ネメザワギフテッド株式会社 〒4338122 静岡県浜松市中央区上島４−１２−５ TEL:0535894747 FAX:0535894767 代表者:根目沢 洋平 店舗運営責任者:根目沢　洋平 店舗セキュリティ責任者:根目沢　洋平 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

  ◯当店利用規約 本規約は、当店利用者との間のインターネットにより提供される当店の利用に関し適用されるものとします。 また、本規約の内容は、利用者の承諾なく弊社の都合にて、適宜変更できるものとします。
 
  第１条　定義
  （１）「利用者」とは、当社が定める本規約に同意の上、当店の利用を行う個人および法人をいいます。
  （２）「当社」とは、当社が運営するHP、ネットショップ等の各種Webサービスを総じていいます。
  （３）「利用」とは、利用者が当店を利用して行う、お買い物、お問い合わせ等の当店に関わる各種行為をいいます。
 
  第２条　本規約
 
  本規約は、すべての利用者に適用され、利用時および利用後にお守りいただく規約です。
  第３条　利用者情報の取り扱い
  （１）当社は、原則として利用者情報を利用者の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。
  ただし、次の各号の場合には、利用者の事前の同意なく、当社は利用者情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
 
  a.法令に基づき開示を求められた場合
  b.当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
 
  （２）利用者情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。
  当社は、利用者情報を、利用者へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、利用することができるものとします。
 
  （３）当社は、利用者に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含む)を行うことができるものとします。
  利用者が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。 (ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員・利用者の希望により停止をすることはできません。
 
  第４条　禁止事項
 
  本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
 
  （１）法令または本規約、当店販売商品のご利用上のご注意等に違反すること
  （２）当社、サービス提供者およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
  （３）青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
  （４）他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
  （５）虚偽の情報を入力すること
  （６）有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
  （７）当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
  （８）利用者情報を第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
  （９） 虚偽の内容による注文や他人のインターネット会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
  （１０）転売を目的とした注文やサンプルの申込み
（１１）クレジットカードの不正使用
  （１２）他人の個人情報の不正使用
  （１３）当社の営業を妨害する行為
  （１４）商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
  （１５）その他当社が不適切と判断すること
 
  第５条　契約の成立
  1.売買契約の成立は、当社から商品を当社が定める運送会社への発送依頼をした時点をもってなされるものとします。
 
  2.会員・利用者ないし利用内容が以下に定める内容に該当すると当社が自ら判断する場合、当社は当該の売買契約を不成立とし、キャンセルができるものとします。
 
  （１）利用者が第４条に定める禁止事項に該当すると当社が自ら判断した場合。
  （２）クレジットカード会社あるいはショッピングクレジット会社の審査の結果、利用承諾が受けられなかった場合。
  （３）当社販売価格や販売条件が、その当時の市場相場などに比較して、誤っていることが明らかな場合。
  （４）限定商品などで数量制限（手配可能数量）を越えた注文をいただいた場合。
  （５）長期入荷未定商品、または生産完了、廃止商品の注文が受領された場合。
  （６）料金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合
  （７） 他人のインターネット会員ID及びパスワードを不正に利用、または使用させた注文の場合
  （８）18歳未満の方で保護者の同意を得ないままの注文の場合
  （９）電話、FAX、Eメール等お客様から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
  （１０）注文に関する当社からのお問い合わせにご回答いただけない場合
  （１１）転売やその準備を目的とした注文であると当社が判断した場合
  （１２）通常のエンドユーザーが使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合
  （１３）ご返品、ご交換を何度も繰り返され、正常な取引が困難であると当社が判断した場合
  （１４）本規約やショッピングガイドに違反した場合
  （１５）当社基準によって、販売条件に数量制限をを設けている場合に制限を越えたご注文をお受けした場合
  （１６）当社基準によって、転売、再販売または営利目的の恐れがあるご注文をお受けした場合。
  前項の状況について問題がないことが明らかになるまで、当社は出荷を見合わせることがあります。
  当社が前項の措置をとったことで、お客様に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
 
