お支払について
◆代金引換払いは現金でのお支払いとなります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2159913 ラクテン（フラワ−コ−ホ゜レ−シヨン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 西濃運輸 ゆうパック 佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※現金でのお支払いとなります。

商品金額が 300,000 円を超える場合、代引き手数料はご注文後、別途お知らせいたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【業者】

基本的にヤマト運輸ですが、商品のサイズや配送先地域によっては佐川急便、西濃運輸、ゆうパック(業者はお選びいただけません。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】

・通常商品(160サイズまで)
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00(佐川急便: 18:00-21:00), 19:00-21:00(佐川急便: 18:00-21:00)
西濃運輸は午前または午後

・大型商品(200サイズ以上)
午前または午後

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によっては時間指定できない場合がございます。

【冬季の寒冷地への配送に関しまして】

冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

【北海道・沖縄・離島への発送について】

北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

【お受取に関して】

到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【配送先住所変更に関して】

商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、ご注文確定前に必ず配送先住所に誤りがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
160サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
200サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
260サイズ 999999円 4070円 4070円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【業者】

ヤマト運輸もしくは西濃運輸(業者はお選びいただけません。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】

・通常商品(160サイズまで)
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00(佐川急便: 18:00-21:00), 19:00-21:00(佐川急便: 18:00-21:00)
西濃運輸は午前または午後

・大型商品(200サイズ以上)
午前または午後

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によっては時間指定できない場合がございます。

【冬季の寒冷地への配送に関しまして】

冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

【北海道・沖縄・離島への発送について】

北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

【お受取に関して】

到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【配送先住所変更に関して】

商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、ご注文確定前に必ず配送先住所に誤りがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【業者】

基本的には佐川急便ですが、商品サイズや配送先によっては西濃運輸(業者はお選びいただけません。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】

・佐川急便
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-21:00

※配送先が企業の場合は時間指定できません。ご選択いただいても指定できませんので予めご了承ください。

・西濃運輸
午前または午後

※ただし午前または午後を指定された場合でも、配送先の地域が対応していない場合や天候、交通状況、配送状況等により時間帯内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によっては時間指定できない場合がございます。
※地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

【日・祝の配送について】

地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

【冬季の寒冷地への配送に関しまして】

冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

【北海道・沖縄・離島への発送について】

北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

【お受取に関して】

到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【配送先住所変更に関して】

商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、ご注文確定前に必ず配送先住所に誤りがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
160サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
200サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
260サイズ 999999円 4070円 4070円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

【業者】

西濃運輸もしくは佐川急便(業者はお選びいただけません。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】

・通常商品(160サイズまで)
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00(佐川急便: 18:00-21:00), 19:00-21:00(佐川急便: 18:00-21:00)

・大型商品(200サイズ以上)
午前または午後

※ただし午前または午後を指定された場合でも、配送先の地域が対応していない場合や天候、交通状況、配送状況等により時間帯内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によっては時間指定できない場合がございます。
※地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

【日・祝の配送について】

地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

【冬季の寒冷地への配送に関しまして】

冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

【北海道・沖縄・離島への発送について】

北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

【お受取に関して】

到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【配送先住所変更に関して】

商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、ご注文確定前に必ず配送先住所に誤りがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
160サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
200サイズ 999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
260サイズ 999999円 4070円 4070円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

通常商品と大型商品を同時にご購入された場合は別々の運送会社で発送いたします。
なるべく近い時間帯にお届けできるよう発送いたしますが、到着が異なりますので、予めご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。(※ご注文商品に門松が含まれる場合はキャンセルできません。)
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 交換のご連絡をいただいた後、7 日以内に弊社へお送りください。それ以降ですとご対応できない場合がございます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 交換のご連絡をいただいた後、7 日以内に弊社へお送りください。それ以降ですとご対応できない場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 交換のご連絡をいただいた後、7 日以内に弊社へお送りください。それ以降ですとご対応できない場合がございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 交換のご連絡をいただいた後、7 日以内に弊社へお送りください。それ以降ですとご対応できない場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0957534660

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
856-0028

住所
長崎県大村市坂口町５２５

電話番号
0957-53-4660

FAX番号
0957-54-6161


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・1度ご使用された商品、お客様の責任で汚れやキズが生じた商品等は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。

