お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2404730 ラクテン（フアツシヨンウインサ゛−ヒロ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット　⇒ご注文確認後、当日〜２営業日以内に発送いたします。
コンビニ払い、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜２営業日以内に発送いたします。

※休業日のご注文につきましては、翌営業日の対応となります。

【配送時間帯のご希望】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※地域によっては時間指定不可の場合もございます。
※最短発送（翌日〜翌々日お届け）で、指定時間帯にお届けできない場合、ご指定配達日の【翌日以降】のご希望時間帯に配送となります。
※最短発送（翌日〜翌々日お届け）で配達日優先をご希望の場合は、時間指定なしでご注文いただくか、ご希望の日時にお届けできない可能性があることをご了承の上、ご注文くださいますようお願いします。

※時間指定を希望された場合でも、配送状況により指定時間内に配達ができないこともございます。ご了承の上ご希望いただけますようお願いいたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 880円 880円 1200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考購入金額9,800円以上で楽天記載上は無料と表示されますが、お届け先が沖縄県への場合、別途送料1,200円かかります。 沖縄県を除く離島地域は一律1,000円かかります。 沖縄県・離島地域は日本郵便での配送となります。 ご注文内容確認後に送料を含めた修正金額をお知らせいたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
配送サービスについて
日本郵便 ゆうパケットでお送りします。
ポストインでのお届けとなります。
着日、配送時間のご指定および、代引き決済はご利用いただけません。

商品発送のタイミング
ご注文・ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※代引き決済はご利用いただけません。 ※商品到着日の日時指定は承れません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※商品発送メール送付後のキャンセルにつきましては、『お客様都合によるご返品』でのご案内となります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合による返品を希望される場合は、商品到着から3日以内にご連絡ください。
折り返し返品・交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
商品到着後７日以内に当店へ到着するよう発送願います。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換できかねますので、予めご了承ください。
また、ご返送にかかる送料と発送時にかかった発送費用（送料・箱代など）をお客様にご負担いただきすので、予めご了承くださいませ。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。「カラー・素材感が違う・サイズが合わなかった」などの理由は「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレや汚れ、糸が出ている、」などが生じている場合がございます。品質上の問題ではないため、これらの理由では返品・交換をお受けできません。

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。

・水着、インナー等商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損、汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品、しつけ糸が切られた商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合
・交換でお送りした商品

【シャンタン素材について】
卒業式、入学式、結婚式、様々なセレモニーに大変人気の商品ですが、シャンタンの生地染料の特徴としてごく少量ですが 生地に染料の匂いが多少残ってる場合あることをご了承ください。
臭いに敏感な方はご購入をお控えください。
製品の匂いについての返品交換はできないことをご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

【プレゼントコサージュ・コサージュ付き商品に関して】
コサージュは検品して出荷しておりますが、輸送中に衝撃などでビーズなどが取れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんがコサージュの返品・交換・値引きなどには対応いたしかねますので予めご了承ください。

※事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させていただきますので、ご注意下さい。
※SALE（セール）商品の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※SALE（セール）等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねます。予め、ご了承ください。
※エクスパック、普通郵便、定型外郵便での送付はお断りしております。
※宅配にてお送りください。（当店に商品が到着するまで送り状控えをお持ちください。場合により問合せ番号をお聞きする場合がございます）
※商品を小さく丸めたり、小さく折りたたみ、無理やり小さな袋等に入れての返送はお断りしております。当店より最初にお送りした箱もしくは同等の箱にてのご返送をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返品に際しましては、商品代金から発送時の経費（送料・箱代など）として1,000円を差し引いた金額を返金させていただきます。
※送料無料・送料込みの商品につきましても、ご購入を前提に実際には当店で送料負担しておりますので、ご返品の場合には発送時の経費（送料・箱代など）として1,000円をご請求させていただきます。
※ゆうパケットもしくは370円送料にてお送りしている場合は発送時の経費（送料・箱代など）として500円を差し引かせていただきます。

・送料やその他手数料は、運送会社または決済システム会社に対して料金が発生しておりますので、返金の対象にはなりません。
・返品の際の送料はお客様でご負担願います。
・クレジットカード取り消しは一度全額を取り消しさせていただき 改めて送料分1,000円を決済させていただきます。予めご理解、ご了承下さい。