  第６条（サービスの利用）
 
  各サービスの利用に際しては、当該サービスの利用規約に、あらかじめ同意していただく必要があります。
 
  第７条（サービスの中断・停止等）
 
当社は、サービスを常に良好な状態でご利用いただくために、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、サービスの運営に支障が生じると当社が判断した場合、利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、サービスの全部または一部の提供を中断または停止する等の必要な措置を取ることができるものとします。この場合に利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
 
  第8条　表示価格
  （１）表示価格は、商品詳細ページに表示されているものを最新の販売価格とします。
  （２）予告なく販売価格の変更を行う場合があります。
 
  第9条　配送
  （１）商品の配送は当社が指定する運送会社によるものとします。
  （２）交通事情、気象状況、天災、システムトラブル等予期せぬ事態により配送に遅延が生じた場合、当社ならびに当社の指定する運送会社は、利用者ならびに第三者に生じた損害・損失・不利益などの一切の責任を負わないものとします。
  （３）限定商品やアウトレット品に関しまして、性質上在庫数に変動があり、「在庫あり」の表示であっても売り切れの場合がございます。その際には、ご注文のキャンセルをお願いする場合がありますので予めご了承ください。
 
  第10条　返品
  （１）配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める場合を除き、商品の返品はできないものとします。
  （２）商品の返品および瑕疵ある商品の交換ないし交換できない場合の契約の解除は、会員が商品を受領した後、別途当社が定めた期間内に返品をした場合に限りできるものとします。会員は、当社が別途定める方法に従い返品を行うものとします。
  （３）通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけませんのでご注意ください。
 
  第11条　製品の保証
  （１）弊社の製品保証期間は商品ご到着日より７日間です。製品に付属している保証規定・保証書に準じた内容はメーカー様対応のものです。弊社では対応できかねます。メーカー様へ直接お問い合わせください。
  （２）当社から購入した製品をオークションサイトで販売した場合や転売した場合には、製品の保証は致しません。
 
  (第12条　内容の不保証
  （１）当サイトの公開内容は、時間的経過などの要因で、完全性、正確性が失われている場合があります。
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  第13条　著作権
  当サイトに掲載されている、画像、音声、動画、文章等のすべての情報は、著作物として保護されています。
  これらの情報を、権利者の許可なく使用、転載など、二次利用する事を禁じます。
 
  a.リンクについて
  当サイトへのリンクは、原則として自由です。
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  b.リンク先の免責
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  第１４条（当社の免責）
 
  （１）当社以外のホームページやブログ、ネットショップ、Webコンテンツなどとの取引内容・取扱商品・サービス・ページ上の記載内容・各種コンテンツの内容、サービス提供者における個人情報の取扱いなどにつきましては、当該サービス提供者に直接お問合せください。これらに関する内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないことなどについて、当社は一切保証いたしません。
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  （５）利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
  （６）当社の利用により、会員・利用者がいかなる損害を受けた場合にも、当社は、損害発生の直接の原因となった取引に関し、利用者が実際に支払った代金相当額を超える損害を賠償する責任は負わないものとします。
  （７）第8条2項の場合を除き、商品の価格は掲載時点のものとなり注文後の価格差異に関する保証の一切はいたしません。
  （８）弊社は、盗用、不正使用、携帯電話の盗難紛失、その他の事故により利用者以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害については一切責任を負わないものとします。
 
  第15条　本規約の改定
  当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。
  本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。
  この場合、利用者は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。
 
  第16条　準拠法、管轄裁判所
  利用者と当社との間で問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
  前項の規定にも関わらず、協議しても解決しない場合、利用者と当社の双方は当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし 訴訟の提起、調停の申し立て等を行うものとします。
  本文書は、2023年8月28日に更新致しました。
 
 

 
  【追加商品や割引発生時ご請求金額に関しまして】
  楽天市場のシステム上、お買い上げの商品によっては ご注文段階およびご注文直後に楽天から送信される自動配信の 注文確認メールとご注文履歴には送料および合計金額が 正しく反映されない場合があります。
 
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  など 上記のような、カートセッションを挟まない追加商品、割引、送料などに関わる場合 当店にてお客様のご注文を確認次第、金額の加算、減額を行い 正しい金額にて、当店よりお客様に「ご注文確認のメール」をお送りさせて頂きます。
 
