お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2026921 ラクテン（ＦＵＣＣＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、５日営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、５日営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お住まいの地域によっては　時間指定できない地域もありますのでご了承願います。

配達指定のお時間より短い範囲のご指定は一切承ることが出来せんので
備考欄に、記入されてもご希望に沿うことが出来ませんのでご了承ください。
（例　9時〜12時をご指定いただき　10時以降にお願いいたします　などの記入）

【配送日指定について】
配送日のご指定は　こちらが指定しております範囲内でお選びいただきますよう
お願いいたします。
ご指定がない場合は出来る限りの最短発送で用意させていただきます。

また、当日発送は承っておりませんのでご了承願います。
備考欄に当日発送または翌日発送の記載をいただいても
ご希望にそうことは出来ませんので
ご都合により、急ぎ発送を希望される場合は必ず
お電話にてご確認いただきますようお願いいたします。
したがいまして、備考欄にお客様ご自身で
指定範囲以外のお日にちを記載いただいても
通常通り5日以内の発送にて、承る形になるため
どうか備考欄へは記載いただかないようお願いいたします。

お引越しなどによるご都合で２週間以上になる場合は、
場合によってはお受けできるケースもございますので
その際も、お手数ですがお電話にてご注文前にお問い合わせ下さいませ。

【送料無料サービスおよび送料割引サービスについて】

当店では、5500円（税込み）以上のお買いもので送料無料とさせていただいております。
送料表の価格は商品代金のみの価格のため商品税抜き価格になります。
（ただし、北海道、九州、沖縄など地域によっては対象外となり、送料割引サービスとなっております）

　【同梱およびお取り置きについて】

当店では、できる限り商品を早くお届けするということから
現在、同梱作業はいたしておりません。
配達先が同じであっても、ご注文ごとに送料や手数料がかかってきますので
ご注文の際は必ずまとめてお買い上げいただきますようお願いいたします。

備考欄やメールなどで同梱希望のご連絡をいただきましても
承ることはできませんのでご了承願います。


あと、お取り置きのサービスも行っておりませんので
長くても発送はお買い上げ日より、２週間以内に発送させていただきます。

　　【梱包について】
梱包は、通常　器をそれぞれ新聞紙などで包んで
カートンに入れ　お届けさせていただいておりますが
サイズ的に　カートンを再利用させていただいたかたちでの発送になる場合もございますので
その際は、ご理解お願いいたします。
あと、贈り物用としての新聞紙以外での梱包は承っておりませんので
贈り物用として選ばれる場合は、有料のラッピングサービス（330円）を
ご利用いただきますようお願いいたします。
なお、サイズによっては、ラッピングできない場合もございますので
まずは、ご注文前かご注文時にご相談くださいませ。

【配送業者指定について】
配達業者はこちらで決めさせていただきますが何らかの理由で業者を
お客様がご指定される場合は大変申し訳ございませんが　
送料を追加いただくかたちになりますのでご了承ください。

【領収証について】

当店では、ご希望される場合は、領収証の発行を行っております。
ご注文時に備考欄にて、宛名、但し書きなどご入力いただきました場合
ご注文の商品と一緒に同梱させていただき発送させていただきます。
ただし、商品発送後の発行は承っておりませので、ご了承いただきますようお願い致します。
領収証のお届け先が異なる場合は、別途　送料に切手代金を加算させていただき
商品の送付先以外への発行とさせていただきますので
ご了承いただきますようお願い致します。
商品発送後に必要の場合は、
返信用の封筒に切手をはっていただき、ご住所などご記入の上
こちらまで送っていただきますようお願い致します。
また、PDF などでのメールでの送付は承っておりませんので
どうかご理解いただきますようお願いいたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,499円 1400円 800円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 800円 800円 900円 900円 1700円
5,500~9,799円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お住まいの地域によっては　時間指定できない地域もありますのでご了承願います。

配達指定のお時間より短い範囲のご指定は一切承ることが出来せんので
備考欄に、記入されてもご希望に沿うことが出来ませんのでご了承ください。
（例　9時〜12時をご指定いただき　10時以降にお願いいたします　などの記入）

【配送日指定について】
配送日のご指定は　こちらが指定しております範囲内でお選びいただきますよう
お願いいたします。
ご指定がない場合は出来る限りの最短発送で用意させていただきます。

