会社概要

株式会社福来館
〒986-0824 宮城県石巻市立町２−７−６
TEL:0225-22-0377 FAX:0225-22-0352
代表者:福村　浩章
店舗運営責任者:【お客様対応　大星・小本・木村・三浦】(通販部)
店舗セキュリティ責任者:福村　浩章　（※メールでのお問い合わせの時は、氏名を必ず記載下さい　ない場合は、返答出来ません）受注内容、商品に対しての問い合わせは、大星・小本・木村・三浦が承ります。
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日について
【営業日のご案内】 営業日は、トップページ記載の営業日カレンダーをご覧下さい。
営業時間およびお電話でのご相談お問い合わせは、
月曜日から金曜日　午前９：００〜12：００ 午後 1：30〜5：3０
※お昼時間12時より1時30分は、メールにてお問い合わせ願います。
土曜・日曜・祝日はお休みとさせて頂いております。
ネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休、２４時間お受けしておりまが
当店からの ご注文確認メール・問い合わせへの返信は、在庫確認、メーカーからの入荷状況の確認に時間がかかりますので翌営業日以降とさせていただきます。
また、お電話対応ですが、店鋪にて接客中など混雑中は、こちらより 折り返しお電話さしあげる場合が有りますご了承願います。
送料無料、対象外エリアのご案内

当店では、沖縄県および離島は、全商品、送料無料対象外エリアとなります 沖縄・離島は、送料及び中継料金が高額となりますので　商品に送料無料と記載があっても送料は無料になりません。また購入合計金額に関係なく送料　無料対象外です。 特に中継料が必要な地域は、別途送料を運送会社に 問い合わせて　送料+中継料の合計金額を、ご案内いたします 金額を確認して、ご購入いただくかキャンセルいただくかご検討お願いいたします。
名入れ商品　イメージ画像に関して
＊ご注意＊
商品作成前のレイアウトイメージ画像につきまして、 当店はデザインおまかせとなりますので基本的に作成しておりません。
ご注文個数が30個以上で、ご注文時に【イメージ画像必要】とご要望いただいた場合 または、当店がお客様のご確認が必要と判断した場合のみ無料作成させていただいております。
※彫刻やシール作成商品(サインボール、フォトフレームクロック1200やSD)
UVプリントで名入れの1本500円以下の名入れペンにつきましても、30個以上ご注文でもイメージ画像の作成は行っておりませんのでご了承下さい。

■名入れの文字の変更については【ご注文ボタンを押してから2時間以内】、PM5時以降のご注文は翌営業日AM10時までにご連絡ください。 時間を過ぎてからの変更は受け付けできません。《名入れは、各商品ページに名入れ可能と表示してある商品のみ対象です。》 ■名入れ文字に関しまして。 当店の原則ルールとしまして英字の場合は頭文字を大文字、その他の文字を小文字で作成というルールを適用させていただいております商品がございます。ご注文前に必ず商品ページにて原則ルール対応ページかどうかをご確認下さい。《原則ルール対応商品で、全て大文字、全て小文字等のご希望がございましたら、必ず【備考欄】へその旨をご記載下さい。記載のない場合は全て当店ルールに従い大文字小文字の区別は当店にて変更させていただきます。 当店原則ルール文字区別《文字例・HAPPY WEDDING→Happy Wedding 名前例・YAMADA KEN→Yamada Ken》 ■注文内容・文字入れの文字に関して、《必ず返信メールで一文字一文字慎重に確認》ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456098 ラクテン（ナイレキ゛フトフ゜レセ゛ントフクライカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
発送について
商品の発送予定日は、商品により発送日が異なります。
商品ごとに商品ページにおおかたの発送予定日を記入しておりますので御確認お願いいたします。
ご注文確認後7日以内に発送できない場合メールにて発送時期をお知らせいたします。
ギフト包装、ラッピングは、商品単価3000円以上の商品については無料です。
商品単価2,999円以下の商品はギフト包装無料対象外となります。
2,999円以下の商品の個別包装は、1個に付き100円の料金が必要となります
また、メール便、メーカー直送品は包装不可、商品の大きさ、形により対応出来ない商品もあります。
その場合メールにてお知らせいたします。
★お買い上げ明細書を同梱発送しておりません。
明細書が必要な方は、お買い上げの際備考欄に記入する所がございますので、そちらにご記入お願いいたします。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お買い上げ明細書は同梱発送しておりません。
お届け先が異なり、ご注文者様のご住所へお買い上げ明細書、領収証が必要な場合は、郵送料と致しまして100円別途追加とさせていただきますのでご了承願います。
★領収証について
お客様が決済される際、それぞれの機関で発行された明細・振込み依頼書・領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。
手書きの領収書は発行しておりません。お客様ご自身で購入履歴一覧から適格事業所番号記載の領収証がダウンロード可能となりますのでそちらをご利用ください。

