お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2221597 ラクテン（ケンコウヒ゛ヨウシヨツフ゜ケンヒ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれか
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配送業者にお支払いください。
●ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
楽天倉庫からの発送です。 日時指定・宅配ボックス以外のご要望には対応できません。 お急ぎの方は以下の配送リードタイムをご確認の上、日時指定をお願いします。
日付指定なしのご注文、以下の条件に合わない指定をされたご注文等は最大4営業日以内の発送となる場合がございます。

＜日時指定可能なタイミング＞
・1日後8時以降の指定が可能なお届け先：茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
・1日後14時以降の指定が可能なお届け先：青森、宮城、秋田、山形、福島、新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、高知
・2日後8時以降の指定が可能なお届け先：鳥取、島根、山口、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、福岡
・3日後8時以降の指定が可能なお届け先：沖縄、北海道

＊離島、山間部を除きます。
＊無理な日時指定をされた場合には日時指定なしの取り扱いになり、お届けが遅れる場合がございます。
＊諸事情により配送業者・お届け日時が変わる場合や自社発送になる場合がございます。ご了承ください。

●商品の発送は日本国内のみとなります。国外発送は行っておりませんのでご了承下さい。国外からのご注文は決済対象外となります。

●商品発送のタイミング
[お届け日指定なしの場合]　ご注文より1〜4営業日以内に出荷します。
銀行振込等 前払い　⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。

[お届け日指定ありの場合]　あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。（年末年始・GW・お盆等長期休業中を除く）

※沖縄・離島や一部地域につきましては、配送日指定の例外地域になります。交通事情やその他諸事情によりご希望日時のお届けができない場合もございます。予めご了承ください。
・時間帯については午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
●ただし、遠方の方や諸事情によりご希望日時にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
●また、諸事情によりご注文をお受けできない場合もございますのでご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。

宅配便
【備考】
東北・関東は基本的にヤマト運輸を利用し、それ以外の一部地域は佐川急便での発送になります。諸事情・地域によってお届け日数が変わる場合がございます。

●商品の発送は日本国内のみとなります。国外発送は行っておりませんのでご了承下さい。国外からのご注文は決済対象外となります。

●商品発送のタイミング
[お届け日指定なしの場合]　ご注文より1〜3営業日以内に最短で出荷します。
銀行振込等 前払い　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

[お届け日指定ありの場合]　あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。（年末年始・GW・お盆等長期休業中を除く）

※沖縄・離島や一部地域につきましては、配送日指定の例外地域になります。交通事情やその他諸事情によりご希望日時のお届けができない場合もございます。予めご了承ください。
・時間帯については午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
●ただし、遠方の方や諸事情によりご希望日時にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
●また、諸事情によりご注文をお受けできない場合もございますのでご了承ください。

※諸事情・地域によってお届け日数が変わる場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などのその他配送業者を利用します。お客様の方で配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
●レターパックプラス

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込等 前払い　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

【ご利用条件】
・サイズ：340mm×248mm
・重量：4kg以内

【ご注意事項】
・到着日時指定はできません。
・レターパックプラスは対面受取となります。ご不在の場合は不在通知書を入れて郵便局へ持ち帰ります。

※諸事情・地域によってお届け日数が変わる場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【業者】 日本郵便
【配送サービス名】クリックポスト

【サイズ】 長さ34 × 幅25 × 厚さ3cm以内（A4サイズ対応）
【重量】 1kg以内

【お届け方法】 郵便受箱への配達 ※郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込等 前払い　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

【ご注意事項】
・到着日時指定はできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
●配送するメール便業者はヤマト運輸・日本郵便を利用（お選びいただけません）
●メール便発送は商品出荷後、お届けまでに3日〜1週間程度お時間がかかります。
●商品の発送は日本国内のみとなります。
●メール便発送商品については、お支払い方法の「代金引換」と「コンビニ後払い」はご利用いただけません。
●商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　銀行振込等 前払い⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
　クレジット⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
●配送日時はご指定いただけません。
●メール便商品を複数購入していただいて、合計金額が3,980円を超えた場合、宅配便発送（送料無料）に切り替えることがございます。
●また、諸事情によりご注文をお受けできない場合もございますのでご了承ください。

