天然石ＦＲＯＭＳ楽天市場店 〒563-0341 大阪府豊能郡能勢町宿野435-145 TEL:072-741-6009 FAX:072-741-6009 代表者:阪本 崇昌 店舗運営責任者:阪本 崇昌 店舗セキュリティ責任者:阪本　崇昌 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！

店舗営業時間:15:00〜17:00 (土日祝日休業）

※お問い合せの際は、天然石ＦＲＯＭＳ楽天市場店の問い合わせページにアクセスして頂きお問い合わせフォームよりご連絡ください。

(https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/234702?ms=1810&l-id=shoptop_shopmenu_inquiry)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2080608 ラクテン（テンネンセキＦＲＯＭＳラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 500円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】●配送業者 ※大きさ配送地域で運送業者（佐川急便、日本郵便レターパックプラス）を選択させていただきます。（ご指定は出来ません）
【発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、最短で発送させていただきます。
　　 ※ハンドメイドアクセサリー／サイズ指定指輪に関しましては、制作が込み合っている場合には上記の配送より遅くなる場合がございます。ご了承くださいませ

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。ご希望の方はお買い物ステップからご指定下さい。
*ただし時間を指定された場合でも、地域や配送業者によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：520円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜５営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜５営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックプラスでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	日付や時間の指定はできません。お留守の場合には、不在票がポストに入りますので、連絡して再配達となります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】日本郵便クリックポスト（追跡番号あり、ポスト投函）

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】ポスト投函です
クリックポスト（追跡番号あり）または、定型郵便、普通郵便での発送になります。
ポストに入らない場合は、不在表が入りますので再配達をご希望ください。
定型郵便、普通郵便の発送の場合は土日祝日の配送は致しませんので、ご了承くださいませ。
ご購入金額が高額な場合や、サイズが大きい場合は配送方法を変更させていただく場合が御座います。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合がありますこと予めご了承ください。 ※発送後のイメージ違いなどお客様都合のキャンセルは不可となります。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合がありますこと予めご了承ください。 ※発送後のイメージ違いなどお客様都合のキャンセルは不可となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合がありますこと予めご了承ください。 ※発送後のイメージ違いなどお客様都合の交換は不可となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店舗が不良品と確認できた場合に限り対応させていただきます。 （メールでの破損画像をお願いする場合は御座います。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は商品代金を返金させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
商品に不具合がある場合は、お問合せからご連絡くださいませ。 交換での対応をさせていただきます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金で対応させていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品に不具合がある場合は、ショップお問合せからご連絡くださいませ。 交換対応させていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-741-6009

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴からショップにお問合せくださいませ。


■返送先

郵便番号
563-0341

住所
大阪府豊能郡能勢町宿野435-145

電話番号
072-741-6009

FAX番号
072-741-6009

備考
購入履歴からショップにお問合せくださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店舗では発送後のお客様都合のキャンセル、交換は出来かねます。 不良品の場合は交換対応させていただきます。 【ショップお問合せ】からご連絡くださいませ。

【不良品について、】
●不良品の場合：不良品と確認できた場合到着より7日以内にご連絡をいただけば、送料FROMS負担で、交換させていただきます。
　 【キャンセルについて】
●発送後のお客様都合、イメージ違いでのキャンセルは不可となります。
●通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合がありますこと予めご了承ください。
※発送後のイメージ違いなどお客様都合のキャンセルは不可となります。
●ただし発送前でもサイズ調節加工後（リングサイズ変更やブレスサイズ、アクセサリー加工）の加工が生じたい場合はキャンセル不可となります。
●ご購入後に、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等のサイズ調節費の手数料として別途5000円を請求させて頂きますので予めご了承ください。


【連絡先】
〒563-0341 大阪府豊能郡能勢町宿野435-145
休業日は（営業日カレンダーをご覧ください。）
※お問い合せの際は、天然石ＦＲＯＭＳ楽天市場店の問い合わせページにアクセスして頂きお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/234702?ms=1810&l-id=shoptop_shopmenu_inquiry)