ハラダ製茶株式会社 〒427-0005 静岡県島田市岸町１９４ TEL:0120-188-504 FAX:0547-34-0086 代表者:原田　宗一郎 店舗運営責任者:津島　一也 店舗セキュリティ責任者:津島　一也 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでのご注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯のみ受けさせていただいております。
時間外のお問い合わせにつきましてはフリーダイヤルを停止させて頂いております。
誠に恐れ入りますが営業時間内に改めてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

また、お茶の郷にございます源宗園実店舗およびハラダ製茶へお問い合わせ頂きましても
通販に関するお問合せおよびご注文状況/発送状況のご確認、その他ご要望につきましても
正確な情報をお調べすることができないためお応えいたしかねます。あらかじめご了承下さいませ。

平日　10:00−17:00

※土日祝日はお休みをいただいております。
時間外および土日祝日に頂いたお問合せメールにつきましては 翌営業日以降にご返信させて頂きます。

【納品書（お買い上げ明細書）】 当店では、地球環境に配慮したペーパーレス化に取り組んでいます。 そのため『納品書（お買い上げ明細書）』を商品に同梱しておりませんので ご了承願います。 ご注文確認メール・発送完了メールにて注文内容のご確認をお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306690 ラクテン（シス゛オカノオチヤヤケ゛ンソウエンラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【納品書（お買い上げ明細書）】 当店では、地球環境に配慮したペーパーレス化に取り組んでいます。 そのため『納品書（お買い上げ明細書）』を商品に同梱しておりませんので ご了承願います。 ご注文確認メール・発送完了メールにて注文内容のご確認をお願い致します。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】 ◆宅配便（佐川急便）

●ご入金が確認でき次第、３営業日以内に発送致します。
●配送日時をご指定いただくことができます。
　買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
　・配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。
　・時間帯については午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時/でご選択いただけます。
●ご注文者さまとお届け先が異なる場合、納品書の同封、およびご注文者様への郵送は行っておりません。
　納品書が必要な場合はご注文の際備考欄にご記入頂くか、お手数ですが別途メールにてご連絡ください。
●お中元・お歳暮の特設ページ内の商品に限り、クロネコヤマトの宅急便での発送となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄県・離島は、別途送料として1,000円をご負担頂きます。 ご注文時のご請求金額と異なる場合がございます。 その際には、ご注文受付後、改めてメール等にてご連絡を差上げます。 予めご了承ください。

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
お中元・御歳暮商品について
こちらの配送方法はお中元・お歳暮ギフトのみ対象です。

2019年お歳暮ギフトは12/2(月)から発送開始いたします。

商品発送のタイミング　※12/2(月)以降の対応の場合
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1週間以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

◆メール便（ゆうパケット）

●メール便に関しましては納品書の同封を行っておりません。
　内容の確認については当店よりお送りする「ご注文受付メール」をご確認下さい。

●メール便はポスト投函となりますのでお届け日時指定はご利用頂けません。
　あす楽にも対応しておりません。

●メール便は『代金引換』はご利用頂けません。

●通常出荷日から1日〜2日でお届けとなります。

※時間指定はできません。
※商品ページに○セットまで可能と記載しております。それ以上の場合は分割または宅配便での発送です。
※厚みが3cm以内、重量1kg以内となります。同梱内容によってはゆうパケットで発送できない可能性がございます。
発送できない場合は宅配便に変更をさせて頂き、メールまたは電話にてお知らせいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】

現在コロナウイルスによる影響の為、国際配送は承っておりません。

We do not ship internationally due to coronavirus.

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
代金引換の場合は返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120188504

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
427-0039

住所
静岡県島田市向谷2丁目3824-1　 ハラダ製茶株式会社向谷工場西館

電話番号
0120188504

FAX番号
0547340086


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品は未開封(ケースでの購入の場合は外箱が未開封であること)・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。 お客様のご都合による返品につきましてはお受けできませんので予めご了承ください。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売方が成立し、粗放に販売･購買責任が生じます。

1） 返品について

･食品の為、返品は商品未開封、未使用で到着後1週間以内に電話連絡頂いた物のみお受け致します。
･お客様のご注文間違いなどのお客様都合、連絡がない場合、受取拒否され商品が戻ってきた場合は、
　かかった費用全額(往復送料、送品代金、手数料等)をご請求させて頂きます。
･返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
　それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
（味が合わないなども嗜好品の為、お客様都合となります。）
　ご返品希望の方は電話またはメールでご一報ください。
･使用後の品質で気になる点がございました場合も弊社までご一報をお願いいたします。

･商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一、配送中の商品破損･汚損の場合は
　お手数ですが未開封前･お届け後1週間以内にご連絡ください。
　万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、送料を当店負担にて早急に交換の手配をさせて頂きますので、
　誠に恐れ入りますが、ご連絡をお願いいたします。
　なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金･返品･交換のご相談を受けかねますので、何卒ご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先
電話番号：0120-188-504
　返送先住所：〒427-0039 静岡県島田市向谷2丁目3824-1
　ハラダ製茶株式会社向谷工場西館 源宗園
　担当者　　：返品担当宛


2） 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
　　クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。