会社概要

シマヤ釣具店
〒4030005 山梨県富士吉田市上吉田４−９−６
TEL:0555233521 FAX:0555233204
代表者:中嶋 正治
店舗運営責任者:中嶋 正治
店舗セキュリティ責任者:中嶋正明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 休業日
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　営業時間 10:00−18:00（月曜日を除く）
　　
※毎週月曜日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2018244 ラクテン（シマヤフイツシンク゛タツクルＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員の方にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 324円
10001 　〜　30000円 432円
30001 　〜　100000円 648円
100001 　〜　300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
海外への発送は行っておりません。
送り先が転送代理会社などへのご注文の場合も新品不良の交換などに対応ができないためお断りしております。


■沖縄、離島への竿などの配送について
配送料の値上がりや不具合時のご対応が難しいなどの理由で 沖縄、離島への竿やリール、一部商品のお届けをお断りさせていただいております。 誠に申し訳ございませんが御了承くださいませ。

沖縄県への竿、リールまたは大型商品のお届けはできません。

沖縄県へお届けが可能な小型商品の場合
送料無料と表記されていても2000円〜4000円の別途送料がかかります。

商品によっては小型商品でもお届けをお断りさせていただくものがございます。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 920円 670円 590円 590円 590円 590円 590円 670円 760円 840円 920円 920円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考＜大型の商品について＞
梱包の３辺のサイズが140ｃｍを越える商品は「大型」となります。
具体的に、１ピースロッドや梱包時にサイズを越えてしまう２ピースロッドなどが大型の商品となります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、1〜2日で発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 920円 670円 590円 590円 590円 590円 590円 670円 760円 840円 920円 920円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、1〜2営業日で発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 1760円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1760円 1850円 1900円 1980円 1980円 9900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送メール等を送っていない場合でもすでに発送をしてしまっている場合、時刻によっては送料が発生してしまう場合があります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
すでに発送済の場合、送料を差し引いた金額でのご返金となる場合がございます。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・当店やメーカーに在庫が無い場合 ・ご釣行に間に合わないなど事情がある場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料を含む

返品送料
店舗負担

備考
お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、破損・不良品等がございましたらお取替えさせて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。
※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。

その際は、 商品到着後5日間以内にご連絡ください。
期間を過ぎてしまうと対応できかねますので、ご注意ください。


■ご返品、交換の基準について

ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーと話し合った結果一切のご交換、ご返品を承ることができませんのでご了承ください。
主にロッドやリールについて、ご使用に差し支えない程度の小さな塗装汚れやグリップの擦れや傷、
ご使用に問題がない程度のブランクスの曲がり、ガイドの曲がり、グリップの木目の色など
細かい部分を気にされる方が非常に増えております。
当店でも発送前に検品をし、新品不良と判断したものについては発送を控えさせていただくため
上記のような通常ありえる程度の細かい汚れや曲がりなどのものはご返品や交換をお断りさせていただいております。

小さい点など、ご使用に問題がない範囲で塗装の汚れなどがある場合でも当店で許容範囲と判断した場合
通常通りお届けさせていただくことがあります。
特に細かい部分を気にされる方はご注文時に備考欄へご記入ください。
ご記入が無かった場合でどうしても交換をご希望の場合は往復の送料をお客様ご負担にて
ご交換など対応させていただきますので御了承ください


■釣行前に折れた、最初の釣行で折れた

当店では発送前に竿を曲げたりキャストを想定して振り、
竿の曲がりなどのチェックをし、「第一投目で折れた」などのことがないよう
細心の注意を払ってお届けさせていただいております。
もしもご購入後にすぐに折れたという場合で初期不良ではないかと交換などをご希望の際は
メーカーへその判断を仰ぎますので御了承ください。
その際配送の往復の送料はお客様ご負担となります。

