フロム蔵王ミルクショップについて
フロム蔵王は、山田乳業株式会社のオリジナルブランドです。

創業明治17年、「おいしさ自然主義」のコンセプトのもとにおいしい乳製品造りを心がけております。

山田乳業株式会社
〒989-0259 宮城県白石市字半沢屋敷前１５５
TEL:0120-987-369 FAX:022-247-3179
代表者:山田　泰
店舗運営責任者:山田　泰(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:山田　泰
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※弊社休業日はカレンダーにてご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※営業時間内であっても回答が翌日以降となる場合がございます。予めご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482498 ラクテン（フロムサ゛オウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または佐川急便（配送業者はこちらで決めさせていただきます）
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料(\330)
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※また、システムの都合で送料が変更になる場合があるため、自動メールの後に当社からお送りする受注確認メールのお支払総額を必ずご確認くださいますようお願いします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※贈り物の際は、銀行振込、クレジットカード決済をご利用下さい。
●当店を初めてご利用いただくお客様の場合、代金引換が利用できず前払いをお願いすることがありますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】時間帯指定は出来かねます。
【商品発送のタイミング】メーカー直送のため1週間以内に発送いたします。
※西濃運輸での配送は、弊社指定の商品のみとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買いの扱い
１配送先・同温度帯につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※70gフレンドヨーグルト72個は対象外商品です。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
クール便 1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
通常便 1120円 820円 820円 820円 920円 920円 920円 1020円 1220円 1320円 1430円 1430円 2650円
アイスクリーム 1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
アイスクリーム（大） 2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 佐川急便
【備考】
お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※70gフレンドヨーグルト72個は対象外商品です。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
クール便 1220円 980円 980円 980円 1100円 1100円 1100円 1200円 1360円 1360円 1530円 1530円 2650円
通常便 890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
アイスクリーム 1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
アイスクリーム（大） 2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】
送料 弊社では佐川急便・ヤマト運輸を併用して地域別・重量別にお得な料金を選んだ運賃体系を採用しております。
送料は地域別料金になります（増税に伴いR3.5.10から適用）
※ヤマト便指定で配送をご希望の場合には下記の通り別途料金を加算させていただきます。
※沖縄・離島へはヤマト便でお届けする都合上、通常の料金の他にヤマト料金を加算させていただきます。
（送料無料・込み商品および12,000円を超えた場合も同様）
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●地域によっては時間帯配達の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※70gフレンドヨーグルト72個は対象外商品です。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
クール便 1220円 980円 980円 980円 1100円 1100円 1100円 1200円 1360円 1360円 1530円 1530円 2650円
通常便 890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
アイスクリーム 1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
アイスクリーム（大） 2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
クール便 1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
通常便 1120円 820円 820円 820円 920円 920円 920円 1020円 1220円 1320円 1430円 1430円 2650円
アイスクリーム 1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
アイスクリーム（大） 2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【備考】
お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
クール便 1220円 980円 980円 980円 1100円 1100円 1100円 1200円 1360円 1360円 1530円 1530円 2650円
通常便 890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
アイスクリーム 1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
アイスクリーム（大） 2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【備考】
送料 弊社では佐川急便・ヤマト運輸を併用して地域別・重量別にお得な料金を選んだ運賃体系を採用しております。
送料は地域別料金になります（増税に伴いR3.5.10から適用）
※ヤマト便指定で配送をご希望の場合には下記の通り別途料金を加算させていただきます。
※沖縄・離島へはヤマト便でお届けする都合上、通常の料金の他にヤマト料金を加算させていただきます。
（送料無料・込み商品および12,000円を超えた場合も同様）
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。

発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●地域によっては時間帯配達の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
クール便 1220円 980円 980円 980円 1100円 1100円 1100円 1200円 1360円 1360円 1530円 1530円 2650円
通常便 890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
アイスクリーム 1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
アイスクリーム（大） 2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】●こちらは業務サイズ（100サイズ以上）のヤマト運輸での配送時の料金となります。
※ただし業務用アイスクリームはヤマト運輸での配送となります。

●箱の大きさが縦・横・高さの合計が100cm以上140cm以下・20kg未満（ヤマト運輸の場合は100cm以上120cm以下・15kg未満）の場合の運賃表となります。
なお、沖縄および離島へは規定サイズ以上の商品はお届けできませんのでご了承ください（規定サイズ以上の商品は２個口以上になり送料を加算させていただきます）
また、お買い上げ金額が12,000円を超える場合には送料無料になりますが、下記商品につきましては12,000円以上送料無料サービスの対象外となりますのでご了承ください。

