会社概要

株式会社フレンズ
〒630-8236 奈良県奈良市下三条町５２−２
TEL:0742-24-2068 FAX:0742-24-2068
代表者:田渕　益啓
店舗運営責任者:田渕　益啓
店舗セキュリティ責任者:田渕　益啓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 休業日
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2144940 ラクテン（ＦＲＩＥＮＤＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
■お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計＋送料＋代引手数料 　代引手数料：下表をご参照ください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。 ■代金は商品配送時に配送員にお支払いください。 「受け取り拒否」・「商品発送後のキャンセル」・「長期不在」などに よる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けする事が出来ません。 この場合、往復送料実費、決済手数料をご請求させていただきます。 予めご了承下さいませ。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 324円
30001 　〜　1000000円 540円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】\3,980-（税込）以上のお買い物で送料無料。※沖縄・離島・一部地域への配送は\9,800-（税込み）以上で送料無料。
 ※クーポン等割引サービス利用にて、割引後の金額が\3,980-（税込）に満たない場合は、商品名に【送料無料】とありましても送料無料とはなりません。予めご了承下さいませ。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　前払い⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
　　クレジット,代金引換　⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12:00-14:00,14:00-16:00,16:00-18:00,18:00-20:00,20:00〜21:00
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1350円 750円 650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考\3,980-（税込み）以上のお買い物で送料無料!。 ※沖縄・離島・一部地域への配送は\9,800-(税込)以上で送料無料。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【運送会社】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料】全国一律200円(税込み)

【ご注意点】
※商品名に【ゆうパケット対応】と記載のあるもののみ対応となります。明細書の同梱は法律上できません 詳しくは総務省ホームページ「信書のガイドライン」をご覧ください。

※最長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ１kg以内、 　かつ縦・横・高さの3辺合計が60cm以内の封筒に入るものに限ります。

※ポストイン・紛失、破損、配達遅延の際の補償がございませんため、 ご理解いただける方のご利用をお願い致します。

※お日にち・お時間指定は、できませんのでご了承下さい。
　お届け日数：発送より2-3日後
　（沖縄県・離島宛の場合は1週間程度でのお届けとなります。）

※１配送先につき、\3,980-（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が\0-になります。沖縄・離島・一部地域への配送は税込み\9,800-（税込み）以上で送料無料。

※クーポン等割引サービス利用にて、割引後の金額が\3,980-（税込み）に満たない場合は、商品名に【送料無料】とありましても送料無料とはなりません。予めご了承下さいませ。

※配送に伴う事故・盗難・紛失等の各種トラブルにつきましては、 　当店の補償対象外となります。

※対象外商品の配送方法にゆうパケットをご指定の際、 店舗より連絡させていただくことがあります。

当店にて配送方法と配送料の変更させていただき、ご確認のメールをお送りいたします。
合計金額をご了承後の発送手続きとなりますので、ご了承下さいませ。

※銀行振り込み確認後、当日または翌日に発送いたします。
　代金引換・クレジットの場合、13時までのご注文は当日に発送いたします。
　13時以降のご注文は翌日発送となります。
　火曜定休日ですので月曜の13時以降のご注文は水曜日発送となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【運送会社】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料】全国一律200円(税込み)

【ご注意点】
※商品名に【ゆうパケット対応】と記載のあるもののみ対応となります。明細書の同梱は法律上できません。 詳しくは総務省ホームページ「信書のガイドライン」をご覧ください。

※最長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ１kg以内、 　かつ縦・横・高さの3辺合計が60cm以内の封筒に入るものに限ります。

※ポストイン・紛失、破損、配達遅延の際の補償がございませんため、 ご理解いただける方のご利用をお願い致します。

※お日にち・お時間指定は、できませんのでご了承下さい。
　お届け日数：発送より2-3日後
　（沖縄県・離島宛の場合は1週間程度でのお届けとなります。）

※１配送先につき、\3,980-（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が\0-になります。沖縄・離島・一部地域への配送は税込み\9,800-（税込み）以上で送料無料。

※クーポン等割引サービス利用にて、割引後の金額が\3,980-（税込み）に満たない場合は、商品名に【送料無料】とありましても送料無料とはなりません。予めご了承下さいませ。

