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日 | 休業日 |
月 | 09:00 〜 17:30 |
火 | 09:00 〜 17:30 |
水 | 09:00 〜 17:30 |
木 | 09:00 〜 17:30 |
金 | 09:00 〜 17:30 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
楽天市場のヘルプ「領収書について」をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734楽天市場(アプリ、WEBページ等)の購入履歴>詳細>注文詳細から領収書を発行いただけます。
・PDFファイルで領収書が表示されますので、PDFを開くソフトが必要となります
・印刷は、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用いただきますようお願いいたします
・ショップからの領収書を発行しておりませんので、予めご了承ください。また、領収書や納品書など、明細が分かるものは同封いたしません(領収書の発行に関しては発送完了メールをご確認ください)。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2643459 ラクテン(セイカツカテ゛ンノフリ−タ゛ムラクテンイチハ゛テン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
プレゼントや贈答品の発送について
差出人が弊社のまま発送されることから、受取り人の受取拒否や長期不在による荷物の保留状態から、荷物が届かず、再配送依頼のお問い合わせが増えております。
ご購入者本人以外の方に贈り先を指定される場合は、事前に受取り人の方に荷物の受け取りについて、ご連絡をお願いいたします。
また、購入の際に差出人の名前を変更したい方は、注文後1時間以内にメールでご連絡ください。
受注・発送カレンダー
2024年9月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5
2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2
■ 休業日(受注・発送対応なし) ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【備考】
【配送業者について】
「佐川急便」「日本郵便」または「ヤマト運輸」で配送します。
お客様の方で配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【商品のお届け日について】
商品発送後、1日〜4日かかります。
地域によって配達までの日数が異なりますが、ご了承ください。
詳細は、発送後送信される「発送完了メール」でお問い合わせ番号をお知らせしますので、配送業者の配送状況を調べるページでご確認ください。
配送状況を調べるページのURLは、発送完了メールに記載されております。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1〜1個 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円 2〜2個 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6600円 3〜3個 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9900円 4〜4個 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13200円 5〜5個 2750円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16500円 6〜6個 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 19800円 7〜7個 3850円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 23100円 8〜8個 4400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 26400円 9〜9個 4950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 29700円 10〜10個 5500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 33000円 11〜20個 11000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 66000円 21〜999,999,999個 55000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
当店では、注文後30分以降はキャンセル不可となります。
注文30分以内に購入履歴からお客様ご自身でキャンセルをお願いいたします。
※「あす楽」でのご注文の場合は30分以内でもキャンセルできません。
※ご注文後、購入履歴に反映されるまでには楽天市場の稼働状況などにより時間がかかる場合があります。少しお時間を置いてからのご確認をお願いいたします。
【商品発送後の場合】
誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルは承っておりません。
※商品発送をお知らせするメールは、商品を発送してから2時間以内に送信しています。
※上記のタイムラグがあるため、商品発送をお知らせするメールを送信する前に商品を発送している場合があります。その場合はキャンセルできませんので、ご了承ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
【商品発送前の場合につきまして】
お支払代金を全額返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにて案内させていただきます。
【受取拒否または長期不在の場合につきまして】
受取拒否または長期不在で商品をお届けできなかった場合は、ご注文代金から往復送料及び返品手数料を差し引いて返金致します。