返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにて商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合による交換を希望される場合は、商品到着から3日以内にご連絡ください。
折り返し交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
商品到着後７日以内に当店へ到着するよう発送願います。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換できかねますので、予めご了承ください。
商品の交換対応は一度のご注文つにき、1回限りとさせていただきますのでご了承ください。
交換ご希望の場合、当店への返送料及び交換品送料はお客様にご負担いただいております。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。「カラー・素材感が違う・サイズが合わなかった」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレや汚れ、糸が出ている、」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではないため、これらの理由では返品・交換をお受けできません。

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても交換をお受けできません。
・水着、インナー等商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損、汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品、しつけ糸が切られた商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合

【シャンタン素材について】
卒業式、入学式、結婚式、様々なセレモニーに大変人気の商品ですが、シャンタンの生地染料の特徴としてごく少量ですが 生地に染料の匂いが多少残ってる場合あることをご了承ください。
臭いに敏感な方はご購入をお控えください。
製品の匂いについての返品交換はできないことをご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

【プレゼントコサージュ・コサージュ付き商品に関して】
コサージュは検品して出荷しておりますが、輸送中に衝撃などでビーズなどが取れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんがコサージュの返品・交換・値引きなどには対応いたしかねますので予めご了承ください。

※交換でお送りした商品の再交換はお断りさせていただきます
※事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させていただきますので、ご注意下さい。
※SALE（セール）商品の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※SALE（セール）等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねます。予め、ご了承ください。
※エクスパック、普通郵便、定型外郵便での送付はお断りしております。
※宅配にてお送りください。（当店に商品が到着するまで送り状控えをお持ちください。場合により問合せ番号をお聞きする場合がございます）
※商品を小さく丸めたり、小さく折りたたみ、無理やり小さな袋等に入れての返送はお断りしております。当店より最初にお送りした箱もしくは同等の箱にてのご返送をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにて商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品でのご対応となりますのでご了承ください。




■商品等の不具合による返金

備考
【商品不良、不備による返品について】

商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万が一、お届け商品が不良、お申し込みの商品と異なる商品やサイズをお届けいたしました場合には、お手数ではございますが商品到着後3日以内に、当店までご連絡ください。
当店より折り返しご連絡させていただきます。

できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。

商品不良につきましては、新しい商品と交換対応させていただきます。
※在庫があり交換可能な場合の商品返品につきましては、お客様都合の返品扱いとなりますのでご注意ください。

当店の出荷ミス、色違い、サイズ違いミス等、検品ミスによる場合、送料・振込手数料を当店負担にて対応させていただきます。

【ご注意事項】
※試着以外で１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの返品が一切できなくなりますため、返品・交換はお受けできません。（お洗濯後の色落ちにつきましては、交換の対象にはなりませんので、ご注意ください）
※ほつれや糸の飛び出しなど、商品不良と思われる個所があった場合は、切ったり処理をしたりせずそのままの状態で保管してください。 ※初期不良で返品いただいた商品(織りシワ、多少のツレや汚れ、糸が出ている等)でも当店の判断で初期不良ではないと判断した場合は送料・振り込み手数料をお客さまにご負担いただく場合もございます。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。「カラー・素材感が違う・サイズが合わなかった」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレや汚れ、糸が出ている、」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではないため、これらの理由では返品・交換をお受けできません。

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損、汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品、しつけ糸が切られた商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合

【シャンタン素材について】
卒業式、入学式、結婚式、様々なセレモニーに大変人気の商品ですが、シャンタンの生地染料の特徴としてごく少量ですが 生地に染料の匂いが多少残ってる場合あることをご了承ください。
臭いに敏感な方はご購入をお控えください。
製品の匂いについての返品交換はできないことをご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

【プレゼントコサージュ・コサージュ付き商品に関して】
コサージュは検品して出荷しておりますが、輸送中に衝撃などでビーズなどが取れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんがコサージュの返品・交換・値引きなどには対応いたしかねますので予めご了承ください。
交換につきましては、当店より詳細メールをお送りさせていただきますので、そちらをご確認後返送等お手続きをお願いいたします。
※ほつれや糸の飛び出しなど、商品不良と思われる個所があった場合は、切ったり処理をしたりせずそのままの状態で保管し、当店までご連絡ください。
※ご連絡の際、該当箇所の画像を送付いただけますようお願いいたします。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【商品不良、不備による交換について】

