宝飾ジェムパレス 〒530-0027 大阪府大阪市北区堂山町１−５　三共梅田ビルB１Ｆ TEL:06-6314-0187 FAX:06-6314-0187 代表者:三好 健一郎 店舗運営責任者:三好 健一郎 店舗セキュリティ責任者:三好　健一郎　 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−18:00
　　土曜　10:30−17:30
※日曜・祝祭日・年末年始・お盆等休業日御座いますので、お越しの際は店舗に前もってご確認下さいませ。
『休業日のお問合せについては翌営業日にご返信いたします』
誠に申し訳ございませんが土曜日のインターネットのお問い合わせに関しましては、翌営業日のご対応返信になることがございますのでご了承くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1924683 ラクテン（シ゛エムハ゜レス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込、現金書留　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【3980円未満の送料無料商品について】
希望の日時指定のございます場合（プレゼント用などで配送可能か否かなどの理由）は前もってご連絡いただけますようお願いいたします。ほかに商品によって注文制作商品や納期が遅れる旨を記載しております商品に関してはご注意ください。

またメール便をご希望の方はお問い合わせくださいませ。（可能な商品と不可能な商品がございます。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	離島の方は購入前に一度お問い合わせいただければ幸いにございます。また、離島の場合配送が出来かねる場合もございますので何卒ご了承くださいませ。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】【クリックポストについて】
メール便と表記しておりますが「クリックポスト便」にて配送いたします。
実質送料ではなく手数料が御座いますため【220円】の送料設定に致しておりますことご理解くださいませ。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込、現金書留　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間の指定は出来ません】

【追跡可能のポスト投かんとなります】

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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店頭受取

【備考】【商品発送のタイミング】
店頭に直接商品を受け取りに来ていただくサービスです。

商品を直接受け取りたい。または実際に見てみたい方はこちらをご選択下さいませ。
※ご来店日時の方は、ご相談させていただきますのでご希望をお知らせくださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	店頭受け取りのため舗にご連絡の上、ご来店お願い申し上げます。。

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当店は海外へ発送を行っていません

2019年10月1日（火）以降は10%にて計算いたします。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品の性質上、基本的にお客様都合の返品・キャンセルは受け付けておりませんが、何か理由がある場合は一度ご相談下さいませ。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の性質上、基本的にお客様都合の返品・キャンセルは受け付けておりませんが、何か理由がある場合は一度ご相談下さいませ。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の性質上、基本的にお客様都合の返品・キャンセルは受け付けておりませんが、何か理由がある場合は一度ご相談下さいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0663140187

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10:00〜18:00、土曜10:30〜17:30、日曜祝日は休業日（年末年始、夏季休業も御座いますのでご確認下さい。）


■返送先

郵便番号
5300027

住所
大阪府大阪市北区堂山町１−５　三共梅田ビルＢ１Ｆ　ジェムパレス

電話番号
0663140187

FAX番号
0663140187

備考
原則必ず電話でのご連絡お願いいたします。 連絡なしでの一方的な返送はご遠慮下さいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずはお電話、連絡フォームにてご連絡頂けますようお願いいたします。

◇ 商品がお手元に届きましたら、すぐに御注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。
◇ 商品写真は可能な限り現物を再現するよう努めておりますが、お客さまがお使いのモニターにより若干異なる場合がございますのでご了承くださいませ。
◇ 商品の状態については細心の注意を払って検品後に発送いたしますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を承ります。（送料は当店が負担致します。）
◇ お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します。（なおこの場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。）
【注意】お客様のご都合による返品の場合は、送料や代引き手数料などが無料の商品の場合でありましてもご請求させていただきます。

＝ 下記項目にあてはまる場合は返品及び交換はお受け致しかねます。　＝

■返品・交換をお受けできない場合■
１：オーダー商品または、サイズ直しなどをご指定いただいた商品 （お客様のために制作させていただいた商品であるため）
２：お届けから８日以上経過した商品
３：お客様が一度でもご使用になられた商品
４：お客様が汚損・破損された商品
５：商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
６：お客様が加工された商品
７：お届け後、修理、クリーニング等された商品
８：オーダー・セミオーダー（特注品等）でお作りした商品
９：サイズ直しを行った商品（指輪など）
１０：文字彫り、刻印をお入れした商品
１１：福袋・共同購入・オークション商品
１２：イメージ違いや、気が変わったなどの一方的な御理由での返品
１３：その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
１４：修理加工品

◇ 石はずれについて
万一、お買上頂きました商品の石がご使用中に外れてしまった場合の補償は、原則として有料となります。
※修理のため商品を当店まで送り頂く送料につきましても、お客様負担とさせて頂きます。
※但し、商品お届け時に石が取れていた場合は無料補償いたします。 （当店までお送り頂きます送料も当店が負担いたします）
※また有償の際には基本は確認後にお振込みにてのお支払にて対応いただきます。カード決済はできませんのでご了承くださいませ。 ◇ 配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。 （在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます）
当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください｡
　※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さいませ。


1） 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。
修理加工品については基本的に返金等の対応は出来ませんのでご了承くださいませ。
★返品連絡先
電話番号：06-6314-0187
　メールアドレス：gem-palace@dance.ocn.ne.jp
　返送先住所：〒530-0027　大阪府大阪市北区堂山町１−５−Ｂ１Ｆ
　担当者　　：三好　健一郎



【モバイル用　商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
　　クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
　　現金書留　⇒現金書留到着確認後３営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。