お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2279005 ラクテン（ＧＢＦＴＯＮＬＩＮＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、デリバリープロバイダ、等　※業者の指定不可
【備考】
※　請求金額は商品代金と別に代引き決済手数料が加算されます。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　50000円 660円
50001 　〜　100000円 1100円
100001 　〜　300000円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】
ご注文金額30,000円以上でジャックスのショッピングローン（分割払い）がご利用いただけます。

ご購入画面にて支払方法を「ショッピングローン／ローン」をご選択ください。

ご利用回数：12回まで、分割手数料：当店負担。

その他注意事項など
(1)ショッピングクレジット申込み
注文完了後ジャックスよりメールが届きます
※夜間のみ翌朝の送信
(2)お申込期限
ご注文後にジャックスより届きます「クレジットお申込み手続きのご案内」というメールに「お手続き期限」が記載されております
ご入力はお早目にお済ませください
（お申し込みが確認出来ない場合はご注文はキャンセルとなります）
(3)商品の手配
当店にて審査結果の承認が確認でき次第の手配となります
※お支払開始月を3ヶ月以降で指定される場合は、別途サービス手数料が発生します。

※下記の場合取扱できません。
・未成年者の場合
・注文者ご住所と商品配送先が異なる場合
・ご注文金額が30,000円未満又は、毎月のお支払が1,000円以下の場合
・法人名義のお申込み

※コンビニでのお支払いの場合は、1個口30万円までのお取り扱いとなります。

※ご注文日より、3営業日以内で決済審査が行われます。決済会社での審査が可決され次第、ご注文の確定になります。

※万が一審査が否決されました場合は、ご注文を自動的にキャンセルとさせて頂きます。
・3営業日内に決済会社からお客様あてにお電話での連絡が入る場合がございます。
・お電話に出られない場合、審査が可決できず、審査否決の原因となる場合がございますのでご了承ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
決済完了日の翌日より起算し、3営業日以内での出荷を心がけております。
繁忙期や、各お届け先エリアの混雑状況次第で目安よりかかる事もございます。
その他、記載いただいた内容をもとにお手配いたしますが、
状況によっては沿いかねることがございますのでご理解ください。

最短での配送希望の場合は「指定なし」をお選びください。
※運送業者はお選びいただくことは出来ません。
商品によって決められた運送業者にてお届けいたします。
出荷が完了いたしましたら伝票番号を記載したメールを配信いたします。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】クロネコヤマト宅急便でのお届けです。
※運送会社はお選びいただけません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】ゆうパックでのお届けです。 航空便は使用いたしませんのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】・お届け先が「東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県」限定で承ります。 ■対象地域：下記地域を除く東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県 ・対象外地域からのご注文があった場合は、キャンセルとさせていただきます。 ■対象外地域： 　東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県「以外」の道府県 　東京都：大島町/利島村/新島村/神津島村/三宅島三宅村/御蔵島村/八丈島八丈町/青ヶ島村/小笠原村/西多摩 ・対象地域であっても、翌日配送ができない地域もあります。 ■翌日配送ができない地域： 　千葉県：銚子市/館山市/茂原市/東金市/勝浦市/鴨川市/君津市/富津市/南房総市/匝瑳市/香取市/山武市/大網白里市/香取郡/山武郡/長生郡 　埼玉県：秩父市/飯能市/入間郡/秩父郡/児玉郡 　神奈川県：相模原市緑区/横須賀市/逗子市/三浦市/南足柄市/三浦郡葉山町/足柄上郡/足柄下郡
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 40000円 40000円 40000円 0円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・お届け先が「東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県」限定の配送方法となります。 ■対象地域：下記地域を除く東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県 ・対象外地域からのご注文があった場合は、キャンセルとさせていただきます。 ■対象外地域： 　東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県「以外」の道府県 　東京都：大島町/利島村/新島村/神津島村/三宅島三宅村/御蔵島村/八丈島八丈町/青ヶ島村/小笠原村/西多摩 ・対象地域であっても、翌日配送ができない地域もあります。 ■翌日配送ができない地域： 　千葉県：銚子市/館山市/茂原市/東金市/勝浦市/鴨川市/君津市/富津市/南房総市/匝瑳市/香取市/山武市/大網白里市/香取郡/山武郡/長生郡 　埼玉県：秩父市/飯能市/入間郡/秩父郡/児玉郡 　神奈川県：相模原市緑区/横須賀市/逗子市/三浦市/南足柄市/三浦郡葉山町/足柄上郡/足柄下郡