商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万が一、お届け商品が不良、お申し込みの商品と異なる商品やサイズをお届けいたしました場合には、お手数ではございますが商品到着後3日以内に、当店までご連絡ください。
当店より折り返しご連絡させていただきます。
当店の出荷ミス、色違い、サイズ違いミス等、検品ミスによる場合、送料・振込手数料を当店負担にて対応させていただきます。

※試着以外で１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの返品が一切できなくなりますため、返品・交換はお受けできません。（お洗濯後の色落ちにつきましては、交換の対象にはなりませんので、ご注意ください）
※ほつれや糸の飛び出しなど、商品不良と思われる個所があった場合は、切ったり処理をしたりせずそのままの状態で保管してください。 ※初期不良で返品いただいた商品(織りシワ、多少のツレや汚れ、糸が出ている等)でも当店の判断で初期不良ではないと判断した場合は送料・振り込み手数料をお客さまにご負担いただく場合もございます。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。「カラー・素材感が違う・サイズが合わなかった」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレや汚れ、糸が出ている、」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではないため、これらの理由では返品・交換をお受けできません。

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損、汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品、しつけ糸が切られた商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合

【シャンタン素材について】
卒業式、入学式、結婚式、様々なセレモニーに大変人気の商品ですが、シャンタンの生地染料の特徴としてごく少量ですが 生地に染料の匂いが多少残ってる場合あることをご了承ください。
臭いに敏感な方はご購入をお控えください。
製品の匂いについての返品交換はできないことをご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

【プレゼントコサージュ・コサージュ付き商品に関して】
コサージュは検品して出荷しておりますが、輸送中に衝撃などでビーズなどが取れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんがコサージュの返品・交換・値引きなどには対応いたしかねますので予めご了承ください。

返品につきましては、当店より詳細メールをお送りさせていただきますので、そちらをご確認後返送等お手続きをお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
電話もしくはメールにて商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応とさせていただきますのでご了承ください。 ※在庫があり交換可能な場合の商品返品につきましては、お客様都合の返品扱いとなりますのでご注意ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08044407458

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
恐れ入りますが下記の時間内にご連絡下さいますようお願いいたします。
平日：10時〜18時
土曜：10時〜16時
日曜・祝日は休業となります

※受付時間外のご連絡はメールもしくはお問い合わせからお願いいたします。

電話もしくはメールにて商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。



■返送先

郵便番号
310-0913

住所
茨城県水戸市見川町2131-300

電話番号
08044407458

FAX番号
05011029862

備考
返品・交換に関しましては、必ず事前にご連絡いただけますようお願いいたします。
ご連絡のない返送につきましては、対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。
お電話での問い合わせは下記の時間内にお願いいたします。
平日：10時〜18時
土曜：10時〜16時
日曜・祝日は休業となります

※受付時間外のご連絡はメールもしくはお問い合わせからお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の検品および発送には十分注意しておりますが、商品が到着しましたら必ずすぐに内容をご確認ください。
商品不良があった場合、お客様都合により返品・交換をご希望される場合は、必ず商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
如何なる不備がありましても、商品到着後4日以降のご連絡、試着以外での着用、タグやしつけ糸を切ってしまった場合につきましては、返品・交換を受けることができませんのでご了承ください。


【商品不良の交換・返金ついて】
商品不良や誤配送につきましては、全額当店負担にて商品を交換させていただきます。
必ず商品到着から3日以内に電話またはメール、お問合せフォームよりご連絡ください。
交換商品がない場合のみ返金対応させていただきます。
交換商品の在庫がある場合の返品・返金につきましては、お客様都合での返品扱いとなりますのでご注意ください。


【長期不在・受け取り拒否について】
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼願います。
長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
投函されたご不在票をご確認のうえ、佐川急便に再配達をご依頼下さい。万一、長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、 往復送料（実費）を請求させていただきます。

※佐川急便のお荷物保管期間は、おおよそ7日間です。
※保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品になります。 一旦返送されたお荷物の再出荷はいたしません。


過去のお取引により悪質と判断した際は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただきますのでご了承くださいませ。

