会社概要

雑貨屋ガロガロ
〒224-0003 神奈川県横浜市都筑区中川中央1-38-15　Ｋ・Ｕ六番館302
TEL:045-308-3813 FAX:045-308-3818
代表者:二本柳　葉子
店舗運営責任者:二本柳　葉子(本店)
店舗セキュリティ責任者:二本柳　葉子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331503 ラクテン（フラメンコサ゛ツカヤカ゛ロカ゛ロ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
送料について
配達日について 発送予定日はご注文内容の確認メールでお知らせいたします。
お届け日は発送日のおおむね翌営業日または２営業日後になります。（配達地域により異なります）
配達日のご指定について 配達時間帯と配達希望日をご指定いただくことが出来ます。
（一部地域など、時間帯の指定が出来ない場合もございます。）
ご注文時に「何月何日までに配達希望」といったように、具体的な配達希望日をお知らせください。
都合によりご希望の日にお届けできない場合は最短日で手配をいたします。

お届けの地域によっては、午前の時間帯を指定した場合、時間帯指定をしない場合より配達が1日遅くなる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
また、配達日時のご指定を承ることの出来ない地域がございます。
その場合には、メールなどでお知らせをさせて頂きます。
その他 やむを得ず、別業者を利用する場合は、発送前にメールでご連絡を差し上げます。
商品をより安価に販売するためにご理解をよろしくお願いいたします。

国外へのお届けは対応いたしておりません。

領収書や請求書の別送は承っておりませんが、どうしても必要な場合は、郵送料と発行手数料を別途ご請求させていただきます。商品代金に余計なサービス料を上乗せしないという方針のためです。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 1210円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1210円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄県や離島へのお届けには、ゆうパック（日本郵便）を利用する場合があります。（変更する場合は、ご注文受理後にメールでお知らせします。）

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
送料について クリックポスト、又はゆうパケット　：　日本国内300円（税込）
ご利用条件 【メール便】の表示がある商品のみをご注文いただいた場合のみ、ご利用できます。
複数の商品でも、梱包した状態でA4サイズX厚み3cmの大きさを超えなければメール便（300円）で発送可能ですが、規定のサイズを超える場合や当店が適切でないと判断した場合は、「宅配便」での配送に修正させていただきます。（送料が変わります。）

以下の条件の場合にご利用可能です。
・お届け日や時間帯指定が無く、郵便受けに投入（お届け）が可能
・既定の大きさ以内の壊れる心配のない商品
配達日について 発送予定日はご注文内容の確認メールでお知らせいたします。
お届け日は発送日のおおむね翌営業日または２営業日後になります。（配達地域により異なります）
北海道、沖縄、離島へは船便で輸送されるため、さらに日数がかかります。
配達日のご指定について 配達時間帯と配達希望日をご指定いただくことが出来ません。
ご指定いただいたご住所の郵便受けへのお届けとなります。
その他 やむを得ず、別業者を利用する場合は、発送前にメールでご連絡を差し上げます。
商品をより安価に販売するためにご理解をよろしくお願いいたします。

国外へのお届けは対応いたしておりません。

領収書や請求書の別送は承っておりませんが、どうしても必要な場合は、郵送料と発行手数料を別途ご請求させていただきます。商品代金に余計なサービス料を上乗せしないという方針のためです。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,970円 3,971〜9,799円
送料 300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 1210円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1210円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■重要なお知らせ■
配達先のコンビニ店舗が休業日の場合や、当店の長期休暇期間中のご注文の場合、ご希望のお受け取り日に間に合わなかったり、ご指定のコンビニへの配達をお断りさせて頂くことがあります。
お急ぎのご注文の場合は、確実にお受け取りが可能な場所への配送をご検討ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
ご注文が完了した時点の消費税率が適用されます。1円未満は四捨五入致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のキャンセルは、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。ご請求の取り消しや返金のタイミングについての詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いなどでお支払いを頂いている場合、返金の手数料がかかることがございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の場合に返品を承ります。
■透明な袋が未開封の場合（CD、DVD、食品、衛生上問題がある商品）

ご連絡が無く、着払いで返送すると、お荷物を受け取ることが出来ず返送されてしまいます。ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（往路の送料、手数料を差し引いた金額：送料無料商品をご注文の場合も、最終的な購入額が送料無料の規定金額を下回る場合は、地域別送料分をご負担ください。）

返品送料
お客様負担

備考
【返金について】
お客様都合の返品等により楽天市場から振込での返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【送料について】
交換後に、ご購入金額が送料無料ラインを下回る場合は、当店既定の送料が加算されます。

