会社概要

株式会社デンゾー
〒426-0009 静岡県藤枝市八幡１７８
TEL:0546379190 FAX:0546379220
代表者:増田 暁生
店舗運営責任者:中野さと
店舗セキュリティ責任者:寺岡敬二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

営業時間：平日 9：00〜17：00
定休日：土日曜　祝日 カレンダー記載の休日はお休みを頂いております。
休業日はご注文処理、出荷業務、お電話によるお問い合わせはお休みとさせて頂いております。
(休日営業している場合は、ご注文処理をさせていただく場合もございます。)
ご注文は24時間受け付けております。
メールによるお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返答に関しましては、翌営業日以降、順次回答をさせて頂きます。

当店からのご連絡について

最近フリーメールや携帯電話のアドレス等をお使いのお客様より当店からのメールが届かないというご連絡を頻繁に受けております。
お客様メールの初期値で店舗メールが受け取れない状態にあったり、迷惑メールフォルダに振り分けられていることが多いようです。
ご購入・お問い合わせなどの際には下記のアドレスを受信できる設定に変更をお願い致します。
【funmeal@shop.rakuten.co.jp】

当店では、ご注文をいただいてから翌々営業日までには必ず「受注確認」、または「その他のご連絡」を
メールにてご連絡をさせて頂いております。
万が一、ご注文から3営業日以内、当店よりメールが届かない場合は、お手数ですが 問い合わせよりご連絡願います。
9時〜17時の営業時間(土日曜・祝日休業)にて対応させて頂きます。

ご購入前にご注意ください


・ご購入前に、こちらの よくあるご質問 をご確認ください。
・商品の画像について
　当店サイト内に掲載されている写真はご利用環境下、光の当たり方、お客様のモニターの設定などにより色味など
　見え方が違って見える場合がございます。
　イメージ違いによるご返品は有料ご返品(メーカー直送品に関してはご返品不可)となります。

・ご納入について
　搬入時にご納入が出来ない、また設置場所に入らないなどの場合はお客様のご都合でのキャンセル・ご返品となります。
　商品ご購入の前に設置場所の幅の確認や搬入経路のご確認をお願い致します。

・配送先について
　商品の出荷直前や出荷後にご納入先のご変更があった場合は転送料金が掛かってしまう場合がございます。
　ご購入の前にご納入先にお間違いがないかご確認下さいますようお願い致します。

・クーリングオフ制度について
　当店の取引形態はインターネットを利用しての『通信販売』にあたり、経済産業省の定めるクーリングオフ制度は適用されません。
　ブロードバンドの普及に伴い、電子商取引の増加したため、トラブル回避のため、販売店救済のため規定となります。
　何卒ご理解いただきますようお願い致します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2577332 ラクテン（フアンミ−ルオシヤレカク゛サ゛ツカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

納品書・領収書について

お客様の購入履歴ページより領収書発行が可能でございます。
楽天会員様、非会員様共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。

商品発送の翌日から発行でき、 宛名は空欄で発行されますので、お客様ご自身で記入可能です。

▼「領収書について」
https:/hiba.faq.rak/icuten.net/detail/000006734

▼非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

【印刷・郵送をご希望のお客様】
領収書がダウンロードできない場合や、 印刷・郵送が必要なお客様は下記内容を当店へご連絡ください。
・お宛名
・但し書き
・領収書のお届け先ご住所
※郵送の場合は、お届けまでにお時間をいただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

ラッピングについて

ラッピングは大型商品（ダイニング・収納家具・座椅子など）は承っておりませんのでご了承下さい。


配送について

【納期の異なる商品を同時に購入された場合】
当店では複数個の商品を同時購入頂きました場合、ご注文頂きました全ての商品が揃い次第の発送となり、その後カード売上請求を行わせて頂きます。予めご了承下さい。
（例：在庫のある商品と入荷待ちの商品の場合、入荷待ちの商品が入荷次第）
先に在庫のある商品の発送をご希望されるお客様は、大変お手数ですが、再度別々にご注文頂く必要がございます。

当店ではお客様に安心してお買いものいただけるように、特に記入のあるものを除き、
ほぼ全品、送料無料の価格設定としております。
※北海道かつ一部商品の配送は別途料金がかかる場合がございます。
※沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかる場合がございます。
※2022年1月18日より送料形態が変更となります。ご了承下さいませ。


