会社概要

有限会社キャプテントム
〒060-0054 北海道札幌市中央区南4条東4丁目7-1-1F
TEL:011-211-4146 FAX:011-211-4146
代表者:大戸 栄也
店舗運営責任者:塩川 祐司
店舗セキュリティ責任者:塩川 祐司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

実店舗ご案内
FLHQ "FAST & LITE HEADQUARTERS"
ファスト＆ライト ヘッドクォーターズ
〒060-0054
北海道札幌市中央区南4条東4丁目7-1-1F
電話: 011-211-4146
メール: flhq_2@shop.rakuten.co.jp

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ご注文について
＜価格表示について＞
掲載されている商品の表示価格は、「税込/税抜」を分けて記載しています。お間違いにならないようご注意ください。

＜出荷までの期間＞
在庫が有る場合、午前9時までのご注文は即日発送致します。(休業日を除く)
「クレジットカード決済・代金引換」でのお支払いを選択された場合は、ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」でのお支払いを選択された場合は、ご入金が確認でき次第、翌営業日以内に発送致します。
※当日の発送受付は午前9時まで、その後は翌日の発送となります。
※定休日以外にも年末年始やお盆期間等で通信販売業務をお休みする場合がございます。営業日カレンダーをご確認ください。

＜日時指定について＞
お届けはご指定の日時にて発送致します。
お届け日をご指定されなかった場合は、最短日でのお届けとなります。
※北海道内及び東北地方の一部は1-2日、その他の地域は2-4日かかります。
システムの都合上、5-6日後から14-15日後の間のみの日時指定となります、ご希望の日時がございましたら備考欄に別途ご記入ください。
定休日及び配送休業日(年末年始等)、悪天候や交通事情等の理由によりご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
お届け日をご指定される場合は日数に余裕を持ってご注文ください。
※小型宅配便(レターパック)及びメール便(クロネコゆうパケット)は日時指定ができませんのでご注意ください。

＜品切れについて＞
実店舗と在庫を共有しておりますので、店舗で売り切れの際は商品をご用意できない場合がございます。
ご注文いただいた商品が品切れの場合は、メールにて速やかにご連絡させていただきます。

＜ご注文の変更や追加について＞
注文が確定次第直ちに発送の手配をしております、ご注文内容の変更・取り消し・お支払い方法の変更等ございましたら、できるだけ早めにご連絡お願い致します。

＜ご注文のキャンセルについて＞
「銀行振込・コンビニ・郵便局」でのお支払いを選択された場合、ご注文確定からお支払いなく14日を過ぎますと、自動でご注文キャンセルとなります。

＜領収書発行について＞
1. 楽天スーパーポイントご利用分は、領収書が発行できません。
国税庁の定める第17号文章に該当する「金銭又は有価証券の受取書」の要件を満たさないため　楽天スーパーポイントご利用分は、差し引いた金額での発行となります。

2. お支払い方法によって発行方法が異なります。
【クレジットカード決済】クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
【代金引換】配送会社から発行の送り状を領収書としてご利用ください。
【銀行振込・コンビニ・郵便局】お支払い時のご利用明細書を領収書としてご利用ください。

＜楽天市場 送料無料ライン規定＞
全国(沖縄・離島・山間部を除く): 購入金額が3,980円(税込)以上で送料無料。
沖縄・離島・山間部: 購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料。
※クール便、大型配送便など一部の商品は対象外となります。


全ての商品の価格やその他の詳細説明は、予告無く変更になる場合がございます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2018295 ラクテン（ＦＬＨＱ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】
＜代金引換をご利用の場合＞
商品代金合計 + 送料 + 代引手数料 = お支払い代金総額

・お支払いは、現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。
・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】日時指定をされる場合はこちらをご利用ください。

【商品発送のタイミング】
「クレジットカード・代金引換」 ⇒ ご注文確認後、翌営業日までに発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」 ⇒ ご入金確認後、翌営業日までに発送致します。
※営業日はカレンダーをご確認ください。

【お届け指定ができる時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
天候や交通事情等の理由によりご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
お届け日をご指定される場合は日数に余裕を持ってご注文ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 700円 700円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1500円 1500円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】商品ページにある[レターパック対応]の表記を参考にしてください。

【商品発送のタイミング】
「クレジットカード決済」 ⇒ ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」 ⇒ ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。
※営業日はカレンダーをご確認ください。

サイズ: A4ファイルサイズ (34cm×24.8cm)
重量: 4kg以内
※A4サイズ・4kg以内であれば3cmの厚さを超えてもご利用いただけます。

・複数点ご注文の場合でも封筒に入る分は同梱可能です。
・レターパックプラスの規格に入らない場合はこちらからメールにてご連絡致します。ご不明の場合は、当店までお問合せください。
・レターパックプラスは対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。