発送後お客様の不在等でお届け先営業所倉庫に留置となり宅配会社の留置規定日数を超えた場合商品は、当店へ返送となります
その場合当店より改めての発送となりお届け先営業所からの返送料金及び当店からの再発送料金は、別途お客様負担となります。

商品のお客様都合の受け取り拒否・長期不在での返送料金発生の場合、発送料金無料商品でも送りの送料550円および返送にかかった返送料金550円の合計1100円を注文キャンセルの場合も請求させていただきます。
また名入れ商品のお客様都合での受け取り拒否・長期不在の場合は、送料無料表示の商品も含めて、商品代金+送料+返送料550円請求させていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】お届けの希望時間帯をご指定いただけます。 （ただし、一部地域では、希望時間帯の配送が出来かねる場合があります） 　また当店配送価格は、佐川急便で配送した場合の価格となります。
※ご注意願います！
当店の通常販売エリアは、北海道から九州までとなります 沖縄・離島は通常販売エリア外となります。 通常の販売エリア外への配送に関しては、楽天のシステム上配送料0円に表記なる場合があります ので送料の訂正のご連絡をメールにて行いますが、送料負担いただけない場合はキャンセル対応と なります。東北の当店から沖縄へは、配送代金が高額で送料無料は赤字の対応となります。 沖縄県全域・全国の離島への配送は高額注文でも送料が0円にはなりません。 当店では、送料をご負担いただける方に限りご注文をお受けする特別エリアとなります。 　 　
離島地域は実費送料をいただく事となりますが、ご注文受付時に離島と判断できない場合があり、発送手続き(佐川急便伝票作成時)の際に離島と判明する場合がありますので、その際はご了解を得てからの発送手続きに変更させていただきます。例として奄美大島は3,340円ほど送料がかかります。
☆一部大型商品およびメーカー直送品は、商品ページに記載してある送料となり、個数分かかります。
☆【メーカー直送品は、ラツピングおよびのし包装がお受け出来ません】
☆当店より商品発送後、佐川急便よりお届け先様の住所変更の連絡があり、配送管轄外になっておりますとお客様に追加送料をご負担いただきます。
贈り物などで送られる場合は、お届け先様のご住所をご注文前に再度ご確認いただきます様お願いいたします。　
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品、メーカー直送品はそれぞれ商品ごとに送料が異なり、1個ごとに送料加算されます。 沖縄は、別途　送料が加算されます。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】大型の商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXには入らない場合がありますので
当店は大型商品は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クロネコゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
通常の宅配便よりお届けに日数がかかります


【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】スマートレター
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
スマートレターでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
封書などでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】

【商品受け取りのタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常発送予定の期間内で出来上がり次第ご連絡となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、通常発送予定の期間内で出来上がり次第ご連絡となります。

【受け取り希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜17時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に受け取りができない事もございます。

発送を伴わない
【備考】
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み」「発送準備中」「お支払い方法変更待ち」「お支払い手続き待ち」「お支払い手続き中」のいずれかの場合、キャンセルは承れません。
名入れ作業などが進行している場合も、キャンセルは不可といたします。

名入れ内容などを十分に確認の上、ご注文をお願いいたします。

名入れ不可商品については、当店在庫商品であれば可能な限り対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
名入れ商品、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品を除いて
未開封・未使用のもので、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、対応可能期間内に返品商品が当店に届いたもののみ原則対応いたします。