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】ゆうパックでのお届けです。
航空便は使用いたしませんのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】・設置は含まれておりません。
・玄関の軒下でお引き渡しいたします。
・階段荷揚げは行っておりません。
・注文時に指定できる期間より先の指定は承っておりません。

設置もしくは設置＆リサイクル回収をご希望の場合は必ず
［チケット］を一緒に商品と同じカートに入れてご注文ください。
リサイクルのみのご依頼は承っておりません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】配送方法が異なる複数の商品をご購入いただいた場合は、
商品ごとによって異なる倉庫から出荷となります。
配送業者様はお選びいただけません。
送料についてはご注文内容を確認のうえ、訂正させていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
ご注文確認後、4営業日目安で出荷いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メール便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】SGムービング、もしくはホームロジスティクスという大型商品専用の特殊配送業者です。

［　▼お届け時期について　］
商品ページにも記載いたしておりますとおりお届けまでは
出荷日の翌日から起算し、おおよそ1〜2週間程度要します。
※日時指定は承っておりません。

運送会社様からアポイントの件でお客様にご連絡がはいりますので、
その際に受取日の日程について直接業者様とお客様で調整をお願いいたします。

繁忙期はご希望の日程にアポイントをお取りできない場合がございます。
あらかじめ、候補日をいくつかご用意いただきますようお願いいたします。

［　▼搬入について　］
商品は、「設置」「梱包材の破棄」まで業者様にて行わせていただきます。
※1　「2名」体制でお運びいたします。
※2　取付・配線作業は含まれておりません。
商品は梱包した状態で搬入しますので十分な搬入経路の確保をお願いいたします。

お伺いした際に、搬入経路を確認し、2名体制での搬入が難しい（危険である）と
業者様にて判断された場合は持ち戻りとなってしまいます。
階段が急であったり、搬入経路に関してご心配事項等あるようであれば
あらかじめ業者様に詳しくお伝えいただきますようお願いいたします。
（重量によってご案内が異なるので、購入型番をあわせてお伝えください。）
搬入不可となり、クレーン導入や人員増員での後日搬入となった場合に
発生する追加料金については現地で現金にてお支払いいただくこととなります。
料金のご案内は業者様より直接ご案内となりますので、あらかじめ
当店にてご案内することは出来かねますことご了承ください。

［　▼キャンセルについて　］
お客様ご都合もしくは、搬入不可のキャンセル/返品は承っておりません。
やむを得ずお受けする際は未開封に限り、往復送料および、
商品代金の10〜50％を差し引いてのご返金といたします。
開梱済み商品のキャンセル/返品はいかなる場合も承っておりません。

［　▼不具合時について　］
商品の設置完了後は返品交換出来かねますので初期不良を含め、
動作不良が生じた場合はメーカー様修理をお受けくださいませ。

［　▼家電リサイクルについて　］
もしリサイクル回収も必要な場合は、必ずご注文時の備考欄に記入をお願いいたします。
リサイクル費用は現地で現金にてお支払いいただくこととなります。
※1　マッサージチェアはリサイクル回収対象外ですので対応不可です。
※2　ご購入商品カテゴリと異なる家電製品の回収はできません。
※3　ご購入商品点数を上回る回収はできません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
新品・未開封の商品ですが、初期不良等不具合が発生する恐れもございます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以下条件の全てを満たした場合［返金対応］をさせていただきます
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
対応条件
（1）当店の【販売店対応対象外商品】に該当しないこと。
（2）商品お受取日から7日以内であること。
（3）外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）を含め、付属品等が全て揃っていること。
（4）保証書が無記入であり、ユーザー登録やライセンス認証が行なわれていないこと。
（5）メーカー窓口にて「初期不良」の認定を受けていること。
（6）当店にてご申告いただいている症状・現象が再現出来ること。
（7）事前に当店にご連絡いただき、こちらで内容が確認できていること。
お受取から8日目以降は、メーカー保証による修理対応をお受け下さい。