また、当日発送は承っておりませんのでご了承願います。
備考欄に当日発送または翌日発送の記載をいただいても
ご希望にそうことは出来ませんので
ご都合により、急ぎ発送を希望される場合は必ず
お電話にてご確認いただきますようお願いいたします。
したがいまして、備考欄にお客様ご自身で
指定範囲以外のお日にちを記載いただいても
通常通り5日以内の発送にて、承る形になるため
どうか備考欄へは記載いただかないようお願いいたします。

お引越しなどによるご都合で２週間以上になる場合は、
場合によってはお受けできるケースもございますので
その際も、お手数ですがお電話にてご注文前にお問い合わせ下さいませ。

【送料無料サービスおよび送料割引サービスについて】

当店では、5500円（税込み）以上のお買いもので送料無料とさせていただいております。
送料表の価格は商品代金のみの価格のため商品税抜き価格になります。
（ただし、北海道、九州、沖縄など地域によっては対象外となり、送料割引サービスとなっております）

　【同梱およびお取り置きについて】

当店では、できる限り商品を早くお届けするということから
現在、同梱作業はいたしておりません。
配達先が同じであっても、ご注文ごとに送料や手数料がかかってきますので
ご注文の際は必ずまとめてお買い上げいただきますようお願いいたします。

備考欄やメールなどで同梱希望のご連絡をいただきましても
承ることはできませんのでご了承願います。


あと、お取り置きのサービスも行っておりませんので
長くても発送はお買い上げ日より、２週間以内に発送させていただきます。

　　【梱包について】
梱包は、通常　器をそれぞれ新聞紙などで包んで
カートンに入れ　お届けさせていただいておりますが
サイズ的にカートンを再利用させていただいたかたちでの発送になる場合もございますので
その際は、ご理解お願いいたします。
なお、現在ラッピングサービスは
承っておりませんので
梱包は通常梱包のみとなっております。
また、贈り物用と備考欄にご連絡いただいた場合は
明細書は省かせて梱包させていただきます。

【配送業者指定について】
配達業者については、当店で決めさせていただきますので
申し訳ございませんがご理解お願いいたします。

【領収証について】

領収書を希望される場合は
お手数ですが
お客様ご自身でご購入歴より
発行の手続きを行っていただきますようお願いいたします。
なお、店舗にて領収書の発行は行っておりませんので
備考欄に記載いただいても
紙の領収書を同梱させていただくことが出来ません。
どうかご理解お願いいたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,499円 1400円 800円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 800円 800円 900円 900円 1700円
5,500〜999,999,999円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
返品・交換について


●返品・交換を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品される際は必ず　商品が入っていた当店よりの箱に入れて　商品が破損しないよう十分に注意して
送っていただけますよう　よろしくお願いいたします
ただし、お客様のイメージ違い（サイズ、色など）による返品交換は受け付けておりませんので
ご了承願います

なお、お届けいたしました商品の件でお問い合わせいただいた場合
（不良か陶磁器の特性かの判断になります）
メールやお電話のご説明では判断が難し場合は大変お手数ですが
その状態の箇所が分かる画像を
こちらまで送っていただくかたちとなりますので
どうかその際はよろしくお願いいたします。

商品破損の場合
お届けしました商品が配送中に破損していた場合
こちらより早急に代替え品をおくらせていただきますので
お手数ですが商品到着後７日以内に当店までお電話にてご連絡いただきますよう
お願いいたします
（ただし在庫のない商品は返金とさせていただきます）
代替え品をお届の際、破損品との交換になりますので
破損した商品は破棄なさらないようお願いいたします
商品到着後８日以上たった場合は、いかなる理由であっても交換返金できませんので
必ず商品到着後は、開封して商品をチェックしていただきますようお願いいたします

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様の都合（サイズ違い、写真とイメージとの違いなど）による返品は
一切受け付けておりませんのでご購入前に
確認してお買い上げしていただくようお願いします。

何らかの理由によってお客様のご都合で返品された場合
五千円以上のご購入で送料無料および送料半額にてご注文の場合は
お送りした際の当店送料負担分の料金は
返金分より引かせていただきますのでご了承願います。
●返金について
返品商品到着確認後3日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

返金の際の手数料はお客様の理由による場合は
お客様のご負担になりますので返金より差し引かせていただき
お振込みさせていただきます
●返品、交換をお受けできない場合
陶磁器は完成するまでにいろいろな工程を経るため様々な現象が生じます
その現象は製造工程上やむ得ないものですので
以下の場合においては返品、交換の対象にはなりませんので
その旨、ご理解いただきご購入お願いいたします。

