クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2304093 ラクテン（ハ゜−クアツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


ゆうパックでお届け致します。但し、ゆうパックでは危険物扱いとなる商品
（バッテリー・スプレー缶・リチウム電池・ガソリンタンク等）や、ゆうパック
サイズ超過（170サイズ以上）の商品に関しては、他の配送業者でのお届けとなります。


配送会社の指定はお受けしておりません。

【配送希望時間帯】
配送時間帯を指定された場合でも、時間帯がずれて配送となる場合がございます。
ご注文をいただいてからの取寄となる為、配送日・到着日の指定はお受けできません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品の一部に送料無料の商品がございます。送料がかかる商品と同時購入された場合、送料無料となります。 ※当社販売価格は一部送料込みの価格となっております。あらかじめご了承下さい。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合キャンセルは一切承っておりません

・ご注文後30分以内は上記購入履歴よりお客様ご自身にてキャンセルをお願い致します。
（メールや電話をいただいても、キャンセルを承れません）

・システムエラー等で30分以内に注文履歴よりキャンセルができない場合、システムエラーの画面をキャプチャし、画像添付にて30分以内にご連絡ください。
※「電話したが出なかった」「営業時間外なので連絡しなかった」といった理由は承れません。必ずメールにてご連絡ください。


キャンセルについて
キャンセルご希望の際は、注文履歴から30分以内にキャンセル連絡をお願いしております。
※一部サービス（あす楽など）を除く
ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

あらかじめご了承ください。


当店では、お客様からのご注文のデータをシステム的に自動連携しております。
仕入先/メーカーに在庫があり、直に出荷されるような商品ですと、弊社/仕入先/メーカー/倉庫/配送業者等の多くの人が、お客様のお手元になるべる早く商品をお届けするように動いてしまっております。
その為、キャンセルをお受けしていない事をご理解いただければ幸いです。



・システムエラー等で30分以内に注文履歴よりキャンセルができない場合、システムエラーの画面をキャプチャし、画像添付にて30分以内にご連絡ください。
※「電話したが出なかった」「営業時間外なので連絡しなかった」といった理由は承れません。
必ずメールにてご連絡ください。


※納期が1ヶ月（30日）以上の場合で、特別なご事情がある場合はご相談ください。
メールの件名に「キャンセル希望」といれていただき、ご注文番号と理由を添えてご連絡ください。
※受注生産・海外取寄商品等の商品は除く。




▼お問い合わせいただく際のご注意
ご注文番号・お名前・お電話番号（ご注文時にご登録いただいたもの）のいずれかを記載の上、ご連絡ください。
複数の連絡ツールやメールアドレスからお問い合わせいただくと、回答が遅くなってしまいますのでご遠慮ください。
弊社スタッフに対しての暴言・誹謗中傷などがあった場合は対応を即時終了させていただきます。
※順次回答させていただきますので、お待ちいただけますと幸いです。


納期が2ヶ月（60日）以上の場合、弊社側でご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
※取寄商品の為、納期未定（納期60日以上）や商品完売の際もキャンセル（顧客都合）とさせていただきます。
※ポイントは返還されます。 超え有効期限切れポイント・キャンペーン・ポイントUPキャンペーン・クーポンは補償不可となります。
一部、納期が60日以上の場合でもご注文を継続させていだくような商品もございます。
一部、納期が60日以上の場合でもご注文を継続させていだくような商品もございます。
その場合、キャンセル連絡ではなく納期のご連絡を差し上げております。




受け取り拒否、長期不在、住所不備について
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 キャンセル手数料が発生します。

クレジットカード払いや、銀行振込等をご選択のご注文の場合には、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。
※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。

■受取拒否等の際のキャンセル手数料

(1) 事務手数料 4,000円

(2) キャンセル料 ご購入金額の20％

(3) 往復配送料 4,000円

※ご注文時のお支払い金額を上限といたします。
※1万円（税込）以下のご注文は、返金が発生致しません。
※弊社側へ商品が戻り、上記キャンセル処理を行った場合、キャンセル手数料の返還は一切できません。
※キャンセル後は再送ができませんので、再度ご注文をお願い致します。