●届いた商品がおかしいと感じたときは、まず・・・
・取扱説明書に記載のとおり使用しているか
・設定方法や使用環境に誤りがないか
・メーカーのお客様相談窓口にご相談ください

それでも解決しない場合は、メーカー窓口にて初期不良かどうかの診断をお受け下さい。

診断がくだりましたら必ず「サポートの担当者名・ご連絡先・日時」をお控えのうえ
当店まで電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
持ち込み点検・訪問点検が必要と案内を受けた場合は必ずお受けください。

ご返送いただいた商品を当店にて検品し症状が再現出来ない場合や、
メーカー様が仕様の範囲内と判断した場合は、商品を着払いで返送させていただく場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い時に発生した手数料を除く［商品代金］をご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
※　当店での初期不良対象外商品に該当していないか、
下部、注意事項の【販売店対応対象外商品】をご確認ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
新品・未開封の商品ですが、初期不良等不具合が発生する恐れもございます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以下条件の全てを満たした場合［交換対応］をさせていただきます
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
対応条件
（1）当店の【販売店対応対象外商品】に該当しないこと。
（2）商品お受取日から7日以内であること。
（3）外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）を含め、付属品等が全て揃っていること。
（4）保証書が無記入であり、ユーザー登録やライセンス認証が行なわれていないこと。
（5）メーカー窓口にて「初期不良」の認定を受けていること。
（6）当店にてご申告いただいている症状・現象が再現出来ること。
（7）事前に当店にご連絡いただき、こちらで内容が確認できていること。

 お受取から8日目以降はメーカー保証による修理対応をお受け下さい。


●届いた商品がおかしいと感じたときは、まず・・・
・取扱説明書に記載のとおり使用しているか
・設定方法や使用環境に誤りがないか
・メーカーのお客様相談窓口にご相談ください

それでも解決しない場合は、メーカー窓口にて初期不良かどうかの診断をお受け下さい。

診断がくだりましたら必ず「サポートの担当者名・ご連絡先・日時」をお控えのうえ
当店まで電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
持ち込み点検・訪問点検が必要と案内を受けた場合は必ずお受けください。

当店にて詳細を確認のうえ在庫がある場合は交換対応いたします。
在庫がない場合は返金対応となりますのでご了承ください。
付属品欠品が見受けられる場合もまずはメーカーサポートまでご相談をお願いいたします。

※交換品の先出しは行っておりません。不具合症状確認後のご対応となります。
※お急ぎの場合でも交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

ご返送いただいた商品を当店にて検品し症状が再現出来ない場合や、
メーカー様が仕様の範囲内と判断した場合は、商品を着払いで返送させていただく場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※　当店での初期不良対象外商品に該当していないか、
下部、注意事項の【販売店対応対象外商品】をご確認ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6634-6033

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗休業日は「rakuten@gbft-ltd.com」までご連絡ください。


■返送先

郵便番号
556-0013

住所
大阪府大阪市浪速区戎本町1-4-1

電話番号
06-6634-6033

FAX番号
06-6634-6044


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
GBFT Onlineにおける【販売店対応対象外商品】は以下のとおりです。

以下に該当する場合はメーカー修理をお受けください。
（当店での返品・返金・交換はしておりません。）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・メーカーで初期不良と認定されない場合
・テレビ、洗濯機、冷蔵庫、食器洗乾燥機、エアコン、マッサージチェア等の大型家電商品
・取り付け済み、設置済みの商品
・受取日より7日以上経過している商品
・受取日より7日以内であっても付属品・化粧箱一式が欠損している場合
・便座や電動歯ブラシ、シェーバー、美容器具等の生活衛生商品
・メーカー出張修理対象商品や持ち込み修理対象商品
・設置工事が伴う商品
・調理家電本体、および関連商品
・医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器、オーラルケア商品
・金庫
・外装のみに損傷があるという理由
・外装に直接出荷伝票が貼られているという理由
・シュリンク等のパッキングに破れがあったという理由
・受け取り当日にご連絡のなかった破損の商品
・「マイクロソフト」「アップル」社製品
・液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
・拡張機器の増設やパーツの取り替え、商品自体を改造調整した商品
・コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害
・インターネット回線や電波の相性問題による動作不良
・電池などの消耗部品の通常劣化
・お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造
・商品をカスタマイズされた場合
・お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合
・再販・転売目的でご購入された場合


