ご注文から到着まで

あまたある商品の中から、私どものケーキをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご注文者様情報、お届け先情報、その他ご注文にまつわる内容等をご入力いただくことで、楽天市場での購入手続きを完了させてください。 今後いろいろと便利に使っていただければと思いますので、完了前に、ショップもお気に入り登録、さらにメルマガ登録もよろしくお願い致します。このページにもそのリンクがございますので、「オトクな情報配信」バナーをポチリとお願い申し上げます。

当店の場合は、ほぼ自動で「ご注文内容ご確認メール」「ショップの注文確認メール」が送信されます。 タイトル：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） タイトル：　ご注文ありがとうございます。ふりふりふーりー その内容は以下のようなものです。 --------------------------------------------------- ご入力いただいた内容の確認 各決済方法ごとのこの後の流れ 配送について 発送予定日について 注文の修正等のご連絡方法 自動キャンセルについて 同梱物の内容について レビュー投稿のお悩みについて その他お問い合わせ ---------------------------------------------------

●クレジットカード決済　⇒ 　楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、出荷準備となります。 ●代金引換決済　⇒ 　商品お届けの際にご注文合計金額を配送員にお支払い下さい。 ●後払い決済 ⇒ 楽天市場による後払い決済の審査後、出荷準備となります。 ※なお、後払い決済手数料250円がお客様負担となります、あらかじめご了承ください。 ●PayPal決済 PayPalによる支払い処理が完了した確認後、出荷準備となります。 ●銀行振込、コンビニ/郵便局、Alipayその他の前払い決済　⇒ 　このメールとは別に、お支払い手続きに関するメールが楽天市場から　送付されます。内容をご確認いただき、お支払い期限までにお支払い下さい。 （お支払いが完了していないご注文は、指定の日時があっても発送待機となります。） （クレジットカード等も急に結果NGとなるケースはございます。必ず審査承認結果をご確認ください。） （まだお済でない方は「自動キャンセルについて」もご覧ください）

--■ 配送について ■----------------------- 出荷準備ができ次第、ご注文時のお届け希望に合わせて商品を発送させて頂きます。 ・発送完了後、メールにてご連絡致します。 　※配送会社のお問合番号は発送完了時のメールに記載されております。 ※配送会社はクロネコヤマトまたは佐川急便の冷凍輸送になります。選択することはできず、ショップにお任せください。 　※通常お荷物は早めに（前日など）近くの物流拠点まで到着する手配をしております。 このため物流業者様の判断で指定日前受取の是非希望確認がある可能性もあります。ご都合に合わせてお受け取りくださいませ。 　※天候や道路状況等により遅延する可能性もございます（極めて少ないですが）ので、ご了承下さいませ。 ----------------------------------------------------------------- --■ 発送予定日について ■----------------------- ●日時指定をされ、お届け先が「北海道・中国・四国・九州の各地方または沖縄・離島」の場合 　ご指定日時の3日前の発送（通常配送所要日数2日+予備1日） ※クリスマス等の繁忙期には、物流の状況次第でさらに＋1日余分に確保する場合がございます。 ●日時指定をされ、お届け先が「東北・関東・信越・北陸・中部・関西の各地方」の場合 　ご指定日時の2日前の発送（通常配送所要日数1日+予備1日） ※クリスマス等の繁忙期には、物流の状況次第でさらに＋1日余分に確保する場合がございます。 ●日時指定をせず、在庫がある商品の場合 　毎日14時締めまでの分を翌日夕方ごろ発送 ●日時指定をせず、在庫がない商品の場合 　毎日14時締めまでの分を翌日製造、翌々日夕方ごろ発送 ※繁忙時には更に+1～2日かかる場合もあります。その際はメールでご連絡致します。 ※製造に時間がかかるケーキもございます。 ※当社の人員配置やスケジュール等の影響で多少変更の可能性はありますが、遅延の無いよう計画致しております。 -----------------------------------------------------------------

--■ キャンセル可能時間30分経過後の、注文の修正等のご連絡方法 ■------------- 日時や配送先などの注文情報の修正・キャンセルをご希望される場合は楽天市場の「購入履歴」の中に「ショップへお問い合わせ」の機能がございます。 各種のケースを想定したひな形が用意されており、大変便利ですのでご活用くださいませ。 ----------------------------------------------------------------- --■ 自動キャンセルについて ■------------------------ ご注文時にお選びいただいた決済方法が何らかの理由でご利用不可だった場合、決済方法の変更が為されないまま3日が経過した時点で、自動的にキャンセルとさせていただく場合がございます。 また、前払いの決済方法をお選びいただいたお客様のうち、日時指定をいただいたにもかかわらず指定日の前日午前中になっても決済完了が確認できない場合には、ご注文内容の実現は物理的に不可能でございますので、一律にキャンセル扱いとさせていただきます。 これらの状況においてもなおご購入の意思をお持ちの場合には、誠に恐れ入りますが、キャンセル処理ののちに、再度新たに別日程のご注文を入力していただけますようお願い申し上げます。 ----------------------------------------------------------------- --■ 9.その他お問い合わせ ■----------------------- ご不明な点、疑問点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 お届け後の商品のご感想などもいただけるとうれしいです。（レビューは苦手な方） → 楽天市場「購入履歴」内の「ショップへお問い合わせ」 → gdf-tumugu@shop.rakuten.co.jp お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。 ※ヘルプ・問い合わせ https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home -----------------------------------------------------------------

--■ 同梱物の内容について ■------------------------ ご注文時にお知らせいただくご利用用途にあわせて同梱物を変えております。 ギフトで送る場合などは、送り先様が迷われることのないように、 ご挨拶・商品の特徴・保管方法・解凍方法・美味しくお召し上がりいただくコツ・フレーバーの説明・困ったときの連絡先（当店）等の情報を充実させております。逆にご心配であろうと思われる、お値段わかるものは一切入れないこと、セールスに感じられるようなご紹介等も入れないこと、なども徹底しており、雑多な印象の梱包材料なども使わないようにしております。 -----------------------------------------------------

ご注文時に何かあるようでしたら、ショップの方からもご連絡をさせていただく場合がございます。 あしからずご対応のほどお願い申し上げます。 特に問題が発生したり、ご注文内容の実現が危ぶまれない限りはご連絡はしておりません。 また、発送後の配送状況に関してはショップでも詳細は分かりませんので、発送完了後のメールに記載されている配送業者に、お問い合わせされるなどお願い致します。 ショップからは、逐一荷物の状況を追跡してお客様にお知らせしたり、配送中の荷物に対するご要望などの対応や連絡はしておりません。

ここまでの確認が終了すると、ケーキの製造に取り掛かることができます。 （注文内容未確定の要因があるうちは製造にはかかれません。） ●発送日のずれの発生についてご了承ください 当店は少人数での運営を行っているため、休業日をいただくことがあります。（ほぼ無休でまれに不定休） この場合一連の流れを一日前倒しにするなど、調整を行うことがございますが、ご了承くださいませ。

配送は現在ヤマト運輸株式会社にお願いしております。他社をご要望いただくこともございますが、ご希望には添えかねますことご理解ください。 また、別項にも記載しておりますが、到着時には荷物の破損がないか、チェックして不備があれば物流業者様にお伝えください。物流業者の確認ないまま時間が経ってしまいますと、問い合わせても対応不可となってしまいます。

細々と書いてまいりましたが、ご精読ありがとうございます。 到着後のことに関しては別ページにまとめてございます。 必要に応じてご確認くださいませ。