＜メール便発送の注意事項＞
●発送完了メールが届いてから1週間経っても届かない場合はご連絡ください。
●ご住所の入力間違いがあった場合、誤った郵便受けに投函される可能性があります。ご注文の際は必ずご確認をお願いいたします。
●発送完了後のキャンセルはお受けできません。
●メール便は受取確認ができないため、紛失、盗難に対しての補償には対応いたしかねます。
●配送中に箱つぶれ等の破損があった場合でも一切の責任を負いかねます。返品・交換には対応しておりません。
●以上、あらかじめご了承の上ご注文をお願いいたします。

※諸事情・地域によってお届け日数が変わる場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。

ロッカー受取
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、はこぽす；長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■受取場所：郵便局窓口　※一部の郵便局ではお取り扱い出来ない場合がございます。

■受け取り期間について：郵便局到着日から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。
消費税について
当店での表示価格には消費税（商品価格の10％）が含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、ご注文から30分以上過ぎますと、購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」となり、
購入履歴からのキャンセルができません。
この場合、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡をお願いします。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷作業の進捗状況によっては、キャンセルを承れない場合がございます。この場合、お客様都合の返金（ご返品）にて対応させていただきます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済のご返金時期など詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※ポイントやクーポンはキャンセル手続き後にお客様のアカウントに戻りますが、期間限定ポイント・期間限定クーポンの場合、期間を過ぎてしまうと戻りませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文後、当店からお客様に確認事項等がありご連絡させていただく場合がございますが、8日以内にご連絡が取れない場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。





■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにて返品希望の旨をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・長期ご不在で約1週間程度の保管期間を超え、商品が当店へ返送されてきた場合はお客様都合のご返品とみなします。
・お客様が商品をお受取拒否された場合やご住所ご連絡先不明などの場合もお客様都合のご返品とみなします。

尚、下記の場合は返品対応を致しかねますのでご了承ください。
・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
・一度でも商品を開封された場合
・商品到着後9日以上経過した場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・原則、商品代金から往復分送料の実費・振込手数料などを差し引いた金額がご返金の金額になります（カード決済手数料は除く）
・引き上げの際に掛かる送料は、全国一律送料550円の金額ではない場合がございます。

返品送料
お客様負担

備考
原則としては、期間内にお客様からご連絡いただき、商品をご返送いただき、当店で返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、ご返金手続きをさせていただきます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにて交換希望の旨をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
尚、下記の場合は交換対応を致しかねますのでご了承ください。
・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
・一度でも商品を開封された場合
・商品到着後9日以上経過した場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、交換商品を発送させていただきます。
その際、返品の送料・再送の送料はお客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。
尚、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
「商品等の不具合」とは、商品が不良品だった場合、当店の不手際でご注文商品ではない商品をお届けしてしまった場合、配達途中の商品破損などが含まれます。
商品の管理・品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品等の不具合があった場合は、未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品不良や破損の場合は、問題の個所がはっきりとわかる画像を添付の上メールでご連絡をお願い致します。
尚、下記の場合は交換対応を致しかねますのでご了承ください。
・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
・一度でも商品を開封された場合
・商品到着後9日以上経過した場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済のご返金時期など詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※ポイントやクーポンはキャンセル手続き後にお客様のアカウントに戻りますが、期間限定ポイント・期間限定クーポンの場合、期間を過ぎてしまうと戻りませんのでご注意ください。

