会社概要

株式会社山下
〒949-0304 新潟県糸魚川市大字寺地２２５　1階
TEL:0120-096-396 FAX:03-5284-1881
代表者:山下 敏弘
店舗運営責任者:小笠原　政人(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:小笠原　政人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご予約商品確保についてのお知らせ
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営業日16時までのご注文は　当日中に
営業日16時以降のご注文は　翌営業日中に

ご注文商品のご予約状況を確認の上、ご案内メールを送信いたします。
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※　万が一、当店からのメールが届かない場合　お手数をおかけ致しますが
　　メールサーバーの問題等何らかの原因が考えられるため
　　電話 0120-096-396 [営業日10時-17時]　へ、ご連絡ください。

※12/31〜1/3は休日とさせていただきます。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2330230 ラクテン（マタニテイコト゛モモフクレンタルＨＨ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●高額注文について 代金引換ご利用で商品代金+送料が3万円以上の場合、お電話にてご注文内容の確認をさせて頂くことがございます。
日中ご連絡がつくお電話番号でご注文をお願い致します。
また、場合によってはお振込みをお願いする場合がございます。ご容赦下さいませ。
●「メール便」はポストまでのお届けですので、「代金引換」をご利用いただけません。
「メール便」をご希望の場合でも、決済方法で「代金引換」をご選択された場合は、「宅配便」に変更の上、発送させていただきます。ご了承下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】※ご返却は同封いたしました当店返却先記入済み「着払い伝票」にて商品を発送いただけます。
■レンタル商品　北海道・沖縄・一部離島は商品1点につき返却送料3,300円(税込)になります。
■販売品　北海道は3,980円未満送料1,000円、沖縄離島は9,800円未満送料1,000円になります。

本日１６時までのご注文で即日発送！

【商品発送のタイミング】
■レンタル ⇒ 特にご指定がない場合、
ご注文確認後、ご利用日の2日前に到着するよう発送いたします。

■販売 ⇒ 特にご指定がない場合、
ご注文確認後、16時までのご注文は即日発送とさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。何とぞご了承くださいませ。

◇「レディーススーツ」は、「東京配送センター」もしくは「北陸配送センター」より発送いたします。
◇「女性袴・訪問着・留袖ドレス」は、「埼玉配送センター」より発送いたします。
◇「七五三着物・ジュニア卒業袴・産着・ベビー衣装・男性成人用袴・振袖」は「埼玉配送センター」または「北陸配送センター」より発送いたします。
◇「子供スーツ・喪服着物」は「北陸配送センター」より発送いたします。
商品ページにてご確認ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1000円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考＜レンタル商品の送料について＞
■通常往復送料無料です。
※ご返却は同封いたしました当店返却先記入済み「着払い伝票」にて商品を発送いただけます。
※北海道・沖縄・一部離島は商品1点につき返却送料3,300円(税込)になります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
■レンタル食器付きお食い初め料理セット ⇒ 特にご指定がない場合、
ご注文確認後、ご利用日の2日前に到着するよう発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文点数により1梱包で発送ができない場合、複数個口分の送料が発生するなど、追加送料がかかる場合がございます。その際はご連絡させていただきますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

＜レンタル衣装とセットでご注文いただいた場合＞
通常往復送料無料となります。
※ご返却は同封いたしました当店返却先記入済み「着払い伝票」にて商品を発送いただけます。
※沖縄・一部離島は商品1点につき返却送料3,000円になります。

クール冷凍便
【備考】 業者：ヤマト運輸
対象商品：鯛・のどぐろ等単品のご注文
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
ご注文確認後、ご利用日の2日前に到着するよう発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文点数により1梱包で発送ができない場合、複数個口分の送料が発生するなど、追加送料がかかる場合がございます。その際はご連絡させていただきますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

＜レンタル衣装とセットでご注文いただいた場合＞
※ご返却は同封いたしました当店返却先記入済み「着払い伝票」にて商品を発送いただけます。
※沖縄・一部離島は商品1点につき返却送料3,000円になります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【レンタル品の場合】
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
レンタル商品の当店発送後のキャンセルは受け付けておりません。 未使用による場合の返却も同様です。