メーカーへ送り、「異常なし」となった場合はそのままお戻しさせていただくか
通常の修理としてのご対応となります。


■配送途中の破損
配送業者による配送途中での破損事故につきましては、
配送業者の保証の範囲内でご対応させて頂きます。



■代金引換での受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。）（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●ご注文間違いにご注意ください。
商品を誤ってご注文された場合のご交換、ご返品は出来かねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。






■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーとの話し合いの結果一切のご交換、ご返品を承ることができません。 ・商品に初期不良が認められた場合 ・配送中の破損 ・ご使用に問題がない小さな傷や汚れ、塗料の極わずかな剥がれなどは交換不可とさせていただいております。 ・お客様ご都合のご返品は承っておりません。 ・必ず不具合があった商品と交換となります。 ・最初の釣行でロッドが折れた際に初期不良の疑いがある場合はメーカーへその判断を仰ぎます。当店へお送りいただく往復の送料はお客様ご負担とさせていただきます。 破損・不良品等がございましたらメーカーの指示の元対応させて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。 不具合内容によっては新品でも修理対応となる場合がございます。一度でもご使用された商品であった場合 修理対応とメーカーが判断した際のご返品はお受けできませんので予め御了承ください。 ※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。 ＊ご注文の商品のお間違いにご注意ください。その場合でもご返品・ご交換はできかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、破損・不良品等がございましたらお取替えさせて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。
※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。

その際は、 商品到着後5日間以内にご連絡ください。
期間を過ぎてしまうと対応できかねますので、ご注意ください。


■ご返品、交換の基準について

ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーと話し合った結果一切のご交換、ご返品を承ることができませんのでご了承ください。
主にロッドやリールについて、ご使用に差し支えない程度の小さな塗装汚れやグリップの擦れや傷、
ご使用に問題がない程度のブランクスの曲がり、ガイドの曲がり、グリップの木目の色など
細かい部分を気にされる方が非常に増えております。
当店でも発送前に検品をし、新品不良と判断したものについては発送を控えさせていただくため
上記のような通常ありえる程度の細かい汚れや曲がりなどのものはご返品や交換をお断りさせていただいております。

小さい点など、ご使用に問題がない範囲で塗装の汚れなどがある場合でも当店で許容範囲と判断した場合
通常通りお届けさせていただくことがあります。
特に細かい部分を気にされる方はご注文時に備考欄へご記入ください。
ご記入が無かった場合でどうしても交換をご希望の場合は往復の送料をお客様ご負担にて
ご交換など対応させていただきますので御了承ください


■釣行前に折れた、最初の釣行で折れた

当店では発送前に竿を曲げたりキャストを想定して振り、
竿の曲がりなどのチェックをし、「第一投目で折れた」などのことがないよう
細心の注意を払ってお届けさせていただいております。
もしもご購入後にすぐに折れたという場合で初期不良ではないかと交換などをご希望の際は
メーカーへその判断を仰ぎますので御了承ください。
その際配送の往復の送料はお客様ご負担となります。

メーカーへ送り、「異常なし」となった場合はそのままお戻しさせていただくか
通常の修理としてのご対応となります。


■配送途中の破損
配送業者による配送途中での破損事故につきましては、
配送業者の保証の範囲内でご対応させて頂きます。



■代金引換での受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。）（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●ご注文間違いにご注意ください。
商品を誤ってご注文された場合のご交換、ご返品は出来かねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。






■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0555233521

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
403-0005

住所
山梨県富士吉田市上吉田4-9-6

電話番号
0555233521

FAX番号
0555233204


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、破損・不良品等がございましたらお取替えさせて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。
※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。

その際は、 商品到着後5日間以内にご連絡ください。
期間を過ぎてしまうと対応できかねますので、ご注意ください。


■ご返品、交換の基準について

ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーと話し合った結果一切のご交換、ご返品を承ることができませんのでご了承ください。
主にロッドやリールについて、ご使用に差し支えない程度の小さな塗装汚れやグリップの擦れや傷、
ご使用に問題がない程度のブランクスの曲がり、ガイドの曲がり、グリップの木目の色など
細かい部分を気にされる方が非常に増えております。
当店でも発送前に検品をし、新品不良と判断したものについては発送を控えさせていただくため
上記のような通常ありえる程度の細かい汚れや曲がりなどのものはご返品や交換をお断りさせていただいております。