返品送料
店舗負担

備考
送料につきましては当店が負担いたします。（着払い等でご返送ください。）
原則としては、期間内にお客様からご連絡いただき、商品をご返送いただき、当店で返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、ご返金手続きをさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
「商品等の不具合」とは、商品が不良品だった場合、当店の不手際でご注文商品ではない商品をお届けしてしまった場合、配達途中の商品破損などが含まれます。
商品の管理・品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品等の不具合があった場合は、未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品不良や破損の場合は、問題の個所がはっきりとわかる画像を添付の上メールでご連絡をお願い致します。
尚、下記の場合は交換対応を致しかねますのでご了承ください。
・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
・商品到着後9日以上経過した場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
原則としては、期間内にお客様からご連絡いただき、商品をご返送いただき、返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、交換商品を発送させていただきます。
送料につきましては当店が負担いたします。
尚、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0197-34-4164

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
E-mail　rakuten@kenbi-shop.com
※不良品・破損品の場合は必ず不良個所を画像添付の上、メールにてご連絡願います。


■返送先

郵便番号
023-1131

住所
岩手県奥州市江刺愛宕字谷地９番地１

電話番号
0197-34-4164

FAX番号
0197-35-5461


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品到着の際は必ず、傷や破損がないかをご確認いただき、万一破損等がある場合はその場で配送会社のドライバーにその旨をお伝えください。商品自体に影響のない外装のみの傷等は返品・交換対応はできかねますのでご了承ください。
・健康食品につきましては、基本的に消費期限残り3ヶ月以上のものを発送させていただきます。
・衣類等肌に触れる商品に関しましては原則として返品・交換は承っておりません。
・化粧品類に関してましては、商品の性質上、開封または一部ご使用になったものの返品・交換はご容赦ください。ご使用後の肌に合わない等の肌トラブルなどによる返品は承っておりませんので、予めご了承の上ご購入ください。
・直射日光の当たる場所、高温・多湿な場所、温度変化の激しい場所等で保管されていた製品も、商品価値が残存しないと判断させていただき、返品はお受けできません。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2221597 ラクテン（ケンコウヒ゛ヨウシヨツフ゜ケンヒ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれか

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配送業者にお支払いください。
●ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店での表示価格には消費税（商品価格の10％）が含まれております。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


楽天倉庫からの発送です。 日時指定・宅配ボックス以外のご要望には対応できません。 お急ぎの方は以下の配送リードタイムをご確認の上、日時指定をお願いします。
日付指定なしのご注文、以下の条件に合わない指定をされたご注文等は最大4営業日以内の発送となる場合がございます。

＜日時指定可能なタイミング＞
・1日後8時以降の指定が可能なお届け先：茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
・1日後14時以降の指定が可能なお届け先：青森、宮城、秋田、山形、福島、新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、高知
・2日後8時以降の指定が可能なお届け先：鳥取、島根、山口、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、福岡
・3日後8時以降の指定が可能なお届け先：沖縄、北海道

＊離島、山間部を除きます。
＊無理な日時指定をされた場合には日時指定なしの取り扱いになり、お届けが遅れる場合がございます。
＊諸事情により配送業者・お届け日時が変わる場合や自社発送になる場合がございます。ご了承ください。

●商品の発送は日本国内のみとなります。国外発送は行っておりませんのでご了承下さい。国外からのご注文は決済対象外となります。

●商品発送のタイミング
[お届け日指定なしの場合]　ご注文より1〜4営業日以内に出荷します。
銀行振込等 前払い　⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。

[お届け日指定ありの場合]　あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。（年末年始・GW・お盆等長期休業中を除く）

※沖縄・離島や一部地域につきましては、配送日指定の例外地域になります。交通事情やその他諸事情によりご希望日時のお届けができない場合もございます。予めご了承ください。
・時間帯については午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
●ただし、遠方の方や諸事情によりご希望日時にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
●また、諸事情によりご注文をお受けできない場合もございますのでご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。