【対象外商品】プレーンヨーグルト10kg、20kg/ソフトクリームミックス6本、12本、24本/業務用アイスクリーム4000ml、5000ml、ミニカップアイス120個アソート、70gフレンドヨーグルト72個
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考こちらの商品は12,000円対象外商品となります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●こちらは業務サイズ（100サイズ以上）の佐川急便の配送時の料金となります。
※ただし業務用アイスクリームはヤマト運輸での配送となります。

●箱の大きさが縦・横・高さの合計が100cm以上140cm以下・20kg未満（ヤマト運輸の場合は100cm以上120cm以下・15kg未満）の場合の運賃表となります。
なお、沖縄および離島へは規定サイズ以上の商品はお届けできませんのでご了承ください（規定サイズ以上の商品は２個口以上になり送料を加算させていただきます）
また、お買い上げ金額が12,000円を超える場合には送料無料になりますが、下記商品につきましては12,000円以上送料無料サービスの対象外となりますのでご了承ください。

【対象外商品】プレーンヨーグルト10kg、20kg/ソフトクリームミックス6本、12本、24本/業務用アイスクリーム4000ml、5000ml、ミニカップアイス120個アソート、70gフレンドヨーグルト72個
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2300円 1600円 1600円 1700円 1800円 1900円 1900円 2000円 2200円 2200円 2500円 2500円 4800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型宅急便で配送するお荷物はアイスクリーム類（マルチアイスBOXを除く）、その他ヤマト運輸で配送する場合となります。
なお、大型宅配便の場合12,000円配送料無料の対象外商品がございます。
※プレーンヨーグルト10kg、20kg/ソフトクリームミックス6本、12本、24本/業務用アイスクリーム4000ml、5000ml
※12,000円を超えた場合でも、容積が基準のサイズを超える場合には2個口以上の扱いとなって、箱ごとに送料がかかることがあります。（箱数×送料）

店頭受取
【備考】【弊社店頭で受け取りをご希望の方に】
弊社仙台営業所にてご注文の商品をお渡しするサービスで、送料はいただきません。（ただし、送料込み商品の場合に送料をお引きすることはできません。）
決済はクレジットカードでお願いします。⇒ご注文確認後、５営業日以内に下記の場所に商品をご準備いたします

【お引き取り指定場所】
　山田乳業仙台営業所
　〒982-0003　仙台市太白区郡山８丁目５−２５
　TEL022-246-4861

【引き取りが可能な時間帯】
月曜日から土曜日　9：00から17：00の間（日曜・祝祭日休み）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
すべて税込みのお値段となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
当店受付後のキャンセルは発送の３日前までにご連絡ください。期限を過ぎますとキャンセルできない場合があります。
商品発送前でございましたらお支払代金を返金いたします。
決済についてご不明な点がございましたら、楽天市場管轄となります為、直接楽天市場お客様サポートセンター(電話番号:050-5838-4333)にお問い合わせください。

期間限定ポイントはご返還されない場合もございます。
クーポンにつきましても有効期限などの条件によりご利用いただけない可能性もございますこと何卒ご理解くださいませ。



■お客様都合による返金

備考
取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます。
食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様のご要望でお取り寄せした商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品




■お客様都合による交換

備考
取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます。
食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様のご要望でお取り寄せした商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願いします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違いや数量違い」「破損・汚損」「不良品」など商品や配送に不備がありました際は弊社までご連絡下さい。
誠意をもって返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。送料などの費用は当店が負担致します。
商品不備の際は、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。
７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡お願いします。
配送途中の商品破損やアイスの溶けなど、配送中に事故がありましたら当店までご連絡ください（当日または翌日の午前中）。
その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください（運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願いします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違いや数量違い」「破損・汚損」「不良品」など商品や配送に不備がありました際は弊社までご連絡下さい。
誠意をもって返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。送料などの費用は当店が負担致します。
商品不備の際は、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。
７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡お願いします。
配送途中の商品破損やアイスの溶けなど、配送中に事故がありましたら当店までご連絡ください（当日または翌日の午前中）。
その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください（運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金・他商品にて対応となりますことご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-987-369

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
989-0259

住所
宮城県白石市字半沢屋敷前１５５

電話番号
0120-987-369

FAX番号
022-247-3179


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。
食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様のご要望でお取り寄せした商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品