小さい点など、ご使用に問題がない範囲で塗装の汚れなどがある場合でも当店で許容範囲と判断した場合
通常通りお届けさせていただくことがあります。
特に細かい部分を気にされる方はご注文時に備考欄へご記入ください。
ご記入が無かった場合でどうしても交換をご希望の場合は往復の送料をお客様ご負担にて
ご交換など対応させていただきますので御了承ください


■釣行前に折れた、最初の釣行で折れた

当店では発送前に竿を曲げたりキャストを想定して振り、
竿の曲がりなどのチェックをし、「第一投目で折れた」などのことがないよう
細心の注意を払ってお届けさせていただいております。
もしもご購入後にすぐに折れたという場合で初期不良ではないかと交換などをご希望の際は
メーカーへその判断を仰ぎますので御了承ください。
その際配送の往復の送料はお客様ご負担となります。

メーカーへ送り、「異常なし」となった場合はそのままお戻しさせていただくか
通常の修理としてのご対応となります。


■配送途中の破損
配送業者による配送途中での破損事故につきましては、
配送業者の保証の範囲内でご対応させて頂きます。



■代金引換での受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。）（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●ご注文間違いにご注意ください。
商品を誤ってご注文された場合のご交換、ご返品は出来かねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
返品について
お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、破損・不良品等がございましたらお取替えさせて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。
※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。

その際は、 商品到着後5日間以内にご連絡ください。
期間を過ぎてしまうと対応できかねますので、ご注意ください。


■ご返品、交換の基準について

ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーと話し合った結果一切のご交換、ご返品を承ることができませんのでご了承ください。
主にロッドやリールについて、ご使用に差し支えない程度の小さな塗装汚れやグリップの擦れや傷、
ご使用に問題がない程度のブランクスの曲がり、ガイドの曲がり、グリップの木目の色など
細かい部分を気にされる方が非常に増えております。
当店でも発送前に検品をし、新品不良と判断したものについては発送を控えさせていただくため
上記のような通常ありえる程度の細かい汚れや曲がりなどのものはご返品や交換をお断りさせていただいております。

小さい点など、ご使用に問題がない範囲で塗装の汚れなどがある場合でも当店で許容範囲と判断した場合
通常通りお届けさせていただくことがあります。
特に細かい部分を気にされる方はご注文時に備考欄へご記入ください。
ご記入が無かった場合でどうしても交換をご希望の場合は往復の送料をお客様ご負担にて
ご交換など対応させていただきますので御了承ください


■釣行前に折れた、最初の釣行で折れた

当店では発送前に竿を曲げたりキャストを想定して振り、
竿の曲がりなどのチェックをし、「第一投目で折れた」などのことがないよう
細心の注意を払ってお届けさせていただいております。
もしもご購入後にすぐに折れたという場合で初期不良ではないかと交換などをご希望の際は
メーカーへその判断を仰ぎますので御了承ください。
その際配送の往復の送料はお客様ご負担となります。

メーカーへ送り、「異常なし」となった場合はそのままお戻しさせていただくか
通常の修理としてのご対応となります。


■配送途中の破損
配送業者による配送途中での破損事故につきましては、
配送業者の保証の範囲内でご対応させて頂きます。



■代金引換での受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。）（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●ご注文間違いにご注意ください。
商品を誤ってご注文された場合のご交換、ご返品は出来かねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。


●返金について
返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。

●連絡先
　電話番号：0555-23-3521
　メールアドレス：fishing-game_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒403-0005
　　　　　　　山梨県富士吉田市上吉田4-9-6
　ショップ名：シマヤ釣具店
社会的責任[CSR]