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  ご入金額が超過した場合：差額のご返金は原則行っておりませんのでお振り込みの際は、ご注意下さい。
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  またこの場合、商品が当店へ返送されてしまいますので
  今１度、ご住所の確認をお願い致します。
  尚、上記理由により、商品をお受け取りいただけなかった場合に発生した費用は全額ご請求させていただき、楽天市場へ報告させて頂く場合がございます。
 
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往復の送料・手数料・梱包資材費など発生費用は全額お客様ご負担となります。
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※クレジットカードでのご注文の場合、商品代金は減額し、受取拒否で発生した費用を請求させていただきます。


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お客様都合による返品は受け付けておりません。
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[通常返品可能条件]

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・破損・欠品または、初期不良の場合。

※初期破損・不良条件：商品到着後７日以内

[特殊返品可能条件]
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・弊社が返品可能と判断した場合。

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[不良品による返品、交換までの期間]
弊社に商品が到着確認後、在庫のあるものはすぐに発送致します。
入荷待ち商品の場合、各商品ページに納期が記載されておりますので、そちらをご確認下さい。
※止むを得ず、商品のお届けが困難になる場合があります。
その場合、迅速に返金致します。

[交換条件]
・基本的にはお客様都合による交換は承っておりません。
※必ず商品到着後７日以内にご連絡ください。
返品可能条件に当てはまる場合でも7日以降は一切の受付けをお断りいたします。

※商品のパッケージ・値札等を紛失、破損等は返品不可となっております。
不良品の場合、商品到着状態にて保管をお願い致します。
※不良の有無に関しまして、当該商品のメーカーもしくは弊社の判断となりますのであらかじめご了承ください。

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※配送、保管上における多少の傷は不良品の対象とはなりません。
（お届け前に検品しておりますので、弊社が不良品と判断しない程度の傷）

予めご理解頂いた上でのご購入をお願い致します。

[返品の送料・手数料]

・お客様都合による返品で弊社が返品可能と判断した場合、あるいは[特殊返品可能条件]による返品交換の場合
→送料、手数料は全額お客様のご負担となります。
・弊社都合など[通常返品可能条件]による返品・交換の場合
→送料、手数料は全額弊社が負担致します。

・弊社判断にて不良が確認できなかった場合
→商品代金の50％手数料と返送費用を合計して商品代金より徴収致します。 [返品連絡先]
購入履歴よりお問い合わせください。

□返金について
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□ご注文キャンセルについて
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※入荷商品：ご注文頂いた時点で、ご注文いただいた商品分の在庫を確保する為。
※在庫商品：ご注文日、もしくは翌日(土日祝を除く)に発送となる為。
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※万が一、お客様都合によるキャンセルが生じた場合、送料は支払い手数料と別に商品代金の50％をキャンセル手数料としてお支払い頂きます。

□クーリングオフについて

通信販売によってご購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)対象外となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

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ローソン、郵便局ATM等（前払）

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2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合による返品は受け付けておりません。
但し以下の場合は返品・返金を承ります。

[通常返品可能条件]
・注文商品とは異なる商品が届いた場合。
・破損・欠品または、初期不良の場合。
※初期破損・不良条件：商品到着後７日以内
※初期破損・初期不要の内容を必ず動画や写真を添付して、購入履歴よりお問い合わせください。

当店で不備が確認できなかった場合、返品手数料として商品代金の５０％と着払い代金を代金から差し引いて返金致します。
不足の場合は請求させて頂きます。

[返品不可条件]
・お客様都合のキャンセル・交換・返品・返金。
・ご使用になった商品。(弊社判断による再販不可の商品も含む。)
・返品期限を過ぎている場合。(返品期限は商品到着後7日間です。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金を返金いたします。

返品送料
店舗負担

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
 
  対応条件
  以下の場合は返品・返金を承ります。
 
  [通常返品可能条件]
  ・注文商品とは異なる商品が届いた場合。
  ・破損・欠品または、初期不良の場合。
  ※初期破損・不良条件：商品到着後７日以内
 
  [特殊返品可能条件]
  ・返金保証対象商品、かつ返金条件を満たしている場合。※条件は商品により異なります。
  ・弊社が返品可能と判断した場合。
 
  [返品不可条件]
  ・お客様都合のキャンセル・交換・返品・返金。
  ・ご使用になった商品。(弊社判断による再販不可の商品も含む。)
  ・返品期限を過ぎている場合。(返品期限は商品到着後7日間です。)
 