受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 ■上記の配送についてを必ずご確認下さい。

宅配便(M)について

■基本送料無料(送料込み)にて配送致しております。
　※北海道も送料無料で配送致します。
　※税込9,800円未満の離島・沖縄への注文につきましては配送料2,000円を頂戴いたします。
■宅配便(M)の商品は、原則、玄関または軒先にて商品をお引渡しする形となります。(玄関もしくは軒先渡し)
■ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
■商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください
■異なる配送方法の商品を同時に購入されている場合は当店にて配送方法をそれぞれ選定し出荷をいたします。
　ご注文の商品によってはそれぞれ別送となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

配送日時指定について

■宅配便(M)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1〜5日程でご到着致します。
※一部ツーマン配送の軒先渡し便を利用しております。その場合は出荷後、お届けまで10日程お時間を頂戴致します。

【お日にちの指定】
在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
※10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください

【時間指定】
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】

【ご注意】
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で宅配便(M)配送の商品を、開梱設置組立便へ変更することも可能となりますが、
　その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。

宅配便(M)での開梱設置組立便について

■開梱設置組立便配送にご変更をご希望の際は、ご注文前にお見積りを依頼願います。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考注文総額が9,800円未満の離島地域への配送については、追加送料2000円が発生致します。予めご了承ください。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】■商品の梱包サイズに応じて配送方法が異なるため、玄関引き渡しやポスト投函にて配達完了となります。

配送料
■同時ご購入金額3,980円以上(沖縄・離島への配送の場合は税込9,800円以上)で送料無料となります。
■同時ご購入金額税込3,980円未満(沖縄・離島地域への配送の場合は9,800円未満)の場合は送料は500円頂戴致します。

配送日時指定について
【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、最短1〜5日程でご到着致します。
【お日にち、お時間の指定】
日時お時間指定は承れません。
(ご購入商品によっては指定可能な場合がございます。ご指定を希望のお客様はお問い合わせ下さい)
【ご注意】
こちらの配送に有料組立サービスは付帯出来ません。


【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】 ■上記の配送についてを必ずご確認下さい。

宅配便(L)について

■宅配便(L)：梱包三辺計160cm以上260cm未満かつ梱包重量30kg以上50kg未満と当店にて規定しております。
■商品ページに【宅配便(L)】と記載されている商品の配送に関しては
　一名で行う玄関または軒先渡しの配送となります。
　※開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置組立サービスをご希望のお客様はご注文前にお見積りを依頼願います。

追加送料について

9,800円未満のご注文は、沖縄本島への配送は追加送料4,000円、離島地域への配送は送料をお見積りさせて頂きます。

配送日時指定について

■宅配便(L)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【配送期間】
　ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1〜5日程でご到着致します。
【日付指定】
　在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能です。
　※10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください。

【時間指定】
　【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
　
【ご注意】
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で宅配便(L)配送の商品を、大型家具配送へ変更することも可能となりますが、その際は、別途費用が発生いたします。
　また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。

宅配便(L)での開梱設置組立サービス

　※開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置組立便配送をご希望のお客様はご注文前にお見積りを依頼願います。

大型家具配送・特大家具配送について

■大型家具配送：梱包三辺計260cm以上280cm未満かつ梱包重量50kg以上80kg未満
　特大家具配送：梱包三辺計280cm以上もしくは梱包重量80kg以上　と当店にて規定しております。
※一部商品について異なる場合がございます。詳細は商品ページにてご確認ください。

■商品ページに【大型家具配送】【特大家具配送】の項目が記載されている商品の配送に関しては
　1名から2名配送、玄関または軒先でのお引渡しとなります。
　※開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置組立サービスをご希望のお客様は商品ページ項目選択肢にてご選択ください。
■大型家具配送・特大家具配送の場合、発送から商品到着まで最短で1週間〜2週間ほどお時間をいただきます。
お届け前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。
■夜間(18時以降)の配送はできかねます。
■お届け日にご不在などでお荷物の再配達が行われた際、再配達費用が発生致します。
　配送日程確定後にお受け取りが難しくなった場合は、必ず当店または配送業者にお客様よりご連絡ください。
■家具は基本送料無料(送料込み)にて配送致しております。
　※北海道、沖縄本島への配送につきましては追加送料を頂戴致します。
　※離島地域は送料を別途お見積となります。該当商品の商品ページからお問い合わせ下さい。

追加送料について

■商品ページ記載の配送欄に記載の配送方法より
　大型家具配送：北海道3,000円、沖縄本島9,000円、離島地域はお見積り
　特大家具配送：北海道6,000円、沖縄本島9,000円、離島地域はお見積り
　を頂戴致します。

配送日時指定について

■大型家具配送・特大家具配送のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【配送期間】
■ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1週間〜2週間程でご到着致します。
■地域によってご指定が配送曜日が決まっており、ご指定が承れない場合がございます。