会社概要

シマヤ釣具店

〒4030005 山梨県富士吉田市上吉田４−９−６
TEL:0555233521 FAX:0555233204
代表者:中嶋 正治
店舗運営責任者:中嶋 正治
店舗セキュリティ責任者:中嶋正明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 休業日
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　営業時間 10:00−18:00（月曜日を除く）
　　
※毎週月曜日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2018244 ラクテン（シマヤフイツシンク゛タツクルＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員の方にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

海外への発送は行っておりません。
送り先が転送代理会社などへのご注文の場合も新品不良の交換などに対応ができないためお断りしております。


■沖縄、離島への竿などの配送について
配送料の値上がりや不具合時のご対応が難しいなどの理由で 沖縄、離島への竿やリール、一部商品のお届けをお断りさせていただいております。 誠に申し訳ございませんが御了承くださいませ。

沖縄県への竿、リールまたは大型商品のお届けはできません。

沖縄県へお届けが可能な小型商品の場合
送料無料と表記されていても2000円〜4000円の別途送料がかかります。

商品によっては小型商品でもお届けをお断りさせていただくものがございます。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 920円 670円 590円 590円 590円 590円 590円 670円 760円 840円 920円 920円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ＜大型の商品について＞
梱包の３辺のサイズが140ｃｍを越える商品は「大型」となります。
具体的に、１ピースロッドや梱包時にサイズを越えてしまう２ピースロッドなどが大型の商品となります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、1〜2日で発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 920円 670円 590円 590円 590円 590円 590円 670円 760円 840円 920円 920円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、1〜2営業日で発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1760円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1760円 1850円 1900円 1980円 1980円 9900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送メール等を送っていない場合でもすでに発送をしてしまっている場合、時刻によっては送料が発生してしまう場合があります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
すでに発送済の場合、送料を差し引いた金額でのご返金となる場合がございます。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・当店やメーカーに在庫が無い場合 ・ご釣行に間に合わないなど事情がある場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料を含む

返品送料

店舗負担

備考

お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、破損・不良品等がございましたらお取替えさせて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。
※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。

その際は、 商品到着後5日間以内にご連絡ください。
期間を過ぎてしまうと対応できかねますので、ご注意ください。


■ご返品、交換の基準について

ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーと話し合った結果一切のご交換、ご返品を承ることができませんのでご了承ください。
主にロッドやリールについて、ご使用に差し支えない程度の小さな塗装汚れやグリップの擦れや傷、
ご使用に問題がない程度のブランクスの曲がり、ガイドの曲がり、グリップの木目の色など
細かい部分を気にされる方が非常に増えております。
当店でも発送前に検品をし、新品不良と判断したものについては発送を控えさせていただくため
上記のような通常ありえる程度の細かい汚れや曲がりなどのものはご返品や交換をお断りさせていただいております。

小さい点など、ご使用に問題がない範囲で塗装の汚れなどがある場合でも当店で許容範囲と判断した場合
通常通りお届けさせていただくことがあります。
特に細かい部分を気にされる方はご注文時に備考欄へご記入ください。
ご記入が無かった場合でどうしても交換をご希望の場合は往復の送料をお客様ご負担にて
ご交換など対応させていただきますので御了承ください


■釣行前に折れた、最初の釣行で折れた

当店では発送前に竿を曲げたりキャストを想定して振り、
竿の曲がりなどのチェックをし、「第一投目で折れた」などのことがないよう
細心の注意を払ってお届けさせていただいております。
もしもご購入後にすぐに折れたという場合で初期不良ではないかと交換などをご希望の際は
メーカーへその判断を仰ぎますので御了承ください。
その際配送の往復の送料はお客様ご負担となります。

メーカーへ送り、「異常なし」となった場合はそのままお戻しさせていただくか
通常の修理としてのご対応となります。


■配送途中の破損
配送業者による配送途中での破損事故につきましては、
配送業者の保証の範囲内でご対応させて頂きます。



■代金引換での受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。）（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●ご注文間違いにご注意ください。
商品を誤ってご注文された場合のご交換、ご返品は出来かねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。