※配達日及び時間の指定はできません。
※代金引換はご利用できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】商品ページにある[大型宅配便対応]の表記を参考にしてください。

【商品発送のタイミング】
「クレジットカード決済」⇒ ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」⇒ ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。
※営業日はカレンダーをご確認ください。

【お届け指定ができる時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※天候や交通事情等の理由によりご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
お届け日をご指定される場合は日数に余裕を持ってご注文ください。

※代金引換はご利用できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1970円 2230円 2230円 2440円 2440円 2560円 2560円 2670円 2670円 2670円 2670円 2670円 2720円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
【商品発送のタイミング】
「クレジットカード決済」 ⇒ ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」 ⇒ ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。
※営業日はカレンダーをご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品ページにある[クロネコゆうパケット対応]の表記を参考にしてください。
・クロネコゆうパケットは、3辺合計の大きさ60cm以内で長辺は34cm以内(下限:縦14cm以上、横9cm以上)、
厚さ3cm以内、重さ1kg以内のものに限らせていただきます。
・複数点ご注文の場合でも封筒に入る分は同梱可能です。
・クロネコゆうパケットの規格に入らない場合はこちらからメールにてご連絡致します。
ご不明の場合は、当店までお問合せください。
・クロネコゆうパケットはポスト投函でのお届けとなります。
紛失、盗難等につきまして当店よりの保証はございませんので、ご了承の上お選びください。
万が一お手元に商品が届かない場合も責任を負いかねますので、予めご了承ください。
※配達日及び時間の指定はできません。
※代金引換はご利用できません。
※クロネコゆうパケットのお届け予定目安は、
発送日より、北海道内+2-3日、東北+3日、関東~北陸+3-4日、
中部~関西+4日、中国~九州+4-5日、沖縄+7日となっております。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応致しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 700円 700円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1500円 1500円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年9月30日15時以降ご注文受付分(10月1日発送分)より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金致します。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■未使用品、タグや箱が付いた状態であること。
■返品の際には「返品手数料」を頂戴致します。
■お客様から当店への返送料をご負担お願い致します。

・「サイズが合わない」「色がイメージと違う」等の返品希望は、お客様都合とさせていただきます。
・返品の受付後はなるべく早めにご返送お願い致します。1週間を過ぎますと返品不要とみなし受け取りを拒否させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品に際しまして「返品手数料」を頂戴致しております。
返品手数料は商品代金が10,000円未満の場合は1,000円、10,000円以上の場合は商品代金の10%の金額となります。
送料、振込手数料、代引手数料は返金対象外となります。
ご返金金額は「合計金額」から「返品手数料」を差し引いた金額となります。


例) 10,000円以上でカード決済の場合
購入時… 40,000(税込み)+ 0(送料無料) = 40,000(合計金額)
返金時… 40,000 - 4,000(返品手数料 10%) = 36,000(差引金額)

ご返金金額　36,000円

返品送料
お客様負担

備考
・商品の写真や色見など、現品の状態を出来るだけ再現する様に努めておりますが、現品とは多少異なる場合がございますので予めご了承お願い致します。
・納得していただけるまで、事前に遠慮なくご質問お願い致します。
・お届けした商品に汚損、破損、故障等、またサイズ違いや色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて当店までご連絡をお願い致します。正常品を迅速に送らせていただきます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換を希望の場合は到着後1週間以内にご連絡ください。
・一度でもご使用になられたものは交換をお受けできません。
・商品タグや箱が付いてる場合は全てのご返却をお願い致します。
・交換は在庫のある場合のみ対応致します。在庫の確認を致しますので、こちらから連絡があるまでご返送はお待ちください。
・お客様からの返送料はご負担お願い致します、交換時のお客様への送料は1回目まで当店にて負担させていただきます。
・交換の受付後はなるべく早めにご返送お願い致します。1週間を過ぎますと交換不要とみなし受け取りを拒否させていただきます。
・当方の発送手違いの場合や、初期不良に関しましてはこの限りではございません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着した商品が不良品や異なる商品であった場合は1週間以内にご連絡ください。至急、交換対応をさせていただきます。
もし交換商品が無い場合は、商品代金、送料に加え代引手数料及び振込手数料の合計金額をご返金致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着した商品が不良品や異なる商品であった場合は1週間以内にご連絡ください。至急、交換対応をさせていただきます。
もし交換商品が無い場合は、商品代金、送料に加え代引手数料及び振込手数料の合計金額をご返金致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-211-4146

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：flhq_2@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
060-0054

住所
北海道札幌市中央区南4条東4丁目7-1-1F

電話番号
011-211-4146

FAX番号
011-211-4146

備考
メールアドレス：flhq_2@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■ご返品・交換をお受けできない場合■■
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が破損・汚損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社キャプテントム