例）
神奈川県のお客様が、ご注文品を全品返品された場合、お買い上げ金額は0円になりますが、お届け時の送料として当店既定の送料を、ご請求させて頂きます。


＊同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

＊異なる商品との交換については、出来る限り対応させて頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の場合に交換をさせて頂きます。
■透明な袋が未開封の場合（CD、DVD、食品、衛生上問題がある商品）

ご連絡が無く、着払いで返送すると、お荷物を受け取ることが出来ず返送されてしまいます。ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
【返金について】
お客様都合の返品等により楽天市場から振込での返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【送料について】
交換後に、ご購入金額が送料無料ラインを下回る場合は、当店既定の送料が加算されます。

＊同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

＊異なる商品との交換については、出来る限り対応させて頂きます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として、お届けした商品に不具合があった場合は、ご注文頂いた商品と同じ商品、または同等品との交換にて承ります。
以下の場合には、返送料を当店で負担し、返品を承ります。
■在庫が無い等、交換が難しい場合

ご連絡が無く、着払いで返送すると、お荷物を受け取ることが出来ず返送されてしまいます。ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
＊わけあり品や、当店の基準で製造上やむを得ない仕上がり具合であると判断される物は、不具合ではありません。ご理解ください。
＊ご使用方法や頻度などが著しく製造業者の想定しているものを超える場合は対応出来ません。
＊当店でお買い上げ頂いた商品をご使用頂いて発生した不都合、または欠品のために発生した不都合については、当店の保証や補償の範囲外です。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の場合に往復の送料を当店で負担し、交換をさせて頂きます。
■初期不良（破損）の場合
■ご注文とは異なる商品が届いた場合

ご連絡が無く、着払いで返送すると、お荷物を受け取ることが出来ず返送されてしまいます。ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
＊同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

＊異なる商品との交換については、出来る限り対応させて頂きます。
＊わけあり品や、当店の基準で製造上やむを得ない仕上がり具合であると判断される物は、不具合ではありません。ご理解ください。
＊ご使用方法や頻度などが著しく製造業者の想定しているものを超える場合は対応出来ません。
＊当店でお買い上げ頂いた商品をご使用頂いて発生した不都合、または欠品のために発生した不都合については、当店の保証や補償の範囲外です。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-308-3813

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
交換や返品をご希望の場合は、ご返送前に、メールや電話などで必ずご連絡をお願い致します。
また、ご相談がある場合も、まずはお気軽にご連絡ください。


■返送先

郵便番号
224-0003

住所
神奈川県横浜市都筑区中川中央1-38-15　Ｋ・Ｕ六番館302

電話番号
045-308-3813

FAX番号
045-308-3818

備考
お届け日時指定は不要です。土日祝は定休日のため、お荷物を受け取ることができません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■シューズのサイズ交換など、ご不安やご相談がある場合は、商品のご返送前に、まずは一度、当店にご連絡ください。
■ご連絡を頂いてから、商品をご返送ください。ご連絡を頂かない場合、お受け取り出来ないことがあります。
■クレジットカードをご利用の場合、一旦ご注文日の日付で請求があり、翌月以降に訂正が入る場合があります。
■修理中、改造は行っておりません。
■商品をお受け取りになる前に返品された場合（受け取り拒否、郵便局での保管期間超過による返送など）、送料・手数料等をご負担いただく場合がございます。
■ご使用方法や頻度などが著しく製造業者の想定しているものを超える場合は対応出来ません。
■当店でお買い上げ頂いた商品をご使用頂いて発生した不都合、または欠品のために発生した不都合については、当店の保証や補償の範囲外です。
■当店の取扱い品は工業製品で、同じ建物内で別の原料を使った商品を製造しています。アレルギーがある方や臭いに敏感な方はご使用にあたり、ご自身の判断で使用を制限してください。当店の基準で著しく健康を害すると判断したものは、発送前に検品で取り除き、良品をお届け致しますので、お届け品をこれらの理由で返品される場合はお客様都合とさせて頂きます。
■海外へのお届品への対応は致しておりません。

返品条件等販売に関する重要事項
(1)返品について　
返品は未使用のもののみ、到着後7営業日以内にご連絡いただいた場合にお受けいたします。　
返品の送料については初期不良の場合は当社負担。お客様都合の場合はお客様にてご負担いただきます。　

【返品・交換窓口】
メール：shop-rakuten@garogaro.com　
電話番号：045-308-3813　
返送先住所：224-0003　横浜市都筑区中川中央1-38-15　Ｋ・Ｕ六番館302
担当者：雑貨屋ガロガロ　二本柳　

(2)商品のお届け時期　
当店ではおおむねご注文の２営業日後に発送いたします。
発送予定日はあらかじめメールにてご連絡します。

ホームページの「会社概要」に記載されている「返品・交換・保障規定の詳細」もご一読下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