陶磁器製品の場合

小さな黒点や突起物
製造上出来る細かなキズ
生地のざらつき（カップ類の場合は口元部分も含め）
ピンホール（小穴）
スポット（白っぽい丸）
釉薬のムラ、たれ、窯変によるシミや照り
柄や色の濃淡
多少のゆがみ、ガタツキ、重さ容量サイズの違い
柄、レリーフ部分のズレ、かすれ、
釉薬部分の細かなヒビ（貫入）
業務用などで、まとめてご購入いただいた場合

木製品の場合

小さな傷、剥がれ
黒っぽい小さなシミ
多少の歪み
サイズ、重さの違い
木目、色味の違い
塗料による匂い
多少のざらつき
張り合わせによる部分のわかるもの
業務用などで、まとめてご購入いただいた場合

*手作りの器や木製品の場合、個性がでているものがございますし
仕上りがきれいでないものもございます。
それらを、ご理解いただける方およびそういったものがお好きな方への
販売とさせていただいておりますので
その点をご理解いただきご購入していただきますようお願いいたします。


【ご購入前に必ずお読みください】
ここ最近、器にこだわる方が多くなり、ご利用いただいておりますお客様が増えた一方で
陶磁器や木製品の個性をきちんとご理解いただけない方が増えております。

数枚ご購入された場合、1枚だけ表情の違うものが含まれていたり
前回買ったものと色味が変わっていたり
カップの口元部分がざらついて違和感があったりなど・・・
それら、すべて　陶磁器や木製品では製造上避けれないことで
そのような商品は不良品ではございませんので
今一度それらをお考えいただき、ご理解いただけた場合のみ
お買求め頂きますようお願い致します。

当店で販売しております食器たちは、
窯元の方々や職人さんおよび作家さん方が
規格内の商品と判断されたものを販売させていただいております。
（ただし一部、アウトレット商品あり）
ここ多治見は美濃焼の産地のため、お値段はお買求めやすくなっておりますが
不良品などでは、ございません。
検品ミスによる欠けや目立つ大きめの傷、配送中による破損以外は
すべて規格内の正規の商品となっておりますので
どうかその点ご了承願います。
<> それでも、なおご購入いただき、
不良品でない商品の返品を希望される場合は
送料をお客様ご負担にてこちらまで返品していただきますよう
お願いいたします。
また全商品返金の場合は手数料(330円）および
カートン代金などの代金(220円〜)も、ご負担願います。

良品から良品への交換に関しましては、一切承ることができませんので
返品後の返金とさせていただきます。

●商品の転売について
転売目的のためのご購入および商品画像の使用は一切やめていただきますようお願いいたします。
明らかに、転売目的とするご購入と思われるお客様への販売は
こちらにて、中止させていただきますのでご了承願います。

●店舗用食器のご購入について

サイズやイメージ違いでの返品、交換は
申し訳ございませんが一切、
承ることが出来ないため
ご購入を希望されている商品が
ございます場合はまずは、
一点サンプルとしてお買い上げいただき
色味やサイズ感など
よくご確認いただいた上で
再度、必要になります数量を
まとめてご注文いただきますよう
お願いいたします。
サンプル商品をお買い上げいただく場合も
有料になりますので通常通り
カートにてお買い上げいただきますよう
お願いいたします。

●キャンセルについて
ご都合により、キャンセルされる場合は、お電話にてご連絡お願いいたします。
当店からの確認メール後のキャンセルおよび変更
また前払いによるご入金後のキャンセルおよび変更は
出来かねますのでご了承願います。

ご注文のキャンセルは、おひとり様１回限りとさせていただきます。

また、下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
クレジットカード会社から承認がおりなかった場合

コンビニ決済・銀行決済などでご入金期限までに
ご入金を確認できなかった場合

ご注文商品が長期入荷未定または生産完了などの理由により、
弊社にて在庫を確保できない場合

ご注文内容が、明らかに転売・またはいたずら目的
および弊社の規定により中止と判断された場合

そのほか、ご利用規約に定められた理由による場合

●返品連絡先
　電話番号：０５７２−２２−２７１２
　メールアドレス：fujitani@ob2.aitai.ne.jp
　返送先住所：岐阜県　多治見市　大正町３−６８−７
　担当者　　：谷口
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2026921 ラクテン（ＦＵＣＣＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、５日営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、５日営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お住まいの地域によっては　時間指定できない地域もありますのでご了承願います。

