会社概要
＜お問い合わせにつきまして＞
受付時間は10時〜12時、13時から17時（平日のみ）です。何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

福助株式会社
〒135-0064 東京都江東区青海２−４−２４　青海フロンティアビル１２階
TEL:0120-014-175 FAX:03-5500-6451
代表者:坂本 友哉
店舗運営責任者:濱崎　博如(リテール本部　WEB事業部　WEBG)
店舗セキュリティ責任者:濱崎　博如
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
※領収書について※

＜代金引替の場合＞
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

＜クレジットカードの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用下さい。

＜別名での領収書が必要なお客様＞
お支払者と別名での領収書が必要な場合、商品に同梱されている「納品書兼領収書」をお客様送料負担にて弊社へ送って頂き、お送りいただいた領収書と引き換えにこちらから着払いにてお送りいたします。詳しい送り先などに関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

＜再発行について＞
紛失等いかなる理由でも多重発行の可能性がございますため店舗からの再発行は一切お受けいたしかねます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2127817 ラクテン（フクスケラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
● お支払総額は以下の通りです。
　【商品代金合計＋送料】
　【代引手数料】￥308

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 308円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
あす楽について
あす楽エリアへの配送は、正午までに頂いたご注文は当日発送致します。 お届けはゆうパックとなります。 あす楽対応が優先されるためご希望の時間での配送はお受けできません。 万が一欠品商が発生した場合はご用意できる商品をあす楽で発送します。欠品商品のご連絡は別途申し上げます。また、ご購入時に送料無料のご購入金額だった場合には、欠品時に送料無料の金額を下回った場合でも送料は無料となります。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】480円（税込）
沖縄・北海道は1,100円（税込）
￥3,980(税込)以上で送料無料

※送料無料対象商品と併せて購入した場合には、合計が3,980円以下でも送料が無料になります。
※1度のご注文につき１つの送付先とさせて頂いております。
恐れ入りますが、複数の送付先ご希望の場合はご注文を分けて頂きますようお願い申し上げます。

 ＜お荷物の再配達について＞
初回配達時にご不在の場合は不在票に記載されている連絡先に再配達をご依頼ください。
再配達のご依頼がない場合、保管期限の7日間を経過しますとお荷物が送り主に返送されご注文がキャンセルとなる場合がございます。
＜納品書の価格表示について＞
お届け先がご注文者様と同じ住所の場合：価格表示がある明細が同封
お届け先がご注文者様と違う住所の場合：価格表示がない明細が同封
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1100円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 480円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、はこぽす：長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 480円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 480円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日消費税率改定に伴うご案内

2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い、当ウェブショップでは以下の対応を実施させて頂きます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【１】商品の価格について
2019年10月1日以降にご注文いただいた商品より、消費税率10%の税込価格に変更いたします。
※2019年9月30日までにご注文いただいた商品につきましては、消費税率8%の税込価格で購入いただけます。

※商品返品時の返金額は購入時の消費税率を適用させて頂きます。


【２】配送料・手数料について
2019年10月1日以降のご注文より、配送料・手数料を下記の通り消費税率10%の税込価格に変更いたします。
・配送料：480円(1配送先につき、商品代金3,980円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。)
※送料無料対象商品と併せて購入した場合には、合計が3,980円以下でも送料が無料になります。
・代金引換手数料：308円


【３】値札について
2019年10月1日以降にお届けいたします商品の「値札（商品そのものに付属・貼付・記載されている価格表示）」には、消費税増税前の税率で計算された「値札」が付いている場合がございます。予めご了承くださいませ。
税率変更後の正しい価格につきましては、同梱しています納品書明細欄をご確認ください。



消費税引き上げの円滑な対応のため、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
返品・交換について
● ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。
※セール商品は、予告なく価格が変更となる場合・店舗価格と異なる場合がございます。お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。
● 商品の品質等につきましては、万全の管理をしておりますが、万一お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合は、商品到着後7日以内に同梱されている【返品用紙】の＜お客様ご記入欄＞にすべてご記入の上、返品用紙の案内に沿って商品をご返送くださいますようお願い申し上げます。
交換の場合は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第交換商品を発送致します。 なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