【到着日時の指定】
■原則、時間指定をすることが叶わない配送方法となります。
　

【ご注意】
■マンションなどでエレベーターなし3階以上へのお部屋への配送は別途費用が発生致します。
■配送会社様から事前電話連絡がございます。連絡が叶わない場合配送ができない場合がございますので、配送先お電話番号は日中ご都合のつくお電話番号をご登録ください。
■お客様と配送日のお打ち合わせ後は、運送会社が配送予定を確定してしまう為、基本変更が出来ません。
　その後、お客様都合にて変更、再配達を行う場合は変更、再配達料金が発生致します。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置サービス・組立サービスをご希望のお客様は商品ページ項目選択肢にてご選択ください。

開梱設置組立サービスについて

■大型家具配送・特大家具配送の配送は、有料にて開梱設置組立サービスを付帯可能です。

開梱設置組立サービス

■設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取り、商品組立まで行うサービスとなります。
■開梱設置サービスをお付けする場合は商品ページ記載の料金を頂戴いたします。
※決済方法に[コンビニ前払い]または[銀行振り込み]をお選びいただいた場合、商品代金をお支払い後、楽天市場と当店にてご入金を確認し、その後開梱設置組立サービス費用のお支払いを再度お願いする流れとなります。
楽天市場の仕様上、上記の決済方法選択時、開梱設置組立サービス費用の支払い方法は[銀行振り込み(振込手数料お客様負担)]のみとなりますので、予めご了承ください。
■お客様の環境によっては開梱設置組立サービスが行えない場合があります。以下の事項をご確認ください。

　開梱設置できない主な理由
　(1)玄関に入ってすぐに壁がある。
　(2)階段の手すりが引っかかってしまう。
　(3)ドアノブが引っかかって納品できない。
　(4)玄関から設置場所まで一直線でない。
　(5)階段の梁が引っかかる。
　(6)マンションで、エレベーターに商品が入らない。
　・・・等
　※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
　　万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文をお願いします。


【備考】
■宅配便(M)や宅配便(L)を開梱設置組立サービスをご希望時は、追加費用が発生いたします。 ■ご注文後でも発送前の3日前までであれば開梱設置組立配送のキャンセルは可能です。
■複数商品をご購入される場合でも、各商品ごとにお見積となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置組立サービスができず、玄関または軒先での引き渡しとなる場合がございます。



【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
260サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円
280サイズ 6000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
出荷日前日10時以降からキャンセル変更不可
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話での対応を休止しておりますため、メールにてご連絡をお願い致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※銀行振込み・コンビニ支払いでの手数料は基本返金できません。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記のキャンセル手数料が発生いたします。

(1)商品出荷日前日10時以降後：お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
　〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
　※宅配便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。
　※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。

(2)商品出荷後：お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
　〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
　※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
　※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
　※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金


返品送料
お客様負担

備考
・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
　発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
　その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
　(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
既にご購入いただいた商品を下記のキャンセル手数料をお支払の上ご返品・キャンセル頂き、
別途新しい商品を再度ご注文を行う必要がございます。

(1)商品出荷日前日10時以降後：お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
　〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
　※宅配便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。
　※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。

(2)商品出荷後：お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
　〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
　※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
　※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
　※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
　発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
　その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
　(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・不良品の引取は当店にて手配をさせて頂きます。
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　お届け後15日間以内にご連絡下さい。　迅速に対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良返品の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
　その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・商品返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
　お写真による商品の状態確認ができ次第、返品手配となります。
・アウトレット品、現品限りの商品について、商品の状況によってはご返品をお受けできない場合がございます。


対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・全額返金
・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金


返品送料
店舗負担

備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品到着後15日を経過した商品のご返品は対応できかねます。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
　(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・不良品の引取も当店にて手配をさせて頂きます。(良品お届け時に同時交換引取りにて基本対応致します)
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　お届け後15日間以内にご連絡下さい。　迅速に交換対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
　その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
　お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。
・配送途中の破損時は、在庫確認後弊社より順次出荷対応をいたします。


対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品の通常使用における保証期間(2年または3か月)は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
054-637-9190

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
426-0009

住所
静岡県藤枝市八幡178

電話番号
054-637-9190

FAX番号
054-631-7290

備考
ご注文状況によって出荷場所が異なるため、返送先も変化いたします。
いかなる事情のご返送においても、必ず当店へご一報をお願いいたします。

当店にご連絡のないまま商品をご返送された際は、
当店にて受け取りを行わず、そのままお客様へ着払いにて送り返しをいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品お届け時の確認事項】
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様ご利用のPC環境、モニタにより、
　実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木製品は商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承頂きまして、自然の風合いをお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱、梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。
　また、開梱設置サービスを受けられる場合は、その場で商品に不具合の無いことをご確認ください。
　※ご納品後、運送員より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
　受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
　過剰な要求（金銭、物品などで相当以上）にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

