会社概要

ペットガーデン紀三井寺は「ペットとの快適な暮らしを応援する」をコンセプトに、
●ペットとの暮らしに沿う豊富な品揃え●こだわりの品質でお届けまで安心　●手に取るようなお買い物
を心がけ、ワンちゃん・ネコちゃんと飼い主さまの暮らしに便利な商品 をご提供するショップを目指しています。

【事業内容】

　(1)　環境エクステリア(インドア及びアウトドア庭園、緑化)に関する製品の卸販売
　(2)　ペットフード・ペット用品の小売
　(3)　インターネット販売
　　　　ペットガーデン紀三井寺
　　　　https://www.rakuten.co.jp/five-1/
　　　　【姉妹店】リポーズジョイ
　　　　https://www.rakuten.co.jp/reposejoy/

　　　　和歌山県和歌山市三葛127-1
　　　　TEL:073-448-5040
　　　　FAX:073-446-5150
　　　　和歌山県「子育て応援企業」認定企業


紀三井寺（きみいでら）とは？

地名にもなっている紀三井寺（きみいでら）は、和歌山県和歌山市紀三井寺にある仏教寺院の名前です。
熊野街道沿いに、名草山のふところに抱かれ、境内から望む「和歌の浦」は絶景です。
又、近畿地方、本州に春の到来を告げる「早咲き桜の名所」として知られています。
紀三井寺(キミイデラ)という名称は、山内に三つの井戸(湧き水)がある寺“三井寺”に紀州、
紀の国の頭字「紀」を冠して呼び慣わされてきた名前です。


ご来店をご希望のお客様へ
基本的にインターネット販売のみとなっております為、 店頭販売は致しておりません。
ご来店の際はご連絡のうえ、予め当店ページでお買い求め頂きます様お願い致します。（店舗引取りのみ可能）

【アクセス】きのくに線紀三井寺駅西口下車、北へ徒歩1分　※ご来店の際には予め電話にてご連絡をお願い致します。

株式会社ファイブワン
〒641-0011 和歌山県和歌山市三葛127-1
TEL:073-448-5040 FAX:073-446-5150
代表者:坂本 正博
店舗運営責任者:三宅　功子
店舗セキュリティ責任者:坂本　正博
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店からのメールが届かない場合

お客様よりメール不着のお問い合わせを多く頂いております。

フリーメールやモバイルアドレスのお客様でセキュリティの関係で注文確認等当店からのメールが届かない場合があります。
当店では、通常（休日を除き）２４時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。

理由としましては、
【１】サーバ側またはメールソフトによって当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに振り分けてしまっている場合
【２】メールアドレスの入力間違い
【３】お客様側のメールボックスの容量が一杯になっている
【４】サーバーのメンテナンス・サーバーのトラブル
等の原因が考えられますが、理由は当店にては分かりかねますので、メール不着の場合は大変恐れ入りますが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

◆ペットガーデン紀三井寺（株式会社ファイブワン）電話番号 ： 073-448-5040
プライバシーポリシーについて

1. 個人情報の収集について
このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

２．利用目的
・ 個人情報の利用目的については、
[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]における、
「サービス提供者」による利用部分をご覧下さい。

３．第三者への提供
・ 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。
なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、
必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
※ 原則として、お客様の個人情報は楽天に出店している店舗の運営に必要な利用をするものというお客様の認識・許可をいただいております。
そこで、基本的には第三者提供されることはないはずです。
※ なお、楽天市場以外（例えば自社サイトなど）で取得した個人情報について、
第三者に情報提供を行う場合、その取得に際して、
1) 第三者提供すること、
2) 第三者提供される個人情報の項目、
3) 第三者提供の手段・方法、
4) お客様から第三者提供をやめるよう請求された場合に、第三者提供を
停止すること（および社内的には、これが運用できる体制の構築）
を公表しておく（自社サイトなど個人情報を取得する際のサイトのポリシーなどで）必要があります。

４．請求への対応
・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等の
ご請求をされる場合には、[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]をご覧下さい。
こちらで対応できない場合には、ペットガーデン紀三井寺までご連絡ください。
個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

５．手続き・手数料
・ お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、
当社が別途定める手数料がかかります。

６．窓口
・ 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づく
ご請求等につきましては、ペットガーデン紀三井寺までお願いいたします。
目隠し包装について

アパートやマンションにお住まいの方のために、『目かくし包装』を承っております。
ご注文いただいたお荷物がペットフードやペットグッズであるとわからないように梱包してお送りしております。
どうぞお気軽にご利用下さい。