※配送に伴う事故・盗難・紛失等の各種トラブルにつきましては、 　当店の補償対象外となります。

※対象外商品の配送方法にゆうパケットをご指定の際、 店舗より連絡させていただくことがあります。

当店にて配送方法と配送料の変更させていただき、ご確認のメールをお送りいたします。
合計金額をご了承後の発送手続きとなりますので、ご了承下さいませ。

※銀行振り込み確認後、当日または翌日に発送いたします。
　代金引換・クレジットの場合、13時までのご注文は当日に発送いたします。
　13時以降のご注文は翌日発送となります。
　火曜定休日ですので月曜の13時以降のご注文は水曜日発送となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】国際スピード郵便です。海外配送、クレジットカード決済ご利用の場合のみご選択いただけます。配送料は総重量、配達地域によって異なります。ご注文後、当店より配送料についてご連絡いたします。
【送料料金表】
　 Aisa Oceania, North America, Central America and the Middle East Europe South America and Africa
~500g 1400円 2000円 2200円 2400円
~600g 1540円 2180円 2400円 2740円
~700g 1680円 2360円 2600円 3080円
~800g 1820円 2540円 2800円 3420円
~900g 1960円 2720円 3000円 3760円
~1.0kg 2100円 2900円 3200円 4100円
~1.25kg 2400円 3300円 3650円 4900円
~1.5kg 2700円 3700円 4100円 5700円
~1.75kg 3000円 4100円 4550円 6500円
~2.0kg 3300円 4500円 5000円 7300円
~2.5kg 3800円 5200円 5800円 8800円
~3.0kg 4300円 5900円 6600円 10300円
~3.5kg 4800円 6600円 7400円 11800円
~4.0kg 5300円 7300円 8200円 13300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考In the case of purchasing more than 15000yen without tax, 1000 yen will be taken away from the total shipping fee. We will send a confirmation e-mail later.

15000円以上（税抜）ご注文の際は、配送料が1000円OFFとなります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1350円 750円 650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考\3,980-（税込）以上のお買い物で送料無料。 沖縄・離島・一部地域への配送は\9,800-(税込)以上で送料無料。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、楽天にて請求の取り消しをいたします。 詳細については楽天へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未使用のもので、商品到着より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※セール等割引サービスをご利用の場合は、返品を受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ご返品後、ご購入金額合計が3980円（税込み）を下回った場合は送料をご請求させていただきます。 ※別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未使用のもので、商品到着より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未使用のもので、商品到着より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未使用のもので、商品到着より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0742-24-2068

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
630-8236

住所
奈良市下三条町52-2 Friends

電話番号
0742-24-2068

FAX番号
0742-24-2068

備考
e-mail：friends-tab@work.nifty.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の条件に当てはまる場合、 いかなる事情があっても返品・交換・返金をお受けすることができません。 到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。 また、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ・商品到着後7日以上経過した場合。 ・一度ご使用になられた商品または修理、クリーニング等された場合。 ・お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。 ・商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合。 ・商品についている、商品タグを切り離した場合。 ・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。 ・セール対象品は返品できません。

返品について
■■不良品等による返品について■■
出荷の際には汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち
出荷させて頂いておりますが、
万が一、ご注文の品と違う場合、または不良が見つかった場合は、
送料・手数料ともに弊社負担で返品または交換をお受けさせていただきます。
ご連絡下さい。

返品は未使用のものに限り、
到着後7日以内に電話/メール連絡いただいたもののみお受けいたします。

★返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
★別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■■お客様都合による商品交換・サイズ交換について■■
お客様のご都合による商品交換は、未使用のものに限り
商品の到着後7日以内にご返送いただける場合のみ
お受けできますので、まずは電話/メールにてご連絡下さい。

★返送料・再送の料金は お客様の負担になります。
★交換希望商品が在庫切れの場合はご相談下さい。
★別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■■商品返品について■■
お客様の都合による商品返品は、未使用のものに限り
商品の到着後7日以内にご返送いただける場合のみ
お受けできますので、まずは電話/メールにてご連絡下さい。

★返送料および手数料(振込手数料・代引手数料等）は
お客様の負担になります。
★3980円以上（送料無料）お買い上げのお客様は、
返品によって合計金額が3980円以下になった場合、
こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となります。
ご了承下さい。
★返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
★別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■■返品・交換をお受けで出来ない場合■■
下記の条件に当てはまる場合、
いかなる事情があっても返品・交換・返金をお受けすることができません。
到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。

また、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★商品到着後7日以上経過した場合。
★一度ご使用になられた商品または修理、クリーニング等された場合。
★お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
★商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合。
★商品についている、商品タグを切り離した場合。
★商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
★セール（福袋を含む）対象品は返品できません。