保管期間経過で弊社倉庫に商品が到着前にご連絡いただいた場合は、再送に関わる送料をお客様負担（送料着払い）にて再送可能です。
その場合は、キャンセル手数料はいただいておりません。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則商品到着7日以内、未使用品に限ります。
・基本は交換対応となり、商品のご用意が出来ない場合は返品対応となります。
・取り付けなければ判明しないような不備等の場合は除く。
・7日以内で判明しないような不備の場合は除く
・取り付けの際に発生する工賃等は補償できません。

連絡先：g-bike_2@shop.rakuten.co.jp

お届けしております商品に不備がございました場合はお手数ですが
ご注文番号　/　不備の詳細　/　不良が確認できる画像
を記載の上、弊社へご連絡いただきますようお願い致します。
（メールのみのご対応となります。お電話でのご対応はできませんのでご了承ください。）


傷や機能などの主観が関わる事例については、仕入先/メーカーの判断に基づいて対応させていただきます。 また、溶接や締め付け作業、製品の製造過程において明らかに回避が難しい傷（素材の性質によるもの含め）、歪み、寸法誤差については、 商品の機能が正常に発揮される場合、不良品とは判断いたしません。

※ごく一部、到着商品に傷をつけ返品されるお客様がいらっしゃいます為、初期不良等の場合、基本的には交換対応とさせていただきます。
（メーカーで交換商品がご用意できない場合を除く）



メーカーや仕入先への連絡等は弊社で行わせていただきます。
交換品に関しては、メーカーや仕入先からの直送となりますので、その際は配送に必要な情報（氏名/住所/電話番号）をお伝えさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様の銀行口座への返金となる為、下記情報もお知らせください。
■注文番号：
■銀行名：
■支店名：
■支店コード：
■名義氏名(カタカナ)：
■口座番号：
※ゆうちょ銀行の場合には5桁-8桁の口座番号




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則商品到着7日以内、未使用品に限ります。
・基本は交換対応となり、商品のご用意が出来ない場合は返品対応となります。
・取り付けなければ判明しないような不備等の場合は除く。
・7日以内で判明しないような不備の場合は除く
・取り付けの際に発生する工賃等は補償できません。

連絡先：g-bike_2@shop.rakuten.co.jp

お届けしております商品に不備がございました場合はお手数ですが
ご注文番号　/　不備の詳細　/　不良が確認できる画像
を記載の上、弊社へご連絡いただきますようお願い致します。
（メールのみのご対応となります。お電話でのご対応はできませんのでご了承ください。）


※ごく一部、到着商品に傷をつけ返品されるお客様がいらっしゃいます為、初期不良等の場合、基本的には交換対応とさせていただきます。
（メーカーで交換商品がご用意できない場合を除く）



メーカーや仕入先への連絡等は弊社で行わせていただきます。
交換品に関しては、メーカーや仕入先からの直送となりますので、その際は配送に必要な情報（氏名/住所/電話番号）をお伝えさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3395-0218

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴一覧からご連絡いただくとスムーズに対応が可能です。

購入履歴一覧に注文が出てこない場合等は下記メールアドレスへご連絡ください。

連絡先：g-bike_2@shop.rakuten.co.jp

返金を希望する場合、お客様の銀行口座への返金となります。
下記情報もお知らせください。
■注文番号：
■銀行名：
■支店名：
■支店コード：
■名義氏名(カタカナ)：
■口座番号：
※ゆうちょ銀行の場合には5桁-8桁の口座番号



■返送先

郵便番号
172-8799

住所
埼玉県和光市新倉5-7-5 東京北部郵便局内 6階　パークアップロジスティクスセンター　返品係

電話番号
050-3395-0218

FAX番号
03-6684-1217

備考
送料着払いでお送りいただいても、お受けする事ができません。


社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2304093 ラクテン（ハ゜−クアツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