■ご注文画面内の備考欄でご希望をおたずねいたしております。
　ご希望の方は注文フォーム中、備考欄「目隠し包装について」内の（　）に○(「マル」)を入力して下さい。
■送り状の依頼主欄は、店舗名(ペットガーデン紀三井寺)ではなく会社名(株式会社ファイブワン)を記載しております。
■但し当社、トラブル発生時の責任は一切負いかねます。悪しからずご了承ください。
決済について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2376264 ラクテン（ヘ゜ツトカ゛−テ゛ンキミイテ゛ラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

■置き配について
弊社では、盗難などのトラブル防止の為、置き配は行っておりません。
誠に恐れ入りますが、万が一「置き配」での配送となった場合、盗難・汚損・紛失の責任 は弊社でご対応でき兼ねます事、予めご了承下さいませ。

■梱包資材について
配送の際、出来る限りお客様にお安くお届けする為、また環境保護の為、リユースダンボールを使用しております。ご理解ご了承の程お願いいたします。

■海外への配送について
日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
We will not ship items to countries outside Japan.

■長期不在、受取辞退について
発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※往復の送料・手数料を頂戴いたします。
※ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
※過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】※荷物の大きさ・配送先により下記いずれかの運送会社でお届けします。運送会社の指定はお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【日本郵便】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

【送料について】
お買い物合計(税込3,980円)以上のご購入で送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域は(税込3,980円)以上ご注文いただいた場合でも送料がかかります。何卒ご了承下さい。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,599円 2200円 1320円 1320円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1320円 1320円 2200円
6,600〜21,999円 2200円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 2200円
22,000〜999,999,999円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸か佐川急便、ゆうパックのいずれかでお送りします。
※お客様で配送業者をお選びいただくことはできません。予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】【ゆうパケット】または【クロネコゆうパケット】で発送致します。

お届け日数：3日〜1週間ほど
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※郵便受けに入らない場合は持ち戻ります。
※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

ゆうパケット便

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※配送希望時間帯はご指定いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封（メーカー既成の外装）・未使用商品で、商品到着後７日以内にご連絡頂いた場合、ご返品をお受付いたします。必要事項を問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡願います。

▼必要事項▼
1.ご注文者様名
2.ご注文時のお電話番号
3.受注番号（配信メールに記載されている番号）
4.ご返品商品名・数量
5.ご返品の理由

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
・返金を希望する旨、必ず問い合わせフォーム、またはメールにてお申し付けください。
・送料および各種手数料は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。
・返品時の送料はお客様負担（元払い）とさせていただきます。
※返品に伴い、購入代金が3,980円(沖縄の場合9,800円）未満になる、もしくは送料無料サービス対象商品がお手元に残らない場合は、実際に発生しました行きの送料をご負担頂きます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による交換は賜っておりません。 ご希望に副えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後７日以内に問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡頂いた場合、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
※問い合わせフォーム、メール等で不良箇所や誤納品のお写真をお送り頂き、ご連絡下さいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後７日以内に問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡頂いた場合、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・問い合わせフォーム・メール等で不良箇所や誤納品のお写真をお送り頂き、ご連絡下さいませ。
・ご交換品の在庫が無い場合等、申し訳ございませんがご返金のご対応とさせて頂く可能性もございます。
※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございますので、ご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-448-5040

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間　9：30〜17：00
※土日祝除く


■返送先

郵便番号
641-0011

住所
和歌山県和歌山市三葛127-1

電話番号
073-448-5040

FAX番号
073-446-5150


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の際はお納め時と同じ状態で返品してください。（未開封・未使用）
●返送前に必ず問い合わせフォーム、または電話・メールにてご連絡頂き、当店からご案内致します内容に沿ってご返送くださいますようお願い致します。
●ご対応内容によっては、ご返品手数料をご請求させて頂く場合がございます。

【返品のお受付ができない商品】
・ 開封済みの商品
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様の手元で加工、損傷、使用した商品
・ お客様の依頼によって加工した商品
・ 食品類などの品質保持期限が定められた商品
・ お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着含む)
・ 香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品（ペットの抜毛付着含む）
・ 商品タグを外している、付属物が無い場合
・ セール、バーゲン対象品
・ 受注生産品・お取り寄せ（別注）商品
・ ご連絡なしに返送された場合
・ その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品

※現品がない限り、返品や返金等の対応はいたしかねますので、予めご注意いただきますようお願い致します。
長期不在返送・受取拒否について

発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、
お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
お荷物の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、いかなる理由に関わらず、
往復送料をご請求させていただきますので、予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。

※送料無料でのご注文の場合でも、配送にかかりました往復送料をご請求させていただきます。
※引き上げ送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

●発送後のキャンセルにつきましては返品扱いになりますので、一度お受け取りいただいた後に返品手続きをお願いしております。
●当店が悪質と判断した場合、返送料（往復送料・各種手数料）のお支払いに応じていただけない場合には楽天市場に報告をさせていただきます。
●非常に残念ですが過去のお引取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ファイブワン