配達指定のお時間より短い範囲のご指定は一切承ることが出来せんので
備考欄に、記入されてもご希望に沿うことが出来ませんのでご了承ください。
（例　9時〜12時をご指定いただき　10時以降にお願いいたします　などの記入）

【配送日指定について】
配送日のご指定は　こちらが指定しております範囲内でお選びいただきますよう
お願いいたします。
ご指定がない場合は出来る限りの最短発送で用意させていただきます。

また、当日発送は承っておりませんのでご了承願います。
備考欄に当日発送または翌日発送の記載をいただいても
ご希望にそうことは出来ませんので
ご都合により、急ぎ発送を希望される場合は必ず
お電話にてご確認いただきますようお願いいたします。
したがいまして、備考欄にお客様ご自身で
指定範囲以外のお日にちを記載いただいても
通常通り5日以内の発送にて、承る形になるため
どうか備考欄へは記載いただかないようお願いいたします。

お引越しなどによるご都合で２週間以上になる場合は、
場合によってはお受けできるケースもございますので
その際も、お手数ですがお電話にてご注文前にお問い合わせ下さいませ。

【送料無料サービスおよび送料割引サービスについて】

当店では、5500円（税込み）以上のお買いもので送料無料とさせていただいております。
送料表の価格は商品代金のみの価格のため商品税抜き価格になります。
（ただし、北海道、九州、沖縄など地域によっては対象外となり、送料割引サービスとなっております）

　【同梱およびお取り置きについて】

当店では、できる限り商品を早くお届けするということから
現在、同梱作業はいたしておりません。
配達先が同じであっても、ご注文ごとに送料や手数料がかかってきますので
ご注文の際は必ずまとめてお買い上げいただきますようお願いいたします。

備考欄やメールなどで同梱希望のご連絡をいただきましても
承ることはできませんのでご了承願います。


あと、お取り置きのサービスも行っておりませんので
長くても発送はお買い上げ日より、２週間以内に発送させていただきます。

　　【梱包について】
梱包は、通常　器をそれぞれ新聞紙などで包んで
カートンに入れ　お届けさせていただいておりますが
サイズ的に　カートンを再利用させていただいたかたちでの発送になる場合もございますので
その際は、ご理解お願いいたします。
あと、贈り物用としての新聞紙以外での梱包は承っておりませんので
贈り物用として選ばれる場合は、有料のラッピングサービス（330円）を
ご利用いただきますようお願いいたします。
なお、サイズによっては、ラッピングできない場合もございますので
まずは、ご注文前かご注文時にご相談くださいませ。

【配送業者指定について】
配達業者はこちらで決めさせていただきますが何らかの理由で業者を
お客様がご指定される場合は大変申し訳ございませんが　
送料を追加いただくかたちになりますのでご了承ください。

【領収証について】

当店では、ご希望される場合は、領収証の発行を行っております。
ご注文時に備考欄にて、宛名、但し書きなどご入力いただきました場合
ご注文の商品と一緒に同梱させていただき発送させていただきます。
ただし、商品発送後の発行は承っておりませので、ご了承いただきますようお願い致します。
領収証のお届け先が異なる場合は、別途　送料に切手代金を加算させていただき
商品の送付先以外への発行とさせていただきますので
ご了承いただきますようお願い致します。
商品発送後に必要の場合は、
返信用の封筒に切手をはっていただき、ご住所などご記入の上
こちらまで送っていただきますようお願い致します。
また、PDF などでのメールでの送付は承っておりませんので
どうかご理解いただきますようお願いいたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 800円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 800円 800円 900円 900円 1700円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お住まいの地域によっては　時間指定できない地域もありますのでご了承願います。

配達指定のお時間より短い範囲のご指定は一切承ることが出来せんので
備考欄に、記入されてもご希望に沿うことが出来ませんのでご了承ください。
（例　9時〜12時をご指定いただき　10時以降にお願いいたします　などの記入）

【配送日指定について】
配送日のご指定は　こちらが指定しております範囲内でお選びいただきますよう
お願いいたします。
ご指定がない場合は出来る限りの最短発送で用意させていただきます。