また、保管期間を過ぎ返送された荷物につきましては、再発送いたしかねます。期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※往復送料は予め弊社が受取拒否または長期不在用に指定した送料を適用いたします。
※送料無料の商品であっても、実際には弊社負担にて費用が発生しておりますのでご理解ください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
※商品の色やデザインがイメージと違った、商品のサイズ・数量を間違えたなどお客様都合による返品・交換はお受けできません。
また、以下のような場合も返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・商品を破損・破棄等してしまわれた場合
・梱包されていない商品
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
※商品の色やデザインがイメージと違った、商品のサイズ・数量を間違えたなどお客様都合による返品・交換はお受けできません。
また、以下のような場合も返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・商品を破損・破棄等してしまわれた場合
・梱包されていない商品
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
1.返品される前に、事前に当店に連絡があること
お客様からの事前連絡後、返品先住所・返品識別番号をお知らせさせていただきます。
2.クレジットカード決済であること
※コンビニ前払いの場合は入金後はいかなる場合でも返金できません。交換のみの対応となります。
【ご注意!】
(1)ご返品される前に、必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく返品された場合、お客様の商品が行方不明になり、返金に応じることができなくなってしまいます。
(2)返品先の住所は商品によって異なります。
指定された住所以外へ返品された場合は、返金できませんのでご注意ください。
かならず当店が指定した住所への返品をお願いいたします。
最近、異なる住所への返品により返金できない事例が増えておりますので、ご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担
備考
※商品の色やデザインがイメージと違った、商品のサイズを間違えた数を間違えたなどお客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
※返品商品の着荷確認後の返金手続きとなりますことご了承ください。
商品を破棄等してしまわれた場合は返金ができませんのでご了承ください。
※繁忙期などでは返品商品の着荷確認までお時間がかかる場合がございます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
1.事前に店舗に連絡があること
【ご注意!】
(1)ご返品される前に、必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく返品された場合、お客様の商品が行方不明になり、交換に応じることができなくなってしまいます。
(2)返品先の住所は商品によって異なります。
指定された住所以外へ返品された場合は、交換できませんのでご注意ください。
かならず当店が指定した住所への返品をお願いいたします。
最近、異なる住所への返品により交換できない事例が増えておりますので、ご注意ください。
2.製品の保証期限であること
ご注文日から1年間が保証期間となります。
※商品到着から1年間ではありませんので、ご注意ください。
3.取扱説明書、本体銘板その他の注意書きに従った正常なご使用状況の場合
対応可能期間
商品到着後360日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
メーカーwebサイトまたは保証書記載のフリーダイヤルからも対応いたします。
対応可能期間は、ご注文日から1年間となっております。対応可能期間が360日となっておりますが、これは発送から到着まで最大5日を見ているためです。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-7103-6040
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
272-0826
住所
商品によって返品先が異なるため、返送先はメールでお知らせいたします。 必ず返品前にご連絡下さい。
電話番号
050-7103-6040
FAX番号
---
備考
FAXは現在お使い頂けません。 電話よりもメールの方が早く解決する場合が多いです。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
返品について商品を返送する前に「必ず」メールまたは電話でご連絡ください。
新型コロナウイルス感染予防のためテレワークを実施しており、電話が非常に繋がりにくい状況となっております。
メールは営業日は対応しておりますので、メールでのお問い合わせをおすすめいたします。
連絡がない場合には返金や交換は行えませんのでご注意ください。
最近、返品や交換が行えないお客様が増えていますので、ご注意ください!
【連絡がない場合に返金・交換が行えなくなってしまう理由】
返品する際に、こちらからお伝えする識別番号を送り状に書いて頂きます。
この識別番号が記載がない場合、どの返品がお客様の返品なのかわからなくなってしまいます。
そうすると、お客様が返品したのかしないのか全く分からないという事態になり、
交換や返金が一切できなくなってしまいます。必ず事前にご連絡ください。
「最短配送」対応商品は12:00までのご注文で当日出荷をさせて頂きます。
12時以降のご注文、決済完了の場合は翌営業日以降の出荷となります。
休業日(土日、祝日等)のご注文は翌日配送ではなく、翌営業日の出荷となります。
※交通事情や悪天候などによりまして、対応地域に関しましても翌日にお届けが出来ない場合がございます。
【お届け対象地域に関して】
繁忙期などでは、対象地域が変わる場合がございますので、商品ページに掲載されているあす楽利用条件・対象地域をご確認ください。
【ご注文後のキャンセル、内容変更に関しまして】
