会社概要

合同会社フロンティア
〒3200015 栃木県宇都宮市八幡台 １３−４
TEL:0286163266 FAX:0286163266
代表者:谷中 良平
店舗運営責任者:大城(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:大城
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【年末年始のお知らせ】 12月28日(土)〜1月5日(日)まで店舗休業日とさせていただきます。 1月6日(月)より順次ご対応させていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2550027 ラクテン（フロンテイアハ゛ル−ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】●飛脚宅急便
【地域別 600-800円（※一部離島、地域を除く）/追跡・商品補償あり/日時指定可/配達員が対面でお届け】
（沖縄県：1,400円）
※お届け日の目安：1日〜2日
【商品発送のタイミング】 　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1日-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
■お届け日指定なしの場合
ご注文（ご入金）を確認後、最短到着で1〜2日以内に発送いたします。
■お届け日指定有りの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。
■お届け時間帯について
佐川急便での配達の場合、下記時間帯よりお選びいただけます。
（入力画面でご指定下さい。）
｜指定なし｜午前中｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜

【バルーン電報対象商品の購入者様限定】（送料無料/日時指定可能/ぺたんこ配送商品の同梱可能)
＊こちらの配送方法は「浮かせてお届け商品/バルーン電報」限定の配送方法となります。
ご注文（ご入金）を確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
■お届け日指定なしの場合
ご注文（ご入金）を確認後、最短到着で当日〜2日以内に発送いたします。
■お届け日指定有りの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。
■お届け時間帯について
◎佐川急便での配達の場合、下記時間帯よりお選びいただけます。
（入力画面でご指定下さい。）
｜指定なし｜午前中｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 700円 700円 600円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●宅急便 ゆうぱっく
【地域別 600-800円（※一部離島、地域を除く）/追跡・商品補償あり/日時指定可/配達員が対面でお届け】
（沖縄県 1400円）
※お届け日の目安：1日〜2日

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■配送時の注意点■
【1】大型商品や別倉庫管理の商品は、同一カート内でのご注文頂いても別梱包にてお荷物出荷となる場合がございます

【2】ペーパーレスの観点から納品書を入れずにお送りしております。

【3】プレゼント等で別の送付先へお送りする場合は、お受取人様へあらかじめ、弊社「フロンティアバルーン」からのお荷物が届く旨をお伝えいただけますようお願い申し上げます。 伝票記載の発送元は「フロンティア」となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 700円 700円 600円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●飛脚宅急便
【全国一律送料無料（※一部離島、地域を除く）/追跡・商品補償あり/日時指定可/配達員が対面でお届け】

※お届け日の目安：1日〜2日

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■配送時の注意点■
【1】大型商品や別倉庫管理の商品は、同一カート内でのご注文頂いても別梱包にてお荷物出荷となる場合がございます

【2】ペーパーレスの観点から納品書を入れずにお送りしております。

【3】プレゼント等で別の送付先へお送りする場合は、お受取人様へあらかじめ、弊社「フロンティアバルーン」からのお荷物が届く旨をお伝えいただけますようお願い申し上げます。 伝票記載の発送元は「フロンティアバルーン」となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】●宅急便 ゆうぱっく
全国一律送料無料（※一部離島、地域を除く）/追跡・商品補償あり/日時指定可/配達員が対面でお届け】
※お届け日の目安：1日〜2日

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■配送時の注意点■
【1】大型商品や別倉庫管理の商品は、同一カート内でのご注文頂いても別梱包にてお荷物出荷となる場合がございます

【2】ペーパーレスの観点から納品書を入れずにお送りしております。

【3】プレゼント等で別の送付先へお送りする場合は、お受取人様へあらかじめ、弊社「フロンティアバルーン」からのお荷物が届く旨をお伝えいただけますようお願い申し上げます。 伝票記載の発送元は「フロンティア」となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
通常決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

(追跡番号有/送料無料/日時指定不可/ポスト投函/あす楽非対応）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
通常決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

(追跡番号有/送料無料/日時指定不可/ポスト投函/あす楽非対応）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日-2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
【送料無料!ぺたんこ配送】(無料/日時指定不可/ポスト投函/追跡番号無）
定形郵便/定形外郵便/ゆうメール/速達便のいずれかで発送致します。 ※追跡番号はお知らせしてございません。
ご注文（ご入金）を確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
○お届けまでの目安：発送から2〜10日で到着(沖縄・離島除く)
＊日時指定、代金引換はご利用できません。
＊ご注意：配送途中の紛失、破損、投函後の紛失は当店では責任を負いません。
＊土日祝日は休業日のため、受注、発送等の対応は行っておりません。予めご了承下さい。
＊お急ぎの場合はレターパック（速達扱い）をオプションでご購入お願い致します。