また、当日発送は承っておりませんのでご了承願います。
備考欄に当日発送または翌日発送の記載をいただいても
ご希望にそうことは出来ませんので
ご都合により、急ぎ発送を希望される場合は必ず
お電話にてご確認いただきますようお願いいたします。
したがいまして、備考欄にお客様ご自身で
指定範囲以外のお日にちを記載いただいても
通常通り5日以内の発送にて、承る形になるため
どうか備考欄へは記載いただかないようお願いいたします。

お引越しなどによるご都合で２週間以上になる場合は、
場合によってはお受けできるケースもございますので
その際も、お手数ですがお電話にてご注文前にお問い合わせ下さいませ。

【送料無料サービスおよび送料割引サービスについて】

当店では、5500円（税込み）以上のお買いもので送料無料とさせていただいております。
送料表の価格は商品代金のみの価格のため商品税抜き価格になります。
（ただし、北海道、九州、沖縄など地域によっては対象外となり、送料割引サービスとなっております）

　【同梱およびお取り置きについて】

当店では、できる限り商品を早くお届けするということから
現在、同梱作業はいたしておりません。
配達先が同じであっても、ご注文ごとに送料や手数料がかかってきますので
ご注文の際は必ずまとめてお買い上げいただきますようお願いいたします。

備考欄やメールなどで同梱希望のご連絡をいただきましても
承ることはできませんのでご了承願います。


あと、お取り置きのサービスも行っておりませんので
長くても発送はお買い上げ日より、２週間以内に発送させていただきます。

　　【梱包について】
梱包は、通常　器をそれぞれ新聞紙などで包んで
カートンに入れ　お届けさせていただいておりますが
サイズ的にカートンを再利用させていただいたかたちでの発送になる場合もございますので
その際は、ご理解お願いいたします。
なお、現在ラッピングサービスは
承っておりませんので
梱包は通常梱包のみとなっております。
また、贈り物用と備考欄にご連絡いただいた場合は
明細書は省かせて梱包させていただきます。

【配送業者指定について】
配達業者については、当店で決めさせていただきますので
申し訳ございませんがご理解お願いいたします。

【領収証について】

領収書を希望される場合は
お手数ですが
お客様ご自身でご購入歴より
発行の手続きを行っていただきますようお願いいたします。
なお、店舗にて領収書の発行は行っておりませんので
備考欄に記載いただいても
紙の領収書を同梱させていただくことが出来ません。
どうかご理解お願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 800円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 800円 800円 900円 900円 1700円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品・交換について



●返品・交換を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品される際は必ず　商品が入っていた当店よりの箱に入れて　商品が破損しないよう十分に注意して
送っていただけますよう　よろしくお願いいたします
ただし、お客様のイメージ違い（サイズ、色など）による返品交換は受け付けておりませんので
ご了承願います

なお、お届けいたしました商品の件でお問い合わせいただいた場合
（不良か陶磁器の特性かの判断になります）
メールやお電話のご説明では判断が難し場合は大変お手数ですが
その状態の箇所が分かる画像を
こちらまで送っていただくかたちとなりますので
どうかその際はよろしくお願いいたします。

商品破損の場合
お届けしました商品が配送中に破損していた場合
こちらより早急に代替え品をおくらせていただきますので
お手数ですが商品到着後７日以内に当店までお電話にてご連絡いただきますよう
お願いいたします
（ただし在庫のない商品は返金とさせていただきます）
代替え品をお届の際、破損品との交換になりますので
破損した商品は破棄なさらないようお願いいたします
商品到着後８日以上たった場合は、いかなる理由であっても交換返金できませんので
必ず商品到着後は、開封して商品をチェックしていただきますようお願いいたします

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様の都合（サイズ違い、写真とイメージとの違いなど）による返品は
一切受け付けておりませんのでご購入前に
確認してお買い上げしていただくようお願いします。

何らかの理由によってお客様のご都合で返品された場合
五千円以上のご購入で送料無料および送料半額にてご注文の場合は
お送りした際の当店送料負担分の料金は
返金分より引かせていただきますのでご了承願います。
●返金について
返品商品到着確認後3日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

返金の際の手数料はお客様の理由による場合は
お客様のご負担になりますので返金より差し引かせていただき
お振込みさせていただきます
●返品、交換をお受けできない場合
陶磁器は完成するまでにいろいろな工程を経るため様々な現象が生じます
その現象は製造工程上やむ得ないものですので
以下の場合においては返品、交換の対象にはなりませんので
その旨、ご理解いただきご購入お願いいたします。