  対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合かつ
  商品到着後14日以内に弊社に返送完了された場合
 

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金を返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨を購入履歴からメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損・欠品または、初期不良の場合に交換対応いたします。

[注意]
・商品のパッケージ・値札等付属品を紛失、破損等は交換不可となっております。
・不良品の場合、商品到着状態にて保管をお願いいたします。
・不良の有無に関しまして、当該商品のメーカーもしくは弊社の判断となりますのであらかじめご了承ください。
・商品に対する不良の有無についてお客様とメーカー（及び弊社）の見解が不一致の場合は弊社判断によりますことをあらかじめご了承ください。
・配送、保管上における多少の傷は不良品の対象とはなりません。（お届け前に検品しておりますので、弊社が不良品と判断しない程度の傷）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0535894747

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

記録を残すため、お電話での対応は控えさせていただいております。 予めご了承ください。


■返送先

郵便番号
4350047

住所
静岡県浜松市東区原島町４２７−１　A101 楽天ギフトマーケット返品倉庫係

電話番号
0535894747

FAX番号
0535894767

備考
"■キャンセル・返金・交換についての注意事項

通信販売によってご購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)対象外となります。
"


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

販売に関する重要事項　返品、返金、交換、キャンセルについて

□返品・交換について
弊社では基本的にお客様都合による返品は受け付けておりません。
但し以下の場合は返品・返金を承ります。
[通常返品可能条件]

・注文商品とは異なる商品が届いた場合。
・破損・欠品または、不良の場合。

[特殊返品可能条件]
・返金保証対象商品、かつ返金条件を満たしている場合。※条件は商品により異なります。
・弊社が返品可能と判断した場合。

[返品不可条件]
・お客様都合のキャンセル・交換・返品・返金。
・ご使用になった商品。(弊社判断による再販不可の商品も含む。)
・返品期限を過ぎている場合。(返品期限は商品到着後7日間です。)

[不良品による返品、交換までの期間]
弊社に商品が到着確認後、在庫のあるものはすぐに発送致します。
入荷待ち商品の場合、各商品ページに納期が記載されておりますので、そちらをご確認下さい。
※止むを得ず、商品のお届けが困難になる場合があります。
その場合、迅速に返金致します。

[交換条件]
・基本的にはお客様都合による交換は承っておりません。
※必ず商品到着後７日以内にご連絡ください。
返品可能条件に当てはまる場合でも7日以降は一切の受付けをお断りいたします。
※商品のパッケージ・値札等を紛失、破損等は返品不可となっております。
不良品の場合、商品到着状態にて保管をお願い致します。
※不良の有無に関しまして、当該商品のメーカーもしくは弊社の判断となりますのであらかじめご了承ください。
商品に対する不良の有無についてお客様とメーカー（及び弊社）の見解が不一致の場合は弊社判断によりますことをあらかじめご了承ください。
※配送、保管上における多少の傷は不良品の対象とはなりません。
（お届け前に検品しておりますので、弊社が不良品と判断しない程度の傷）
予めご理解頂いた上でのご購入をお願い致します。

[返品の送料・手数料]
・お客様都合による返品で弊社が返品可能と判断した場合、あるいは[特殊返品可能条件]による返品交換の場合
送料、手数料は全額お客様のご負担となります。

・弊社都合など[通常返品可能条件]による返品・交換の場合
送料、手数料は全額弊社が負担致します。

[返品連絡先]
※ご連絡の際は、必ずご注文履歴よりショップへお問い合わせください。

□返金について
返品商品到着確認後楽天経由にてご返金致します。

□ご注文キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。
※入荷商品：ご注文頂いた時点で、ご注文いただいた商品分の在庫を確保する為。
※在庫商品：ご注文日、もしくは翌日(土日祝を除く)に発送となる為。
但し、お取り寄せ商品の納期が予定より遅れる、長期、不明等の場合はキャンセルも承ります。
※万が一、お客様都合によるキャンセルが生じた場合、送料は支払い手数料と別に商品代金の50％をキャンセル手数料としてお支払い頂きます。

□クーリングオフについて
通信販売によってご購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)対象外となります。