【メール便（定形外郵便）の配送方法をご選択いただいた際の注意事項 】

1.配送途中の遅延、紛失、破損、投函後の紛失は当店では責任を負いません。
その旨ご了承いただいたいた上で、ご注文をお願い致します。

2.日本郵便の定形外郵便より発送させて頂きます。
追跡のできない配送方法の為、配達状況の確認はできかねます。

長期不在による持ち戻り理由の場合、「不在票が入っていなかった」との ご意見等は当店では調査・判断のできない内容の為、下記日本郵政様へお問合せ下さいませ。

日本郵政お客様サービス相談センター：0120-23-28-86

※不在票問題に当店は一切関与致しませんので予めご了承をお願い致します。
※トラブル発生時、お荷物の出荷〜返品までに保管期間やその他の処理期間等を含めて最大20日程度お時間がかかります。 最大20日間は商品のご対応ができかねます。
※商品によっては別の配送方法でのお届けになる場合もございます。
・例　ヤマト運輸（ネコポス）、佐川（宅急便）等

3.お荷物が厚みの関係でポストに入らなかった場合、配達員からの直接手渡しとなります。

ポストに入らない形状の商品やご不在の場合、不在連絡票が入りますので、再配達のご手配をお願い致します。

当店からの発送完了メールから7〜10日以上経過しても未着の際には、最寄りの郵便局へお客様にてご登録送付先情報をもとにお問い合わせをお願い致します。

※その際当店へお問い合わせ頂けましたら出荷情報・外装等の情報はご案内させていただきます。
※当店からの調査は行っておりませんのでお手数ですがお客様ご自身でのお問合せをお願い致します。
※追跡・早期配達・補償などをご希望の場合には、有料配送（宅急便）でのお取引のご選択をお願い致します。


■配送時の注意点■
【1】大型商品や別倉庫管理の商品は、同一カート内でのご注文頂いても別梱包にてお荷物出荷となる場合がございます

【2】ペーパーレスの観点から納品書を入れずにお送りしております。

【3】プレゼント等で別の送付先へお送りする場合は、お受取人様へあらかじめ、弊社「フロンティアバルーン」からのお荷物が届く旨をお伝えいただけますようお願い申し上げます。 伝票記載の発送元は「フロンティアバルーン」となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【備考】商品の到着はご入金後3週間〜4週間程になります 【1月・2月は通常納期+2週間】
海外工場より発送のため到着日時の指定は不可となります
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良があった場合、返品・交換を受け付けさせていただきます。
ご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

・お問い合わせフォームより、不具合がわかる写真を添付ください。
・場合によっては商品の返送をお願いする場合がございます。

日数経過後のお問い合わせには、例え初期不良、発送間違いであってもお受けできかねますので、必ず到着後に商品の確認および動作確認を行うようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い状態でのご返品は受け取りをいたしかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨をお問い合わせフォームよりお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良があった場合、返品・交換を受け付けさせていただきます。
ご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

・お問い合わせフォームより、不具合がわかる写真を添付ください。
・場合によっては商品の返送をお願いする場合がございます。

日数経過後のお問い合わせには、例え初期不良、発送間違いであってもお受けできかねますので、必ず到着後に商品の確認および動作確認を行うようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い状態でのご返品は受け取りをいたしかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0286163266

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【フロンティアバルーンからのお願い】
コロナウイルスによる緊急事態宣言後より一部スタッフがテレワークへ切り替わっている関係上、お電話の繋がりにくい曜日や時間帯がございます。
お問い合わせの際は「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。
ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
321-0961

住所
栃木県宇都宮市今泉新町180-1 フロンティアバルーン商品管理配送センター

電話番号
0286163266

FAX番号
0286163266


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品についてのご注意】
ご購入の前にこちらを必ずお読みいただき、ご了承の上お買い求めくださいませ。

◆商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

◆生産時期により、色、サイズ、デザインが多少異なる場合がございます。あらかじめ御了承下さいませ。 注文後7日を過ぎたオーダーに関しましては大変恐れ入りますがキャンセルをさせて頂きます。