〒641-0011 和歌山県和歌山市三葛127-1
TEL:073-448-5040 FAX:073-446-5150
代表者:坂本 正博
店舗運営責任者:三宅　功子
店舗セキュリティ責任者:坂本　正博
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ペットガーデン紀三井寺は「ペットとの快適な暮らしを応援する」をコンセプトに、
●ペットとの暮らしに沿う豊富な品揃え●こだわりの品質でお届けまで安心　●手に取るようなお買い物
を心がけ、ワンちゃん・ネコちゃんと飼い主さまの暮らしに便利な商品 をご提供するショップを目指しています。

【事業内容】

　(1)　環境エクステリア(インドア及びアウトドア庭園、緑化)に関する製品の卸販売
　(2)　ペットフード・ペット用品の小売
　(3)　インターネット販売
　　　　ペットガーデン紀三井寺
　　　　https://www.rakuten.co.jp/five-1/
　　　　【姉妹店】リポーズジョイ
　　　　https://www.rakuten.co.jp/reposejoy/

　　　　和歌山県和歌山市三葛127-1
　　　　TEL:073-448-5040
　　　　FAX:073-446-5150
　　　　和歌山県「子育て応援企業」認定企業


紀三井寺（きみいでら）とは？

地名にもなっている紀三井寺（きみいでら）は、和歌山県和歌山市紀三井寺にある仏教寺院の名前です。
熊野街道沿いに、名草山のふところに抱かれ、境内から望む「和歌の浦」は絶景です。
又、近畿地方、本州に春の到来を告げる「早咲き桜の名所」として知られています。
紀三井寺(キミイデラ)という名称は、山内に三つの井戸(湧き水)がある寺“三井寺”に紀州、
紀の国の頭字「紀」を冠して呼び慣わされてきた名前です。


ご来店をご希望のお客様へ
基本的にインターネット販売のみとなっております為、 店頭販売は致しておりません。
ご来店の際はご連絡のうえ、予め当店ページでお買い求め頂きます様お願い致します。（店舗引取りのみ可能）

【アクセス】きのくに線紀三井寺駅西口下車、北へ徒歩1分　※ご来店の際には予め電話にてご連絡をお願い致します。

当店からのメールが届かない場合

お客様よりメール不着のお問い合わせを多く頂いております。

フリーメールやモバイルアドレスのお客様でセキュリティの関係で注文確認等当店からのメールが届かない場合があります。
当店では、通常（休日を除き）２４時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。

理由としましては、
【１】サーバ側またはメールソフトによって当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに振り分けてしまっている場合
【２】メールアドレスの入力間違い
【３】お客様側のメールボックスの容量が一杯になっている
【４】サーバーのメンテナンス・サーバーのトラブル
等の原因が考えられますが、理由は当店にては分かりかねますので、メール不着の場合は大変恐れ入りますが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

◆ペットガーデン紀三井寺（株式会社ファイブワン）電話番号 ： 073-448-5040

プライバシーポリシーについて

1. 個人情報の収集について
このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

２．利用目的
・ 個人情報の利用目的については、
[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]における、
「サービス提供者」による利用部分をご覧下さい。

３．第三者への提供
・ 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。
なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、
必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
※ 原則として、お客様の個人情報は楽天に出店している店舗の運営に必要な利用をするものというお客様の認識・許可をいただいております。
そこで、基本的には第三者提供されることはないはずです。
※ なお、楽天市場以外（例えば自社サイトなど）で取得した個人情報について、
第三者に情報提供を行う場合、その取得に際して、
1) 第三者提供すること、
2) 第三者提供される個人情報の項目、
3) 第三者提供の手段・方法、
4) お客様から第三者提供をやめるよう請求された場合に、第三者提供を
停止すること（および社内的には、これが運用できる体制の構築）
を公表しておく（自社サイトなど個人情報を取得する際のサイトのポリシーなどで）必要があります。

４．請求への対応
・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等の
ご請求をされる場合には、[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]をご覧下さい。
こちらで対応できない場合には、ペットガーデン紀三井寺までご連絡ください。
個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

５．手続き・手数料
・ お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、
当社が別途定める手数料がかかります。

６．窓口
・ 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づく
ご請求等につきましては、ペットガーデン紀三井寺までお願いいたします。

目隠し包装について

アパートやマンションにお住まいの方のために、『目かくし包装』を承っております。
ご注文いただいたお荷物がペットフードやペットグッズであるとわからないように梱包してお送りしております。
どうぞお気軽にご利用下さい。