【保証対象外となる事項】
　・取扱い説明書に記載された使用方法、
　　注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
　・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
　・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
　・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
　・自然災害による商品の故障や不具合の場合。
　・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、
　　突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
　・業務用の使用(不特定多数の方がご利用になる環境など)により生じた破損・不具合の場合。
　・不良以外のお客様都合による理由(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)。
　・廃盤などによるセール品、アウトレット品。
　・その他不適切な取扱いと判断される場合。

【下記のようなご使用はお控え下さい】
　・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、
　　エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
　・水平ではない場所への設置はお控えください。
　・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
　・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
　・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

【ご注意】
　・本保証は日本国内においてのみ有効です。
　・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
　・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、
　　当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
　・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
　・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
　　梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
　・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
　・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
　・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
　　その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。

funmeal オンラインショップ利用規約

ご注文の成立について

商品売買契約は、サイトより自動で配信される自動配信メールではなく、
弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする受注確認メールがお客様に送信されたときに成立します。
※商品によりましては、予期せぬ欠品・廃番・入荷待ちとなる場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

下記の事由により、当店より通知の有無に関わらずご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
・信販会社による審査の結果、ご利用承認を得られない場合。
・ご利用者の情報に虚偽が認められたした場合。
・ご注文の商品が生産終了となっている場合。
・宛先不明、長期間の不在等で商品の引渡しが完了できない場合。
※また、配送業者の保管期間が過ぎ当店に商品が返送された場合、送料をご負担して頂く場合がございます。
・その他当店がご注文キャンセルの必要を認めた場合。

商品の納期について

商品ページに記載されている納期は、ご注文商品の出荷までのおおよその目安となっております。
正確な出荷日が決定いたしましたら、『発送予定日』をメールにてご連絡いたします。
なお、状況により発送予定日が変動する場合がございますので、配送希望日をご指定していただいても、
場合によっては、その日付にお届けできる確約ではございません、ご了承ください。

商品の価格に誤りがあった場合について

商品の表示価格は万全を期しておりますが、万が一当店の過失により
ご注文いただいた商品価格に誤りがあった場合、お客様の了承の有無に関わらず、当店より一方的に商品をキャンセルすることができます。
また、この際、お客様に直接的・間接的に生じた損害について、当店は、一切の責任を負わないものとします。

商品価格の変更について

商品価格については、各種のセール・販売状況・在庫状況・その他様々な状況により常に変動する可能性があります。
商品はご注文が確定した時点での価格にて販売となっております。
※ただし、当店の過失に置いて価格に誤りがあった場合、その限りではありません。
ご注文後に商品価格・ポイント等の変更がありましても、価格調整は一切行いませんので、ご了承ください。
また、当店の実店舗間において、同じ商品であっても、様々な理由により販売価格が異なる場合がございます。
店舗間での販売価格に相違がある場合でも、ご注文確定時の価格での販売となりますので、
その場合も価格調整は一切行いませんので、ご了承ください。

商品・価格・ポイント・クーポン等の情報について

ページ上に記載されている情報に関しましては、細心の注意を払い正確性を保つよう努めておりますが
掲載されているあらゆる情報が正しいことを保証するものではございません。

配送について

商品の配送については、当店指定の配送業者の約款に基づき行っております。
当店より商品を配送業者へ引き渡した時点で、配送時に起こった商品の破損や傷、紛失などの責任は負いかねます。
配送事故により商品が破損してしまった場合は、当店までご連絡をいただけましたら対応をさせていただきます。
商品の配送は国内のみとなり、海外への配送は現在行っておりません。

商品の不良について

通常利用により商品の不良が発生した場合、当店が定める範囲内での不良においては同等商品の交換または、返品・返金をお受け致します。
また、商品受領時において、不良があった場合、経過時間により交換または、返品・返金はお受けしかねる場合がございますので、
商品がお手元に届きましたら、早急に商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
商品の不良により、当店以外にて代品をご購入された場合、当店ではいっさい保証しかねますのでご了承ください。

商品の誤納について

ご注文いただいた商品と別の商品があった場合、本来のご注文いただいた商品に交換にて対応をさせて頂きます。
商品の誤納により、当店以外にて代品をご購入された場合、当店ではいっさい保証しかねますのでご了承ください。