雑貨屋ガロガロ

〒224-0003 神奈川県横浜市都筑区中川中央1-38-15　Ｋ・Ｕ六番館302
TEL:045-308-3813 FAX:045-308-3818
代表者:二本柳　葉子
店舗運営責任者:二本柳　葉子(本店)
店舗セキュリティ責任者:二本柳　葉子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331503 ラクテン（フラメンコサ゛ツカヤカ゛ロカ゛ロ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

ご注文が完了した時点の消費税率が適用されます。1円未満は四捨五入致します。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料について
配達日について 発送予定日はご注文内容の確認メールでお知らせいたします。
お届け日は発送日のおおむね翌営業日または２営業日後になります。（配達地域により異なります）
配達日のご指定について 配達時間帯と配達希望日をご指定いただくことが出来ます。
（一部地域など、時間帯の指定が出来ない場合もございます。）
ご注文時に「何月何日までに配達希望」といったように、具体的な配達希望日をお知らせください。
都合によりご希望の日にお届けできない場合は最短日で手配をいたします。

お届けの地域によっては、午前の時間帯を指定した場合、時間帯指定をしない場合より配達が1日遅くなる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
また、配達日時のご指定を承ることの出来ない地域がございます。
その場合には、メールなどでお知らせをさせて頂きます。
その他 やむを得ず、別業者を利用する場合は、発送前にメールでご連絡を差し上げます。
商品をより安価に販売するためにご理解をよろしくお願いいたします。

国外へのお届けは対応いたしておりません。

領収書や請求書の別送は承っておりませんが、どうしても必要な場合は、郵送料と発行手数料を別途ご請求させていただきます。商品代金に余計なサービス料を上乗せしないという方針のためです。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 1210円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1210円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄県や離島へのお届けには、ゆうパック（日本郵便）を利用する場合があります。（変更する場合は、ご注文受理後にメールでお知らせします。）

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


送料について クリックポスト、又はゆうパケット　：　日本国内300円（税込）
ご利用条件 【メール便】の表示がある商品のみをご注文いただいた場合のみ、ご利用できます。
複数の商品でも、梱包した状態でA4サイズX厚み3cmの大きさを超えなければメール便（300円）で発送可能ですが、規定のサイズを超える場合や当店が適切でないと判断した場合は、「宅配便」での配送に修正させていただきます。（送料が変わります。）

以下の条件の場合にご利用可能です。
・お届け日や時間帯指定が無く、郵便受けに投入（お届け）が可能
・既定の大きさ以内の壊れる心配のない商品
配達日について 発送予定日はご注文内容の確認メールでお知らせいたします。
お届け日は発送日のおおむね翌営業日または２営業日後になります。（配達地域により異なります）
北海道、沖縄、離島へは船便で輸送されるため、さらに日数がかかります。
配達日のご指定について 配達時間帯と配達希望日をご指定いただくことが出来ません。
ご指定いただいたご住所の郵便受けへのお届けとなります。
その他 やむを得ず、別業者を利用する場合は、発送前にメールでご連絡を差し上げます。
商品をより安価に販売するためにご理解をよろしくお願いいたします。

国外へのお届けは対応いたしておりません。

領収書や請求書の別送は承っておりませんが、どうしても必要な場合は、郵送料と発行手数料を別途ご請求させていただきます。商品代金に余計なサービス料を上乗せしないという方針のためです。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,970円 3,971〜9,799円
送料 300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 1210円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1210円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■重要なお知らせ■
配達先のコンビニ店舗が休業日の場合や、当店の長期休暇期間中のご注文の場合、ご希望のお受け取り日に間に合わなかったり、ご指定のコンビニへの配達をお断りさせて頂くことがあります。
お急ぎのご注文の場合は、確実にお受け取りが可能な場所への配送をご検討ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前のキャンセルは、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。ご請求の取り消しや返金のタイミングについての詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いなどでお支払いを頂いている場合、返金の手数料がかかることがございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の場合に返品を承ります。
■透明な袋が未開封の場合（CD、DVD、食品、衛生上問題がある商品）

ご連絡が無く、着払いで返送すると、お荷物を受け取ることが出来ず返送されてしまいます。ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（往路の送料、手数料を差し引いた金額：送料無料商品をご注文の場合も、最終的な購入額が送料無料の規定金額を下回る場合は、地域別送料分をご負担ください。）

返品送料

お客様負担

備考

【返金について】
お客様都合の返品等により楽天市場から振込での返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【送料について】
交換後に、ご購入金額が送料無料ラインを下回る場合は、当店既定の送料が加算されます。

