手作業で制作や絵付けを行う商品では、絵柄の色や位置、形状、数などに若干の個体差が出る場合があります。
特に海外製品においては、そのような個体差が大きい傾向にあります。
そのような個体差は、工芸品の長所となる「味」「風合い」につながる部分であり、商品の欠陥ではありません。
個体差を理由とした返品や交換のご希望は「お客様都合」とさせていただきます。
日本製の商品であっても、小さな黒点や釉薬むらなど、製品本来の品質に由来する特性がありえます。
商品写真とお届けする商品とで、個体差による小さな差異がある場合があります。
あらかじめご了承ください。
ポーリッシュポタリー（ポーランド食器）は、ひとつひとつ手作業で、スタンプを押すように絵付けされています。
そのため、色味や絵柄の位置、数など、まったく同じものは２つとなく、ひとつひとつ微妙に異なりますし、手作りの良さ、魅力につながっている特性でもあります。
このような商品の特性から、例えば「絵柄が少しずれている」「色にむらがある」といったような理由で、返品をお受けすることはできませんので、ご了承ください。（お客様都合となります。）
ただし、常識的な範囲内での返品・返金には対応しております。
ポーリッシュポタリーは、まれに柄が一種類 抜けているケースや、同じモデルでも入荷時期により雰囲気が異なるケースなど、ございますので、ご不明な点はお問い合わせください。
【対応不可ケースの例】
・絵柄の色がちょっと薄い
・絵柄の位置や数が違う、ズレがある、まっすぐではない
・色むらがある
・筋がある（地の陶器の凹凸による陰影で、筋が見えるケースがあります）
・釉薬むら、気泡、スポットがある（ガラスコーティングにペン先ほどの小さな抜けがあるケースがあります）
・バックスタンプの位置が中央ではない
・小さな黒点や絵の具の汚れがある
・蓋と本体との間に少し隙間ができる（わずかなズレが出るケースがあります）
【返品・返金対応となる例】
・絵柄の種類がひとつ少ない、目立つ柄抜けがある
・注文した商品とは違う商品が届いた
・破損して届いた
・カケやヒビ、貫入がある
・蓋が本体にはまらない
波佐見焼、有田焼など、日本製の商品につきましては、製造元や卸業者の検品をもって「良品」と判断しております。
そのため、色むらや小さな黒点なども、良品の範疇であり、商品本来の特性の一部と考えております。
配送内容の間違いや破損して届いたケースを除き、返品や交換については、お客様都合となりますので、ご了承ください。
ご心配であれば、ご注文前に現物のお写真をご確認いただくことも可能ですので、ご相談ください。