その他、交換・返品についての注意事項は各項目をご確認ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2404730 ラクテン（フアツシヨンウインサ゛−ヒロ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット　⇒ご注文確認後、当日〜２営業日以内に発送いたします。
コンビニ払い、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜２営業日以内に発送いたします。

※休業日のご注文につきましては、翌営業日の対応となります。

【配送時間帯のご希望】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※地域によっては時間指定不可の場合もございます。
※最短発送（翌日〜翌々日お届け）で、指定時間帯にお届けできない場合、ご指定配達日の【翌日以降】のご希望時間帯に配送となります。
※最短発送（翌日〜翌々日お届け）で配達日優先をご希望の場合は、時間指定なしでご注文いただくか、ご希望の日時にお届けできない可能性があることをご了承の上、ご注文くださいますようお願いします。

※時間指定を希望された場合でも、配送状況により指定時間内に配達ができないこともございます。ご了承の上ご希望いただけますようお願いいたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 880円 880円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 購入金額9,800円以上で楽天記載上は無料と表示されますが、お届け先が沖縄県への場合、別途送料1,200円かかります。 沖縄県を除く離島地域は一律1,000円かかります。 沖縄県・離島地域は日本郵便での配送となります。 ご注文内容確認後に送料を含めた修正金額をお知らせいたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


配送サービスについて
日本郵便 ゆうパケットでお送りします。
ポストインでのお届けとなります。
着日、配送時間のご指定および、代引き決済はご利用いただけません。

商品発送のタイミング
ご注文・ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※代引き決済はご利用いただけません。 ※商品到着日の日時指定は承れません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※商品発送メール送付後のキャンセルにつきましては、『お客様都合によるご返品』でのご案内となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合による返品を希望される場合は、商品到着から3日以内にご連絡ください。
折り返し返品・交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
商品到着後７日以内に当店へ到着するよう発送願います。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換できかねますので、予めご了承ください。
また、ご返送にかかる送料と発送時にかかった発送費用（送料・箱代など）をお客様にご負担いただきすので、予めご了承くださいませ。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。「カラー・素材感が違う・サイズが合わなかった」などの理由は「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレや汚れ、糸が出ている、」などが生じている場合がございます。品質上の問題ではないため、これらの理由では返品・交換をお受けできません。

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。

・水着、インナー等商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損、汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品、しつけ糸が切られた商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合
・交換でお送りした商品

【シャンタン素材について】
卒業式、入学式、結婚式、様々なセレモニーに大変人気の商品ですが、シャンタンの生地染料の特徴としてごく少量ですが 生地に染料の匂いが多少残ってる場合あることをご了承ください。
臭いに敏感な方はご購入をお控えください。
製品の匂いについての返品交換はできないことをご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

【プレゼントコサージュ・コサージュ付き商品に関して】
コサージュは検品して出荷しておりますが、輸送中に衝撃などでビーズなどが取れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんがコサージュの返品・交換・値引きなどには対応いたしかねますので予めご了承ください。

※事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させていただきますので、ご注意下さい。
※SALE（セール）商品の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※SALE（セール）等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねます。予め、ご了承ください。
※エクスパック、普通郵便、定型外郵便での送付はお断りしております。
※宅配にてお送りください。（当店に商品が到着するまで送り状控えをお持ちください。場合により問合せ番号をお聞きする場合がございます）
※商品を小さく丸めたり、小さく折りたたみ、無理やり小さな袋等に入れての返送はお断りしております。当店より最初にお送りした箱もしくは同等の箱にてのご返送をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返品に際しましては、商品代金から発送時の経費（送料・箱代など）として1,000円を差し引いた金額を返金させていただきます。
※送料無料・送料込みの商品につきましても、ご購入を前提に実際には当店で送料負担しておりますので、ご返品の場合には発送時の経費（送料・箱代など）として1,000円をご請求させていただきます。
※ゆうパケットもしくは370円送料にてお送りしている場合は発送時の経費（送料・箱代など）として500円を差し引かせていただきます。

・送料やその他手数料は、運送会社または決済システム会社に対して料金が発生しておりますので、返金の対象にはなりません。
・返品の際の送料はお客様でご負担願います。
・クレジットカード取り消しは一度全額を取り消しさせていただき 改めて送料分1,000円を決済させていただきます。予めご理解、ご了承下さい。