■ご注文画面内の備考欄でご希望をおたずねいたしております。
　ご希望の方は注文フォーム中、備考欄「目隠し包装について」内の（　）に○(「マル」)を入力して下さい。
■送り状の依頼主欄は、店舗名(ペットガーデン紀三井寺)ではなく会社名(株式会社ファイブワン)を記載しております。
■但し当社、トラブル発生時の責任は一切負いかねます。悪しからずご了承ください。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2376264 ラクテン（ヘ゜ツトカ゛−テ゛ンキミイテ゛ラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■置き配について
弊社では、盗難などのトラブル防止の為、置き配は行っておりません。
誠に恐れ入りますが、万が一「置き配」での配送となった場合、盗難・汚損・紛失の責任 は弊社でご対応でき兼ねます事、予めご了承下さいませ。

■梱包資材について
配送の際、出来る限りお客様にお安くお届けする為、また環境保護の為、リユースダンボールを使用しております。ご理解ご了承の程お願いいたします。

■海外への配送について
日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
We will not ship items to countries outside Japan.

■長期不在、受取辞退について
発送後にお受け取りいただけない場合やお客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断させていただきます。
※往復の送料・手数料を頂戴いたします。
※ご返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
※過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

※荷物の大きさ・配送先により下記いずれかの運送会社でお届けします。運送会社の指定はお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【日本郵便】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

【送料について】
お買い物合計(税込3,980円)以上のご購入で送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域は(税込3,980円)以上ご注文いただいた場合でも送料がかかります。何卒ご了承下さい。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2200円 1320円 1320円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1320円 1320円 2200円
2200円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 2200円
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸か佐川急便、ゆうパックのいずれかでお送りします。
※お客様で配送業者をお選びいただくことはできません。予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

【ゆうパケット】または【クロネコゆうパケット】で発送致します。

お届け日数：3日〜1週間ほど
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※郵便受けに入らない場合は持ち戻ります。
※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



ゆうパケット便

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※配送希望時間帯はご指定いただけません。

送料料金表

全国一律料金：180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封（メーカー既成の外装）・未使用商品で、商品到着後７日以内にご連絡頂いた場合、ご返品をお受付いたします。必要事項を問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡願います。

▼必要事項▼
1.ご注文者様名
2.ご注文時のお電話番号
3.受注番号（配信メールに記載されている番号）
4.ご返品商品名・数量
5.ご返品の理由

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

・返金を希望する旨、必ず問い合わせフォーム、またはメールにてお申し付けください。
・送料および各種手数料は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。
・返品時の送料はお客様負担（元払い）とさせていただきます。
※返品に伴い、購入代金が3,980円(沖縄の場合9,800円）未満になる、もしくは送料無料サービス対象商品がお手元に残らない場合は、実際に発生しました行きの送料をご負担頂きます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による交換は賜っておりません。 ご希望に副えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後７日以内に問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡頂いた場合、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

※問い合わせフォーム、メール等で不良箇所や誤納品のお写真をお送り頂き、ご連絡下さいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後７日以内に問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡頂いた場合、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・問い合わせフォーム・メール等で不良箇所や誤納品のお写真をお送り頂き、ご連絡下さいませ。
・ご交換品の在庫が無い場合等、申し訳ございませんがご返金のご対応とさせて頂く可能性もございます。
※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございますので、ご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-448-5040

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間　9：30〜17：00
※土日祝除く

返送先

郵便番号

641-0011

住所

和歌山県和歌山市三葛127-1

電話番号

073-448-5040

FAX番号

073-446-5150

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の際はお納め時と同じ状態で返品してください。（未開封・未使用）
●返送前に必ず問い合わせフォーム、または電話・メールにてご連絡頂き、当店からご案内致します内容に沿ってご返送くださいますようお願い致します。
●ご対応内容によっては、ご返品手数料をご請求させて頂く場合がございます。

【返品のお受付ができない商品】
・ 開封済みの商品
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様の手元で加工、損傷、使用した商品
・ お客様の依頼によって加工した商品
・ 食品類などの品質保持期限が定められた商品
・ お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着含む)
・ 香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品（ペットの抜毛付着含む）
・ 商品タグを外している、付属物が無い場合
・ セール、バーゲン対象品
・ 受注生産品・お取り寄せ（別注）商品
・ ご連絡なしに返送された場合
・ その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品

※現品がない限り、返品や返金等の対応はいたしかねますので、予めご注意いただきますようお願い致します。

長期不在返送・受取拒否について

発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、
お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
お荷物の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、いかなる理由に関わらず、
往復送料をご請求させていただきますので、予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。

※送料無料でのご注文の場合でも、配送にかかりました往復送料をご請求させていただきます。
※引き上げ送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

●発送後のキャンセルにつきましては返品扱いになりますので、一度お受け取りいただいた後に返品手続きをお願いしております。
●当店が悪質と判断した場合、返送料（往復送料・各種手数料）のお支払いに応じていただけない場合には楽天市場に報告をさせていただきます。
●非常に残念ですが過去のお引取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

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