ご不明点ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
＜楽天市場店お問い合わせフォーム＞
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=208128&act=input&ms=500&fidmmy=1
● 不良品、誤配送による返品・交換の場合、ご返送頂く際の送料は当社にて負担致します。
●

下記商品は返品・交換の対象外です。
・お客様の注文ミスによる商品
・お客様のご都合による返品・交換
・ご利用された商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ・袋がない商品
・福袋の中に入っていた商品
● お客様のご都合による、返品・交換、又は承りかねます。


【返金について】
不良品・誤配送による返品の場合は、お客様にご返送頂く商品の到着を確認後、商品代金・送料・代引き手数料・前払い・後払い手数料を返金させて頂きます。
※商品代金が送料無料設定金額を超えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。

・代金引換、前払いでご購入の場合
ご指定の口座へお振込みにて返金致します。下記の口座情報を　お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
【口座詳細】
・銀行名：
・支店名：
・支店番号：
・口座番号：
・口座名義人名(フリガナ)：
＜楽天市場店お問い合わせフォーム＞
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=208128&act=input&ms=500&fidmmy=1

・後払いでご購入の場合
1.ご購入商品を全点ご返品の場合は、後払い請求書を取り消しします。お送りする請求書はお支払いされないようご注意下さい。
2.ご購入商品を一部ご返品の場合は、後払い請求書の金額変更の上再発行しお送り致します。最初にお送りする請求書はお支払いされないようご注意下さい。
3.すでにお支払いの場合はお振込みにて返金致します。上記、【口座詳細】を＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡下さい。

・クレジットカードでご購入の場合
1.ご購入商品を全点ご返品の場合は、クレジットカードの決済金額の変更にて対応させて頂きます。ご返品商品確認時点でクレジットカード決済が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
2.ご購入商品を一部ご返品の場合は、お振込みにて返金致します。上記、【口座詳細】を＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡下さい。

ご注文商品について
当店では他店在庫を共有しております。
在庫システムの更新の都合上、ご注文を頂きました商品が売り切れている場合もございます。
その際はご迷惑をお掛け致しますが予めご了承下さいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

福助株式会社

〒135-0064 東京都江東区青海２−４−２４　青海フロンティアビル１２階
TEL:0120-014-175 FAX:03-5500-6451
代表者:坂本 友哉
店舗運営責任者:濱崎　博如(リテール本部　WEB事業部　WEBG)
店舗セキュリティ責任者:濱崎　博如
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

＜お問い合わせにつきまして＞
受付時間は10時〜12時、13時から17時（平日のみ）です。何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払について

※領収書について※

＜代金引替の場合＞
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

＜クレジットカードの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用下さい。

＜別名での領収書が必要なお客様＞
お支払者と別名での領収書が必要な場合、商品に同梱されている「納品書兼領収書」をお客様送料負担にて弊社へ送って頂き、お送りいただいた領収書と引き換えにこちらから着払いにてお送りいたします。詳しい送り先などに関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

＜再発行について＞
紛失等いかなる理由でも多重発行の可能性がございますため店舗からの再発行は一切お受けいたしかねます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2127817 ラクテン（フクスケラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

● お支払総額は以下の通りです。
　【商品代金合計＋送料】
　【代引手数料】￥308

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：308円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日消費税率改定に伴うご案内

2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い、当ウェブショップでは以下の対応を実施させて頂きます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【１】商品の価格について
2019年10月1日以降にご注文いただいた商品より、消費税率10%の税込価格に変更いたします。
※2019年9月30日までにご注文いただいた商品につきましては、消費税率8%の税込価格で購入いただけます。

※商品返品時の返金額は購入時の消費税率を適用させて頂きます。


【２】配送料・手数料について
2019年10月1日以降のご注文より、配送料・手数料を下記の通り消費税率10%の税込価格に変更いたします。
・配送料：480円(1配送先につき、商品代金3,980円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。)
※送料無料対象商品と併せて購入した場合には、合計が3,980円以下でも送料が無料になります。
・代金引換手数料：308円


【３】値札について
2019年10月1日以降にお届けいたします商品の「値札（商品そのものに付属・貼付・記載されている価格表示）」には、消費税増税前の税率で計算された「値札」が付いている場合がございます。予めご了承くださいませ。
税率変更後の正しい価格につきましては、同梱しています納品書明細欄をご確認ください。