返品送料

お客様負担

備考

返品を希望する旨、電話もしくはメールにて商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合による交換を希望される場合は、商品到着から3日以内にご連絡ください。
折り返し交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
商品到着後７日以内に当店へ到着するよう発送願います。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換できかねますので、予めご了承ください。
商品の交換対応は一度のご注文つにき、1回限りとさせていただきますのでご了承ください。
交換ご希望の場合、当店への返送料及び交換品送料はお客様にご負担いただいております。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。「カラー・素材感が違う・サイズが合わなかった」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレや汚れ、糸が出ている、」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではないため、これらの理由では返品・交換をお受けできません。

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても交換をお受けできません。
・水着、インナー等商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損、汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品、しつけ糸が切られた商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合

【シャンタン素材について】
卒業式、入学式、結婚式、様々なセレモニーに大変人気の商品ですが、シャンタンの生地染料の特徴としてごく少量ですが 生地に染料の匂いが多少残ってる場合あることをご了承ください。
臭いに敏感な方はご購入をお控えください。
製品の匂いについての返品交換はできないことをご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

【プレゼントコサージュ・コサージュ付き商品に関して】
コサージュは検品して出荷しておりますが、輸送中に衝撃などでビーズなどが取れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんがコサージュの返品・交換・値引きなどには対応いたしかねますので予めご了承ください。

※交換でお送りした商品の再交換はお断りさせていただきます
※事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させていただきますので、ご注意下さい。
※SALE（セール）商品の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※SALE（セール）等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねます。予め、ご了承ください。
※エクスパック、普通郵便、定型外郵便での送付はお断りしております。
※宅配にてお送りください。（当店に商品が到着するまで送り状控えをお持ちください。場合により問合せ番号をお聞きする場合がございます）
※商品を小さく丸めたり、小さく折りたたみ、無理やり小さな袋等に入れての返送はお断りしております。当店より最初にお送りした箱もしくは同等の箱にてのご返送をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにて商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品でのご対応となりますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

備考

【商品不良、不備による返品について】

商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万が一、お届け商品が不良、お申し込みの商品と異なる商品やサイズをお届けいたしました場合には、お手数ではございますが商品到着後3日以内に、当店までご連絡ください。
当店より折り返しご連絡させていただきます。

できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。

商品不良につきましては、新しい商品と交換対応させていただきます。
※在庫があり交換可能な場合の商品返品につきましては、お客様都合の返品扱いとなりますのでご注意ください。

当店の出荷ミス、色違い、サイズ違いミス等、検品ミスによる場合、送料・振込手数料を当店負担にて対応させていただきます。

【ご注意事項】
※試着以外で１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの返品が一切できなくなりますため、返品・交換はお受けできません。（お洗濯後の色落ちにつきましては、交換の対象にはなりませんので、ご注意ください）
※ほつれや糸の飛び出しなど、商品不良と思われる個所があった場合は、切ったり処理をしたりせずそのままの状態で保管してください。 ※初期不良で返品いただいた商品(織りシワ、多少のツレや汚れ、糸が出ている等)でも当店の判断で初期不良ではないと判断した場合は送料・振り込み手数料をお客さまにご負担いただく場合もございます。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。「カラー・素材感が違う・サイズが合わなかった」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレや汚れ、糸が出ている、」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではないため、これらの理由では返品・交換をお受けできません。

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損、汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品、しつけ糸が切られた商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合

【シャンタン素材について】
卒業式、入学式、結婚式、様々なセレモニーに大変人気の商品ですが、シャンタンの生地染料の特徴としてごく少量ですが 生地に染料の匂いが多少残ってる場合あることをご了承ください。
臭いに敏感な方はご購入をお控えください。
製品の匂いについての返品交換はできないことをご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

【プレゼントコサージュ・コサージュ付き商品に関して】
コサージュは検品して出荷しておりますが、輸送中に衝撃などでビーズなどが取れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんがコサージュの返品・交換・値引きなどには対応いたしかねますので予めご了承ください。
交換につきましては、当店より詳細メールをお送りさせていただきますので、そちらをご確認後返送等お手続きをお願いいたします。
※ほつれや糸の飛び出しなど、商品不良と思われる個所があった場合は、切ったり処理をしたりせずそのままの状態で保管し、当店までご連絡ください。
※ご連絡の際、該当箇所の画像を送付いただけますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品不良、不備による交換について】

