株式会社すとろーはうす 〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町67番地　KANJUビル7階C号室 TEL:050-3183-0573 FAX:078-335-5130 代表者:南 恵太 店舗運営責任者:南　恵太 店舗セキュリティ責任者:南　恵太 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

お客様からお問い合わせ頂きましたメールの返信は、２営業日以内に返信させて頂いております。

万一、お問い合わせ頂いたのにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、宜しくお願い致します。

●お問合せ先
TEL：050-3183-0573
e-mail：info@full-of-vigor.jp
もしくは、コチラの入力フォームからお問い合わせください。

お支払い方法には、代引き、銀行振込、郵便振替、カード支払い（楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）をご用意しております。
代引き、カード支払いをご利用の場合は、在庫がございます場合3営業日以内に出荷させて頂きます。
銀行振込、郵便振替に付きましては、お振込、お振替が確認でき次第の発送となります。
※ご注文日より7日以内にお振込、お振替が確認できない場合はキャンセルとなりますのでご注意下さい。
お急ぎの場合は代引き、カード支払いをご利用下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2466484 ラクテン（ＦＵＬＬＯＦＶＩＧＯＲ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸（場合によっては佐川急便・郵便利用）、郵便（北海道、沖縄県、離島、一部地域）

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送料金：全国一律700円※1
※お届けはネコポス・コンパクト・宅配便となります。但し離島などの一部地域 の配送は、佐川急便・郵便（定形外郵便、レターパック）などを使用致します。

詳しい配送方法は弊社からの受注確認メールをご確認ください。
※沖縄・北海道離島地域以外は3980円(税込)以上のお買い物の場合、送料が0円になります。
※沖縄・北海道離島地域は9800円(税込)以上のお買い物の場合、送料が0円になります。
※1 商品によっては北海道、沖縄、離島、一部地域は 700円での配達が出来ない場合がございます。
この場合は、別途追加料金を頂きますので予めご了承ください。
追加料金が掛かる場合は別途ご連絡をさせて頂きます。


　 ◆出荷手配後＆出荷後のキャンセルについて◆
　　　ご注文商品の出荷手配後＆出荷後のキャンセルやお荷物のストップは受け付けておりません。
　　　ご注文後の取り消しをご希望されます場合は可能かどうかをショップまでお問い合わせ下さい。
　 　　もし、出荷後のキャンセルをご希望されます場合ですが、
　 　　下記の送料と手数料をお支払頂く形となります。
　 　　※代引きの場合は基本的に受付できません。
　　 　　　・お届け時の送料：700円
　　 　　　・代引き手数料：330円　※代引きの場合のみ
　　 　　　・当社への返送送料：当社までの着払い料金　※追ってご連絡致します。
　　 　　　 　 　　上記をご了承頂けます場合はご対応させて頂きます。
　 　　商品到着後の返品交換は【返品可能商品】のみご対応可能となっております。
　

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

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【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●配送について ・お届けはネコポス・コンパクト・宅配便となります。但し離島などの一部地域 の配送は、佐川急便・郵便（定形外郵便、レターパック）などを使用致します。 　詳しい配送方法は弊社からの受注確認メールをご確認ください。 ・13時までのご注文は当日出荷となります。 ・沖縄以外3980円(税込)以上のお買い物の場合、送料が0円になります。 ・沖縄9800円(税込)以上のお買い物の場合、送料が0円になります。 ・商品によっては北海道、沖縄、離島、一部地域は700円での配達が出来ない場合がございます。 　この場合は、別途追加料金を頂きますので予めご了承ください。 　追加料金が掛かる場合は別途ご連絡をさせて頂きます。 ●配送時間 　配送時間を以下の時間帯からご希望頂けます。 　午前中・１4時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 　※但し、時間を指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 予めご了承ください。 　※離島、一部地域の配送は、郵便（定形外郵便、レターパック）を利用する為時間帯指定は出来ませんので予めご了承下さい。 ◆お届け時の注意◆ ・お届け時にご不在の場合、不在票が入りますので記載の各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。 ・不在荷物保管期間（６日間）を超えてお荷物をお受け取りいただいていない場合、商品は当社へ返送されます。 　この場合、 その際に掛かった送料、また、再送の場合、再送時に掛かった送料もご請求させて頂きますので予めご了承ください。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here

当店は海外へ発送を行っていません

2019年10月1日ご注文分より、新税率を適用させていただきます。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
出荷完了連絡後のキャンセルはお受けできません ご返品扱いになります事何卒宜しくお願い致します。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※返品商品に汚れ、臭い、毛がついていない状態 ※タグがついている状態 ※購入タイトルに「返品不可」の記載がない商品

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※返送時の送料はお客様ご負担となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金と送料を含む全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05031830573

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
(平日10:00〜18:00)


■返送先

郵便番号
651-1243

住所
兵庫県神戸市北区山田町下谷上字久保17-1

電話番号
05031830573

FAX番号
078-335-5130


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品につきましては「返品不可」と記載しております商品につきましては、対象外となります また、交換は行っておりません 何卒宜しくお願い致します。

■返品条件

　※返品の詳細は「返品について」の詳細を必ずご確認ください。


　 1、ご試着は商品開封後、1度限りとさせて頂きます。
　　 ※この時、タグなどは外さないでください。

　 2、ご試着後の返品は商品到着日より10日以内のご連絡を承ったものに限らせて頂きます。
　　 ※ご連絡無しの返品は承れませんので必ずご連絡後の返送をお願い致します。

　 3、ご試着時に汚れが付いてしまったものは対象外となります。
　　 必ず汚れが付かないよう注意してください。以下の注意点をご参考にして下さい。
　　 ★注意点
　　　　ウェア：わんちゃんのヨダレや鼻水にご注意下さい。
　　　　マナーパンツ&サニタリーパンツ&マナーベルト：必ずパッドなどを当ててご試着下さい。
　　　　※以上の注意点以外でも気持ち良くお買い物する為に、お客様で出来る注意をお願い致します。

　 4、返品時に発生する料金は全てお客様ご負担となります。（不良品を除く）