「最短配送」でのご注文の場合、ご注文後すぐの発送となるためご注文商品のキャンセルや変更はできません。
また、ご注文確定後は配送先住所の変更・配送希望時間の指定といった注文内容の変更は承れませんのでご了承ください。
※購入履歴画面でのお客様ご自身のキャンセルもできません。
【お届け時間に関しまして】
「最短配送」ではお届け時間帯の指定はお受けできません。
注文画面にて「最短配送」のチェックを外され、お届け時間帯を指定された場合は、通常のご注文としてお届けします。
「あす楽」でご注文後にお届け時間帯の指定をご連絡いただきましても、対応できない場合がございますのでご了承ください。
【「最短配送」対応商品と通常商品を同時に購入される場合】
ご注文全ての商品が「最短配送」対応外となります。
【決済方法に関しまして】
クレジットカード決済でご注文のお客様に限ります。
※全額ポイント支払いでも、決済方法は「クレジットカード払い」を選択する必要があります。
※決済不備、入金確認ができない場合、ご注文をお受けできませんのでご注意ください。
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 09:00 〜 17:30 |
火 | 09:00 〜 17:30 |
水 | 09:00 〜 17:30 |
木 | 09:00 〜 17:30 |
金 | 09:00 〜 17:30 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
■メールが届かないお客様へ
フリーダムをご利用をいただき、誠にありがとうございます。
通常、お問い合わせのご返信は3営業日以内を心がけております。 3営業日経過しても弊社からの返信がない場合は、 ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあるか、 お客様のメールサーバーなどにより自動的に 「迷惑メール」として判断された可能性がございます。 以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせいただくか、下記のお電話にご連絡くださいますようお願いいたします。
領収書について
楽天市場のヘルプ「領収書について」をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
楽天市場(アプリ、WEBページ等)の購入履歴>詳細>注文詳細から領収書を発行いただけます。
・PDFファイルで領収書が表示されますので、PDFを開くソフトが必要となります
・印刷は、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用いただきますようお願いいたします
・ショップからの領収書を発行しておりませんので、予めご了承ください。
また、領収書や納品書など、明細が分かるものは同封いたしません(領収書の発行に関しては発送完了メールをご確認ください)。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2643459 ラクテン(セイカツカテ゛ンノフリ−タ゛ムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
配送について
受注・発送カレンダー
|
宅配便
【備考】
【配送業者について】
「佐川急便」「日本郵便」または「ヤマト運輸」で配送します。
お客様の方で配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【商品のお届け日について】
商品発送後、1日〜4日かかります。
地域によって配達までの日数が異なりますが、ご了承ください。
詳細は、発送後送信される「発送完了メール」でお問い合わせ番号をお知らせしますので、配送業者の配送状況を調べるページでご確認ください。
配送状況を調べるページのURLは、発送完了メールに記載されております。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
当店では、注文後30分以降はキャンセル不可となります。
注文30分以内に購入履歴からお客様ご自身でキャンセルをお願いいたします。
※「あす楽」でのご注文の場合は30分以内でもキャンセルできません。
※ご注文後、購入履歴に反映されるまでには楽天市場の稼働状況などにより時間がかかる場合があります。少しお時間を置いてからのご確認をお願いいたします。
【商品発送後の場合】
誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルは承っておりません。
※商品発送をお知らせするメールは、商品を発送してから2時間以内に送信しています。
※上記のタイムラグがあるため、商品発送をお知らせするメールを送信する前に商品を発送している場合があります。その場合はキャンセルできませんので、ご了承ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
【商品発送前の場合につきまして】
お支払代金を全額返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにて案内させていただきます。
【受取拒否または長期不在の場合につきまして】
受取拒否または長期不在で商品をお届けできなかった場合は、ご注文代金から往復送料及び返品手数料を差し引いて返金致します。
また、保管期間を過ぎ返送された荷物につきましては、再発送いたしかねます。期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※往復送料は予め弊社が受取拒否または長期不在用に指定した送料を適用いたします。
※送料無料の商品であっても、実際には弊社負担にて費用が発生しておりますのでご理解ください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
※商品の色やデザインがイメージと違った、商品のサイズ・数量を間違えたなどお客様都合による返品・交換はお受けできません。
また、以下のような場合も返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・商品を破損・破棄等してしまわれた場合
・梱包されていない商品
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