キャンセルされる場合には発送の３日前までにご連絡ください。期限を過ぎますとキャンセルできない場合があります。
期間限定ポイントはご返還されない場合もございます。
クーポンにつきましても有効期限などの条件によりご利用いただけない可能性もございますこと何卒ご理解くださいませ。

「商品発送後のキャンセル」「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては誠に恐れ入りますが商品の性質上お受けすることが出来ません ので予めご了承下さい。
万が一、お客様都合にて受け取り拒否やキャンセルされた商品は当店に返送され廃棄処分されることになります。その際は往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
つきましては、ご注文の際には充分ご記入内容をご確認下さいますようお願いいたします。

返品について
●交換・返品・キャンセルをご希望の際は下記注意事項をご確認の上、電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品不良および梱包ミス、配送中の破損等による返品交換について ■ 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願いします。
■ 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違いや数量違い」、「破損・汚損」、「不良品」など商品や配送に不備がありました際は弊社までご連絡下さい。誠意をもって返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。送料などの費用は当店が負担致します。
■ 商品不備の際は、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。
７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡お願いします。
■ 配送途中の商品破損やアイスの溶けなど、配送中に事故がありましたら当店までご連絡ください（当日または翌日の午前中）。その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください（運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります。）
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについて ■ 取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。
■ 食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
　・商品到着後８日以上経過した商品
　・お客様のご要望でお取り寄せした商品
　・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
　・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品
■ キャンセルされる場合には発送の３日前までにご連絡ください。期限を過ぎますとキャンセルできない場合があります。
■「商品発送後のキャンセル」「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては誠に恐れ入りますが商品の性質上お受けすることが出来ません ので予めご了承下さい。
万が一、お客様都合にて受け取り拒否やキャンセルされた商品は当店に返送され廃棄処分されることになります。その際は往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
つきましては、ご注文の際には充分ご記入内容をご確認下さいますようお願いいたします。
連絡先/返品先 山田乳業株式会社
〒989-0259 宮城県白石市字半沢屋敷前155番地
E-mail：order@from-zao.com
TEL：0120-987-369（平日 9：00〜17：00）
定休日について
当社は毎週日曜日と祝日は定休日となりますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
社会的責任[CSR]

フロム蔵王ミルクショップについて

山田乳業株式会社

〒989-0259 宮城県白石市字半沢屋敷前１５５
TEL:0120-987-369 FAX:022-247-3179
代表者:山田　泰
店舗運営責任者:山田　泰(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:山田　泰
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※弊社休業日はカレンダーにてご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※営業時間内であっても回答が翌日以降となる場合がございます。予めご了承ください。

フロム蔵王は、山田乳業株式会社のオリジナルブランドです。

創業明治17年、「おいしさ自然主義」のコンセプトのもとにおいしい乳製品造りを心がけております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482498 ラクテン（フロムサ゛オウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸または佐川急便（配送業者はこちらで決めさせていただきます）

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料(\330)
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※また、システムの都合で送料が変更になる場合があるため、自動メールの後に当社からお送りする受注確認メールのお支払総額を必ずご確認くださいますようお願いします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※贈り物の際は、銀行振込、クレジットカード決済をご利用下さい。
●当店を初めてご利用いただくお客様の場合、代金引換が利用できず前払いをお願いすることがありますのでご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

すべて税込みのお値段となっております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

時間帯指定は出来かねます。
【商品発送のタイミング】メーカー直送のため1週間以内に発送いたします。
※西濃運輸での配送は、弊社指定の商品のみとなります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 まとめ買いの扱い
１配送先・同温度帯につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※70gフレンドヨーグルト72個は対象外商品です。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
1120円 820円 820円 820円 920円 920円 920円 1020円 1220円 1320円 1430円 1430円 2650円
1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

佐川急便

【備考】

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※70gフレンドヨーグルト72個は対象外商品です。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1220円 980円 980円 980円 1100円 1100円 1100円 1200円 1360円 1360円 1530円 1530円 2650円
890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】

送料 弊社では佐川急便・ヤマト運輸を併用して地域別・重量別にお得な料金を選んだ運賃体系を採用しております。
送料は地域別料金になります（増税に伴いR3.5.10から適用）
※ヤマト便指定で配送をご希望の場合には下記の通り別途料金を加算させていただきます。
※沖縄・離島へはヤマト便でお届けする都合上、通常の料金の他にヤマト料金を加算させていただきます。
（送料無料・込み商品および12,000円を超えた場合も同様）
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●地域によっては時間帯配達の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※70gフレンドヨーグルト72個は対象外商品です。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1220円 980円 980円 980円 1100円 1100円 1100円 1200円 1360円 1360円 1530円 1530円 2650円
890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
1120円 820円 820円 820円 920円 920円 920円 1020円 1220円 1320円 1430円 1430円 2650円
1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【備考】