【販売品の場合】
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【レンタル品の場合】
ご予約確定後、商品発送前は【キャンセル料無料】で、お支払代金全額を返金いたします。

【販売品の場合】
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【レンタル品】 レンタル商品の当店発送後の返金は受け付けておりません。未使用による場合の返却も同様です。

【販売品】
返品・交換について、以下を条件とさせていただきます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
１．商品到着後7営業日以内弊社にご連絡があること。
２．商品札がついている場合は、その札を切り取っていないこと。
３．裾直しを行っていないこと。
４．未使用で、汚れ、キズがないこと。
５．商品到着後ご連絡がないまま8日を経過していないこと。
６．返品は上記１〜５すべてに該当する場合のみ。返送料はお客様のご負担になります。未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
【レンタル品】
※レンタル商品の当店発送後のお客様都合による返金対応はいたしておりません。
※商品発送後、急な体調不良や新型コロナウイルスが原因による行事やイベントの中止など、特別なご事情があってご連絡をいただいた場合は、大変心苦しいですが往復送料2,000円のみご負担をお願い致します。

【販売品】
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様のご都合により返品の場合は、「お支払代金の合計金額」より下記金額が差し引かれた上の返金となりますので、ご注意ください。

1.すべての販売商品を返品の場合は、当初サービスさせていただいた送料。
2.返金のための振込み手数料
※お支払総額には「送料」「代引手数料」などが合計されております。 返金させていただきますのはあくまで「商品代金の合計金額」となりますのでご注意下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【レンタル品の場合】
商品到着後、サイズが合わない場合は可能な範囲で変更に応じさせていただきます。
その場合の追加のレンタル料は頂きませんが、 サイズ変更により生じます追加の「送料」及び「手数料」は、お客様のご負担とさせていただきます。

【販売品の場合】
返品・交換について、以下を条件とさせていただきます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
１．商品到着後7営業日以内弊社にご連絡があること。
２．商品札がついている場合は、その札を切り取っていないこと。
３．裾直しを行っていないこと。
４．未使用で、汚れ、キズがないこと。
５．商品到着後ご連絡がないまま8日を経過していないこと。
６．返品は上記１〜５すべてに該当する場合のみ。返送料はお客様のご負担になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【レンタル品の場合】
お届け先が配送に2日以上かかる地域の場合、交換商品のお届けがご利用日までに間に合わないため、 誠に申し訳ございませんが、サイズ交換のご希望に添いかねます。 くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

【販売品の場合】
交換ご希望の商品やサイズをご用意できない場合など、 残念ながらご希望に添えなかった場合、大変恐縮ですがお客様のご都合による返品扱いとさせていただきます。ご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【レンタル品の場合】
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた商品と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できないこともありますので、その際は料金全額を返金いたします。
それ以上の責務は負いかねますので、あらかじめご了承のうえ、お申込みください。

【販売品の場合】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品が到着しましたら、必ずその場ですぐに開梱の上ご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【レンタル品の場合】
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた商品と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。

【販売品の場合】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【レンタル品の場合】
お届け先が配送に2日以上かかる地域の場合、交換商品のお届けがご利用日までに間に合わないなど、場合によっては交換商品を発送できないことがございます。その際は料金全額を返金いたします。
それ以上の責務は負いかねますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

【販売品の場合】
不良品ご返送の際は、当店より代替品と一緒にお届けする「着払い伝票」を使ってご返送ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-096-396

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
949-0304

住所
新潟県糸魚川市大字寺地２２５　1階

電話番号
0120-096-396

FAX番号
03-5284-1881

備考
商品によってご返送いただく住所が異なる場合がございます。
当店にご連絡をいただき、返送先住所をご確認の上、ご返送下さいますようお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

*レンタル品につきましては、商品の性質上、商品そのものの多少の不具合はご容赦願います。
*商品が到着しましたら、必ずその場ですぐに開梱の上ご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。
*キャンセル・返品・交換をご希望の場合は、事前に必ずご連絡を頂きますようお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社山下

