宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
ヤマト運輸、日本郵便、いずれかでの発送（宅配便）となります。いずれになるかは店舗の振り分けにご一任下さい。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ決済）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※店舗よりご入金確認のメールは差し上げておりません。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード、後払い決済）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
カード情報に誤りがある等、クレジットカード、後払い決済の審査不可の場合は、ご注文確定しません。
楽天市場からのメールをご確認の上、ご決済方法をご変更ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1200円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

1200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
北海道・沖縄県以外の地域で「送料無料」と表示される場合の料金表になります。
北海道・沖縄県への送料は800円で、配送方法はすべて日本郵便の「ゆうパック」となります。
北海道・沖縄県以外の場合は、日本郵便をご選択の場合でも原則としてヤマト運輸を利用しますが、
内容により店舗にて振り分けさせていただきますので、ヤマト運輸ご希望でも日本郵便利用になることがあります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ決済）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※店舗よりご入金確認のメールは差し上げておりません。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード、後払い決済）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
カード情報に誤りがある等、クレジットカード、後払い決済の審査不可の場合は、ご注文確定しません。
楽天市場からのメールをご確認の上、ご決済方法をご変更ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【備考】定形外普通郵便、ゆうパケット、ヤマト運輸ネコポス等を利用します。
対象商品のみ、ご利用可能です。オイルランプ、レインボーオイル、キャンドル、ガラス製品など壊れやすいもの、規定サイズ・重量オーバーの商品はご利用いただけません。
安価な配送方法となりますので、発送後の不配・遅延・盗難・紛失・破損の補償はいたしかねます。
発送後の状況についてのお問い合わせにもお応えしかねますので、あらかじめご了承の上でご選択ください。
お届け日時のご指定も承れません。ご指定は無効となります。
お届けはポストへの投函となります。ポストに入らない場合は、ご在宅時のお手渡しとなりますが、ご不在が続いたり、ご登録のご住所が間違っていたりしますと、商品が当店に戻って参ります。
上述のように、当店の責（ご住所の転記ミスなど）によらず、配達不能で返送された場合は、送料無料やキャンセルの場合も送料を請求させていただきますのでご了承ください。
※会員登録のご住所が間違っている場合、商品がお届けできない可能性が高くなります。会員情報は最新のものにご変更ください。
「後払い決済」はご利用いただけません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	商品ページに個別に旧送料を表示している場合がございますが、配送方法に「メール便」をご選択の場合は一律送料250円とさせていただきますのでご了承下さい。 配送方法「メール便」は商品の破損、紛失（盗難含む）の補償ができませんので、高価なお買い物になる場合はご利用をお避け下さい。 メール便可能商品複数の場合、ご注文時に料金が表示されませんので、250円に訂正してお知らせします。

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【2019年10月1日以降発送】のご注文より、消費税率が8%から10%に変わります。 当店の商品は軽減税率対象外です。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、「お問い合わせフォーム」からご連絡いただいた場合に対応

・繁忙時またはご注文内容に確認が必要な場合を除き、ご注文の翌営業日から翌々営業日までに発送しております。
　商品発送前または準備前であれば、キャンセルを承りますが、迅速に作業しておりますのでご注文当日でもキャンセル対応できないことがあります。
　商品発送後はキャンセルを承ることができません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ返品対応いたします。ご希望の商品は交換対応ではなく新規ご注文にてお願いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（発送時送料はお返しできません。送料無料商品の場合実費送料をご負担下さい。また別途、規定のご返品手数料がかかります）

返品送料
お客様負担

備考
ご返品をお送りいただき到着・確認後、返金処理を行います。ご返送送料、及び規定の返品事務手数料がかかります。発送時の送料は返金できません。送料無料商品の場合は発送時送料の実費をご負担いただきます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご返品をお送りいただき到着・確認後、返金処理を行います。ご返送送料、及び規定の返品事務手数料がかかります。発送時の送料は返金できません。送料無料商品の場合は発送時送料の実費をご負担いただきます。ご希望商品は新たに新規でご注文下さい。交換商品の手配が不可能な場合はご返品のみ承ります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただき当店にて受付したもののみ対応いたします。 ※アンティーク感、手作り感のある商品が多数のため、商品特性による多少の傷、歪み、付着物、印刷かすれ、その他ご使用に差し支えない程度の難はご返品ご容赦願います。事前にご了解の上ご購入下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
可能な限り不具合等のお写真を添えてご連絡下さい。運送事故他、破損の場合商品を廃棄等されますと対応できません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただき当店にて受付したもののみ対応いたします。 ※アンティーク感、手作り感のある商品が多数のため、商品特性による多少の傷、歪み、付着物、印刷かすれ、その他ご使用に差し支えない程度の難はご返品交換ご容赦願います。事前にご了解の上ご購入下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
可能な限り不具合等のお写真を添えてご連絡下さい。運送事故他、破損の場合商品を廃棄等されますと対応できません。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0596-62-0751

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせフォームをご利用ください。 留守番電話にご連絡ご伝言をいただくことは可能ですが対応が遅くなる場合があります。


■返送先

郵便番号
516-2103

住所
三重県度会郡度会町棚橋1868-49

電話番号
0596620751

FAX番号
050-3131-9367

備考
事前にご相談のない着払い返品には対応いたしません。

お届けした商品が万一不良品、もしくは破損していた場合、当店負担で交換いたします。届いた商品はすぐにご開封いただき、問題がある場合は原則として1週間以内にお申し出ください。
なお、ご連絡の際は、不良の様子をお写真を添付ファイルでお送りいただけますと様子がわかりやすく、助かります。
不良品のご返品方法は、通常、交換品のお受け取り時に運送業者に引き取りを依頼する方法で行います。
当店の同意なく着払い等でお送りいただいた場合は対応できません。
不良品以外の返品はできるだけご遠慮下さい。（サイズ、色のイメージ違いほか、下記の商品特性に相当する理由など）。
その場合の交換につきましては、原則としてお客様の送料（ご返品、再発送分往復）、梱包手数料ご負担でお受けいたします。
※取り寄せ品、大型商品など一部に関しましては不良品以外の返品交換はできません。
商品は検品・クリーニングして出荷しておりますが、多くが海外生産で、手作り感の残る商品のため、 仕上げがラフであったり、多少傷や汚れが残っていたりする場合がございます。
できるだけお手頃な価格でご提供するため、実用に差し支えない程度の傷・汚れは不良としておりません。
［商品特性により不良とは認められない例］
使用上差し障りのない軽微なゆがみ、塗装のムラ、ガラスの気泡、目立たない場所の細かい傷や変色、凹み部分の黒変など。
また、ご使用のモニターにより、実物の色が正確に再現されない場合がございますことをご了承下さい。
外箱の変形破損など、商品自体に損傷のないものについてのご返品には応じかねます。
商品ご返品の場合、破損、商品違いなど当店に責がある場合以外は、開封済みのラッピング料金は返還できません。
以上をご理解の上、お求めくださいますようお願い申し上げます。

★ご返品連絡先
電話番号：0596-62-0751
メールアドレス：ginnofune@canalship.com
ご返送先住所：〒516-2103三重県度会郡度会町棚橋1868-49
株式会社キャナルシップ　宛