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●ご地域によっては時間帯の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1220円 980円 980円 980円 1100円 1100円 1100円 1200円 1360円 1360円 1530円 1530円 2650円
890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【備考】

送料 弊社では佐川急便・ヤマト運輸を併用して地域別・重量別にお得な料金を選んだ運賃体系を採用しております。
送料は地域別料金になります（増税に伴いR3.5.10から適用）
※ヤマト便指定で配送をご希望の場合には下記の通り別途料金を加算させていただきます。
※沖縄・離島へはヤマト便でお届けする都合上、通常の料金の他にヤマト料金を加算させていただきます。
（送料無料・込み商品および12,000円を超えた場合も同様）
※一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、決済通過後5日前後での配送とお考え下さい。

発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日：ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●地域によっては時間帯配達の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
まとめ買いの扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額12,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は12,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。
※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が12,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
１回の注文で12,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が12,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1220円 980円 980円 980円 1100円 1100円 1100円 1200円 1360円 1360円 1530円 1530円 2650円
890円 650円 650円 650円 770円 770円 770円 870円 1030円 1030円 1200円 1200円 2320円
1420円 1180円 1180円 1180円 1300円 1300円 1300円 1400円 1560円 1560円 1730円 1730円 2850円
2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　12000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●こちらは業務サイズ（100サイズ以上）のヤマト運輸での配送時の料金となります。
※ただし業務用アイスクリームはヤマト運輸での配送となります。

●箱の大きさが縦・横・高さの合計が100cm以上140cm以下・20kg未満（ヤマト運輸の場合は100cm以上120cm以下・15kg未満）の場合の運賃表となります。
なお、沖縄および離島へは規定サイズ以上の商品はお届けできませんのでご了承ください（規定サイズ以上の商品は２個口以上になり送料を加算させていただきます）
また、お買い上げ金額が12,000円を超える場合には送料無料になりますが、下記商品につきましては12,000円以上送料無料サービスの対象外となりますのでご了承ください。

【対象外商品】プレーンヨーグルト10kg、20kg/ソフトクリームミックス6本、12本、24本/業務用アイスクリーム4000ml、5000ml、ミニカップアイス120個アソート、70gフレンドヨーグルト72個

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 1870円 1870円 1870円 1980円 1980円 1980円 2090円 2310円 2420円 2530円 2530円 3920円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 こちらの商品は12,000円対象外商品となります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●こちらは業務サイズ（100サイズ以上）の佐川急便の配送時の料金となります。
※ただし業務用アイスクリームはヤマト運輸での配送となります。

●箱の大きさが縦・横・高さの合計が100cm以上140cm以下・20kg未満（ヤマト運輸の場合は100cm以上120cm以下・15kg未満）の場合の運賃表となります。
なお、沖縄および離島へは規定サイズ以上の商品はお届けできませんのでご了承ください（規定サイズ以上の商品は２個口以上になり送料を加算させていただきます）
また、お買い上げ金額が12,000円を超える場合には送料無料になりますが、下記商品につきましては12,000円以上送料無料サービスの対象外となりますのでご了承ください。

【対象外商品】プレーンヨーグルト10kg、20kg/ソフトクリームミックス6本、12本、24本/業務用アイスクリーム4000ml、5000ml、ミニカップアイス120個アソート、70gフレンドヨーグルト72個

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2300円 1600円 1600円 1700円 1800円 1900円 1900円 2000円 2200円 2200円 2500円 2500円 4800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型宅急便で配送するお荷物はアイスクリーム類（マルチアイスBOXを除く）、その他ヤマト運輸で配送する場合となります。
なお、大型宅配便の場合12,000円配送料無料の対象外商品がございます。
※プレーンヨーグルト10kg、20kg/ソフトクリームミックス6本、12本、24本/業務用アイスクリーム4000ml、5000ml
※12,000円を超えた場合でも、容積が基準のサイズを超える場合には2個口以上の扱いとなって、箱ごとに送料がかかることがあります。（箱数×送料）