※商品の色やデザインがイメージと違った、商品のサイズ・数量を間違えたなどお客様都合による返品・交換はお受けできません。
また、以下のような場合も返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・商品を破損・破棄等してしまわれた場合
・梱包されていない商品
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
1.返品される前に、事前に当店に連絡があること
お客様からの事前連絡後、返品先住所・返品識別番号をお知らせさせていただきます。
2.クレジットカード決済であること
※コンビニ前払いの場合は入金後はいかなる場合でも返金できません。交換のみの対応となります。
【ご注意!】
(1)ご返品される前に、必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく返品された場合、お客様の商品が行方不明になり、返金に応じることができなくなってしまいます。
(2)返品先の住所は商品によって異なります。
指定された住所以外へ返品された場合は、返金できませんのでご注意ください。
かならず当店が指定した住所への返品をお願いいたします。
最近、異なる住所への返品により返金できない事例が増えておりますので、ご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担
備考
※商品の色やデザインがイメージと違った、商品のサイズを間違えた数を間違えたなどお客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
※返品商品の着荷確認後の返金手続きとなりますことご了承ください。
商品を破棄等してしまわれた場合は返金ができませんのでご了承ください。
※繁忙期などでは返品商品の着荷確認までお時間がかかる場合がございます。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
1.事前に店舗に連絡があること
【ご注意!】
(1)ご返品される前に、必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく返品された場合、お客様の商品が行方不明になり、交換に応じることができなくなってしまいます。
(2)返品先の住所は商品によって異なります。
指定された住所以外へ返品された場合は、交換できませんのでご注意ください。
かならず当店が指定した住所への返品をお願いいたします。
最近、異なる住所への返品により交換できない事例が増えておりますので、ご注意ください。
2.製品の保証期限であること
ご注文日から1年間が保証期間となります。
※商品到着から1年間ではありませんので、ご注意ください。
3.取扱説明書、本体銘板その他の注意書きに従った正常なご使用状況の場合
対応可能期間
商品到着後360日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
メーカーwebサイトまたは保証書記載のフリーダイヤルからも対応いたします。
対応可能期間は、ご注文日から1年間となっております。対応可能期間が360日となっておりますが、これは発送から到着まで最大5日を見ているためです。
キャンセル・返金・交換連絡先
返送先
郵便番号
272-0826
住所
商品によって返品先が異なるため、返送先はメールでお知らせいたします。 必ず返品前にご連絡下さい。
電話番号
050-7103-6040
FAX番号
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備考
FAXは現在お使い頂けません。 電話よりもメールの方が早く解決する場合が多いです。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
返品について商品を返送する前に「必ず」メールまたは電話でご連絡ください。
新型コロナウイルス感染予防のためテレワークを実施しており、電話が非常に繋がりにくい状況となっております。
メールは営業日は対応しておりますので、メールでのお問い合わせをおすすめいたします。
連絡がない場合には返金や交換は行えませんのでご注意ください。
最近、返品や交換が行えないお客様が増えていますので、ご注意ください!
【連絡がない場合に返金・交換が行えなくなってしまう理由】
返品する際に、こちらからお伝えする識別番号を送り状に書いて頂きます。
この識別番号が記載がない場合、どの返品がお客様の返品なのかわからなくなってしまいます。
そうすると、お客様が返品したのかしないのか全く分からないという事態になり、
交換や返金が一切できなくなってしまいます。必ず事前にご連絡ください。
最短配送について
「最短配送」対応商品は12:00までのご注文で当日出荷をさせて頂きます。
12時以降のご注文、決済完了の場合は翌営業日以降の出荷となります。
休業日(土日、祝日等)のご注文は翌日配送ではなく、翌営業日の出荷となります。
※交通事情や悪天候などによりまして、対応地域に関しましても翌日にお届けが出来ない場合がございます。
【お届け対象地域に関して】
繁忙期などでは、対象地域が変わる場合がございますので、商品ページに掲載されているあす楽利用条件・対象地域をご確認ください。
【ご注文後のキャンセル、内容変更に関しまして】
「最短配送」でのご注文の場合、ご注文後すぐの発送となるためご注文商品のキャンセルや変更はできません。
また、ご注文確定後は配送先住所の変更・配送希望時間の指定といった注文内容の変更は承れませんのでご了承ください。
※購入履歴画面でのお客様ご自身のキャンセルもできません。
【お届け時間に関しまして】
「最短配送」ではお届け時間帯の指定はお受けできません。
注文画面にて「最短配送」のチェックを外され、お届け時間帯を指定された場合は、通常のご注文としてお届けします。
「あす楽」でご注文後にお届け時間帯の指定をご連絡いただきましても、対応できない場合がございますのでご了承ください。
【「最短配送」対応商品と通常商品を同時に購入される場合】
ご注文全ての商品が「最短配送」対応外となります。
【決済方法に関しまして】
クレジットカード決済でご注文のお客様に限ります。
※全額ポイント支払いでも、決済方法は「クレジットカード払い」を選択する必要があります。
※決済不備、入金確認ができない場合、ご注文をお受けできませんのでご注意ください。