商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーとの話し合いの結果一切のご交換、ご返品を承ることができません。 ・商品に初期不良が認められた場合 ・配送中の破損 ・ご使用に問題がない小さな傷や汚れ、塗料の極わずかな剥がれなどは交換不可とさせていただいております。 ・お客様ご都合のご返品は承っておりません。 ・必ず不具合があった商品と交換となります。 ・最初の釣行でロッドが折れた際に初期不良の疑いがある場合はメーカーへその判断を仰ぎます。当店へお送りいただく往復の送料はお客様ご負担とさせていただきます。 破損・不良品等がございましたらメーカーの指示の元対応させて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。 不具合内容によっては新品でも修理対応となる場合がございます。一度でもご使用された商品であった場合 修理対応とメーカーが判断した際のご返品はお受けできませんので予め御了承ください。 ※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。 ＊ご注文の商品のお間違いにご注意ください。その場合でもご返品・ご交換はできかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、破損・不良品等がございましたらお取替えさせて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。
※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。

その際は、 商品到着後5日間以内にご連絡ください。
期間を過ぎてしまうと対応できかねますので、ご注意ください。


■ご返品、交換の基準について

ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーと話し合った結果一切のご交換、ご返品を承ることができませんのでご了承ください。
主にロッドやリールについて、ご使用に差し支えない程度の小さな塗装汚れやグリップの擦れや傷、
ご使用に問題がない程度のブランクスの曲がり、ガイドの曲がり、グリップの木目の色など
細かい部分を気にされる方が非常に増えております。
当店でも発送前に検品をし、新品不良と判断したものについては発送を控えさせていただくため
上記のような通常ありえる程度の細かい汚れや曲がりなどのものはご返品や交換をお断りさせていただいております。

小さい点など、ご使用に問題がない範囲で塗装の汚れなどがある場合でも当店で許容範囲と判断した場合
通常通りお届けさせていただくことがあります。
特に細かい部分を気にされる方はご注文時に備考欄へご記入ください。
ご記入が無かった場合でどうしても交換をご希望の場合は往復の送料をお客様ご負担にて
ご交換など対応させていただきますので御了承ください


■釣行前に折れた、最初の釣行で折れた

当店では発送前に竿を曲げたりキャストを想定して振り、
竿の曲がりなどのチェックをし、「第一投目で折れた」などのことがないよう
細心の注意を払ってお届けさせていただいております。
もしもご購入後にすぐに折れたという場合で初期不良ではないかと交換などをご希望の際は
メーカーへその判断を仰ぎますので御了承ください。
その際配送の往復の送料はお客様ご負担となります。

メーカーへ送り、「異常なし」となった場合はそのままお戻しさせていただくか
通常の修理としてのご対応となります。


■配送途中の破損
配送業者による配送途中での破損事故につきましては、
配送業者の保証の範囲内でご対応させて頂きます。



■代金引換での受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。）（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●ご注文間違いにご注意ください。
商品を誤ってご注文された場合のご交換、ご返品は出来かねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。


キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0555233521

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

403-0005

住所

山梨県富士吉田市上吉田4-9-6

電話番号

0555233521

FAX番号

0555233204

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、破損・不良品等がございましたらお取替えさせて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。
※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。

その際は、 商品到着後5日間以内にご連絡ください。
期間を過ぎてしまうと対応できかねますので、ご注意ください。


■ご返品、交換の基準について

ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーと話し合った結果一切のご交換、ご返品を承ることができませんのでご了承ください。
主にロッドやリールについて、ご使用に差し支えない程度の小さな塗装汚れやグリップの擦れや傷、
ご使用に問題がない程度のブランクスの曲がり、ガイドの曲がり、グリップの木目の色など
細かい部分を気にされる方が非常に増えております。
当店でも発送前に検品をし、新品不良と判断したものについては発送を控えさせていただくため
上記のような通常ありえる程度の細かい汚れや曲がりなどのものはご返品や交換をお断りさせていただいております。