■注文承諾メール送信後の、お届け先や数量の変更、またはご注文キャンセル等のご注文情報のご変更は出来かねます。
予めご了承くださいませ。

■初期不良による返品・交換について
商品の欠陥や不良があった場合、未使用のものに限り返品・交換を受け付けさせていただきます。
ご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

・お問い合わせフォームより、不具合がわかる写真を添付ください。
・場合によっては商品の返送をお願いする場合がございます。

日数経過後のお問い合わせには、例え初期不良、発送間違いであってもお受けできかねますので、必ず到着後に商品の確認および動作確認を行うようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い状態でのご返品は受け取りをいたしかねます。

■コンビニ支払い・銀行振込をご選択されているオーダーのキャンセルの場合
支払い完了後、お客様都合にてキャンセルをされる場合は、コンビニ支払い額から銀行振込手数料を相殺した金額を銀行振込にて返金となりますので予めご了承ください。

■領収書発行後のキャンセルについて
税法に基づき領収書を発行させていただいております為、領収書を発行したオーダーのキャンセル・返品・交換につきましては、お断りさせていただきますのでご了承くださいませ。



【返品規約】

■下記に該当する場合、返品・返金をお受けできませんので予めご了承くださいませ。

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
・イメージ違い・素材特有の匂い等での返金希望
・受け取り忘れ等によるキャンセル希望

※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。

やむを得ない理由でお客様都合によるキャンセルを行う場合は、 出荷時送料の正規運賃＋(銀行振込にて返金する場合は銀行振込手数料）を差し引いた金額をご返金させていただきます。


【差し戻り品の再出荷について】

当店より商品の発送後、「ご不在」「住所不明」「登録住所の間違い」「宛名不完全」等により商品のお受け取りがなく一定の保管期間を経過した場合、お荷物は当センターに返送されます。
再度配達をご希望の場合は、佐川急便着払いにて再出荷をさせて頂きます。
尚、戻り品についての個別連絡は行っておりません。予めご了承ください。

※戻り商品のキャンセルをご希望の際は、出荷の際にかかった送料を差し引いた金額をご返金とさせていただきます。 予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

合同会社フロンティア

〒3200015 栃木県宇都宮市八幡台 １３−４
TEL:0286163266 FAX:0286163266
代表者:谷中 良平
店舗運営責任者:大城(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:大城
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【年末年始のお知らせ】 12月28日(土)〜1月5日(日)まで店舗休業日とさせていただきます。 1月6日(月)より順次ご対応させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2550027 ラクテン（フロンテイアハ゛ル−ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●飛脚宅急便
【地域別 600-800円（※一部離島、地域を除く）/追跡・商品補償あり/日時指定可/配達員が対面でお届け】
（沖縄県：1,400円）
※お届け日の目安：1日〜2日
【商品発送のタイミング】 　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1日-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
■お届け日指定なしの場合
ご注文（ご入金）を確認後、最短到着で1〜2日以内に発送いたします。
■お届け日指定有りの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。
■お届け時間帯について
佐川急便での配達の場合、下記時間帯よりお選びいただけます。
（入力画面でご指定下さい。）
｜指定なし｜午前中｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜

【バルーン電報対象商品の購入者様限定】（送料無料/日時指定可能/ぺたんこ配送商品の同梱可能)
＊こちらの配送方法は「浮かせてお届け商品/バルーン電報」限定の配送方法となります。
ご注文（ご入金）を確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
■お届け日指定なしの場合
ご注文（ご入金）を確認後、最短到着で当日〜2日以内に発送いたします。
■お届け日指定有りの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。
■お届け時間帯について
◎佐川急便での配達の場合、下記時間帯よりお選びいただけます。
（入力画面でご指定下さい。）
｜指定なし｜午前中｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 700円 700円 600円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●宅急便 ゆうぱっく
【地域別 600-800円（※一部離島、地域を除く）/追跡・商品補償あり/日時指定可/配達員が対面でお届け】
（沖縄県 1400円）
※お届け日の目安：1日〜2日

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■配送時の注意点■
【1】大型商品や別倉庫管理の商品は、同一カート内でのご注文頂いても別梱包にてお荷物出荷となる場合がございます