店頭受取

【備考】

【弊社店頭で受け取りをご希望の方に】
弊社仙台営業所にてご注文の商品をお渡しするサービスで、送料はいただきません。（ただし、送料込み商品の場合に送料をお引きすることはできません。）
決済はクレジットカードでお願いします。⇒ご注文確認後、５営業日以内に下記の場所に商品をご準備いたします

【お引き取り指定場所】
　山田乳業仙台営業所
　〒982-0003　仙台市太白区郡山８丁目５−２５
　TEL022-246-4861

【引き取りが可能な時間帯】
月曜日から土曜日　9：00から17：00の間（日曜・祝祭日休み）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

当店受付後のキャンセルは発送の３日前までにご連絡ください。期限を過ぎますとキャンセルできない場合があります。
商品発送前でございましたらお支払代金を返金いたします。
決済についてご不明な点がございましたら、楽天市場管轄となります為、直接楽天市場お客様サポートセンター(電話番号:050-5838-4333)にお問い合わせください。

期間限定ポイントはご返還されない場合もございます。
クーポンにつきましても有効期限などの条件によりご利用いただけない可能性もございますこと何卒ご理解くださいませ。

お客様都合による返金

備考

取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます。
食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様のご要望でお取り寄せした商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品

お客様都合による交換

備考

取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます。
食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様のご要望でお取り寄せした商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願いします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違いや数量違い」「破損・汚損」「不良品」など商品や配送に不備がありました際は弊社までご連絡下さい。
誠意をもって返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。送料などの費用は当店が負担致します。
商品不備の際は、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。
７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡お願いします。
配送途中の商品破損やアイスの溶けなど、配送中に事故がありましたら当店までご連絡ください（当日または翌日の午前中）。
その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください（運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願いします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違いや数量違い」「破損・汚損」「不良品」など商品や配送に不備がありました際は弊社までご連絡下さい。
誠意をもって返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。送料などの費用は当店が負担致します。
商品不備の際は、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。
７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡お願いします。
配送途中の商品破損やアイスの溶けなど、配送中に事故がありましたら当店までご連絡ください（当日または翌日の午前中）。
その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください（運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金・他商品にて対応となりますことご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-987-369

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

989-0259

住所

宮城県白石市字半沢屋敷前１５５

電話番号

0120-987-369

FAX番号

022-247-3179

キャンセル・返金・交換についての注意事項

取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。
食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様のご要望でお取り寄せした商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品

キャンセルされる場合には発送の３日前までにご連絡ください。期限を過ぎますとキャンセルできない場合があります。
期間限定ポイントはご返還されない場合もございます。
クーポンにつきましても有効期限などの条件によりご利用いただけない可能性もございますこと何卒ご理解くださいませ。

「商品発送後のキャンセル」「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては誠に恐れ入りますが商品の性質上お受けすることが出来ません ので予めご了承下さい。
万が一、お客様都合にて受け取り拒否やキャンセルされた商品は当店に返送され廃棄処分されることになります。その際は往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
つきましては、ご注文の際には充分ご記入内容をご確認下さいますようお願いいたします。

返品について

●交換・返品・キャンセルをご希望の際は下記注意事項をご確認の上、電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品不良および梱包ミス、配送中の破損等による返品交換について ■ 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願いします。
■ 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違いや数量違い」、「破損・汚損」、「不良品」など商品や配送に不備がありました際は弊社までご連絡下さい。誠意をもって返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。送料などの費用は当店が負担致します。
■ 商品不備の際は、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。
７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡お願いします。
■ 配送途中の商品破損やアイスの溶けなど、配送中に事故がありましたら当店までご連絡ください（当日または翌日の午前中）。その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください（運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります。）
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについて ■ 取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。
■ 食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
　・商品到着後８日以上経過した商品
　・お客様のご要望でお取り寄せした商品
　・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
　・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品
■ キャンセルされる場合には発送の３日前までにご連絡ください。期限を過ぎますとキャンセルできない場合があります。
■「商品発送後のキャンセル」「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては誠に恐れ入りますが商品の性質上お受けすることが出来ません ので予めご了承下さい。
万が一、お客様都合にて受け取り拒否やキャンセルされた商品は当店に返送され廃棄処分されることになります。その際は往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
つきましては、ご注文の際には充分ご記入内容をご確認下さいますようお願いいたします。
連絡先/返品先 山田乳業株式会社
〒989-0259 宮城県白石市字半沢屋敷前155番地
E-mail：order@from-zao.com
TEL：0120-987-369（平日 9：00〜17：00）

定休日について

当社は毎週日曜日と祝日は定休日となりますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。

楽天市場の便利な機能