※彫刻、プリントなど名入れ商品は返品受付しておりません。
※メーカー直送品、メーカー取り寄せ品も返品受付しておりません。

●未開封、未使用、組み立て前、当店からお送りした状態のものに限ります。
サイズ交換受付しておりません。
●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず商品をこわれないようにダンボールに入れてご返品してください。
●返品商品が届いた状態がひどい場合は、返品、返金に応じられません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から振込み手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品になどにより返金が発生する場合の振込み手数料はお客様負担となります。
なお、お客様都合の返品の場合は、返品送料に合わせて、商品をお客様へお届けする際の送りの送料550円ご負担もお客様負担とさせていただきます
送料無料と記載してある商品も注文の商品をお客様へ送るのに送料がかかっていますので
お客様都合の返品でのお客様負担は、【お客様への送り送料+返品送料の全額負担となります】
またお客様都合の商品返品を着払い等で発送した場合は、受け取り拒否または、
着払い金額全額をお客様のクレジットカードより商品代金より差し引きしお支払い対応といたしますので着払いでの汳送はしないでください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
名入れ商品、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品を除いて
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※彫刻など名入れ商品は交換受付しておりません。
※メーカー直送品、メーカー取り寄せ品も交換受付しておりません。

●未開封、未使用、組み立て前、当店からお送りした状態のものに限ります。
サイズ交換受付しておりません。
●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず商品をこわれないようにダンボールに入れてご返品してください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 なお、お客様都合の返品の場合は、返品送料に合わせて、商品をお客様へお送りする際の送料550円のご負担もお客様負担とさせていただきます 【送料無料と記載してある商品も商品を送るのに送料がかかっていますのでお客様負担は、【送り送料+返送料全額となります】またお客様都合の商品を着払い等で発送した場合は、受け取り拒否または、着払い金額をクレジットカードより天引き対応といたしますので着払いでの汳送はしないでください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0225-22-0377

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
986-0824

住所
宮城県石巻市立町２−７−６

電話番号
0225-22-0377

FAX番号
0225-22-0352

備考
※彫刻など名入れ商品は交換、返品、返金受付しておりません。
※メーカー直送品、メーカー取り寄せ品も交換、返品、返金受付しておりません。
●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず商品をこわれないようにダンボールに入れてご返品してください。
●返品商品が届いた状態がひどい場合は、交換、返品、返金に応じられません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※彫刻など名入れ商品は交換、返品は受付しておりません。
※メーカー直送品、メーカー取り寄せ品も返品受付しておりません。

●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●バッグについておりますタグを外してしまいますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず商品がこわれないようにダンボールに入れてご返品してください。
返品について
返品、交換は商品到着後8日以内でお願い致します。

返品、交換ご希望の場合は、必ず事前に楽天市場福来館までご連絡ください。

返品できるもの下記のものに限ります。
●未開封、未使用、組み立て前、当店からお送りした状態のものに限ります。
サイズ交換受付しておりません。
●名入れ　加工商品等のお客様都合の返品は、一切受け付けていません
●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●バッグについておりますタグを外してしまいますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず梱包してご返品してください。

★ご注文と違う商品が届いた、商品に汚損、破損、不良、不足などがあった場合
●楽天市場福来館までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
　　(商品到着後8日以内)
●送料着払い→福来館負担で福来館までご返品ください。
　同時交換などの方法をとらせていただく場合もございます。

名入れ・名入れシールふくめ商品加工品のお客様都合の返品交換は、一切おこなっていません
ＴＥＬ　0225(22)0377
メールアドレス　rakuten@fukuraikan.net

ご返送先　
〒986-0824
宮城県石巻市立町2丁目7-6
株式会社　福来館　通販部　宛
商品に関して
お送りした商品の製造上の欠陥および不具合があった場合は、
製造メーカーの製造責任においてのメーカー様の対応となります。
不具合、欠陥の状況を当店へお電話または、メールにて状況を詳しく
お知らせください。
製造メーカー担当者よりお客様へご連絡するように
手配させていただきますのでよろしくお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社福来館