〜〜〜〜〜〜〜　ご注意ください　〜〜〜〜〜〜〜

お客様ご都合での【注文キャンセル/返品/交換】は出来ません。

また、お客様にてご注文確定をしていただいた後の、
キャンセル・届け先の変更・商品もしくは決済方法の変更はご対応出来ません。
【注文を確定する】ボタンを押す前に、内容に間違いがないか今一度ご確認ください。

※一部商品は休業期間中も出荷を行っております。

営業時間外にキャンセル・変更希望等のメールをお送りいただいても
確認できませんので発送に至ることがございます。


【商品受取】
商品受取後はすぐに開梱してください。
商品本体に損傷がないか、付属品が揃っているご確認ください。
当日のご連絡でない場合は当店にていかなるご対応も出来かねます。


【返品について】
原則お客様の都合による返品・交換対応は行っておりませんが、
受取日にご連絡をいただき［5日以内］に当店にご返送品が到着することを条件とし、
やむを得ない場合のみ、未開封品に限り返品をお受けいたします。
・着払いで返送された場合…
　　　　　出荷時の運賃+返送時の着払い代金を差し引いてご返金
・元払いで返送された場合…
　　　　　出荷時の運賃を差し引いてご返金

●返品をお受けできない場合の例
・受取日当日にご連絡がない場合
・ご返送品の到着がお客様受取日から5日を経過している場合
・当店に事前連絡なくご返送された場合
・ご使用済みもしくは開封済みと判断した場合
・返送による汚損がひどい場合
・衛生商品、理美容機器、電動歯ブラシ、電気シェーバー

上記に該当する場合は、返送品を受取拒否いたします。
また未開封であっても商品状態によっては商品代金の一部を
追加で差し引いてご返金することがございます。

くれぐれもご注文する前に十分な確認をしてから
ご注文確定をしていただきますようお願いいたします。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2279005 ラクテン（ＧＢＦＴＯＮＬＩＮＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、デリバリープロバイダ、等　※業者の指定不可

【備考】

※　請求金額は商品代金と別に代引き決済手数料が加算されます。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -50000円 660円
50001 -100000円 1100円
100001 -300000円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】

ご注文金額30,000円以上でジャックスのショッピングローン（分割払い）がご利用いただけます。

ご購入画面にて支払方法を「ショッピングローン／ローン」をご選択ください。

ご利用回数：12回まで、分割手数料：当店負担。

その他注意事項など
(1)ショッピングクレジット申込み
注文完了後ジャックスよりメールが届きます
※夜間のみ翌朝の送信
(2)お申込期限
ご注文後にジャックスより届きます「クレジットお申込み手続きのご案内」というメールに「お手続き期限」が記載されております
ご入力はお早目にお済ませください
（お申し込みが確認出来ない場合はご注文はキャンセルとなります）
(3)商品の手配
当店にて審査結果の承認が確認でき次第の手配となります
※お支払開始月を3ヶ月以降で指定される場合は、別途サービス手数料が発生します。

※下記の場合取扱できません。
・未成年者の場合
・注文者ご住所と商品配送先が異なる場合
・ご注文金額が30,000円未満又は、毎月のお支払が1,000円以下の場合
・法人名義のお申込み

※コンビニでのお支払いの場合は、1個口30万円までのお取り扱いとなります。

※ご注文日より、3営業日以内で決済審査が行われます。決済会社での審査が可決され次第、ご注文の確定になります。

※万が一審査が否決されました場合は、ご注文を自動的にキャンセルとさせて頂きます。
・3営業日内に決済会社からお客様あてにお電話での連絡が入る場合がございます。
・お電話に出られない場合、審査が可決できず、審査否決の原因となる場合がございますのでご了承ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

決済完了日の翌日より起算し、3営業日以内での出荷を心がけております。
繁忙期や、各お届け先エリアの混雑状況次第で目安よりかかる事もございます。
その他、記載いただいた内容をもとにお手配いたしますが、
状況によっては沿いかねることがございますのでご理解ください。

