YLX TRADE楽天市場店 お客様窓口
03-4415-3288
gdphoenix@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00 - 17:00（平日）
※電話受付時間 10:00-13:00、14:00-16:00
※メール受付時間 10:00-17:00
土日祝祭日はお休みをいただいております。
17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
営業のお電話は固くお断り致します。
日本語での対応が可能です。
定休日については 別途掲載のカレンダー をご参照ください。
お支払について
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
銀行振込
コンビニ前払い決済
ApplePay
クレジットカード決済
(VISA, Master, JCB, Diners, AmericanExpress)
詳細はお支払についてをご確認ください。
配送について
【国内配送の場合】
国内配送の場合は、ヤマト運輸にて2営業日以内に配送手続きをいたします。
配送作業完了後、2営業日程度でのお届けとなります。
【国際配送の場合】
国際配送の場合は、佐川急便にて3営業日以内に配送手続きをいたします。
配送作業完了後、7営業日程度でのお届けとなります。
詳細は配送についてをご確認ください。
送料について
【国内配送の場合】基本送料無料、沖縄500円
【国際配送の場合】基本送料800円、沖縄1880円
詳細は配送についてをご確認ください。
関税について
国際発送商品につきまして、通関時に関税・輸入消費税が課税される場合がございますが当店で負担致しますので、お客様窓口へご連絡をお願い致します。
当店利用時のご注意
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、中国からお客様のもとへ直送されます。
・当店は中国に所在する事業者であるためお客様の注文情報は当店が所在する中国へ提供いたします。 注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。 中国の個人情報保護法制等について確認する場合は下記リンク“中国の個人情報保護法制等についてをご参照ください。
・国外から配送される商品については、お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、楽天市場から指定を受けた委託先である株式会社コマースロボティクスが、当店の店舗運営業務を行います（国内配送商品についても株式会社コマースロボティクスが、当店の店舗運営業務を行います）。
・国外から配送される商品は、通関時に関税・輸入消費税が課税される可能性があります。
・課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。詳細は下記リンク“関税・輸入消費税等について”をご確認下さい。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・一部商品は国内の提携先倉庫から配送されます。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
・国内配送の商品は他の商品と同梱不可になります。
・ご注文後、2-3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、海外からの配送は7営業日程度、国内配送の場合は2営業日程度かかります。