〒986-0824 宮城県石巻市立町２−７−６
TEL:0225-22-0377 FAX:0225-22-0352
代表者:福村　浩章
店舗運営責任者:【お客様対応　大星・小本・木村・三浦】(通販部)
店舗セキュリティ責任者:福村　浩章　（※メールでのお問い合わせの時は、氏名を必ず記載下さい　ない場合は、返答出来ません）受注内容、商品に対しての問い合わせは、大星・小本・木村・三浦が承ります。
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日について

【営業日のご案内】 営業日は、トップページ記載の営業日カレンダーをご覧下さい。
営業時間およびお電話でのご相談お問い合わせは、
月曜日から金曜日　午前９：００〜12：００ 午後 1：30〜5：3０
※お昼時間12時より1時30分は、メールにてお問い合わせ願います。
土曜・日曜・祝日はお休みとさせて頂いております。
ネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休、２４時間お受けしておりまが
当店からの ご注文確認メール・問い合わせへの返信は、在庫確認、メーカーからの入荷状況の確認に時間がかかりますので翌営業日以降とさせていただきます。
また、お電話対応ですが、店鋪にて接客中など混雑中は、こちらより 折り返しお電話さしあげる場合が有りますご了承願います。

送料無料、対象外エリアのご案内


当店では、沖縄県および離島は、全商品、送料無料対象外エリアとなります 沖縄・離島は、送料及び中継料金が高額となりますので　商品に送料無料と記載があっても送料は無料になりません。また購入合計金額に関係なく送料　無料対象外です。 特に中継料が必要な地域は、別途送料を運送会社に 問い合わせて　送料+中継料の合計金額を、ご案内いたします 金額を確認して、ご購入いただくかキャンセルいただくかご検討お願いいたします。

名入れ商品　イメージ画像に関して

＊ご注意＊
商品作成前のレイアウトイメージ画像につきまして、 当店はデザインおまかせとなりますので基本的に作成しておりません。
ご注文個数が30個以上で、ご注文時に【イメージ画像必要】とご要望いただいた場合 または、当店がお客様のご確認が必要と判断した場合のみ無料作成させていただいております。
※彫刻やシール作成商品(サインボール、フォトフレームクロック1200やSD)
UVプリントで名入れの1本500円以下の名入れペンにつきましても、30個以上ご注文でもイメージ画像の作成は行っておりませんのでご了承下さい。

■名入れの文字の変更については【ご注文ボタンを押してから2時間以内】、PM5時以降のご注文は翌営業日AM10時までにご連絡ください。 時間を過ぎてからの変更は受け付けできません。《名入れは、各商品ページに名入れ可能と表示してある商品のみ対象です。》 ■名入れ文字に関しまして。 当店の原則ルールとしまして英字の場合は頭文字を大文字、その他の文字を小文字で作成というルールを適用させていただいております商品がございます。ご注文前に必ず商品ページにて原則ルール対応ページかどうかをご確認下さい。《原則ルール対応商品で、全て大文字、全て小文字等のご希望がございましたら、必ず【備考欄】へその旨をご記載下さい。記載のない場合は全て当店ルールに従い大文字小文字の区別は当店にて変更させていただきます。 当店原則ルール文字区別《文字例・HAPPY WEDDING→Happy Wedding 名前例・YAMADA KEN→Yamada Ken》 ■注文内容・文字入れの文字に関して、《必ず返信メールで一文字一文字慎重に確認》ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456098 ラクテン（ナイレキ゛フトフ゜レセ゛ントフクライカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

発送について

商品の発送予定日は、商品により発送日が異なります。
商品ごとに商品ページにおおかたの発送予定日を記入しておりますので御確認お願いいたします。
ご注文確認後7日以内に発送できない場合メールにて発送時期をお知らせいたします。
ギフト包装、ラッピングは、商品単価3000円以上の商品については無料です。
商品単価2,999円以下の商品はギフト包装無料対象外となります。
2,999円以下の商品の個別包装は、1個に付き100円の料金が必要となります
また、メール便、メーカー直送品は包装不可、商品の大きさ、形により対応出来ない商品もあります。
その場合メールにてお知らせいたします。
★お買い上げ明細書を同梱発送しておりません。
明細書が必要な方は、お買い上げの際備考欄に記入する所がございますので、そちらにご記入お願いいたします。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お買い上げ明細書は同梱発送しておりません。
お届け先が異なり、ご注文者様のご住所へお買い上げ明細書、領収証が必要な場合は、郵送料と致しまして100円別途追加とさせていただきますのでご了承願います。
★領収証について
お客様が決済される際、それぞれの機関で発行された明細・振込み依頼書・領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。
手書きの領収書は発行しておりません。お客様ご自身で購入履歴一覧から適格事業所番号記載の領収証がダウンロード可能となりますのでそちらをご利用ください。