悪質なご注文や過度な要望と判断される場合

偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)など、悪質と判断されるユーザー様につきましては、出店モールまたは警察へ通報致します。
過度なご要望や当店のスタッフを誹謗中傷するような行為は固くご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

個人情報について

1. 個人情報の取得について
当店は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

2. 個人情報の利用について
当店は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用致します。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

　　・商品の配送、代金の請求
　　・各種商品に関する情報提供
　　・当店のサービスの品質向上のための分析

3. 個人情報の安全管理について
当店は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

4. 個人情報の委託について
当店は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、
取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の第三者提供について
当店は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

6. 個人情報の開示・訂正等について
当店は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、合理的な範囲で速やかに開示を致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から開示・訂正及び利用・提供の中止の請求がある場合、調査の上、合理的な範囲で速やかにこれらの請求に対応致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

運営会社：株式会社デンゾー
店舗名：funmeal おしゃれ家具＆雑貨
個人情報保護管理責任者：寺岡

当店の定めるガイド・規約の変更について

本方針の内容は変更されることがあります。
変更後の本方針については、当店が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社デンゾー

〒426-0009 静岡県藤枝市八幡１７８
TEL:0546379190 FAX:0546379220
代表者:増田 暁生
店舗運営責任者:中野さと
店舗セキュリティ責任者:寺岡敬二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

営業時間：平日 9：00〜17：00
定休日：土日曜　祝日 カレンダー記載の休日はお休みを頂いております。
休業日はご注文処理、出荷業務、お電話によるお問い合わせはお休みとさせて頂いております。
(休日営業している場合は、ご注文処理をさせていただく場合もございます。)
ご注文は24時間受け付けております。
メールによるお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返答に関しましては、翌営業日以降、順次回答をさせて頂きます。

当店からのご連絡について

最近フリーメールや携帯電話のアドレス等をお使いのお客様より当店からのメールが届かないというご連絡を頻繁に受けております。
お客様メールの初期値で店舗メールが受け取れない状態にあったり、迷惑メールフォルダに振り分けられていることが多いようです。
ご購入・お問い合わせなどの際には下記のアドレスを受信できる設定に変更をお願い致します。
【funmeal@shop.rakuten.co.jp】

当店では、ご注文をいただいてから翌々営業日までには必ず「受注確認」、または「その他のご連絡」を
メールにてご連絡をさせて頂いております。
万が一、ご注文から3営業日以内、当店よりメールが届かない場合は、お手数ですが 問い合わせよりご連絡願います。
9時〜17時の営業時間(土日曜・祝日休業)にて対応させて頂きます。

ご購入前にご注意ください


・ご購入前に、こちらの よくあるご質問 をご確認ください。
・商品の画像について
　当店サイト内に掲載されている写真はご利用環境下、光の当たり方、お客様のモニターの設定などにより色味など
　見え方が違って見える場合がございます。
　イメージ違いによるご返品は有料ご返品(メーカー直送品に関してはご返品不可)となります。

・ご納入について
　搬入時にご納入が出来ない、また設置場所に入らないなどの場合はお客様のご都合でのキャンセル・ご返品となります。
　商品ご購入の前に設置場所の幅の確認や搬入経路のご確認をお願い致します。

・配送先について
　商品の出荷直前や出荷後にご納入先のご変更があった場合は転送料金が掛かってしまう場合がございます。
　ご購入の前にご納入先にお間違いがないかご確認下さいますようお願い致します。

・クーリングオフ制度について
　当店の取引形態はインターネットを利用しての『通信販売』にあたり、経済産業省の定めるクーリングオフ制度は適用されません。
　ブロードバンドの普及に伴い、電子商取引の増加したため、トラブル回避のため、販売店救済のため規定となります。
　何卒ご理解いただきますようお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2577332 ラクテン（フアンミ−ルオシヤレカク゛サ゛ツカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

納品書・領収書について

お客様の購入履歴ページより領収書発行が可能でございます。
楽天会員様、非会員様共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。

商品発送の翌日から発行でき、 宛名は空欄で発行されますので、お客様ご自身で記入可能です。

▼「領収書について」
https:/hiba.faq.rak/icuten.net/detail/000006734

▼非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

【印刷・郵送をご希望のお客様】
領収書がダウンロードできない場合や、 印刷・郵送が必要なお客様は下記内容を当店へご連絡ください。
・お宛名
・但し書き
・領収書のお届け先ご住所
※郵送の場合は、お届けまでにお時間をいただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