消費税引き上げの円滑な対応のため、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

あす楽について

あす楽エリアへの配送は、正午までに頂いたご注文は当日発送致します。 お届けはゆうパックとなります。 あす楽対応が優先されるためご希望の時間での配送はお受けできません。 万が一欠品商が発生した場合はご用意できる商品をあす楽で発送します。欠品商品のご連絡は別途申し上げます。また、ご購入時に送料無料のご購入金額だった場合には、欠品時に送料無料の金額を下回った場合でも送料は無料となります。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

480円（税込）
沖縄・北海道は1,100円（税込）
￥3,980(税込)以上で送料無料

※送料無料対象商品と併せて購入した場合には、合計が3,980円以下でも送料が無料になります。
※1度のご注文につき１つの送付先とさせて頂いております。
恐れ入りますが、複数の送付先ご希望の場合はご注文を分けて頂きますようお願い申し上げます。

 ＜お荷物の再配達について＞
初回配達時にご不在の場合は不在票に記載されている連絡先に再配達をご依頼ください。
再配達のご依頼がない場合、保管期限の7日間を経過しますとお荷物が送り主に返送されご注文がキャンセルとなる場合がございます。
＜納品書の価格表示について＞
お届け先がご注文者様と同じ住所の場合：価格表示がある明細が同封
お届け先がご注文者様と違う住所の場合：価格表示がない明細が同封

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 480円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、はこぽす：長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 480円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 480円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

● ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。
※セール商品は、予告なく価格が変更となる場合・店舗価格と異なる場合がございます。お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。
● 商品の品質等につきましては、万全の管理をしておりますが、万一お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合は、商品到着後7日以内に同梱されている【返品用紙】の＜お客様ご記入欄＞にすべてご記入の上、返品用紙の案内に沿って商品をご返送くださいますようお願い申し上げます。
交換の場合は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第交換商品を発送致します。 なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

ご不明点ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
＜楽天市場店お問い合わせフォーム＞
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=208128&act=input&ms=500&fidmmy=1
● 不良品、誤配送による返品・交換の場合、ご返送頂く際の送料は当社にて負担致します。
●

下記商品は返品・交換の対象外です。
・お客様の注文ミスによる商品
・お客様のご都合による返品・交換
・ご利用された商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ・袋がない商品
・福袋の中に入っていた商品
● お客様のご都合による、返品・交換、又は承りかねます。


【返金について】
不良品・誤配送による返品の場合は、お客様にご返送頂く商品の到着を確認後、商品代金・送料・代引き手数料・前払い・後払い手数料を返金させて頂きます。
※商品代金が送料無料設定金額を超えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。

・代金引換、前払いでご購入の場合
ご指定の口座へお振込みにて返金致します。下記の口座情報を　お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
【口座詳細】
・銀行名：
・支店名：
・支店番号：
・口座番号：
・口座名義人名(フリガナ)：
＜楽天市場店お問い合わせフォーム＞
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=208128&act=input&ms=500&fidmmy=1

・後払いでご購入の場合
1.ご購入商品を全点ご返品の場合は、後払い請求書を取り消しします。お送りする請求書はお支払いされないようご注意下さい。
2.ご購入商品を一部ご返品の場合は、後払い請求書の金額変更の上再発行しお送り致します。最初にお送りする請求書はお支払いされないようご注意下さい。
3.すでにお支払いの場合はお振込みにて返金致します。上記、【口座詳細】を＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡下さい。

・クレジットカードでご購入の場合
1.ご購入商品を全点ご返品の場合は、クレジットカードの決済金額の変更にて対応させて頂きます。ご返品商品確認時点でクレジットカード決済が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
2.ご購入商品を一部ご返品の場合は、お振込みにて返金致します。上記、【口座詳細】を＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡下さい。

ご注文商品について

当店では他店在庫を共有しております。
在庫システムの更新の都合上、ご注文を頂きました商品が売り切れている場合もございます。
その際はご迷惑をお掛け致しますが予めご了承下さいませ。

© Rakuten Group, Inc.