商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万が一、お届け商品が不良、お申し込みの商品と異なる商品やサイズをお届けいたしました場合には、お手数ではございますが商品到着後3日以内に、当店までご連絡ください。
当店より折り返しご連絡させていただきます。
当店の出荷ミス、色違い、サイズ違いミス等、検品ミスによる場合、送料・振込手数料を当店負担にて対応させていただきます。

※試着以外で１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの返品が一切できなくなりますため、返品・交換はお受けできません。（お洗濯後の色落ちにつきましては、交換の対象にはなりませんので、ご注意ください）
※ほつれや糸の飛び出しなど、商品不良と思われる個所があった場合は、切ったり処理をしたりせずそのままの状態で保管してください。 ※初期不良で返品いただいた商品(織りシワ、多少のツレや汚れ、糸が出ている等)でも当店の判断で初期不良ではないと判断した場合は送料・振り込み手数料をお客さまにご負担いただく場合もございます。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。「カラー・素材感が違う・サイズが合わなかった」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレや汚れ、糸が出ている、」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではないため、これらの理由では返品・交換をお受けできません。

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損、汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品、しつけ糸が切られた商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合

【シャンタン素材について】
卒業式、入学式、結婚式、様々なセレモニーに大変人気の商品ですが、シャンタンの生地染料の特徴としてごく少量ですが 生地に染料の匂いが多少残ってる場合あることをご了承ください。
臭いに敏感な方はご購入をお控えください。
製品の匂いについての返品交換はできないことをご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

【プレゼントコサージュ・コサージュ付き商品に関して】
コサージュは検品して出荷しておりますが、輸送中に衝撃などでビーズなどが取れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんがコサージュの返品・交換・値引きなどには対応いたしかねますので予めご了承ください。

返品につきましては、当店より詳細メールをお送りさせていただきますので、そちらをご確認後返送等お手続きをお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

電話もしくはメールにて商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応とさせていただきますのでご了承ください。 ※在庫があり交換可能な場合の商品返品につきましては、お客様都合の返品扱いとなりますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

08044407458

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

恐れ入りますが下記の時間内にご連絡下さいますようお願いいたします。
平日：10時〜18時
土曜：10時〜16時
日曜・祝日は休業となります

※受付時間外のご連絡はメールもしくはお問い合わせからお願いいたします。

電話もしくはメールにて商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。

返送先

郵便番号

310-0913

住所

茨城県水戸市見川町2131-300

電話番号

08044407458

FAX番号

05011029862

備考

返品・交換に関しましては、必ず事前にご連絡いただけますようお願いいたします。
ご連絡のない返送につきましては、対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にお申し付けください。
できるだけ、購入履歴の問合せフォームよりご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、必ずお名前とご注文番号を記載くださいますようお願いいたします。
お電話での問い合わせは下記の時間内にお願いいたします。
平日：10時〜18時
土曜：10時〜16時
日曜・祝日は休業となります

※受付時間外のご連絡はメールもしくはお問い合わせからお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の検品および発送には十分注意しておりますが、商品が到着しましたら必ずすぐに内容をご確認ください。
商品不良があった場合、お客様都合により返品・交換をご希望される場合は、必ず商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
如何なる不備がありましても、商品到着後4日以降のご連絡、試着以外での着用、タグやしつけ糸を切ってしまった場合につきましては、返品・交換を受けることができませんのでご了承ください。


【商品不良の交換・返金ついて】
商品不良や誤配送につきましては、全額当店負担にて商品を交換させていただきます。
必ず商品到着から3日以内に電話またはメール、お問合せフォームよりご連絡ください。
交換商品がない場合のみ返金対応させていただきます。
交換商品の在庫がある場合の返品・返金につきましては、お客様都合での返品扱いとなりますのでご注意ください。


【長期不在・受け取り拒否について】
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼願います。
長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
投函されたご不在票をご確認のうえ、佐川急便に再配達をご依頼下さい。万一、長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、 往復送料（実費）を請求させていただきます。

※佐川急便のお荷物保管期間は、おおよそ7日間です。
※保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品になります。 一旦返送されたお荷物の再出荷はいたしません。


過去のお取引により悪質と判断した際は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただきますのでご了承くださいませ。

その他、交換・返品についての注意事項は各項目をご確認ください。

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