■■返品連絡先■■
　電話番号：0742-24-2068
　e-mail：friends-tab@work.nifty.jp
　返送先住所：奈良市下三条町52-2
　担当者　　：田渕　益啓
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フレンズ

〒630-8236 奈良県奈良市下三条町５２−２
TEL:0742-24-2068 FAX:0742-24-2068
代表者:田渕　益啓
店舗運営責任者:田渕　益啓
店舗セキュリティ責任者:田渕　益啓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 休業日
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2144940 ラクテン（ＦＲＩＥＮＤＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

■お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計＋送料＋代引手数料 　代引手数料：下表をご参照ください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。 ■代金は商品配送時に配送員にお支払いください。 「受け取り拒否」・「商品発送後のキャンセル」・「長期不在」などに よる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けする事が出来ません。 この場合、往復送料実費、決済手数料をご請求させていただきます。 予めご了承下さいませ。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 324円
30001 -1000000円 540円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

\3,980-（税込）以上のお買い物で送料無料。※沖縄・離島・一部地域への配送は\9,800-（税込み）以上で送料無料。
 ※クーポン等割引サービス利用にて、割引後の金額が\3,980-（税込）に満たない場合は、商品名に【送料無料】とありましても送料無料とはなりません。予めご了承下さいませ。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　前払い⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
　　クレジット,代金引換　⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12:00-14:00,14:00-16:00,16:00-18:00,18:00-20:00,20:00〜21:00
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 750円 650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 \3,980-（税込み）以上のお買い物で送料無料!。 ※沖縄・離島・一部地域への配送は\9,800-(税込)以上で送料無料。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【運送会社】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料】全国一律200円(税込み)

【ご注意点】
※商品名に【ゆうパケット対応】と記載のあるもののみ対応となります。明細書の同梱は法律上できません 詳しくは総務省ホームページ「信書のガイドライン」をご覧ください。

※最長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ１kg以内、 　かつ縦・横・高さの3辺合計が60cm以内の封筒に入るものに限ります。

※ポストイン・紛失、破損、配達遅延の際の補償がございませんため、 ご理解いただける方のご利用をお願い致します。

※お日にち・お時間指定は、できませんのでご了承下さい。
　お届け日数：発送より2-3日後
　（沖縄県・離島宛の場合は1週間程度でのお届けとなります。）

※１配送先につき、\3,980-（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が\0-になります。沖縄・離島・一部地域への配送は税込み\9,800-（税込み）以上で送料無料。

※クーポン等割引サービス利用にて、割引後の金額が\3,980-（税込み）に満たない場合は、商品名に【送料無料】とありましても送料無料とはなりません。予めご了承下さいませ。

※配送に伴う事故・盗難・紛失等の各種トラブルにつきましては、 　当店の補償対象外となります。

※対象外商品の配送方法にゆうパケットをご指定の際、 店舗より連絡させていただくことがあります。

当店にて配送方法と配送料の変更させていただき、ご確認のメールをお送りいたします。
合計金額をご了承後の発送手続きとなりますので、ご了承下さいませ。

※銀行振り込み確認後、当日または翌日に発送いたします。
　代金引換・クレジットの場合、13時までのご注文は当日に発送いたします。
　13時以降のご注文は翌日発送となります。
　火曜定休日ですので月曜の13時以降のご注文は水曜日発送となります。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【運送会社】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料】全国一律200円(税込み)

【ご注意点】
※商品名に【ゆうパケット対応】と記載のあるもののみ対応となります。明細書の同梱は法律上できません。 詳しくは総務省ホームページ「信書のガイドライン」をご覧ください。

※最長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ１kg以内、 　かつ縦・横・高さの3辺合計が60cm以内の封筒に入るものに限ります。

※ポストイン・紛失、破損、配達遅延の際の補償がございませんため、 ご理解いただける方のご利用をお願い致します。

※お日にち・お時間指定は、できませんのでご了承下さい。
　お届け日数：発送より2-3日後
　（沖縄県・離島宛の場合は1週間程度でのお届けとなります。）

※１配送先につき、\3,980-（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が\0-になります。沖縄・離島・一部地域への配送は税込み\9,800-（税込み）以上で送料無料。

※クーポン等割引サービス利用にて、割引後の金額が\3,980-（税込み）に満たない場合は、商品名に【送料無料】とありましても送料無料とはなりません。予めご了承下さいませ。