宅配便

【備考】


東北・関東は基本的にヤマト運輸を利用し、それ以外の一部地域は佐川急便での発送になります。諸事情・地域によってお届け日数が変わる場合がございます。

●商品の発送は日本国内のみとなります。国外発送は行っておりませんのでご了承下さい。国外からのご注文は決済対象外となります。

●商品発送のタイミング
[お届け日指定なしの場合]　ご注文より1〜3営業日以内に最短で出荷します。
銀行振込等 前払い　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

[お届け日指定ありの場合]　あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。（年末年始・GW・お盆等長期休業中を除く）

※沖縄・離島や一部地域につきましては、配送日指定の例外地域になります。交通事情やその他諸事情によりご希望日時のお届けができない場合もございます。予めご了承ください。
・時間帯については午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
●ただし、遠方の方や諸事情によりご希望日時にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
●また、諸事情によりご注文をお受けできない場合もございますのでご了承ください。

※諸事情・地域によってお届け日数が変わる場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などのその他配送業者を利用します。お客様の方で配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
●レターパックプラス

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込等 前払い　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

【ご利用条件】
・サイズ：340mm×248mm
・重量：4kg以内

【ご注意事項】
・到着日時指定はできません。
・レターパックプラスは対面受取となります。ご不在の場合は不在通知書を入れて郵便局へ持ち帰ります。

※諸事情・地域によってお届け日数が変わる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【業者】 日本郵便
【配送サービス名】クリックポスト

【サイズ】 長さ34 × 幅25 × 厚さ3cm以内（A4サイズ対応）
【重量】 1kg以内

【お届け方法】 郵便受箱への配達 ※郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込等 前払い　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

【ご注意事項】
・到着日時指定はできません。

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


●配送するメール便業者はヤマト運輸・日本郵便を利用（お選びいただけません）
●メール便発送は商品出荷後、お届けまでに3日〜1週間程度お時間がかかります。
●商品の発送は日本国内のみとなります。
●メール便発送商品については、お支払い方法の「代金引換」と「コンビニ後払い」はご利用いただけません。
●商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　銀行振込等 前払い⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
　クレジット⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
●配送日時はご指定いただけません。
●メール便商品を複数購入していただいて、合計金額が3,980円を超えた場合、宅配便発送（送料無料）に切り替えることがございます。
●また、諸事情によりご注文をお受けできない場合もございますのでご了承ください。

＜メール便発送の注意事項＞
●発送完了メールが届いてから1週間経っても届かない場合はご連絡ください。
●ご住所の入力間違いがあった場合、誤った郵便受けに投函される可能性があります。ご注文の際は必ずご確認をお願いいたします。
●発送完了後のキャンセルはお受けできません。
●メール便は受取確認ができないため、紛失、盗難に対しての補償には対応いたしかねます。
●配送中に箱つぶれ等の破損があった場合でも一切の責任を負いかねます。返品・交換には対応しておりません。
●以上、あらかじめご了承の上ご注文をお願いいたします。

※諸事情・地域によってお届け日数が変わる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。

ロッカー受取

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、はこぽす；長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■受取場所：郵便局窓口　※一部の郵便局ではお取り扱い出来ない場合がございます。

■受け取り期間について：郵便局到着日から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
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※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文の内容に変更・追加がある場合は、すぐにご連絡ください。商品の出荷後の変更・追加の場合は、送料を別途ご請求させていただくことになりますのでご注意ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、ご注文から30分以上過ぎますと、購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」となり、
購入履歴からのキャンセルができません。
この場合、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡をお願いします。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷作業の進捗状況によっては、キャンセルを承れない場合がございます。この場合、お客様都合の返金（ご返品）にて対応させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済のご返金時期など詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※ポイントやクーポンはキャンセル手続き後にお客様のアカウントに戻りますが、期間限定ポイント・期間限定クーポンの場合、期間を過ぎてしまうと戻りませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご注文後、当店からお客様に確認事項等がありご連絡させていただく場合がございますが、8日以内にご連絡が取れない場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにて返品希望の旨をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・長期ご不在で約1週間程度の保管期間を超え、商品が当店へ返送されてきた場合はお客様都合のご返品とみなします。
・お客様が商品をお受取拒否された場合やご住所ご連絡先不明などの場合もお客様都合のご返品とみなします。