〒060-0054 北海道札幌市中央区南4条東4丁目7-1-1F
TEL:011-211-4146 FAX:011-211-4146
代表者:大戸 栄也
店舗運営責任者:塩川 祐司
店舗セキュリティ責任者:塩川 祐司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

実店舗ご案内

FLHQ "FAST & LITE HEADQUARTERS"
ファスト＆ライト ヘッドクォーターズ
〒060-0054
北海道札幌市中央区南4条東4丁目7-1-1F
電話: 011-211-4146
メール: flhq_2@shop.rakuten.co.jp

ネットでの注文は24時間受け付けております！
電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

営業時間 11:00-19:00

ご注文について

＜価格表示について＞
掲載されている商品の表示価格は、「税込/税抜」を分けて記載しています。お間違いにならないようご注意ください。

＜出荷までの期間＞
在庫が有る場合、午前9時までのご注文は即日発送致します。(休業日を除く)
「クレジットカード決済・代金引換」でのお支払いを選択された場合は、ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」でのお支払いを選択された場合は、ご入金が確認でき次第、翌営業日以内に発送致します。
※当日の発送受付は午前9時まで、その後は翌日の発送となります。
※定休日以外にも年末年始やお盆期間等で通信販売業務をお休みする場合がございます。営業日カレンダーをご確認ください。

＜日時指定について＞
お届けはご指定の日時にて発送致します。
お届け日をご指定されなかった場合は、最短日でのお届けとなります。
※北海道内及び東北地方の一部は1-2日、その他の地域は2-4日かかります。
システムの都合上、5-6日後から14-15日後の間のみの日時指定となります、ご希望の日時がございましたら備考欄に別途ご記入ください。
定休日及び配送休業日(年末年始等)、悪天候や交通事情等の理由によりご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
お届け日をご指定される場合は日数に余裕を持ってご注文ください。
※小型宅配便(レターパック)及びメール便(クロネコゆうパケット)は日時指定ができませんのでご注意ください。

＜品切れについて＞
実店舗と在庫を共有しておりますので、店舗で売り切れの際は商品をご用意できない場合がございます。
ご注文いただいた商品が品切れの場合は、メールにて速やかにご連絡させていただきます。

＜ご注文の変更や追加について＞
注文が確定次第直ちに発送の手配をしております、ご注文内容の変更・取り消し・お支払い方法の変更等ございましたら、できるだけ早めにご連絡お願い致します。

＜ご注文のキャンセルについて＞
「銀行振込・コンビニ・郵便局」でのお支払いを選択された場合、ご注文確定からお支払いなく14日を過ぎますと、自動でご注文キャンセルとなります。

＜領収書発行について＞
1. 楽天スーパーポイントご利用分は、領収書が発行できません。
国税庁の定める第17号文章に該当する「金銭又は有価証券の受取書」の要件を満たさないため　楽天スーパーポイントご利用分は、差し引いた金額での発行となります。

2. お支払い方法によって発行方法が異なります。
【クレジットカード決済】クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
【代金引換】配送会社から発行の送り状を領収書としてご利用ください。
【銀行振込・コンビニ・郵便局】お支払い時のご利用明細書を領収書としてご利用ください。

＜楽天市場 送料無料ライン規定＞
全国(沖縄・離島・山間部を除く): 購入金額が3,980円(税込)以上で送料無料。
沖縄・離島・山間部: 購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料。
※クール便、大型配送便など一部の商品は対象外となります。


全ての商品の価格やその他の詳細説明は、予告無く変更になる場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2018295 ラクテン（ＦＬＨＱ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト

【備考】

＜代金引換をご利用の場合＞
商品代金合計 + 送料 + 代引手数料 = お支払い代金総額

・お支払いは、現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。
・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日15時以降ご注文受付分(10月1日発送分)より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

日時指定をされる場合はこちらをご利用ください。

【商品発送のタイミング】
「クレジットカード・代金引換」 ⇒ ご注文確認後、翌営業日までに発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」 ⇒ ご入金確認後、翌営業日までに発送致します。
※営業日はカレンダーをご確認ください。

【お届け指定ができる時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
天候や交通事情等の理由によりご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
お届け日をご指定される場合は日数に余裕を持ってご注文ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 700円 700円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1500円 1500円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

商品ページにある[レターパック対応]の表記を参考にしてください。

【商品発送のタイミング】
「クレジットカード決済」 ⇒ ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」 ⇒ ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。
※営業日はカレンダーをご確認ください。

サイズ: A4ファイルサイズ (34cm×24.8cm)
重量: 4kg以内
※A4サイズ・4kg以内であれば3cmの厚さを超えてもご利用いただけます。

・複数点ご注文の場合でも封筒に入る分は同梱可能です。
・レターパックプラスの規格に入らない場合はこちらからメールにてご連絡致します。ご不明の場合は、当店までお問合せください。
・レターパックプラスは対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。

