お買い物ガイド

「フローマルクト」とは、ドイツ語で「フリーマーケット（蚤の市）」のことです。 当店では、海外から輸入したヴィンテージ商品をメインとして、食器の販売を行っております。（※ポーリッシュポタリーや和食器などは新品です） ヨーロッパの蚤の市の雰囲気（いろんなものがたくさんあって、買う気はあまりないけど見ているだけで結構楽しい）を感じられるようなストアを目標としています。 ウィンドウショッピングをするような感覚で楽しんでいただけますと幸いです。

当店で取り扱う商品の多くは、ハンドメイドの工芸品や中古品です。 ポーリッシュポタリーなど、工芸品では工業製品よりも商品の個体差が出やすくなります。 中古品（アンティーク＆ヴィンテージ）については、製造年が古く、一度使用されたものです。 そういった商品の特性をよくご理解いただいた上でご検討をお願いいたします。 以下のリンクで詳細をご説明しております。あわせてご参照ください。

・北海道・沖縄宛ての配送には対応いたしておりません。ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。 ・ 原則として、佐川急便にて発送いたします。（まれに、状況に応じて、ヤマト運輸で発送する場合がございます。） ・ ご希望配達日についてのご希望は、ご注文時のご要望欄からご連絡ください。ラッピングをご希望の場合などは、お時間を頂く場合がございますので、可能な限りにおいて対応させていただきます。 ・ご希望の配達時間帯に関しては、ご注文時にご指定いただけます。ただし、 佐川急便とヤマト運輸では、時間指定サービスに違いがあるため、まれに、ご希望に添えない場合がございます。 （ご注文画面から指定できる配達指定時間帯は、佐川急便に対応したものです。） ・通常、営業日の午前中までにいただいたご注文については、同日中に発送させていただきます。 ※ ギフトラッピングをご希望の場合には通常よりもお時間を頂きます。 ・置き配について 原則として「置き配不可」（対面配達）にて配送しております。 佐川急便では、2024年9月より、佐川急便Webサービスのスマートクラブ会員さまおよび佐川急便LINE公式アカウントを通じて、「置き配」が選択できるようになりました。ただし、配達後に盗難や紛失や発生した場合、当店ならびに配送会社による補償は提供されませんので、あらかじめご了承ください。 佐川急便での置き配は、送り主である当店からは指定できませんので、お客様ご自身で置き配をご指定くださいますようお願いいたします。 ・お届け先を正しくご指定ください。 お届け先住所の間違いや不足などにより、発送後に転送が必要になった場合、送り状のお届け先から訂正後のお届け先までの送料を配送会社から直接、着払い（定価）にて請求される場合があります。 その場合の転送料につきましては、当店規定の送料とは別料金となり、お客様（荷物のお受取人様）にご負担いただきます。 ・返送料について 受け取り拒否をされた場合や、再配達のお手続きが行われないまま配送会社での保管期限が過ぎた場合、当方にお荷物が返送されてくる場合がございます。そのようなケースにおいては、往復分の送料をご負担いただいた上で、ご注文をキャンセルさせていただきます。不在票を受け取られた場合には、お早めに再配達をお手配ください。

ポーリッシュポタリーのマグカップなど、定番商品に関してはラッピング対応可能（有料オプション）です。 そのほか、カップ＆ソーサーやお皿についてもラッピング対応可能ですが、大きな商品や複数商品の組み合わせのラッピングなどは、破損の懸念もあるため、対応できないケースがあります。 ラッピングオプションを商品として登録しておりますので、ラッピングご希望の商品とともにご注文ください。 なお、ラッピングをご希望の場合には、最短での配送ができない場合がございますので、余裕をもってご注文ください。

その他、ラッピングに関してご質問がおありでしたら、お気軽にお問い合わせください。

当店では、原則として、在庫のある商品の販売しか行っておりません。 ただし、他サイトでの販売も並行しておりますので、当サイトで「在庫あり」となっているにも関わらず、すでに「完売」となっている場合がございます。 そのような場合には、お客様のご都合をお伺いした上で、 (A) 新品でメーカーお取り寄せが可能であれば、お取り寄せ後に納品とさせていただきます。 (B) 中古品で、同等あるいは類似の代替品が在庫にある場合には、そちらをご提案させていただきます。 (C) メーカーお取り寄せができない場合や、代替品が在庫にない場合には、キャンセルとさせていただきます。 在庫状況はできるかぎり速やかに反映しておりますが、人為的なミスなどで在庫切れとなるケースや、出荷作業中に商品の欠陥が見つかるケースもまれにございます。 あしからずご了承ください。

原則として、お客様都合によるキャンセルや返品は受け付けておりませんので、よくご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 なお、新品・良品の個体差を理由とした返品も「お客様都合」とさせていただきます（対応いたしません）。 【発送前のキャンセルについて】 速やかにご連絡ください。 返金に手数料がかかる場合がございます。ご負担ください。 【発送後・到着後のキャンセルについて】 速やかにご連絡ください。 返金に手数料がかかる場合がございますが、ご負担ください。 発送時に当店が負担した送料、梱包資材費等をキャンセル料として差し引いて返金いたします。 返送にかかる送料等はご負担ください。 なお、「送料無料」の商品につきましても発送時に送料は発生しておりますので、キャンセル料を差し引いたうえでの返金となります。ご注意ください。

在庫切れの場合のほか、 梱包作業中に破損した場合、 商品の不備が見つかった場合、 転売目的と判明した場合、 入力ミス等で市場価格とは大幅に異なる金額で販売した場合等、 ご注文いただいた商品の一部または全部のキャンセルをお願いする場合がございます。 また、ご注文内容の変更によって、送料が変更となる場合がございます。 ご迷惑をおかけするケースがあるかもしれませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

紙の納品書は原則として同梱しておりません。 （ペーパーレス化と個人情報保護の観点より） 必要な場合には、ご連絡ください。 領収書が必要なお客様は、ご注文時のご要望欄より、ご希望の宛名を添えてご連絡ください。