最短での配送希望の場合は「指定なし」をお選びください。
※運送業者はお選びいただくことは出来ません。
商品によって決められた運送業者にてお届けいたします。
出荷が完了いたしましたら伝票番号を記載したメールを配信いたします。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

クロネコヤマト宅急便でのお届けです。
※運送会社はお選びいただけません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

ゆうパックでのお届けです。 航空便は使用いたしませんのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

・お届け先が「東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県」限定で承ります。 ■対象地域：下記地域を除く東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県 ・対象外地域からのご注文があった場合は、キャンセルとさせていただきます。 ■対象外地域： 　東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県「以外」の道府県 　東京都：大島町/利島村/新島村/神津島村/三宅島三宅村/御蔵島村/八丈島八丈町/青ヶ島村/小笠原村/西多摩 ・対象地域であっても、翌日配送ができない地域もあります。 ■翌日配送ができない地域： 　千葉県：銚子市/館山市/茂原市/東金市/勝浦市/鴨川市/君津市/富津市/南房総市/匝瑳市/香取市/山武市/大網白里市/香取郡/山武郡/長生郡 　埼玉県：秩父市/飯能市/入間郡/秩父郡/児玉郡 　神奈川県：相模原市緑区/横須賀市/逗子市/三浦市/南足柄市/三浦郡葉山町/足柄上郡/足柄下郡

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 40000円 40000円 40000円 0円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円 40000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・お届け先が「東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県」限定の配送方法となります。 ■対象地域：下記地域を除く東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県 ・対象外地域からのご注文があった場合は、キャンセルとさせていただきます。 ■対象外地域： 　東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県「以外」の道府県 　東京都：大島町/利島村/新島村/神津島村/三宅島三宅村/御蔵島村/八丈島八丈町/青ヶ島村/小笠原村/西多摩 ・対象地域であっても、翌日配送ができない地域もあります。 ■翌日配送ができない地域： 　千葉県：銚子市/館山市/茂原市/東金市/勝浦市/鴨川市/君津市/富津市/南房総市/匝瑳市/香取市/山武市/大網白里市/香取郡/山武郡/長生郡 　埼玉県：秩父市/飯能市/入間郡/秩父郡/児玉郡 　神奈川県：相模原市緑区/横須賀市/逗子市/三浦市/南足柄市/三浦郡葉山町/足柄上郡/足柄下郡

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

ゆうパックでのお届けです。
航空便は使用いたしませんのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

・設置は含まれておりません。
・玄関の軒下でお引き渡しいたします。
・階段荷揚げは行っておりません。
・注文時に指定できる期間より先の指定は承っておりません。

設置もしくは設置＆リサイクル回収をご希望の場合は必ず
［チケット］を一緒に商品と同じカートに入れてご注文ください。
リサイクルのみのご依頼は承っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

配送方法が異なる複数の商品をご購入いただいた場合は、
商品ごとによって異なる倉庫から出荷となります。
配送業者様はお選びいただけません。
送料についてはご注文内容を確認のうえ、訂正させていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
ご注文確認後、4営業日目安で出荷いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メール便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】

SGムービング、もしくはホームロジスティクスという大型商品専用の特殊配送業者です。

［　▼お届け時期について　］
商品ページにも記載いたしておりますとおりお届けまでは
出荷日の翌日から起算し、おおよそ1〜2週間程度要します。
※日時指定は承っておりません。

運送会社様からアポイントの件でお客様にご連絡がはいりますので、
その際に受取日の日程について直接業者様とお客様で調整をお願いいたします。

繁忙期はご希望の日程にアポイントをお取りできない場合がございます。
あらかじめ、候補日をいくつかご用意いただきますようお願いいたします。

［　▼搬入について　］
商品は、「設置」「梱包材の破棄」まで業者様にて行わせていただきます。
※1　「2名」体制でお運びいたします。
※2　取付・配線作業は含まれておりません。
商品は梱包した状態で搬入しますので十分な搬入経路の確保をお願いいたします。