ゆうパックでお届け致します。但し、ゆうパックでは危険物扱いとなる商品
（バッテリー・スプレー缶・リチウム電池・ガソリンタンク等）や、ゆうパック
サイズ超過（170サイズ以上）の商品に関しては、他の配送業者でのお届けとなります。


配送会社の指定はお受けしておりません。

【配送希望時間帯】
配送時間帯を指定された場合でも、時間帯がずれて配送となる場合がございます。
ご注文をいただいてからの取寄となる為、配送日・到着日の指定はお受けできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品の一部に送料無料の商品がございます。送料がかかる商品と同時購入された場合、送料無料となります。 ※当社販売価格は一部送料込みの価格となっております。あらかじめご了承下さい。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合キャンセルは一切承っておりません

・ご注文後30分以内は上記購入履歴よりお客様ご自身にてキャンセルをお願い致します。
（メールや電話をいただいても、キャンセルを承れません）

・システムエラー等で30分以内に注文履歴よりキャンセルができない場合、システムエラーの画面をキャプチャし、画像添付にて30分以内にご連絡ください。
※「電話したが出なかった」「営業時間外なので連絡しなかった」といった理由は承れません。必ずメールにてご連絡ください。


キャンセルについて
キャンセルご希望の際は、注文履歴から30分以内にキャンセル連絡をお願いしております。
※一部サービス（あす楽など）を除く
ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

あらかじめご了承ください。


当店では、お客様からのご注文のデータをシステム的に自動連携しております。
仕入先/メーカーに在庫があり、直に出荷されるような商品ですと、弊社/仕入先/メーカー/倉庫/配送業者等の多くの人が、お客様のお手元になるべる早く商品をお届けするように動いてしまっております。
その為、キャンセルをお受けしていない事をご理解いただければ幸いです。



・システムエラー等で30分以内に注文履歴よりキャンセルができない場合、システムエラーの画面をキャプチャし、画像添付にて30分以内にご連絡ください。
※「電話したが出なかった」「営業時間外なので連絡しなかった」といった理由は承れません。
必ずメールにてご連絡ください。


※納期が1ヶ月（30日）以上の場合で、特別なご事情がある場合はご相談ください。
メールの件名に「キャンセル希望」といれていただき、ご注文番号と理由を添えてご連絡ください。
※受注生産・海外取寄商品等の商品は除く。




▼お問い合わせいただく際のご注意
ご注文番号・お名前・お電話番号（ご注文時にご登録いただいたもの）のいずれかを記載の上、ご連絡ください。
複数の連絡ツールやメールアドレスからお問い合わせいただくと、回答が遅くなってしまいますのでご遠慮ください。
弊社スタッフに対しての暴言・誹謗中傷などがあった場合は対応を即時終了させていただきます。
※順次回答させていただきますので、お待ちいただけますと幸いです。


納期が2ヶ月（60日）以上の場合、弊社側でご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
※取寄商品の為、納期未定（納期60日以上）や商品完売の際もキャンセル（顧客都合）とさせていただきます。
※ポイントは返還されます。 超え有効期限切れポイント・キャンペーン・ポイントUPキャンペーン・クーポンは補償不可となります。
一部、納期が60日以上の場合でもご注文を継続させていだくような商品もございます。
一部、納期が60日以上の場合でもご注文を継続させていだくような商品もございます。
その場合、キャンセル連絡ではなく納期のご連絡を差し上げております。




受け取り拒否、長期不在、住所不備について
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 キャンセル手数料が発生します。

クレジットカード払いや、銀行振込等をご選択のご注文の場合には、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。
※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。

■受取拒否等の際のキャンセル手数料

(1) 事務手数料 4,000円

(2) キャンセル料 ご購入金額の20％

(3) 往復配送料 4,000円

※ご注文時のお支払い金額を上限といたします。
※1万円（税込）以下のご注文は、返金が発生致しません。
※弊社側へ商品が戻り、上記キャンセル処理を行った場合、キャンセル手数料の返還は一切できません。
※キャンセル後は再送ができませんので、再度ご注文をお願い致します。