陶磁器製品の場合

小さな黒点や突起物
製造上出来る細かなキズ
生地のざらつき（カップ類の場合は口元部分も含め）
ピンホール（小穴）
スポット（白っぽい丸）
釉薬のムラ、たれ、窯変によるシミや照り
柄や色の濃淡
多少のゆがみ、ガタツキ、重さ容量サイズの違い
柄、レリーフ部分のズレ、かすれ、
釉薬部分の細かなヒビ（貫入）
業務用などで、まとめてご購入いただいた場合

木製品の場合

小さな傷、剥がれ
黒っぽい小さなシミ
多少の歪み
サイズ、重さの違い
木目、色味の違い
塗料による匂い
多少のざらつき
張り合わせによる部分のわかるもの
業務用などで、まとめてご購入いただいた場合

*手作りの器や木製品の場合、個性がでているものがございますし
仕上りがきれいでないものもございます。
それらを、ご理解いただける方およびそういったものがお好きな方への
販売とさせていただいておりますので
その点をご理解いただきご購入していただきますようお願いいたします。


【ご購入前に必ずお読みください】
ここ最近、器にこだわる方が多くなり、ご利用いただいておりますお客様が増えた一方で
陶磁器や木製品の個性をきちんとご理解いただけない方が増えております。

数枚ご購入された場合、1枚だけ表情の違うものが含まれていたり
前回買ったものと色味が変わっていたり
カップの口元部分がざらついて違和感があったりなど・・・
それら、すべて　陶磁器や木製品では製造上避けれないことで
そのような商品は不良品ではございませんので
今一度それらをお考えいただき、ご理解いただけた場合のみ
お買求め頂きますようお願い致します。

当店で販売しております食器たちは、
窯元の方々や職人さんおよび作家さん方が
規格内の商品と判断されたものを販売させていただいております。
（ただし一部、アウトレット商品あり）
ここ多治見は美濃焼の産地のため、お値段はお買求めやすくなっておりますが
不良品などでは、ございません。
検品ミスによる欠けや目立つ大きめの傷、配送中による破損以外は
すべて規格内の正規の商品となっておりますので
どうかその点ご了承願います。
<> それでも、なおご購入いただき、
不良品でない商品の返品を希望される場合は
送料をお客様ご負担にてこちらまで返品していただきますよう
お願いいたします。
また全商品返金の場合は手数料(330円）および
カートン代金などの代金(220円〜)も、ご負担願います。

良品から良品への交換に関しましては、一切承ることができませんので
返品後の返金とさせていただきます。

●商品の転売について
転売目的のためのご購入および商品画像の使用は一切やめていただきますようお願いいたします。
明らかに、転売目的とするご購入と思われるお客様への販売は
こちらにて、中止させていただきますのでご了承願います。

●店舗用食器のご購入について

サイズやイメージ違いでの返品、交換は
申し訳ございませんが一切、
承ることが出来ないため
ご購入を希望されている商品が
ございます場合はまずは、
一点サンプルとしてお買い上げいただき
色味やサイズ感など
よくご確認いただいた上で
再度、必要になります数量を
まとめてご注文いただきますよう
お願いいたします。
サンプル商品をお買い上げいただく場合も
有料になりますので通常通り
カートにてお買い上げいただきますよう
お願いいたします。

●キャンセルについて
ご都合により、キャンセルされる場合は、お電話にてご連絡お願いいたします。
当店からの確認メール後のキャンセルおよび変更
また前払いによるご入金後のキャンセルおよび変更は
出来かねますのでご了承願います。

ご注文のキャンセルは、おひとり様１回限りとさせていただきます。

また、下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
クレジットカード会社から承認がおりなかった場合

コンビニ決済・銀行決済などでご入金期限までに
ご入金を確認できなかった場合

ご注文商品が長期入荷未定または生産完了などの理由により、
弊社にて在庫を確保できない場合

ご注文内容が、明らかに転売・またはいたずら目的
および弊社の規定により中止と判断された場合

そのほか、ご利用規約に定められた理由による場合

●返品連絡先
　電話番号：０５７２−２２−２７１２
　メールアドレス：fujitani@ob2.aitai.ne.jp
　返送先住所：岐阜県　多治見市　大正町３−６８−７
　担当者　　：谷口

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