【2】ペーパーレスの観点から納品書を入れずにお送りしております。

【3】プレゼント等で別の送付先へお送りする場合は、お受取人様へあらかじめ、弊社「フロンティアバルーン」からのお荷物が届く旨をお伝えいただけますようお願い申し上げます。 伝票記載の発送元は「フロンティア」となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 700円 700円 600円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●飛脚宅急便
【全国一律送料無料（※一部離島、地域を除く）/追跡・商品補償あり/日時指定可/配達員が対面でお届け】

※お届け日の目安：1日〜2日

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■配送時の注意点■
【1】大型商品や別倉庫管理の商品は、同一カート内でのご注文頂いても別梱包にてお荷物出荷となる場合がございます

【2】ペーパーレスの観点から納品書を入れずにお送りしております。

【3】プレゼント等で別の送付先へお送りする場合は、お受取人様へあらかじめ、弊社「フロンティアバルーン」からのお荷物が届く旨をお伝えいただけますようお願い申し上げます。 伝票記載の発送元は「フロンティアバルーン」となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

●宅急便 ゆうぱっく
全国一律送料無料（※一部離島、地域を除く）/追跡・商品補償あり/日時指定可/配達員が対面でお届け】
※お届け日の目安：1日〜2日

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■配送時の注意点■
【1】大型商品や別倉庫管理の商品は、同一カート内でのご注文頂いても別梱包にてお荷物出荷となる場合がございます

【2】ペーパーレスの観点から納品書を入れずにお送りしております。

【3】プレゼント等で別の送付先へお送りする場合は、お受取人様へあらかじめ、弊社「フロンティアバルーン」からのお荷物が届く旨をお伝えいただけますようお願い申し上げます。 伝票記載の発送元は「フロンティア」となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
通常決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

(追跡番号有/送料無料/日時指定不可/ポスト投函/あす楽非対応）

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
通常決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

(追跡番号有/送料無料/日時指定不可/ポスト投函/あす楽非対応）

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】



【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日-2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
【送料無料!ぺたんこ配送】(無料/日時指定不可/ポスト投函/追跡番号無）
定形郵便/定形外郵便/ゆうメール/速達便のいずれかで発送致します。 ※追跡番号はお知らせしてございません。
ご注文（ご入金）を確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
○お届けまでの目安：発送から2〜10日で到着(沖縄・離島除く)
＊日時指定、代金引換はご利用できません。
＊ご注意：配送途中の紛失、破損、投函後の紛失は当店では責任を負いません。
＊土日祝日は休業日のため、受注、発送等の対応は行っておりません。予めご了承下さい。
＊お急ぎの場合はレターパック（速達扱い）をオプションでご購入お願い致します。


【メール便（定形外郵便）の配送方法をご選択いただいた際の注意事項 】

1.配送途中の遅延、紛失、破損、投函後の紛失は当店では責任を負いません。
その旨ご了承いただいたいた上で、ご注文をお願い致します。

2.日本郵便の定形外郵便より発送させて頂きます。
追跡のできない配送方法の為、配達状況の確認はできかねます。

長期不在による持ち戻り理由の場合、「不在票が入っていなかった」との ご意見等は当店では調査・判断のできない内容の為、下記日本郵政様へお問合せ下さいませ。

日本郵政お客様サービス相談センター：0120-23-28-86

※不在票問題に当店は一切関与致しませんので予めご了承をお願い致します。
※トラブル発生時、お荷物の出荷〜返品までに保管期間やその他の処理期間等を含めて最大20日程度お時間がかかります。 最大20日間は商品のご対応ができかねます。
※商品によっては別の配送方法でのお届けになる場合もございます。
・例　ヤマト運輸（ネコポス）、佐川（宅急便）等

3.お荷物が厚みの関係でポストに入らなかった場合、配達員からの直接手渡しとなります。

ポストに入らない形状の商品やご不在の場合、不在連絡票が入りますので、再配達のご手配をお願い致します。

当店からの発送完了メールから7〜10日以上経過しても未着の際には、最寄りの郵便局へお客様にてご登録送付先情報をもとにお問い合わせをお願い致します。

※その際当店へお問い合わせ頂けましたら出荷情報・外装等の情報はご案内させていただきます。
※当店からの調査は行っておりませんのでお手数ですがお客様ご自身でのお問合せをお願い致します。
※追跡・早期配達・補償などをご希望の場合には、有料配送（宅急便）でのお取引のご選択をお願い致します。