小さい点など、ご使用に問題がない範囲で塗装の汚れなどがある場合でも当店で許容範囲と判断した場合
通常通りお届けさせていただくことがあります。
特に細かい部分を気にされる方はご注文時に備考欄へご記入ください。
ご記入が無かった場合でどうしても交換をご希望の場合は往復の送料をお客様ご負担にて
ご交換など対応させていただきますので御了承ください


■釣行前に折れた、最初の釣行で折れた

当店では発送前に竿を曲げたりキャストを想定して振り、
竿の曲がりなどのチェックをし、「第一投目で折れた」などのことがないよう
細心の注意を払ってお届けさせていただいております。
もしもご購入後にすぐに折れたという場合で初期不良ではないかと交換などをご希望の際は
メーカーへその判断を仰ぎますので御了承ください。
その際配送の往復の送料はお客様ご負担となります。

メーカーへ送り、「異常なし」となった場合はそのままお戻しさせていただくか
通常の修理としてのご対応となります。


■配送途中の破損
配送業者による配送途中での破損事故につきましては、
配送業者の保証の範囲内でご対応させて頂きます。



■代金引換での受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。）（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●ご注文間違いにご注意ください。
商品を誤ってご注文された場合のご交換、ご返品は出来かねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。


返品について

お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、破損・不良品等がございましたらお取替えさせて頂きますので、お手数ですがメール・お電話にてご連絡ください。
※返品・交換される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないでください。商品がない場合は対応できかねます、ご了承ください。

その際は、 商品到着後5日間以内にご連絡ください。
期間を過ぎてしまうと対応できかねますので、ご注意ください。


■ご返品、交換の基準について

ロッドの曲がりについては各ロッドメーカーと話し合った結果一切のご交換、ご返品を承ることができませんのでご了承ください。
主にロッドやリールについて、ご使用に差し支えない程度の小さな塗装汚れやグリップの擦れや傷、
ご使用に問題がない程度のブランクスの曲がり、ガイドの曲がり、グリップの木目の色など
細かい部分を気にされる方が非常に増えております。
当店でも発送前に検品をし、新品不良と判断したものについては発送を控えさせていただくため
上記のような通常ありえる程度の細かい汚れや曲がりなどのものはご返品や交換をお断りさせていただいております。

小さい点など、ご使用に問題がない範囲で塗装の汚れなどがある場合でも当店で許容範囲と判断した場合
通常通りお届けさせていただくことがあります。
特に細かい部分を気にされる方はご注文時に備考欄へご記入ください。
ご記入が無かった場合でどうしても交換をご希望の場合は往復の送料をお客様ご負担にて
ご交換など対応させていただきますので御了承ください


■釣行前に折れた、最初の釣行で折れた

当店では発送前に竿を曲げたりキャストを想定して振り、
竿の曲がりなどのチェックをし、「第一投目で折れた」などのことがないよう
細心の注意を払ってお届けさせていただいております。
もしもご購入後にすぐに折れたという場合で初期不良ではないかと交換などをご希望の際は
メーカーへその判断を仰ぎますので御了承ください。
その際配送の往復の送料はお客様ご負担となります。

メーカーへ送り、「異常なし」となった場合はそのままお戻しさせていただくか
通常の修理としてのご対応となります。


■配送途中の破損
配送業者による配送途中での破損事故につきましては、
配送業者の保証の範囲内でご対応させて頂きます。



■代金引換での受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させて頂きます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。）（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただけますよう、お願いいたします。

●ご注文間違いにご注意ください。
商品を誤ってご注文された場合のご交換、ご返品は出来かねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。


●返金について
返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。

●連絡先
　電話番号：0555-23-3521
　メールアドレス：fishing-game_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒403-0005
　　　　　　　山梨県富士吉田市上吉田4-9-6
　ショップ名：シマヤ釣具店

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