お伺いした際に、搬入経路を確認し、2名体制での搬入が難しい（危険である）と
業者様にて判断された場合は持ち戻りとなってしまいます。
階段が急であったり、搬入経路に関してご心配事項等あるようであれば
あらかじめ業者様に詳しくお伝えいただきますようお願いいたします。
（重量によってご案内が異なるので、購入型番をあわせてお伝えください。）
搬入不可となり、クレーン導入や人員増員での後日搬入となった場合に
発生する追加料金については現地で現金にてお支払いいただくこととなります。
料金のご案内は業者様より直接ご案内となりますので、あらかじめ
当店にてご案内することは出来かねますことご了承ください。

［　▼キャンセルについて　］
お客様ご都合もしくは、搬入不可のキャンセル/返品は承っておりません。
やむを得ずお受けする際は未開封に限り、往復送料および、
商品代金の10〜50％を差し引いてのご返金といたします。
開梱済み商品のキャンセル/返品はいかなる場合も承っておりません。

［　▼不具合時について　］
商品の設置完了後は返品交換出来かねますので初期不良を含め、
動作不良が生じた場合はメーカー様修理をお受けくださいませ。

［　▼家電リサイクルについて　］
もしリサイクル回収も必要な場合は、必ずご注文時の備考欄に記入をお願いいたします。
リサイクル費用は現地で現金にてお支払いいただくこととなります。
※1　マッサージチェアはリサイクル回収対象外ですので対応不可です。
※2　ご購入商品カテゴリと異なる家電製品の回収はできません。
※3　ご購入商品点数を上回る回収はできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

新品・未開封の商品ですが、初期不良等不具合が発生する恐れもございます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以下条件の全てを満たした場合［返金対応］をさせていただきます
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
対応条件
（1）当店の【販売店対応対象外商品】に該当しないこと。
（2）商品お受取日から7日以内であること。
（3）外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）を含め、付属品等が全て揃っていること。
（4）保証書が無記入であり、ユーザー登録やライセンス認証が行なわれていないこと。
（5）メーカー窓口にて「初期不良」の認定を受けていること。
（6）当店にてご申告いただいている症状・現象が再現出来ること。
（7）事前に当店にご連絡いただき、こちらで内容が確認できていること。
お受取から8日目以降は、メーカー保証による修理対応をお受け下さい。


●届いた商品がおかしいと感じたときは、まず・・・
・取扱説明書に記載のとおり使用しているか
・設定方法や使用環境に誤りがないか
・メーカーのお客様相談窓口にご相談ください

それでも解決しない場合は、メーカー窓口にて初期不良かどうかの診断をお受け下さい。

診断がくだりましたら必ず「サポートの担当者名・ご連絡先・日時」をお控えのうえ
当店まで電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
持ち込み点検・訪問点検が必要と案内を受けた場合は必ずお受けください。

ご返送いただいた商品を当店にて検品し症状が再現出来ない場合や、
メーカー様が仕様の範囲内と判断した場合は、商品を着払いで返送させていただく場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い時に発生した手数料を除く［商品代金］をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

※　当店での初期不良対象外商品に該当していないか、
下部、注意事項の【販売店対応対象外商品】をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

新品・未開封の商品ですが、初期不良等不具合が発生する恐れもございます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以下条件の全てを満たした場合［交換対応］をさせていただきます
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
対応条件
（1）当店の【販売店対応対象外商品】に該当しないこと。
（2）商品お受取日から7日以内であること。
（3）外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）を含め、付属品等が全て揃っていること。
（4）保証書が無記入であり、ユーザー登録やライセンス認証が行なわれていないこと。
（5）メーカー窓口にて「初期不良」の認定を受けていること。
（6）当店にてご申告いただいている症状・現象が再現出来ること。
（7）事前に当店にご連絡いただき、こちらで内容が確認できていること。

 お受取から8日目以降はメーカー保証による修理対応をお受け下さい。


●届いた商品がおかしいと感じたときは、まず・・・
・取扱説明書に記載のとおり使用しているか
・設定方法や使用環境に誤りがないか
・メーカーのお客様相談窓口にご相談ください

それでも解決しない場合は、メーカー窓口にて初期不良かどうかの診断をお受け下さい。

診断がくだりましたら必ず「サポートの担当者名・ご連絡先・日時」をお控えのうえ
当店まで電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
持ち込み点検・訪問点検が必要と案内を受けた場合は必ずお受けください。