〒949-0304 新潟県糸魚川市大字寺地２２５　1階
TEL:0120-096-396 FAX:03-5284-1881
代表者:山下 敏弘
店舗運営責任者:小笠原　政人(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:小笠原　政人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご予約商品確保についてのお知らせ

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営業日16時までのご注文は　当日中に
営業日16時以降のご注文は　翌営業日中に

ご注文商品のご予約状況を確認の上、ご案内メールを送信いたします。
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※　万が一、当店からのメールが届かない場合　お手数をおかけ致しますが
　　メールサーバーの問題等何らかの原因が考えられるため
　　電話 0120-096-396 [営業日10時-17時]　へ、ご連絡ください。

※12/31〜1/3は休日とさせていただきます。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2330230 ラクテン（マタニテイコト゛モモフクレンタルＨＨ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●高額注文について 代金引換ご利用で商品代金+送料が3万円以上の場合、お電話にてご注文内容の確認をさせて頂くことがございます。
日中ご連絡がつくお電話番号でご注文をお願い致します。
また、場合によってはお振込みをお願いする場合がございます。ご容赦下さいませ。
●「メール便」はポストまでのお届けですので、「代金引換」をご利用いただけません。
「メール便」をご希望の場合でも、決済方法で「代金引換」をご選択された場合は、「宅配便」に変更の上、発送させていただきます。ご了承下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※ご返却は同封いたしました当店返却先記入済み「着払い伝票」にて商品を発送いただけます。
■レンタル商品　北海道・沖縄・一部離島は商品1点につき返却送料3,300円(税込)になります。
■販売品　北海道は3,980円未満送料1,000円、沖縄離島は9,800円未満送料1,000円になります。

本日１６時までのご注文で即日発送！

【商品発送のタイミング】
■レンタル ⇒ 特にご指定がない場合、
ご注文確認後、ご利用日の2日前に到着するよう発送いたします。

■販売 ⇒ 特にご指定がない場合、
ご注文確認後、16時までのご注文は即日発送とさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。何とぞご了承くださいませ。

◇「レディーススーツ」は、「東京配送センター」もしくは「北陸配送センター」より発送いたします。
◇「女性袴・訪問着・留袖ドレス」は、「埼玉配送センター」より発送いたします。
◇「七五三着物・ジュニア卒業袴・産着・ベビー衣装・男性成人用袴・振袖」は「埼玉配送センター」または「北陸配送センター」より発送いたします。
◇「子供スーツ・喪服着物」は「北陸配送センター」より発送いたします。
商品ページにてご確認ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ＜レンタル商品の送料について＞
■通常往復送料無料です。
※ご返却は同封いたしました当店返却先記入済み「着払い伝票」にて商品を発送いただけます。
※北海道・沖縄・一部離島は商品1点につき返却送料3,300円(税込)になります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
■レンタル食器付きお食い初め料理セット ⇒ 特にご指定がない場合、
ご注文確認後、ご利用日の2日前に到着するよう発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文点数により1梱包で発送ができない場合、複数個口分の送料が発生するなど、追加送料がかかる場合がございます。その際はご連絡させていただきますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

＜レンタル衣装とセットでご注文いただいた場合＞
通常往復送料無料となります。
※ご返却は同封いたしました当店返却先記入済み「着払い伝票」にて商品を発送いただけます。
※沖縄・一部離島は商品1点につき返却送料3,000円になります。

クール冷凍便

【備考】

業者：ヤマト運輸
対象商品：鯛・のどぐろ等単品のご注文
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
ご注文確認後、ご利用日の2日前に到着するよう発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文点数により1梱包で発送ができない場合、複数個口分の送料が発生するなど、追加送料がかかる場合がございます。その際はご連絡させていただきますので、ご了承のほどお願い申し上げます。

＜レンタル衣装とセットでご注文いただいた場合＞
※ご返却は同封いたしました当店返却先記入済み「着払い伝票」にて商品を発送いただけます。
※沖縄・一部離島は商品1点につき返却送料3,000円になります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【レンタル品の場合】
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
レンタル商品の当店発送後のキャンセルは受け付けておりません。 未使用による場合の返却も同様です。