発送後お客様の不在等でお届け先営業所倉庫に留置となり宅配会社の留置規定日数を超えた場合商品は、当店へ返送となります
その場合当店より改めての発送となりお届け先営業所からの返送料金及び当店からの再発送料金は、別途お客様負担となります。

商品のお客様都合の受け取り拒否・長期不在での返送料金発生の場合、発送料金無料商品でも送りの送料550円および返送にかかった返送料金550円の合計1100円を注文キャンセルの場合も請求させていただきます。
また名入れ商品のお客様都合での受け取り拒否・長期不在の場合は、送料無料表示の商品も含めて、商品代金+送料+返送料550円請求させていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

お届けの希望時間帯をご指定いただけます。 （ただし、一部地域では、希望時間帯の配送が出来かねる場合があります） 　また当店配送価格は、佐川急便で配送した場合の価格となります。
※ご注意願います！
当店の通常販売エリアは、北海道から九州までとなります 沖縄・離島は通常販売エリア外となります。 通常の販売エリア外への配送に関しては、楽天のシステム上配送料0円に表記なる場合があります ので送料の訂正のご連絡をメールにて行いますが、送料負担いただけない場合はキャンセル対応と なります。東北の当店から沖縄へは、配送代金が高額で送料無料は赤字の対応となります。 沖縄県全域・全国の離島への配送は高額注文でも送料が0円にはなりません。 当店では、送料をご負担いただける方に限りご注文をお受けする特別エリアとなります。 　 　
離島地域は実費送料をいただく事となりますが、ご注文受付時に離島と判断できない場合があり、発送手続き(佐川急便伝票作成時)の際に離島と判明する場合がありますので、その際はご了解を得てからの発送手続きに変更させていただきます。例として奄美大島は3,340円ほど送料がかかります。
☆一部大型商品およびメーカー直送品は、商品ページに記載してある送料となり、個数分かかります。
☆【メーカー直送品は、ラツピングおよびのし包装がお受け出来ません】
☆当店より商品発送後、佐川急便よりお届け先様の住所変更の連絡があり、配送管轄外になっておりますとお客様に追加送料をご負担いただきます。
贈り物などで送られる場合は、お届け先様のご住所をご注文前に再度ご確認いただきます様お願いいたします。　

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型商品、メーカー直送品はそれぞれ商品ごとに送料が異なり、1個ごとに送料加算されます。 沖縄は、別途　送料が加算されます。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

大型の商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXには入らない場合がありますので
当店は大型商品は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クロネコゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


通常の宅配便よりお届けに日数がかかります


送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

スマートレター

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
スマートレターでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、各商品ページ記載の発送日数での発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
封書などでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】



【商品受け取りのタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常発送予定の期間内で出来上がり次第ご連絡となります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、通常発送予定の期間内で出来上がり次第ご連絡となります。

【受け取り希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜17時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に受け取りができない事もございます。

発送を伴わない

【備考】

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み」「発送準備中」「お支払い方法変更待ち」「お支払い手続き待ち」「お支払い手続き中」のいずれかの場合、キャンセルは承れません。
名入れ作業などが進行している場合も、キャンセルは不可といたします。

名入れ内容などを十分に確認の上、ご注文をお願いいたします。

名入れ不可商品については、当店在庫商品であれば可能な限り対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考


・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

名入れ商品、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品を除いて
未開封・未使用のもので、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、対応可能期間内に返品商品が当店に届いたもののみ原則対応いたします。