ラッピングについて

ラッピングは大型商品（ダイニング・収納家具・座椅子など）は承っておりませんのでご了承下さい。


配送について

【納期の異なる商品を同時に購入された場合】
当店では複数個の商品を同時購入頂きました場合、ご注文頂きました全ての商品が揃い次第の発送となり、その後カード売上請求を行わせて頂きます。予めご了承下さい。
（例：在庫のある商品と入荷待ちの商品の場合、入荷待ちの商品が入荷次第）
先に在庫のある商品の発送をご希望されるお客様は、大変お手数ですが、再度別々にご注文頂く必要がございます。

当店ではお客様に安心してお買いものいただけるように、特に記入のあるものを除き、
ほぼ全品、送料無料の価格設定としております。
※北海道かつ一部商品の配送は別途料金がかかる場合がございます。
※沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかる場合がございます。
※2022年1月18日より送料形態が変更となります。ご了承下さいませ。


受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■上記の配送についてを必ずご確認下さい。

宅配便(M)について

■基本送料無料(送料込み)にて配送致しております。
　※北海道も送料無料で配送致します。
　※税込9,800円未満の離島・沖縄への注文につきましては配送料2,000円を頂戴いたします。
■宅配便(M)の商品は、原則、玄関または軒先にて商品をお引渡しする形となります。(玄関もしくは軒先渡し)
■ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
■商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください
■異なる配送方法の商品を同時に購入されている場合は当店にて配送方法をそれぞれ選定し出荷をいたします。
　ご注文の商品によってはそれぞれ別送となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

配送日時指定について

■宅配便(M)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1〜5日程でご到着致します。
※一部ツーマン配送の軒先渡し便を利用しております。その場合は出荷後、お届けまで10日程お時間を頂戴致します。

【お日にちの指定】
在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
※10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください

【時間指定】
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】

【ご注意】
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で宅配便(M)配送の商品を、開梱設置組立便へ変更することも可能となりますが、
　その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。

宅配便(M)での開梱設置組立便について

■開梱設置組立便配送にご変更をご希望の際は、ご注文前にお見積りを依頼願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 注文総額が9,800円未満の離島地域への配送については、追加送料2000円が発生致します。予めご了承ください。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■商品の梱包サイズに応じて配送方法が異なるため、玄関引き渡しやポスト投函にて配達完了となります。


配送料
■同時ご購入金額3,980円以上(沖縄・離島への配送の場合は税込9,800円以上)で送料無料となります。
■同時ご購入金額税込3,980円未満(沖縄・離島地域への配送の場合は9,800円未満)の場合は送料は500円頂戴致します。

配送日時指定について
【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、最短1〜5日程でご到着致します。
【お日にち、お時間の指定】
日時お時間指定は承れません。
(ご購入商品によっては指定可能な場合がございます。ご指定を希望のお客様はお問い合わせ下さい)
【ご注意】
こちらの配送に有料組立サービスは付帯出来ません。


送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

■上記の配送についてを必ずご確認下さい。

宅配便(L)について

■宅配便(L)：梱包三辺計160cm以上260cm未満かつ梱包重量30kg以上50kg未満と当店にて規定しております。
■商品ページに【宅配便(L)】と記載されている商品の配送に関しては
　一名で行う玄関または軒先渡しの配送となります。
　※開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置組立サービスをご希望のお客様はご注文前にお見積りを依頼願います。

追加送料について

9,800円未満のご注文は、沖縄本島への配送は追加送料4,000円、離島地域への配送は送料をお見積りさせて頂きます。

配送日時指定について

■宅配便(L)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【配送期間】
　ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1〜5日程でご到着致します。
【日付指定】
　在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能です。
　※10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください。

【時間指定】
　【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
　
【ご注意】
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で宅配便(L)配送の商品を、大型家具配送へ変更することも可能となりますが、その際は、別途費用が発生いたします。
　また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。

宅配便(L)での開梱設置組立サービス

　※開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置組立便配送をご希望のお客様はご注文前にお見積りを依頼願います。

大型家具配送・特大家具配送について

■大型家具配送：梱包三辺計260cm以上280cm未満かつ梱包重量50kg以上80kg未満
　特大家具配送：梱包三辺計280cm以上もしくは梱包重量80kg以上　と当店にて規定しております。
※一部商品について異なる場合がございます。詳細は商品ページにてご確認ください。