尚、下記の場合は返品対応を致しかねますのでご了承ください。
・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
・一度でも商品を開封された場合
・商品到着後9日以上経過した場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・原則、商品代金から往復分送料の実費・振込手数料などを差し引いた金額がご返金の金額になります（カード決済手数料は除く）
・引き上げの際に掛かる送料は、全国一律送料550円の金額ではない場合がございます。

返品送料

お客様負担

備考

原則としては、期間内にお客様からご連絡いただき、商品をご返送いただき、当店で返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、ご返金手続きをさせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにて交換希望の旨をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
尚、下記の場合は交換対応を致しかねますのでご了承ください。
・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
・一度でも商品を開封された場合
・商品到着後9日以上経過した場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、交換商品を発送させていただきます。
その際、返品の送料・再送の送料はお客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。
尚、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

「商品等の不具合」とは、商品が不良品だった場合、当店の不手際でご注文商品ではない商品をお届けしてしまった場合、配達途中の商品破損などが含まれます。
商品の管理・品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品等の不具合があった場合は、未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品不良や破損の場合は、問題の個所がはっきりとわかる画像を添付の上メールでご連絡をお願い致します。
尚、下記の場合は交換対応を致しかねますのでご了承ください。
・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
・一度でも商品を開封された場合
・商品到着後9日以上経過した場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済のご返金時期など詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※ポイントやクーポンはキャンセル手続き後にお客様のアカウントに戻りますが、期間限定ポイント・期間限定クーポンの場合、期間を過ぎてしまうと戻りませんのでご注意ください。

返品送料

店舗負担

備考

送料につきましては当店が負担いたします。（着払い等でご返送ください。）
原則としては、期間内にお客様からご連絡いただき、商品をご返送いただき、当店で返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、ご返金手続きをさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「商品等の不具合」とは、商品が不良品だった場合、当店の不手際でご注文商品ではない商品をお届けしてしまった場合、配達途中の商品破損などが含まれます。
商品の管理・品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品等の不具合があった場合は、未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品不良や破損の場合は、問題の個所がはっきりとわかる画像を添付の上メールでご連絡をお願い致します。
尚、下記の場合は交換対応を致しかねますのでご了承ください。
・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
・商品到着後9日以上経過した場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

原則としては、期間内にお客様からご連絡いただき、商品をご返送いただき、返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、交換商品を発送させていただきます。
送料につきましては当店が負担いたします。
尚、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0197-34-4164

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

E-mail　rakuten@kenbi-shop.com
※不良品・破損品の場合は必ず不良個所を画像添付の上、メールにてご連絡願います。

返送先

郵便番号

023-1131

住所

岩手県奥州市江刺愛宕字谷地９番地１

電話番号

0197-34-4164

FAX番号

0197-35-5461

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品到着の際は必ず、傷や破損がないかをご確認いただき、万一破損等がある場合はその場で配送会社のドライバーにその旨をお伝えください。商品自体に影響のない外装のみの傷等は返品・交換対応はできかねますのでご了承ください。
・健康食品につきましては、基本的に消費期限残り3ヶ月以上のものを発送させていただきます。
・衣類等肌に触れる商品に関しましては原則として返品・交換は承っておりません。
・化粧品類に関してましては、商品の性質上、開封または一部ご使用になったものの返品・交換はご容赦ください。ご使用後の肌に合わない等の肌トラブルなどによる返品は承っておりませんので、予めご了承の上ご購入ください。
・直射日光の当たる場所、高温・多湿な場所、温度変化の激しい場所等で保管されていた製品も、商品価値が残存しないと判断させていただき、返品はお受けできません。

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