※彫刻、プリントなど名入れ商品は返品受付しておりません。
※メーカー直送品、メーカー取り寄せ品も返品受付しておりません。

●未開封、未使用、組み立て前、当店からお送りした状態のものに限ります。
サイズ交換受付しておりません。
●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず商品をこわれないようにダンボールに入れてご返品してください。
●返品商品が届いた状態がひどい場合は、返品、返金に応じられません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から振込み手数料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品になどにより返金が発生する場合の振込み手数料はお客様負担となります。
なお、お客様都合の返品の場合は、返品送料に合わせて、商品をお客様へお届けする際の送りの送料550円ご負担もお客様負担とさせていただきます
送料無料と記載してある商品も注文の商品をお客様へ送るのに送料がかかっていますので
お客様都合の返品でのお客様負担は、【お客様への送り送料+返品送料の全額負担となります】
またお客様都合の商品返品を着払い等で発送した場合は、受け取り拒否または、
着払い金額全額をお客様のクレジットカードより商品代金より差し引きしお支払い対応といたしますので着払いでの汳送はしないでください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

名入れ商品、メーカー直送品、メーカー取り寄せ品を除いて
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※彫刻など名入れ商品は交換受付しておりません。
※メーカー直送品、メーカー取り寄せ品も交換受付しておりません。

●未開封、未使用、組み立て前、当店からお送りした状態のものに限ります。
サイズ交換受付しておりません。
●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず商品をこわれないようにダンボールに入れてご返品してください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 なお、お客様都合の返品の場合は、返品送料に合わせて、商品をお客様へお送りする際の送料550円のご負担もお客様負担とさせていただきます 【送料無料と記載してある商品も商品を送るのに送料がかかっていますのでお客様負担は、【送り送料+返送料全額となります】またお客様都合の商品を着払い等で発送した場合は、受け取り拒否または、着払い金額をクレジットカードより天引き対応といたしますので着払いでの汳送はしないでください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0225-22-0377

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

986-0824

住所

宮城県石巻市立町２−７−６

電話番号

0225-22-0377

FAX番号

0225-22-0352

備考

※彫刻など名入れ商品は交換、返品、返金受付しておりません。
※メーカー直送品、メーカー取り寄せ品も交換、返品、返金受付しておりません。
●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず商品をこわれないようにダンボールに入れてご返品してください。
●返品商品が届いた状態がひどい場合は、交換、返品、返金に応じられません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※彫刻など名入れ商品は交換、返品は受付しておりません。
※メーカー直送品、メーカー取り寄せ品も返品受付しておりません。

●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●バッグについておりますタグを外してしまいますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず商品がこわれないようにダンボールに入れてご返品してください。

返品について

返品、交換は商品到着後8日以内でお願い致します。

返品、交換ご希望の場合は、必ず事前に楽天市場福来館までご連絡ください。

返品できるもの下記のものに限ります。
●未開封、未使用、組み立て前、当店からお送りした状態のものに限ります。
サイズ交換受付しておりません。
●名入れ　加工商品等のお客様都合の返品は、一切受け付けていません
●シュリンク(薄いビニール)を破られますと返品受付できませんのでご注意ください。
●バッグについておりますタグを外してしまいますと返品受付できませんのでご注意ください。
●返品される際、商品に直接発送伝票を貼らないでください。
●必ず梱包してご返品してください。

★ご注文と違う商品が届いた、商品に汚損、破損、不良、不足などがあった場合
●楽天市場福来館までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
　　(商品到着後8日以内)
●送料着払い→福来館負担で福来館までご返品ください。
　同時交換などの方法をとらせていただく場合もございます。

名入れ・名入れシールふくめ商品加工品のお客様都合の返品交換は、一切おこなっていません
ＴＥＬ　0225(22)0377
メールアドレス　rakuten@fukuraikan.net

ご返送先　
〒986-0824
宮城県石巻市立町2丁目7-6
株式会社　福来館　通販部　宛

商品に関して

お送りした商品の製造上の欠陥および不具合があった場合は、
製造メーカーの製造責任においてのメーカー様の対応となります。
不具合、欠陥の状況を当店へお電話または、メールにて状況を詳しく
お知らせください。
製造メーカー担当者よりお客様へご連絡するように
手配させていただきますのでよろしくお願いいたします。

楽天市場の便利な機能