※配送に伴う事故・盗難・紛失等の各種トラブルにつきましては、 　当店の補償対象外となります。

※対象外商品の配送方法にゆうパケットをご指定の際、 店舗より連絡させていただくことがあります。

当店にて配送方法と配送料の変更させていただき、ご確認のメールをお送りいたします。
合計金額をご了承後の発送手続きとなりますので、ご了承下さいませ。

※銀行振り込み確認後、当日または翌日に発送いたします。
　代金引換・クレジットの場合、13時までのご注文は当日に発送いたします。
　13時以降のご注文は翌日発送となります。
　火曜定休日ですので月曜の13時以降のご注文は水曜日発送となります。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

国際スピード郵便です。海外配送、クレジットカード決済ご利用の場合のみご選択いただけます。配送料は総重量、配達地域によって異なります。ご注文後、当店より配送料についてご連絡いたします。

送料料金表

　 Aisa Oceania, North America, Central America and the Middle East Europe South America and Africa
1400円 2000円 2200円 2400円
1540円 2180円 2400円 2740円
1680円 2360円 2600円 3080円
1820円 2540円 2800円 3420円
1960円 2720円 3000円 3760円
2100円 2900円 3200円 4100円
2400円 3300円 3650円 4900円
2700円 3700円 4100円 5700円
3000円 4100円 4550円 6500円
3300円 4500円 5000円 7300円
3800円 5200円 5800円 8800円
4300円 5900円 6600円 10300円
4800円 6600円 7400円 11800円
5300円 7300円 8200円 13300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 In the case of purchasing more than 15000yen without tax, 1000 yen will be taken away from the total shipping fee. We will send a confirmation e-mail later.

15000円以上（税抜）ご注文の際は、配送料が1000円OFFとなります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 750円 650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 \3,980-（税込）以上のお買い物で送料無料。 沖縄・離島・一部地域への配送は\9,800-(税込)以上で送料無料。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、楽天にて請求の取り消しをいたします。 詳細については楽天へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の未使用のもので、商品到着より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※セール等割引サービスをご利用の場合は、返品を受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ご返品後、ご購入金額合計が3980円（税込み）を下回った場合は送料をご請求させていただきます。 ※別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の未使用のもので、商品到着より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の未使用のもので、商品到着より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の未使用のもので、商品到着より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0742-24-2068

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

630-8236

住所

奈良市下三条町52-2 Friends

電話番号

0742-24-2068

FAX番号

0742-24-2068

備考

e-mail：friends-tab@work.nifty.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の条件に当てはまる場合、 いかなる事情があっても返品・交換・返金をお受けすることができません。 到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。 また、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ・商品到着後7日以上経過した場合。 ・一度ご使用になられた商品または修理、クリーニング等された場合。 ・お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。 ・商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合。 ・商品についている、商品タグを切り離した場合。 ・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。 ・セール対象品は返品できません。

返品について

■■不良品等による返品について■■
出荷の際には汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち
出荷させて頂いておりますが、
万が一、ご注文の品と違う場合、または不良が見つかった場合は、
送料・手数料ともに弊社負担で返品または交換をお受けさせていただきます。
ご連絡下さい。

返品は未使用のものに限り、
到着後7日以内に電話/メール連絡いただいたもののみお受けいたします。

★返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
★別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■■お客様都合による商品交換・サイズ交換について■■
お客様のご都合による商品交換は、未使用のものに限り
商品の到着後7日以内にご返送いただける場合のみ
お受けできますので、まずは電話/メールにてご連絡下さい。

★返送料・再送の料金は お客様の負担になります。
★交換希望商品が在庫切れの場合はご相談下さい。
★別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■■商品返品について■■
お客様の都合による商品返品は、未使用のものに限り
商品の到着後7日以内にご返送いただける場合のみ
お受けできますので、まずは電話/メールにてご連絡下さい。

★返送料および手数料(振込手数料・代引手数料等）は
お客様の負担になります。
★3980円以上（送料無料）お買い上げのお客様は、
返品によって合計金額が3980円以下になった場合、
こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となります。
ご了承下さい。
★返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
★別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は 　お受けできませんので 予めご了承下さい。



■■返品・交換をお受けで出来ない場合■■
下記の条件に当てはまる場合、
いかなる事情があっても返品・交換・返金をお受けすることができません。
到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。

また、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★商品到着後7日以上経過した場合。
★一度ご使用になられた商品または修理、クリーニング等された場合。
★お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
★商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合。
★商品についている、商品タグを切り離した場合。
★商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
★セール（福袋を含む）対象品は返品できません。




■■返品連絡先■■
　電話番号：0742-24-2068
　e-mail：friends-tab@work.nifty.jp
　返送先住所：奈良市下三条町52-2
　担当者　　：田渕　益啓

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