保管期間経過で弊社倉庫に商品が到着前にご連絡いただいた場合は、再送に関わる送料をお客様負担（送料着払い）にて再送可能です。
その場合は、キャンセル手数料はいただいておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則商品到着7日以内、未使用品に限ります。
・基本は交換対応となり、商品のご用意が出来ない場合は返品対応となります。
・取り付けなければ判明しないような不備等の場合は除く。
・7日以内で判明しないような不備の場合は除く
・取り付けの際に発生する工賃等は補償できません。

連絡先：g-bike_2@shop.rakuten.co.jp

お届けしております商品に不備がございました場合はお手数ですが
ご注文番号　/　不備の詳細　/　不良が確認できる画像
を記載の上、弊社へご連絡いただきますようお願い致します。
（メールのみのご対応となります。お電話でのご対応はできませんのでご了承ください。）


傷や機能などの主観が関わる事例については、仕入先/メーカーの判断に基づいて対応させていただきます。 また、溶接や締め付け作業、製品の製造過程において明らかに回避が難しい傷（素材の性質によるもの含め）、歪み、寸法誤差については、 商品の機能が正常に発揮される場合、不良品とは判断いたしません。

※ごく一部、到着商品に傷をつけ返品されるお客様がいらっしゃいます為、初期不良等の場合、基本的には交換対応とさせていただきます。
（メーカーで交換商品がご用意できない場合を除く）



メーカーや仕入先への連絡等は弊社で行わせていただきます。
交換品に関しては、メーカーや仕入先からの直送となりますので、その際は配送に必要な情報（氏名/住所/電話番号）をお伝えさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様の銀行口座への返金となる為、下記情報もお知らせください。
■注文番号：
■銀行名：
■支店名：
■支店コード：
■名義氏名(カタカナ)：
■口座番号：
※ゆうちょ銀行の場合には5桁-8桁の口座番号

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則商品到着7日以内、未使用品に限ります。
・基本は交換対応となり、商品のご用意が出来ない場合は返品対応となります。
・取り付けなければ判明しないような不備等の場合は除く。
・7日以内で判明しないような不備の場合は除く
・取り付けの際に発生する工賃等は補償できません。

連絡先：g-bike_2@shop.rakuten.co.jp

お届けしております商品に不備がございました場合はお手数ですが
ご注文番号　/　不備の詳細　/　不良が確認できる画像
を記載の上、弊社へご連絡いただきますようお願い致します。
（メールのみのご対応となります。お電話でのご対応はできませんのでご了承ください。）


※ごく一部、到着商品に傷をつけ返品されるお客様がいらっしゃいます為、初期不良等の場合、基本的には交換対応とさせていただきます。
（メーカーで交換商品がご用意できない場合を除く）



メーカーや仕入先への連絡等は弊社で行わせていただきます。
交換品に関しては、メーカーや仕入先からの直送となりますので、その際は配送に必要な情報（氏名/住所/電話番号）をお伝えさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3395-0218

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴一覧からご連絡いただくとスムーズに対応が可能です。

購入履歴一覧に注文が出てこない場合等は下記メールアドレスへご連絡ください。

連絡先：g-bike_2@shop.rakuten.co.jp

返金を希望する場合、お客様の銀行口座への返金となります。
下記情報もお知らせください。
■注文番号：
■銀行名：
■支店名：
■支店コード：
■名義氏名(カタカナ)：
■口座番号：
※ゆうちょ銀行の場合には5桁-8桁の口座番号

返送先

郵便番号

172-8799

住所

埼玉県和光市新倉5-7-5 東京北部郵便局内 6階　パークアップロジスティクスセンター　返品係

電話番号

050-3395-0218

FAX番号

03-6684-1217

備考

送料着払いでお送りいただいても、お受けする事ができません。

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