■商品ページに【大型家具配送】【特大家具配送】の項目が記載されている商品の配送に関しては
　1名から2名配送、玄関または軒先でのお引渡しとなります。
　※開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置組立サービスをご希望のお客様は商品ページ項目選択肢にてご選択ください。
■大型家具配送・特大家具配送の場合、発送から商品到着まで最短で1週間〜2週間ほどお時間をいただきます。
お届け前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。
■夜間(18時以降)の配送はできかねます。
■お届け日にご不在などでお荷物の再配達が行われた際、再配達費用が発生致します。
　配送日程確定後にお受け取りが難しくなった場合は、必ず当店または配送業者にお客様よりご連絡ください。
■家具は基本送料無料(送料込み)にて配送致しております。
　※北海道、沖縄本島への配送につきましては追加送料を頂戴致します。
　※離島地域は送料を別途お見積となります。該当商品の商品ページからお問い合わせ下さい。

追加送料について

■商品ページ記載の配送欄に記載の配送方法より
　大型家具配送：北海道3,000円、沖縄本島9,000円、離島地域はお見積り
　特大家具配送：北海道6,000円、沖縄本島9,000円、離島地域はお見積り
　を頂戴致します。

配送日時指定について

■大型家具配送・特大家具配送のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【配送期間】
■ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1週間〜2週間程でご到着致します。
■地域によってご指定が配送曜日が決まっており、ご指定が承れない場合がございます。

【到着日時の指定】
■原則、時間指定をすることが叶わない配送方法となります。
　

【ご注意】
■マンションなどでエレベーターなし3階以上へのお部屋への配送は別途費用が発生致します。
■配送会社様から事前電話連絡がございます。連絡が叶わない場合配送ができない場合がございますので、配送先お電話番号は日中ご都合のつくお電話番号をご登録ください。
■お客様と配送日のお打ち合わせ後は、運送会社が配送予定を確定してしまう為、基本変更が出来ません。
　その後、お客様都合にて変更、再配達を行う場合は変更、再配達料金が発生致します。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置サービス・組立サービスをご希望のお客様は商品ページ項目選択肢にてご選択ください。

開梱設置組立サービスについて

■大型家具配送・特大家具配送の配送は、有料にて開梱設置組立サービスを付帯可能です。

開梱設置組立サービス

■設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取り、商品組立まで行うサービスとなります。
■開梱設置サービスをお付けする場合は商品ページ記載の料金を頂戴いたします。
※決済方法に[コンビニ前払い]または[銀行振り込み]をお選びいただいた場合、商品代金をお支払い後、楽天市場と当店にてご入金を確認し、その後開梱設置組立サービス費用のお支払いを再度お願いする流れとなります。
楽天市場の仕様上、上記の決済方法選択時、開梱設置組立サービス費用の支払い方法は[銀行振り込み(振込手数料お客様負担)]のみとなりますので、予めご了承ください。
■お客様の環境によっては開梱設置組立サービスが行えない場合があります。以下の事項をご確認ください。

　開梱設置できない主な理由
　(1)玄関に入ってすぐに壁がある。
　(2)階段の手すりが引っかかってしまう。
　(3)ドアノブが引っかかって納品できない。
　(4)玄関から設置場所まで一直線でない。
　(5)階段の梁が引っかかる。
　(6)マンションで、エレベーターに商品が入らない。
　・・・等
　※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
　　万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文をお願いします。


【備考】
■宅配便(M)や宅配便(L)を開梱設置組立サービスをご希望時は、追加費用が発生いたします。 ■ご注文後でも発送前の3日前までであれば開梱設置組立配送のキャンセルは可能です。
■複数商品をご購入される場合でも、各商品ごとにお見積となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置組立サービスができず、玄関または軒先での引き渡しとなる場合がございます。



送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円
6000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

出荷日前日10時以降からキャンセル変更不可
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話での対応を休止しておりますため、メールにてご連絡をお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※銀行振込み・コンビニ支払いでの手数料は基本返金できません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記のキャンセル手数料が発生いたします。

(1)商品出荷日前日10時以降後：お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
　〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
　※宅配便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。
　※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。

(2)商品出荷後：お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
　〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
　※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
　※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
　※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金

返品送料

お客様負担

備考

・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
　発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
　その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
　(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

既にご購入いただいた商品を下記のキャンセル手数料をお支払の上ご返品・キャンセル頂き、
別途新しい商品を再度ご注文を行う必要がございます。

(1)商品出荷日前日10時以降後：お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
　〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
　※宅配便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。
　※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。

(2)商品出荷後：お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
　〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
　※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
　※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
　※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
　発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
　その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
　(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・不良品の引取は当店にて手配をさせて頂きます。
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　お届け後15日間以内にご連絡下さい。　迅速に対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良返品の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
　その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・商品返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
　お写真による商品の状態確認ができ次第、返品手配となります。
・アウトレット品、現品限りの商品について、商品の状況によってはご返品をお受けできない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・全額返金
・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金