例）
神奈川県のお客様が、ご注文品を全品返品された場合、お買い上げ金額は0円になりますが、お届け時の送料として当店既定の送料を、ご請求させて頂きます。


＊同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

＊異なる商品との交換については、出来る限り対応させて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の場合に交換をさせて頂きます。
■透明な袋が未開封の場合（CD、DVD、食品、衛生上問題がある商品）

ご連絡が無く、着払いで返送すると、お荷物を受け取ることが出来ず返送されてしまいます。ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

【返金について】
お客様都合の返品等により楽天市場から振込での返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【送料について】
交換後に、ご購入金額が送料無料ラインを下回る場合は、当店既定の送料が加算されます。

＊同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

＊異なる商品との交換については、出来る限り対応させて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として、お届けした商品に不具合があった場合は、ご注文頂いた商品と同じ商品、または同等品との交換にて承ります。
以下の場合には、返送料を当店で負担し、返品を承ります。
■在庫が無い等、交換が難しい場合

ご連絡が無く、着払いで返送すると、お荷物を受け取ることが出来ず返送されてしまいます。ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

＊わけあり品や、当店の基準で製造上やむを得ない仕上がり具合であると判断される物は、不具合ではありません。ご理解ください。
＊ご使用方法や頻度などが著しく製造業者の想定しているものを超える場合は対応出来ません。
＊当店でお買い上げ頂いた商品をご使用頂いて発生した不都合、または欠品のために発生した不都合については、当店の保証や補償の範囲外です。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の場合に往復の送料を当店で負担し、交換をさせて頂きます。
■初期不良（破損）の場合
■ご注文とは異なる商品が届いた場合

ご連絡が無く、着払いで返送すると、お荷物を受け取ることが出来ず返送されてしまいます。ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

＊同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

＊異なる商品との交換については、出来る限り対応させて頂きます。
＊わけあり品や、当店の基準で製造上やむを得ない仕上がり具合であると判断される物は、不具合ではありません。ご理解ください。
＊ご使用方法や頻度などが著しく製造業者の想定しているものを超える場合は対応出来ません。
＊当店でお買い上げ頂いた商品をご使用頂いて発生した不都合、または欠品のために発生した不都合については、当店の保証や補償の範囲外です。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-308-3813

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

交換や返品をご希望の場合は、ご返送前に、メールや電話などで必ずご連絡をお願い致します。
また、ご相談がある場合も、まずはお気軽にご連絡ください。

返送先

郵便番号

224-0003

住所

神奈川県横浜市都筑区中川中央1-38-15　Ｋ・Ｕ六番館302

電話番号

045-308-3813

FAX番号

045-308-3818

備考

お届け日時指定は不要です。土日祝は定休日のため、お荷物を受け取ることができません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■シューズのサイズ交換など、ご不安やご相談がある場合は、商品のご返送前に、まずは一度、当店にご連絡ください。
■ご連絡を頂いてから、商品をご返送ください。ご連絡を頂かない場合、お受け取り出来ないことがあります。
■クレジットカードをご利用の場合、一旦ご注文日の日付で請求があり、翌月以降に訂正が入る場合があります。
■修理中、改造は行っておりません。
■商品をお受け取りになる前に返品された場合（受け取り拒否、郵便局での保管期間超過による返送など）、送料・手数料等をご負担いただく場合がございます。
■ご使用方法や頻度などが著しく製造業者の想定しているものを超える場合は対応出来ません。
■当店でお買い上げ頂いた商品をご使用頂いて発生した不都合、または欠品のために発生した不都合については、当店の保証や補償の範囲外です。
■当店の取扱い品は工業製品で、同じ建物内で別の原料を使った商品を製造しています。アレルギーがある方や臭いに敏感な方はご使用にあたり、ご自身の判断で使用を制限してください。当店の基準で著しく健康を害すると判断したものは、発送前に検品で取り除き、良品をお届け致しますので、お届け品をこれらの理由で返品される場合はお客様都合とさせて頂きます。
■海外へのお届品への対応は致しておりません。

返品条件等販売に関する重要事項

(1)返品について　
返品は未使用のもののみ、到着後7営業日以内にご連絡いただいた場合にお受けいたします。　
返品の送料については初期不良の場合は当社負担。お客様都合の場合はお客様にてご負担いただきます。　

【返品・交換窓口】
メール：shop-rakuten@garogaro.com　
電話番号：045-308-3813　
返送先住所：224-0003　横浜市都筑区中川中央1-38-15　Ｋ・Ｕ六番館302
担当者：雑貨屋ガロガロ　二本柳　

(2)商品のお届け時期　
当店ではおおむねご注文の２営業日後に発送いたします。
発送予定日はあらかじめメールにてご連絡します。

ホームページの「会社概要」に記載されている「返品・交換・保障規定の詳細」もご一読下さい。

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