【販売品の場合】
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

【レンタル品の場合】
ご予約確定後、商品発送前は【キャンセル料無料】で、お支払代金全額を返金いたします。

【販売品の場合】
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【レンタル品】 レンタル商品の当店発送後の返金は受け付けておりません。未使用による場合の返却も同様です。

【販売品】
返品・交換について、以下を条件とさせていただきます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
１．商品到着後7営業日以内弊社にご連絡があること。
２．商品札がついている場合は、その札を切り取っていないこと。
３．裾直しを行っていないこと。
４．未使用で、汚れ、キズがないこと。
５．商品到着後ご連絡がないまま8日を経過していないこと。
６．返品は上記１〜５すべてに該当する場合のみ。返送料はお客様のご負担になります。未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

【レンタル品】
※レンタル商品の当店発送後のお客様都合による返金対応はいたしておりません。
※商品発送後、急な体調不良や新型コロナウイルスが原因による行事やイベントの中止など、特別なご事情があってご連絡をいただいた場合は、大変心苦しいですが往復送料2,000円のみご負担をお願い致します。

【販売品】
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様のご都合により返品の場合は、「お支払代金の合計金額」より下記金額が差し引かれた上の返金となりますので、ご注意ください。

1.すべての販売商品を返品の場合は、当初サービスさせていただいた送料。
2.返金のための振込み手数料
※お支払総額には「送料」「代引手数料」などが合計されております。 返金させていただきますのはあくまで「商品代金の合計金額」となりますのでご注意下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【レンタル品の場合】
商品到着後、サイズが合わない場合は可能な範囲で変更に応じさせていただきます。
その場合の追加のレンタル料は頂きませんが、 サイズ変更により生じます追加の「送料」及び「手数料」は、お客様のご負担とさせていただきます。

【販売品の場合】
返品・交換について、以下を条件とさせていただきます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
１．商品到着後7営業日以内弊社にご連絡があること。
２．商品札がついている場合は、その札を切り取っていないこと。
３．裾直しを行っていないこと。
４．未使用で、汚れ、キズがないこと。
５．商品到着後ご連絡がないまま8日を経過していないこと。
６．返品は上記１〜５すべてに該当する場合のみ。返送料はお客様のご負担になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【レンタル品の場合】
お届け先が配送に2日以上かかる地域の場合、交換商品のお届けがご利用日までに間に合わないため、 誠に申し訳ございませんが、サイズ交換のご希望に添いかねます。 くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

【販売品の場合】
交換ご希望の商品やサイズをご用意できない場合など、 残念ながらご希望に添えなかった場合、大変恐縮ですがお客様のご都合による返品扱いとさせていただきます。ご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【レンタル品の場合】
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた商品と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できないこともありますので、その際は料金全額を返金いたします。
それ以上の責務は負いかねますので、あらかじめご了承のうえ、お申込みください。

【販売品の場合】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品が到着しましたら、必ずその場ですぐに開梱の上ご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【レンタル品の場合】
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた商品と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。

【販売品の場合】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【レンタル品の場合】
お届け先が配送に2日以上かかる地域の場合、交換商品のお届けがご利用日までに間に合わないなど、場合によっては交換商品を発送できないことがございます。その際は料金全額を返金いたします。
それ以上の責務は負いかねますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

【販売品の場合】
不良品ご返送の際は、当店より代替品と一緒にお届けする「着払い伝票」を使ってご返送ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-096-396

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

949-0304

住所

新潟県糸魚川市大字寺地２２５　1階

電話番号

0120-096-396

FAX番号

03-5284-1881

備考

商品によってご返送いただく住所が異なる場合がございます。
当店にご連絡をいただき、返送先住所をご確認の上、ご返送下さいますようお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

*レンタル品につきましては、商品の性質上、商品そのものの多少の不具合はご容赦願います。
*商品が到着しましたら、必ずその場ですぐに開梱の上ご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。
*キャンセル・返品・交換をご希望の場合は、事前に必ずご連絡を頂きますようお願い致します。

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