返品送料

店舗負担

備考

・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品到着後15日を経過した商品のご返品は対応できかねます。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
　(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・不良品の引取も当店にて手配をさせて頂きます。(良品お届け時に同時交換引取りにて基本対応致します)
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　お届け後15日間以内にご連絡下さい。　迅速に交換対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
　その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
　お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。
・配送途中の破損時は、在庫確認後弊社より順次出荷対応をいたします。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品の通常使用における保証期間(2年または3か月)は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

054-637-9190

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

返送先

郵便番号

426-0009

住所

静岡県藤枝市八幡178

電話番号

054-637-9190

FAX番号

054-631-7290

備考

ご注文状況によって出荷場所が異なるため、返送先も変化いたします。
いかなる事情のご返送においても、必ず当店へご一報をお願いいたします。

当店にご連絡のないまま商品をご返送された際は、
当店にて受け取りを行わず、そのままお客様へ着払いにて送り返しをいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品お届け時の確認事項】
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様ご利用のPC環境、モニタにより、
　実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木製品は商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承頂きまして、自然の風合いをお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱、梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。
　また、開梱設置サービスを受けられる場合は、その場で商品に不具合の無いことをご確認ください。
　※ご納品後、運送員より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
　受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
　過剰な要求（金銭、物品などで相当以上）にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

【保証対象外となる事項】
　・取扱い説明書に記載された使用方法、
　　注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
　・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
　・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
　・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
　・自然災害による商品の故障や不具合の場合。
　・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、
　　突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
　・業務用の使用(不特定多数の方がご利用になる環境など)により生じた破損・不具合の場合。
　・不良以外のお客様都合による理由(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)。
　・廃盤などによるセール品、アウトレット品。
　・その他不適切な取扱いと判断される場合。

【下記のようなご使用はお控え下さい】
　・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、
　　エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
　・水平ではない場所への設置はお控えください。
　・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
　・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
　・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

【ご注意】
　・本保証は日本国内においてのみ有効です。
　・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
　・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、
　　当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
　・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
　・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
　　梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
　・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
　・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
　・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
　　その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。

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弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする受注確認メールがお客様に送信されたときに成立します。
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店舗間での販売価格に相違がある場合でも、ご注文確定時の価格での販売となりますので、
その場合も価格調整は一切行いませんので、ご了承ください。

商品・価格・ポイント・クーポン等の情報について

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商品の配送については、当店指定の配送業者の約款に基づき行っております。
当店より商品を配送業者へ引き渡した時点で、配送時に起こった商品の破損や傷、紛失などの責任は負いかねます。
配送事故により商品が破損してしまった場合は、当店までご連絡をいただけましたら対応をさせていただきます。
商品の配送は国内のみとなり、海外への配送は現在行っておりません。

商品の不良について

通常利用により商品の不良が発生した場合、当店が定める範囲内での不良においては同等商品の交換または、返品・返金をお受け致します。
また、商品受領時において、不良があった場合、経過時間により交換または、返品・返金はお受けしかねる場合がございますので、
商品がお手元に届きましたら、早急に商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
商品の不良により、当店以外にて代品をご購入された場合、当店ではいっさい保証しかねますのでご了承ください。

商品の誤納について

ご注文いただいた商品と別の商品があった場合、本来のご注文いただいた商品に交換にて対応をさせて頂きます。
商品の誤納により、当店以外にて代品をご購入された場合、当店ではいっさい保証しかねますのでご了承ください。

悪質なご注文や過度な要望と判断される場合

偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)など、悪質と判断されるユーザー様につきましては、出店モールまたは警察へ通報致します。
過度なご要望や当店のスタッフを誹謗中傷するような行為は固くご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

個人情報について

1. 個人情報の取得について
当店は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

2. 個人情報の利用について
当店は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用致します。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

　　・商品の配送、代金の請求
　　・各種商品に関する情報提供
　　・当店のサービスの品質向上のための分析

3. 個人情報の安全管理について
当店は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

4. 個人情報の委託について
当店は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、
取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の第三者提供について
当店は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

6. 個人情報の開示・訂正等について
当店は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、合理的な範囲で速やかに開示を致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から開示・訂正及び利用・提供の中止の請求がある場合、調査の上、合理的な範囲で速やかにこれらの請求に対応致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

運営会社：株式会社デンゾー
店舗名：funmeal おしゃれ家具＆雑貨
個人情報保護管理責任者：寺岡

当店の定めるガイド・規約の変更について

本方針の内容は変更されることがあります。
変更後の本方針については、当店が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。


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