・門松のご注文はキャンセルできません。予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

◆代金引換払いは現金でのお支払いとなります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2159913 ラクテン（フラワ−コ−ホ゜レ−シヨン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 西濃運輸 ゆうパック 佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※現金でのお支払いとなります。

商品金額が 300,000 円を超える場合、代引き手数料はご注文後、別途お知らせいたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【業者】

基本的にヤマト運輸ですが、商品のサイズや配送先地域によっては佐川急便、西濃運輸、ゆうパック(業者はお選びいただけません。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】

・通常商品(160サイズまで)
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00(佐川急便: 18:00-21:00), 19:00-21:00(佐川急便: 18:00-21:00)
西濃運輸は午前または午後

・大型商品(200サイズ以上)
午前または午後

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によっては時間指定できない場合がございます。

【冬季の寒冷地への配送に関しまして】

冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

【北海道・沖縄・離島への発送について】

北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

【お受取に関して】

到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【配送先住所変更に関して】

商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、ご注文確定前に必ず配送先住所に誤りがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 4070円 4070円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【業者】

ヤマト運輸もしくは西濃運輸(業者はお選びいただけません。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】

・通常商品(160サイズまで)
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00(佐川急便: 18:00-21:00), 19:00-21:00(佐川急便: 18:00-21:00)
西濃運輸は午前または午後

・大型商品(200サイズ以上)
午前または午後

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によっては時間指定できない場合がございます。

【冬季の寒冷地への配送に関しまして】

冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

【北海道・沖縄・離島への発送について】

北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

【お受取に関して】

到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【配送先住所変更に関して】

商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、ご注文確定前に必ず配送先住所に誤りがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【業者】

基本的には佐川急便ですが、商品サイズや配送先によっては西濃運輸(業者はお選びいただけません。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】

・佐川急便
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-21:00

※配送先が企業の場合は時間指定できません。ご選択いただいても指定できませんので予めご了承ください。

・西濃運輸
午前または午後

※ただし午前または午後を指定された場合でも、配送先の地域が対応していない場合や天候、交通状況、配送状況等により時間帯内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によっては時間指定できない場合がございます。
※地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

【日・祝の配送について】

地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

【冬季の寒冷地への配送に関しまして】

冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

【北海道・沖縄・離島への発送について】

北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

【お受取に関して】

到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【配送先住所変更に関して】

商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、ご注文確定前に必ず配送先住所に誤りがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 4070円 4070円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【業者】

西濃運輸もしくは佐川急便(業者はお選びいただけません。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、基本的に3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】

・通常商品(160サイズまで)
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00(佐川急便: 18:00-21:00), 19:00-21:00(佐川急便: 18:00-21:00)

・大型商品(200サイズ以上)
午前または午後

※ただし午前または午後を指定された場合でも、配送先の地域が対応していない場合や天候、交通状況、配送状況等により時間帯内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によっては時間指定できない場合がございます。
※地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

【日・祝の配送について】

地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

【冬季の寒冷地への配送に関しまして】

冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

【北海道・沖縄・離島への発送について】

北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

【お受取に関して】

到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

【配送先住所変更に関して】

商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、ご注文確定前に必ず配送先住所に誤りがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
999999円 4070円 4070円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 2970円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

通常商品と大型商品を同時にご購入された場合は別々の運送会社で発送いたします。
なるべく近い時間帯にお届けできるよう発送いたしますが、到着が異なりますので、予めご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。(※ご注文商品に門松が含まれる場合はキャンセルできません。)
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 交換のご連絡をいただいた後、7 日以内に弊社へお送りください。それ以降ですとご対応できない場合がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 交換のご連絡をいただいた後、7 日以内に弊社へお送りください。それ以降ですとご対応できない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 交換のご連絡をいただいた後、7 日以内に弊社へお送りください。それ以降ですとご対応できない場合がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 交換のご連絡をいただいた後、7 日以内に弊社へお送りください。それ以降ですとご対応できない場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0957534660

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

856-0028

住所

長崎県大村市坂口町５２５

電話番号

0957-53-4660

FAX番号

0957-54-6161

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・1度ご使用された商品、お客様の責任で汚れやキズが生じた商品等は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。

・門松のご注文はキャンセルできません。予めご了承ください。

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