当店にて詳細を確認のうえ在庫がある場合は交換対応いたします。
在庫がない場合は返金対応となりますのでご了承ください。
付属品欠品が見受けられる場合もまずはメーカーサポートまでご相談をお願いいたします。

※交換品の先出しは行っておりません。不具合症状確認後のご対応となります。
※お急ぎの場合でも交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

ご返送いただいた商品を当店にて検品し症状が再現出来ない場合や、
メーカー様が仕様の範囲内と判断した場合は、商品を着払いで返送させていただく場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※　当店での初期不良対象外商品に該当していないか、
下部、注意事項の【販売店対応対象外商品】をご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6634-6033

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗休業日は「rakuten@gbft-ltd.com」までご連絡ください。

返送先

郵便番号

556-0013

住所

大阪府大阪市浪速区戎本町1-4-1

電話番号

06-6634-6033

FAX番号

06-6634-6044

キャンセル・返金・交換についての注意事項

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
GBFT Onlineにおける【販売店対応対象外商品】は以下のとおりです。

以下に該当する場合はメーカー修理をお受けください。
（当店での返品・返金・交換はしておりません。）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・メーカーで初期不良と認定されない場合
・テレビ、洗濯機、冷蔵庫、食器洗乾燥機、エアコン、マッサージチェア等の大型家電商品
・取り付け済み、設置済みの商品
・受取日より7日以上経過している商品
・受取日より7日以内であっても付属品・化粧箱一式が欠損している場合
・便座や電動歯ブラシ、シェーバー、美容器具等の生活衛生商品
・メーカー出張修理対象商品や持ち込み修理対象商品
・設置工事が伴う商品
・調理家電本体、および関連商品
・医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器、オーラルケア商品
・金庫
・外装のみに損傷があるという理由
・外装に直接出荷伝票が貼られているという理由
・シュリンク等のパッキングに破れがあったという理由
・受け取り当日にご連絡のなかった破損の商品
・「マイクロソフト」「アップル」社製品
・液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
・拡張機器の増設やパーツの取り替え、商品自体を改造調整した商品
・コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害
・インターネット回線や電波の相性問題による動作不良
・電池などの消耗部品の通常劣化
・お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造
・商品をカスタマイズされた場合
・お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合
・再販・転売目的でご購入された場合


〜〜〜〜〜〜〜　ご注意ください　〜〜〜〜〜〜〜

お客様ご都合での【注文キャンセル/返品/交換】は出来ません。

また、お客様にてご注文確定をしていただいた後の、
キャンセル・届け先の変更・商品もしくは決済方法の変更はご対応出来ません。
【注文を確定する】ボタンを押す前に、内容に間違いがないか今一度ご確認ください。

※一部商品は休業期間中も出荷を行っております。

営業時間外にキャンセル・変更希望等のメールをお送りいただいても
確認できませんので発送に至ることがございます。


【商品受取】
商品受取後はすぐに開梱してください。
商品本体に損傷がないか、付属品が揃っているご確認ください。
当日のご連絡でない場合は当店にていかなるご対応も出来かねます。


【返品について】
原則お客様の都合による返品・交換対応は行っておりませんが、
受取日にご連絡をいただき［5日以内］に当店にご返送品が到着することを条件とし、
やむを得ない場合のみ、未開封品に限り返品をお受けいたします。
・着払いで返送された場合…
　　　　　出荷時の運賃+返送時の着払い代金を差し引いてご返金
・元払いで返送された場合…
　　　　　出荷時の運賃を差し引いてご返金

●返品をお受けできない場合の例
・受取日当日にご連絡がない場合
・ご返送品の到着がお客様受取日から5日を経過している場合
・当店に事前連絡なくご返送された場合
・ご使用済みもしくは開封済みと判断した場合
・返送による汚損がひどい場合
・衛生商品、理美容機器、電動歯ブラシ、電気シェーバー

上記に該当する場合は、返送品を受取拒否いたします。
また未開封であっても商品状態によっては商品代金の一部を
追加で差し引いてご返金することがございます。

くれぐれもご注文する前に十分な確認をしてから
ご注文確定をしていただきますようお願いいたします。

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