会社概要
健康食品の原料屋にご来店頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同、皆様のご健康を応援いたします。

株式会社原料屋ドットコム
〒5691046 大阪府高槻市塚原5−20−10
TEL:0120-497-332 FAX:0120-497-326
代表者:野間　康史
店舗運営責任者:中村雅志(web事業部)
店舗セキュリティ責任者:中村雅志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お取引に関して
お客様には真摯に対応いたしておりますが、もし過剰な要求と当店が判断した場合は、誠に残念ながらお取引を中止させていただく場合もございます。予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2411400 ラクテン（ケンコウシヨクヒンノケ゛ンリヨウヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年9月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2024年10月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

配送はヤマト運輸で行っております。

■配送業者選択について

商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
また、12:00-14:00の時間指定は不可、20:00-21:00の時間指定は19:00-21:00の配送となりますのでご了承くださいませ。


●平日午後１時までのご注文は当日発送
●午後１時以降のご注文は翌営業日発送
配送は午後１時までに受付分は当日発送いたしております。
（それ以降もできるだけ当日発送を心掛けていますがお約束できるのは午後１時までです。）

※宅配便をご選択された場合でも、メール便で送付可能な場合はメール便にてお送りさせていただきます。

※お客さまの到着指定日で少し先の日にち指定がある場合に限り当日発送しない事もあります。
宅配便業者の営業所で屋外で荷物が保管（放置）される可能性もあるのでできる限り到着日から逆算して間に合うぎりぎりまで当店で保管してから発送いたします。

※大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。ご了承くださいませ。
一部商品はメール便(送料無料)にてお届けいたします。
対象の商品には、カート横に下の画像が表示されております。


【メール便とは？】
宅配便のようにお荷物を直接手渡しするのではなく、ご自宅のポストへ投函するシステムとなっております。
対象の商品は、お買い上げ金額の合計に関わらず送料無料です。

【メール便ご利用の注意事項】
一部商品を「メール便」で配送しておりますが、トラブルが生じた場合の配達証明がございません。
投函後の盗難、紛失につきまして当店では一切保証を致しかねますので、ご返金及びに再送はお受けできません。何卒ご容赦くださいませ。
ポスト投函便対象の商品をご購入の方で、宅配便をご希望の方は備考欄にその旨をご記載ください。

◇以下の場合、お届けが出来ず返送される場合がございます。
1.表札がない場合
2.違う苗字の表札の場合
※必ず郵便ポストにお名前の表示を行って頂き、また表札や苗字が違う場合はご注文の際に●●様方とご入力下さいますようお願いいたします。
当店からの発送完了メールをお受け取りの後、数日〜一週間たっても届かない場合は、発送完了メール（件名：ご注文商品出荷のお知らせ）に記載の送り状番号をご確認の上、お客様より運送会社へのご連絡をお願い申し上げます。

◇その他のご注意
代金引換はご利用不可
配送日時・時間の指定不可
2点以上の（他商品の同梱含む）ご購入不可 　　　　　　　　　　　　
営業所止め置きサービス不可
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ポスト投函でのお届けとなります。
代金引換や日時指定は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品等販売に関する重要事項
●ご注文キャンセルについて

商品発送後に”発送のお知らせ”をメールにてお知らせさせて頂いておりますが、
メール受信以降のキャンセルはいかなる場合があってもお承り出来かねます。
お届け日のご指定を頂いていない場合は即日発送を行なっておりますので、キャンセルや
ご注文内容の変更をご希望の場合はお早めのご連絡をお願い申し上げます。

長期不在や、受取拒否によりお荷物が当店へ返送された場合は
往復実費送料、代金引換の場合は代金引換手数料をご請求させて頂きますので
何卒ご注意くださいませ。
お支払い頂けない場合は、以降当店のご利用をお断りさせて頂く場合がございますこと
予めご了承くださいませ。

商品到着後のキャンセルについては、必ず当店へお電話かメールにご連絡頂きまして
ご返送くださいませ。ご返送時にかかる送料はお客様ご負担となります。
ご連絡無しのご返送は一切ご対応出来かねますので、何卒ご注意くださいませ。


●30日間の返金保証
原料屋では初めて商品を購入される方の最初の1個に関しまして30日間の返金保証をおつけしています。
詳しくは「30日間の返金保証制度」のページをご覧下さい。

●原料屋では当店の責任による不良品の返品お受けしています。
ご返品の際はまず、原料屋までご連絡お願いいたします。
・返品連絡先　0120-497-332
メールアドレス　ke28@ke28.com

１、お電話、またはメールにて不良品の状況をお知らせ下さい。
２、商品を着払いでお送り下さい。
３、商品到着後すぐに返金の手続きをとらせていただきます。

⇒返品先

株式会社 原料屋ドットコム
〒569-1046
大阪府高槻市塚原5-20-10
TEL:0120-497-332
担当:返品受付係

●お客さまのご都合による返品
未開封の場合のみ、商品到着後８日以内であれば返品できます。その場合下記の要領でご返品下さい。

１、返品の理由をお電話にてお伝え下さい。
２、商品をお送り下さい。この場合送料はお客さまご負担でお願いいたします。
３、商品到着後ご返金の手続きをとらせていただきます。

なお、「30日間の返金保証制度」適用外の商品の開封後の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

返品のご連絡はメール・ＦＡＸでも結構ですが、大切なことでもあり間違いがあるといけませんのでできるだけお電話にてご連絡下さい。

商品ご注文後、一週間たっても商品が届かない場合は、大変お手数ですが当店までご連絡下さいませ。
よろしくおねがいいたします。

【モバイルのお客様へ-商品のお届け時期について】
●午後１時までのご注文は当日発送
●午後１時以降のご注文は翌営業日発送 配送は午後１時までに受付分は当日発送いたしております。
（それ以降もできるだけ当日発送を心掛けていますがお約束できるのは午後１時までです。）
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社原料屋ドットコム

