口(連絡先)】
●返品連絡先
　電話番号：０１２０−７３−５６２２（10時〜17時）
　FAX番号 ：０１２０−７３−５６３３
　ＭＡＩＬ：order@ginza-west.co.jp
　返送先住所：下記参照
　〒１９１−００１２
　東京都日野市日野１５４５　洋菓子舗ウエスト 日野配送センタ−宛

ご注文内容の変更・キャンセルについて

【楽天市場会員のお客様】
期限内のご注文については、MyRakutenの　 購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをする事が可能です。
　
変更できる情報は下記になりますのでご確認下さいませ。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦頂いたご注文をキャンセルの上、
ご注文画面より正しい情報をご入力頂き、再度ご注文下さいます様お願い申し上げます。

■ 楽天市場の説明ページは こちらから

【変更・キャンセル期限】
●午前１０時
（午後２１時に購入した商品は翌朝の午前１０時まで変更・キャンセル可能です）
※変更期限は、予告無く変更の場合がございます。
【ご注文量が多い場合など】変更手続きが出来ない場合は、弊社までお問い合せ下さいませ。

【楽天市場会員でないお客様】
お手数ですが直接弊社へご連絡下さいます様お願い申し上げます。

■ 店舗詳細の説明ペ−ジは こちらから

ＦＡＸまたはメ−ルでのお問い合わせの場合は

・ご注文時お名前
・ご注文番号
・ご注文時のメ−ルアドレス
・ご連絡先電話
（可能な限り携帯電話など日中連絡可能な電話番号）

　以上の記載をお忘れなくお願い申し上げます。

■ 楽天市場Ｑ＆Ａのペ−ジは こちらから

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