※配達日及び時間の指定はできません。
※代金引換はご利用できません。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

商品ページにある[大型宅配便対応]の表記を参考にしてください。

【商品発送のタイミング】
「クレジットカード決済」⇒ ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」⇒ ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。
※営業日はカレンダーをご確認ください。

【お届け指定ができる時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※天候や交通事情等の理由によりご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
お届け日をご指定される場合は日数に余裕を持ってご注文ください。

※代金引換はご利用できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1970円 2230円 2230円 2440円 2440円 2560円 2560円 2670円 2670円 2670円 2670円 2670円 2720円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


【商品発送のタイミング】
「クレジットカード決済」 ⇒ ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。
「銀行振込・コンビニ・郵便局」 ⇒ ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。
※営業日はカレンダーをご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品ページにある[クロネコゆうパケット対応]の表記を参考にしてください。
・クロネコゆうパケットは、3辺合計の大きさ60cm以内で長辺は34cm以内(下限:縦14cm以上、横9cm以上)、
厚さ3cm以内、重さ1kg以内のものに限らせていただきます。
・複数点ご注文の場合でも封筒に入る分は同梱可能です。
・クロネコゆうパケットの規格に入らない場合はこちらからメールにてご連絡致します。
ご不明の場合は、当店までお問合せください。
・クロネコゆうパケットはポスト投函でのお届けとなります。
紛失、盗難等につきまして当店よりの保証はございませんので、ご了承の上お選びください。
万が一お手元に商品が届かない場合も責任を負いかねますので、予めご了承ください。
※配達日及び時間の指定はできません。
※代金引換はご利用できません。
※クロネコゆうパケットのお届け予定目安は、
発送日より、北海道内+2-3日、東北+3日、関東~北陸+3-4日、
中部~関西+4日、中国~九州+4-5日、沖縄+7日となっております。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応致しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 700円 700円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1500円 1500円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■未使用品、タグや箱が付いた状態であること。
■返品の際には「返品手数料」を頂戴致します。
■お客様から当店への返送料をご負担お願い致します。

・「サイズが合わない」「色がイメージと違う」等の返品希望は、お客様都合とさせていただきます。
・返品の受付後はなるべく早めにご返送お願い致します。1週間を過ぎますと返品不要とみなし受け取りを拒否させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品に際しまして「返品手数料」を頂戴致しております。
返品手数料は商品代金が10,000円未満の場合は1,000円、10,000円以上の場合は商品代金の10%の金額となります。
送料、振込手数料、代引手数料は返金対象外となります。
ご返金金額は「合計金額」から「返品手数料」を差し引いた金額となります。


例) 10,000円以上でカード決済の場合
購入時… 40,000(税込み)+ 0(送料無料) = 40,000(合計金額)
返金時… 40,000 - 4,000(返品手数料 10%) = 36,000(差引金額)

ご返金金額　36,000円

返品送料

お客様負担

備考

・商品の写真や色見など、現品の状態を出来るだけ再現する様に努めておりますが、現品とは多少異なる場合がございますので予めご了承お願い致します。
・納得していただけるまで、事前に遠慮なくご質問お願い致します。
・お届けした商品に汚損、破損、故障等、またサイズ違いや色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて当店までご連絡をお願い致します。正常品を迅速に送らせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換を希望の場合は到着後1週間以内にご連絡ください。
・一度でもご使用になられたものは交換をお受けできません。
・商品タグや箱が付いてる場合は全てのご返却をお願い致します。
・交換は在庫のある場合のみ対応致します。在庫の確認を致しますので、こちらから連絡があるまでご返送はお待ちください。
・お客様からの返送料はご負担お願い致します、交換時のお客様への送料は1回目まで当店にて負担させていただきます。
・交換の受付後はなるべく早めにご返送お願い致します。1週間を過ぎますと交換不要とみなし受け取りを拒否させていただきます。
・当方の発送手違いの場合や、初期不良に関しましてはこの限りではございません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

到着した商品が不良品や異なる商品であった場合は1週間以内にご連絡ください。至急、交換対応をさせていただきます。
もし交換商品が無い場合は、商品代金、送料に加え代引手数料及び振込手数料の合計金額をご返金致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着した商品が不良品や異なる商品であった場合は1週間以内にご連絡ください。至急、交換対応をさせていただきます。
もし交換商品が無い場合は、商品代金、送料に加え代引手数料及び振込手数料の合計金額をご返金致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-211-4146

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

メールアドレス：flhq_2@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

060-0054

住所

北海道札幌市中央区南4条東4丁目7-1-1F

電話番号

011-211-4146

FAX番号

011-211-4146

備考

メールアドレス：flhq_2@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■ご返品・交換をお受けできない場合■■
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が破損・汚損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品

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