〒5691046 大阪府高槻市塚原5−20−10
TEL:0120-497-332 FAX:0120-497-326
代表者:野間　康史
店舗運営責任者:中村雅志(web事業部)
店舗セキュリティ責任者:中村雅志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

健康食品の原料屋にご来店頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同、皆様のご健康を応援いたします。

お取引に関して

お客様には真摯に対応いたしておりますが、もし過剰な要求と当店が判断した場合は、誠に残念ながらお取引を中止させていただく場合もございます。予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2411400 ラクテン（ケンコウシヨクヒンノケ゛ンリヨウヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年9月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2024年10月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


配送はヤマト運輸で行っております。

■配送業者選択について

商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
また、12:00-14:00の時間指定は不可、20:00-21:00の時間指定は19:00-21:00の配送となりますのでご了承くださいませ。


●平日午後１時までのご注文は当日発送
●午後１時以降のご注文は翌営業日発送
配送は午後１時までに受付分は当日発送いたしております。
（それ以降もできるだけ当日発送を心掛けていますがお約束できるのは午後１時までです。）

※宅配便をご選択された場合でも、メール便で送付可能な場合はメール便にてお送りさせていただきます。

※お客さまの到着指定日で少し先の日にち指定がある場合に限り当日発送しない事もあります。
宅配便業者の営業所で屋外で荷物が保管（放置）される可能性もあるのでできる限り到着日から逆算して間に合うぎりぎりまで当店で保管してから発送いたします。

※大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。ご了承くださいませ。
一部商品はメール便(送料無料)にてお届けいたします。
対象の商品には、カート横に下の画像が表示されております。


【メール便とは？】
宅配便のようにお荷物を直接手渡しするのではなく、ご自宅のポストへ投函するシステムとなっております。
対象の商品は、お買い上げ金額の合計に関わらず送料無料です。

【メール便ご利用の注意事項】
一部商品を「メール便」で配送しておりますが、トラブルが生じた場合の配達証明がございません。
投函後の盗難、紛失につきまして当店では一切保証を致しかねますので、ご返金及びに再送はお受けできません。何卒ご容赦くださいませ。
ポスト投函便対象の商品をご購入の方で、宅配便をご希望の方は備考欄にその旨をご記載ください。

◇以下の場合、お届けが出来ず返送される場合がございます。
1.表札がない場合
2.違う苗字の表札の場合
※必ず郵便ポストにお名前の表示を行って頂き、また表札や苗字が違う場合はご注文の際に●●様方とご入力下さいますようお願いいたします。
当店からの発送完了メールをお受け取りの後、数日〜一週間たっても届かない場合は、発送完了メール（件名：ご注文商品出荷のお知らせ）に記載の送り状番号をご確認の上、お客様より運送会社へのご連絡をお願い申し上げます。

◇その他のご注意
代金引換はご利用不可
配送日時・時間の指定不可
2点以上の（他商品の同梱含む）ご購入不可 　　　　　　　　　　　　
営業所止め置きサービス不可

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ポスト投函でのお届けとなります。
代金引換や日時指定は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品等販売に関する重要事項

●ご注文キャンセルについて

商品発送後に”発送のお知らせ”をメールにてお知らせさせて頂いておりますが、
メール受信以降のキャンセルはいかなる場合があってもお承り出来かねます。
お届け日のご指定を頂いていない場合は即日発送を行なっておりますので、キャンセルや
ご注文内容の変更をご希望の場合はお早めのご連絡をお願い申し上げます。

長期不在や、受取拒否によりお荷物が当店へ返送された場合は
往復実費送料、代金引換の場合は代金引換手数料をご請求させて頂きますので
何卒ご注意くださいませ。
お支払い頂けない場合は、以降当店のご利用をお断りさせて頂く場合がございますこと
予めご了承くださいませ。

商品到着後のキャンセルについては、必ず当店へお電話かメールにご連絡頂きまして
ご返送くださいませ。ご返送時にかかる送料はお客様ご負担となります。
ご連絡無しのご返送は一切ご対応出来かねますので、何卒ご注意くださいませ。


●30日間の返金保証
原料屋では初めて商品を購入される方の最初の1個に関しまして30日間の返金保証をおつけしています。
詳しくは「30日間の返金保証制度」のページをご覧下さい。

●原料屋では当店の責任による不良品の返品お受けしています。
ご返品の際はまず、原料屋までご連絡お願いいたします。
・返品連絡先　0120-497-332
メールアドレス　ke28@ke28.com

１、お電話、またはメールにて不良品の状況をお知らせ下さい。
２、商品を着払いでお送り下さい。
３、商品到着後すぐに返金の手続きをとらせていただきます。

⇒返品先

株式会社 原料屋ドットコム
〒569-1046
大阪府高槻市塚原5-20-10
TEL:0120-497-332
担当:返品受付係

●お客さまのご都合による返品
未開封の場合のみ、商品到着後８日以内であれば返品できます。その場合下記の要領でご返品下さい。

１、返品の理由をお電話にてお伝え下さい。
２、商品をお送り下さい。この場合送料はお客さまご負担でお願いいたします。
３、商品到着後ご返金の手続きをとらせていただきます。

なお、「30日間の返金保証制度」適用外の商品の開封後の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

返品のご連絡はメール・ＦＡＸでも結構ですが、大切なことでもあり間違いがあるといけませんのでできるだけお電話にてご連絡下さい。

商品ご注文後、一週間たっても商品が届かない場合は、大変お手数ですが当店までご連絡下さいませ。
よろしくおねがいいたします。

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