■配送時の注意点■
【1】大型商品や別倉庫管理の商品は、同一カート内でのご注文頂いても別梱包にてお荷物出荷となる場合がございます

【2】ペーパーレスの観点から納品書を入れずにお送りしております。

【3】プレゼント等で別の送付先へお送りする場合は、お受取人様へあらかじめ、弊社「フロンティアバルーン」からのお荷物が届く旨をお伝えいただけますようお願い申し上げます。 伝票記載の発送元は「フロンティアバルーン」となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【備考】

商品の到着はご入金後3週間〜4週間程になります 【1月・2月は通常納期+2週間】
海外工場より発送のため到着日時の指定は不可となります

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の欠陥や不良があった場合、返品・交換を受け付けさせていただきます。
ご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

・お問い合わせフォームより、不具合がわかる写真を添付ください。
・場合によっては商品の返送をお願いする場合がございます。

日数経過後のお問い合わせには、例え初期不良、発送間違いであってもお受けできかねますので、必ず到着後に商品の確認および動作確認を行うようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い状態でのご返品は受け取りをいたしかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨をお問い合わせフォームよりお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の欠陥や不良があった場合、返品・交換を受け付けさせていただきます。
ご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

・お問い合わせフォームより、不具合がわかる写真を添付ください。
・場合によっては商品の返送をお願いする場合がございます。

日数経過後のお問い合わせには、例え初期不良、発送間違いであってもお受けできかねますので、必ず到着後に商品の確認および動作確認を行うようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い状態でのご返品は受け取りをいたしかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0286163266

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【フロンティアバルーンからのお願い】
コロナウイルスによる緊急事態宣言後より一部スタッフがテレワークへ切り替わっている関係上、お電話の繋がりにくい曜日や時間帯がございます。
お問い合わせの際は「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。
ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

321-0961

住所

栃木県宇都宮市今泉新町180-1 フロンティアバルーン商品管理配送センター

電話番号

0286163266

FAX番号

0286163266

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品についてのご注意】
ご購入の前にこちらを必ずお読みいただき、ご了承の上お買い求めくださいませ。

◆商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

◆生産時期により、色、サイズ、デザインが多少異なる場合がございます。あらかじめ御了承下さいませ。 注文後7日を過ぎたオーダーに関しましては大変恐れ入りますがキャンセルをさせて頂きます。

■注文承諾メール送信後の、お届け先や数量の変更、またはご注文キャンセル等のご注文情報のご変更は出来かねます。
予めご了承くださいませ。

■初期不良による返品・交換について
商品の欠陥や不良があった場合、未使用のものに限り返品・交換を受け付けさせていただきます。
ご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

・お問い合わせフォームより、不具合がわかる写真を添付ください。
・場合によっては商品の返送をお願いする場合がございます。

日数経過後のお問い合わせには、例え初期不良、発送間違いであってもお受けできかねますので、必ず到着後に商品の確認および動作確認を行うようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い状態でのご返品は受け取りをいたしかねます。

■コンビニ支払い・銀行振込をご選択されているオーダーのキャンセルの場合
支払い完了後、お客様都合にてキャンセルをされる場合は、コンビニ支払い額から銀行振込手数料を相殺した金額を銀行振込にて返金となりますので予めご了承ください。

■領収書発行後のキャンセルについて
税法に基づき領収書を発行させていただいております為、領収書を発行したオーダーのキャンセル・返品・交換につきましては、お断りさせていただきますのでご了承くださいませ。



【返品規約】

■下記に該当する場合、返品・返金をお受けできませんので予めご了承くださいませ。

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
・イメージ違い・素材特有の匂い等での返金希望
・受け取り忘れ等によるキャンセル希望

※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。

やむを得ない理由でお客様都合によるキャンセルを行う場合は、 出荷時送料の正規運賃＋(銀行振込にて返金する場合は銀行振込手数料）を差し引いた金額をご返金させていただきます。


【差し戻り品の再出荷について】

当店より商品の発送後、「ご不在」「住所不明」「登録住所の間違い」「宛名不完全」等により商品のお受け取りがなく一定の保管期間を経過した場合、お荷物は当センターに返送されます。
再度配達をご希望の場合は、佐川急便着払いにて再出荷をさせて頂きます。
尚、戻り品についての個別連絡は行っておりません。予めご了承ください。

※戻り商品のキャンセルをご希望の際は、出荷の際にかかった送料を差し引いた金額をご返金とさせていただきます。 予めご了承ください。

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